Nedaří se mi uplatnit dárkový poukaz Netflix

Pokud se zobrazí hlášení, že zadaný kód je už použitý, obvykle to znamená, že poukaz už v účtu někdo uplatnil. Podívejte se na stránku Historie plateb nebo Členství a zjistěte, jestli už dárkový poukaz nebyl uplatněn. Pokud zůstatek dárkového poukazu na svém účtu nevidíte, kontaktujte nás.

Pokud se zobrazí hlášení, že je kód neplatný, obvykle to znamená, že u zadaného kódu došlo k problému. Kód si ověřte a zkuste ho zadat znova.

Pokud byl váš kód zadán správně, ale dál se zobrazuje tohle hlášení, může to znamenat, že obchodník ještě neaktivoval dárkový poukaz, který jste od něj koupili. Před dalším pokusem o uplatnění dárkového poukazu vyčkejte 24 hodin. Pokud se vám pořád zobrazuje chyba, kontaktujte nás.

1. Přejděte na stránku netflix.com/clearcookies a smažte cookie Netflixu. Odhlásíte se tím z účtu.

2. Přejděte na stránku netflix.com/redeem a zkuste dárkový poukaz uplatnit znova.

Pokud se vám pořád zobrazuje tohle hlášení, může to znamenat, že obchodník váš poukaz ještě neaktivoval. Před dalším pokusem o uplatnění dárkového poukazu vyčkejte 24 hodin. Pokud se vám pořád zobrazuje chyba, kontaktujte nás.

Pokud se zobrazí zpráva, že zadaný kód nejde u vašeho účtu použít, obvykle to znamená, že se pokoušíte použít dárkový poukaz v účtu, který se fakturuje přes Apple, nebo je spojený s balíčkem, který zahrnuje Netflix.

• Pokud aktuálně platíte přes Apple a chtěli byste dárkový poukaz Netflix použít, budete muset svůj účet Netflix zrušit, počkat, až bude uzavřený, a pak ho obnovit pomocí dárkového poukazu.

• Pokud je váš účet spojený s balíčkem, který zahrnuje Netflix, můžete si dárkový poukaz ušetřit a použít ho, až účet nebude spojený s balíčkem, nebo ho můžete použít na jiný účet Netflix.

1. Přejděte na stránku netflix.com/clearcookies a smažte cookie Netflixu. Odhlásíte se tím z účtu.

2. Přejděte na stránku netflix.com/redeem a zkuste dárkový poukaz uplatnit znova.

Pokud se vám pořád zobrazuje tohle hlášení, může to znamenat, že obchodník váš poukaz ještě neaktivoval. Před dalším pokusem o uplatnění dárkového poukazu vyčkejte 24 hodin. Pokud se vám pořád zobrazuje chyba, kontaktujte nás.

Pokud se zobrazí hlášení, že zadaný dárkový kód neodpovídá zemi, obvykle to znamená, že se měna dárkového poukazu neshoduje s měnou, ve které vám fakturujeme. Aby bylo možné dárkový poukaz uplatnit, musí měna dárkového poukazu odpovídat měně, ve které vám fakturujeme.

Pokud si myslíte, že jste tuhle zprávu dostali omylem, kontaktujte nás.

Pokud se vám kvůli škrábancům nebo jinému poškození nedaří přečíst kód na zadní straně poukazu, kontaktujte nás.

Pokud se vám zobrazí tahle zpráva, znamená to, že se pokoušíte uplatnit dárkovou kartu v účtu, za který platí někdo jiný.

Můžete si založit samostatný účet a pak zaplatit za Netflix dárkovým poukazem.