Понадобилось мне тут резервная симка.
Дай-ка, думаю, протестирую какого-нибудь незнакомого оператора. Например, МТС, красные конвертики которого продаются прямо на кассе «Глобуса». Вроде бы старейший GSM-оператор, качество связи по отзывам более чем... Но все эти гигантские многолетние вложения в бренд и инфраструктуру обесцениваются мобильным приложением.
father please hear my confession
Чтобы активировать сим-карту, надо запустить приложение «Мой МТС», войти туда с любым телефонным номером, не обязательно даже МТСовским, и через «Госключ» подписать договор на оказание услуг связи. Вроде бы пока всё нормально?
Тут я вспоминаю, что где-то в глубинах одного из «умных» устройств у меня уже есть симка МТС, и я решаю, что неплохо бы объединить эти симки в один лицевой счёт. Перед глазами пример T2, который на самом деле Ростелеком. Там, конечно, свои погремушки, но объединение счетов сделано почти прекрасно. Казалось бы, бери и копируй? Фигушки.
Среди множества кнопок со всякими бессмысленными цифровыми услугами нахожу «Создать семейную группу» и нажимаю. «Фигушки, — говорит мне система, — семейную группу может создать только абонент МТС. То, что вы авторизовались в приложении, ещё ничего не значит».
Хорошо, стираю профиль, завожу новый — на свежеприобретённую сим-карту. Прошу прислать мне SMS для активации — не приходит. Отправляю SMS со своего номера — приходит, из МТСовского центра авторизации — нет. Звоню в поддержку.
Поддержка начинает задавать ритуальные вопросы: последняя ли версия приложения (ага, специально нашёл архивную), каким браузером пытаюсь зайти в веб-версию (вроде же IE6 давно изжили — так нет)... В конце концов обещает передать мой вопрос старшему товарищу.
На следующее утро мне приходит полтора десятка авторизационных SMS-ок, как будто МТСовскому серверу кто-то на завтрак скормил упаковку «Фитолакса». А ещё через несколько часов приходит ответ от поддержки: «С вашего номера запросов на авторизацию не поступало».
Ладно, первый этап квеста пройден. Но куда посылать запрос на авторизацию?
Второй раз звоню в поддержку, и мне говорят, что надо ногами дойти до ближайшего офиса МТС и привязать к недоступной симке «контактный номер», на который и придёт приглашение. Ну что ж, паспорт есть, погода хорошая, пошёл и привязал.
Результат как бы предсказуем.
Третий раз звоню в поддержку. Девушка объясняет мне, что уведомление приходит только непосредственно на ту симку, которую я хочу включить в группу, а кто и зачем посоветовал мне привязку дополнительного номера, она в душе не знает.
Тут я взрываюсь и спрашиваю — какого [censored: лешего] связка двух номеров, зарегистрированных на одного владельца, занимает столько времени и кучу звонков в поддержку (а там ещё на входе жизнерадостный робот-дебил, пробиться через которого тоже занимает 3-4 минуты)??? В общем, требую старшего.
Старшая находится и — о, чудо! — объясняет мне, что мне нужна не «Семейная группа», а неприметная кнопочка «добавить номер», которая находится на третьем экране за двухуровневым меню по кнопке «настройки профиля». Не веря на слово, нажимаю кнопку — и таки да, профили связаны!
Казалось бы, ура?
Не тут-то было. На той симке обнаруживается долг в 247 рублей. Потому что эти [censored: алчные мужеложцы] из МТС подписали меня на KION, и отсутствие денег на счету не помешало списать им очередной транш [censored: пусть у каждого маркетолога свёкор забирает всю зарплату и кредит].