InterRent Avis 9 331

On a loué une Toyota Yaris Hybride a Venise. On arrive a Verone 130 km plus loin, on se gare à l'hotel. Et là plus moyen de redémmarer 15 mn apres notre arret. Appel assistance, plusieurs fois, aucune réponse un samedi soir ...(heureusement qu'on tait a l'hotel) . le lendemain doimanche appel apr l'hotesse de l'hotel. Les echanges ont été laborieux...Depannage a condition de payer 150 € ...verdict vehicule indepannable ....et 50 e de taxi pour aller chercher un autre vehicule à l"aéroport de Verone ...une toyota CHR Hybride avec de nombreux chocs, des pneux lisses ....et au final on nous preleve 49,80 € pour avoir soi disant recharger la batterie avec un booster ...ce qui est impossible sur une hybride

J'ai loué une voiture du 23 au 25/11/2019. J'ai reçu une amende à tort car INTER RENT s'est trompé en donnant mes coordonnées par erreur. J'ai fait des réclamations, mails et fiches incident et rien n'a été règlé. Maintenant je reçois un courrier d'huissier me demandant de rembourser 247 euros sous 8 jours. Je n'arrive à avoir personne pour m'aider. La prochaine étape sera le Tribunal.

A fuir. Des voleurs. J'avais réservé à Malaga (lié à Goldcar) via Autoeurope avec assurance remboursement franchise comprise et ils m'ont fait signé sans me le dire une assurance inutile complémentaire à 270€. Et le service-client après n'a jamais répondu. Une honte.

J'ai réservé via internet une voiture à l'aéroport de Tenerife Sud le prix indiqué tout compris était de 108 € pour 3 jours j'ai payé l'acompte à la réservation 92 €. Arrivée sur place personne au bureau mais une affiche indiquant qu'il faut se rendre au bureau du parking. Je m'y rend et là personne. Personne pour me renseigner je retourne dans l'aéroport et me rend compte qu'il y un autre bureau plus loin. La dame au bureau m'oblige à prendre une assurance tout risque. Je lui explique que j'ai déjà payé et que cette assurance n'est pas obligatoire. Elle refuse donc de me donner les clés de la voiture. Pour finir ayant absolument besoin d'une voiture j'ai payé le supplément de 190 €. Plus jamais cette compagnie

A FUIR - ARNAQUE FINANCIÈRE - VÉHICULES DÉFECTUEUX ET DANGEREUX !

Nous avons loué un véhicule (POLO - 60 000kms au compteur), dont l'embrayage est tombé en panne en plein milieu de l'autoroute au bout de quelques jours de location - impossible de rouler, coincé sur le bord de l'autoroute au milieu de nul part.

Nous étions donc bloqué sur l'autoroute et avons appelé la société d'assurance indiquée sur les papiers dans la boîte à gants. Cette dernière nous a alors indiqué que le contrat avec la société Interrent avait été résilié 3 mois auparavant et qu'ils ne nous aiderons donc pas. Nous avons essayé d'appeler Interrent qui était bien sûr fermé et ne répondait pas au téléphone : aucun numéro d'urgence.

C'est donc une dépanneuse qui est venu chercher la voiture grâce à la police locale, et nous avons dû payer un taxi ayant un coût de 100€ pour revenir à l’hôtel (nous étions à l'autre bout de l'île).

Une fois à l'aéroport, l'agence Interrent nous avait confirmé que les frais de taxi seraient bien pris en charge. Nous avions pris la garantie à payer en supplément sur place car le plafond de la carte de CRÉDIT n'était pas suffisant (plus de 1300€). Une vraie arnaque : sur place lorsque nous avons exposé le problème la personne de l’accueil nous a indiqué que si nous n'avions pas souscris à cette garantie (qui nous a coûté 300€ supplémentaires à l'arrivée) , ils nous auraient prélevé 800€ sur la caution de départ afin de réparer leur véhicule défectueux !

Nous avons dû louer un second véhicule, que nous avons rendu avec le réservoir d'essence plein (à savoir : vous devez déposer une caution pour l'essence au début du séjourn au cas où vous ne rendez pas le véhicule avec le plein d'essence). D'autres personnes étaient également présente et avaient eu des soucis avec leur véhicule, nous n'étions donc pas un cas isolé.

A ce jour, cela fait 3 mois que nous harcelons l'agence pour qu'ils nous rembourse les frais de caution d'essence de taxi (au total 150€).

Cette agence arnaque ses clients, lisez bien les avis avant de louer chez eux, je ne recommande absolument pas. C'est la pire expérience, avec une agence malhonnête ! Nous aurions bien mis une note négative si c'était possible, ils ne méritent même pas une étoile

A Fuir en urgence!!!
Si vous devez louer un véhicule...passer votre chemin!!
J ai loué un véhicule cet été en Sardaigne via le site OPODO.
Le véhicule est tombé en panne ( la batterie a explosée).
Résultat 5 jours sans véhicule pendant nos vacances...non remplacé mais surtout non remboursé...DES VOLEURS

A fuir j’arrive de Tenerife Sud arrive à 11h la fatigue compris réserve par carjet à l’arrivée goldcar InterRent au guichet rien ne correspond au bon de commande j’avais assuré tout risque loyd assurance pour éviter la franchise deux solutions me sont proposées ou faire leur assurance 275 euros ou payer 1100 euros de caution qui n’est pas une caution puisque encaissée immédiatement et débité plus 100 euros de essence plus 51,00 de je ne sais quoi coût 1251 euros débité Après retour remboursement automatique de 1100 euros 51,00 euros perdu fuyez ces loueurs

Arnaqueurs. Aeroport fuerteventura : J'avais lu qu'il ne fallait pas passer par Goldcar donc j'avais pris chez InterRent sans savoir que c'était la MEME société ! Agressifs et insistants, lorsque vous arrivez à l'aéroport ils vous obligent à prendre leurs assurance même si vous avez tout payé d'avance en ligne. Si vous refusez ils utilisent menaces, mépris, intimidation, pression peur... vous traitent d'idiot... Puis ils vous obligent à payer une caution de 1550 euros (qu'il faut avoir sur son compte après avoir payé son voyage : avion, hébergement et location de voiture !) Et ils refusent les cartes bleues débit ! Je n'ai JAMAIS vu ça ! Nous avons durement résisté et avons rendu la voiture propre aujourd'hui mais quand le gars a su que nous n'avions pas pris l'assurance il a trouvé une rayure (parmi tant d'autres) comme excuse pour ne pas nous rendre la caution. Arnaqueurs jusqu'au dernier moment. Je suis dégoûtée. S'ils ne me rendent pas l'intégralité de ma caution je pars en procès !

Nous sommes sous le choc! Nous avons loué 2 voitures (Interrent) en ligne via notre réservation chez Rayanair. Nous avons alors souscrit une assurance "protection complète". Lorsque nous sommes allés chercher nos voitures, la personne au guichet de Interrent nous a obligé à payer pour chaque voiture 178,46 euros supplémentaires pour les frais de dossier et taxes locales. Il nous a montré vite fait un chapitre à ce propos sur un document. A côté de ça, il nous a également demandé de signer électroniquement. Nous avons découvert par mail que notre signature était sur le document "check-out" alors que nous n'avions pas encore vu la voiture! Après avoir fait le tour du véhicule, nous nous sommes aperçus qu'il manquait des remarques. Il y avait plus de griffes que mentionné. De retour au guichet, l'employé nous a dit que c'est le système comme ça. On ne sait rien changer et de toute façon ce n'est pas grave puisque nous avons une assurance complète. Nous avons alors introduit 2 plaintes à Interrent :1/ les griffes supplémentaires manquantes au check-out et 2/ une demande d'explications par rapport aux frais obligatoires de 178,46 euros. C'est alors que nous découvrons que nous avons en réalité souscrit pour chaque voiture une assurance "super relax cover"de 178,46 euros!! Nous voilà couvert 2 fois! Cette pratique abusive est tout simplement scandaleuse!

A fuire en Espagne du moins
J'ai payé ma réservation sur booking pour récupérer un véhicule à Barcelone
Arrivés là bas j'avais mis mon compagnon en conducteur principal mais c'est avec ma carte que nous voulions régler la caution pas possible
Alors ils nous refait un nouveau contrat 100 euros plus cher plus la caution ...
Impossible que booking me rembourse mon premier contrat bilan j'ai payé deux fois .
De plus 3 amendes de dépassement de stationnement à lorret del mar .. on a tout payé direct ...
Je reçois deux mois plus tard comme quoi ils vont m'adresser les amendes et une sanction de 100 euros débité sur mon compte une blague plus les amandes à repayer et majorées ! Vous avez pas fini de m'entendre booking et interrent !

Nous avions réservé un véhicule par l'intermédiaire d'AutoEuropa auprès de la société Interrent/Goldcar à l'aéroport de Catane en Sicile. L'avion qui nous amenait avait 19 minutes de retard. Nous sommes arrivés dans l'agence avant 20H mais là 2 personnes nous ont expliquées qu'elles venaient de fermer leur ordinateur et qu'elles ne pouvaient pas nous donner le véhicule réservé. Nous étions 5 personnes devant se rendre à 200km. Nous avons donc du louer à une autre compagnie sur place (il y a beaucoup d'agences de location au même endroit qui elles, restent ouvertes...). Bien que nous n'ayons pas eu le véhicule prévu, nous avons été débité du montant de la location AutoEuropa estimant que c'était un problème avec Interrent/GoldCar et réciproquement. Je passe sur le site du service qualité Interrent qui ne permet pas de porter réclamation, etc. Nous avons contacté l'agence Interrent de Catane, AutoEuropa à plusieurs reprises, le groupe Goldcar et avons décidé désormais de porter plainte car il est trop facile de refuser de délivrer un véhicule réservé et de faire payer le client. Les tarifs très attractifs de ces loueurs cachent des pratiques douteuses (d'ailleurs déjà condamnées pour ce qui est de Goldcar et Interrent), fuyez!!!

Fuyez absolument ces voleurs
Nous avons réservé et reglé avec 4 mois d’avance un véhicule via autoeuropa chez Interrent Catania airport en indiquant notre numéro de vol. Suite à un retard de 25 minutes de notre vol nous nous presentons au comptoir peu avant leur fermeture.
Le personnel présent refuse de nous delivrer la voiture et nous assure qu’autoeuropa va arranger la situation. Malgré nos vives protestations, nous avons été contraints de louer un véhicule chez un autre loueur à cout élevé.
Depuis impossible de nous faire rembourser, ni même d’obtenir une réponse de leur part et autoeuropa exige une preuve écrite de leur part qu’ils acceptent un remboursement.
100% du prix de la location à la semaine reste à notre charge.
Ne leur faites jamais confiance.
Reservation 21217399

UNE ARNAQUE !! j'ai réservé via lastminute un véhicule en plus du séjour et il ne vous laisse pas le choix du prestataire de location, dans le cas actuel interent/goldcar.

A mon arrivée a l'agence je présente mon bon de location et la personne au comptoir m'impose une assurance que je ne voulais pas et me dit que ca coutera 320 et quelques euros ! J'essaie de comprendre et lui dis que je n'en veux pas et insiste en me disant que sans ca pas possible de prendre le véhicule, ayant déjà payé 186€ je n'ai pas eu le choix… en regardant la facture qu'ils prennent soins de vous faire signer rapidement je me rends compte qu'ils m'ont vendu une assurance tout risque un surclassement que je n'ai jamais demandé une option de retour rapide et je ne sais quoi concernant le retour essence.

Bref plus jamais je ne me referais avoir !!
FUYEZ ET NE VOUS FAITES PAS AVOIR !

Ayant eu une très mauvaise expérience avec goldcar à l’aéroport d’Ibiza il y a quelques année , je m’étais promis de ne plus louer chez eux . J’ai donc choisi inter rent pour ma location à l’aéroport d’Alicante et …. Surprise je constate à mon arrivée que leur agence est la même que Goldcar !
1 h d’attente avant d’arriver au comptoir alors que nous sommes un lundi et que ça n’est pas une période d’affluence…. Sans aucune précision l’employée me présente une facture de 125 euros alors que j’ai déjà payé ma location en ligne , devant mon étonnement elle me dit que c’est pour les assurances , je lui dit que ma carte de crédit visa premier couvre déjà les assurances et que je n’ai donc pas besoin de supplément . Elle me met la pression en me disant que cela va m’obliger à donner une caution de 1500 euros qui sera débitée et rendue qu’au bout de 20 à 30 jours si il n’y a pas de dégâts …. Je sais très bien que cette pratique n’est pas légale donc je lui dit que je suis ok , devant mon obstination elle "lâche l’affaire " . Je signale qu’à ce jour je n’ai eu aucun débit de cette caution sur mon compte …
Je récupère une voiture dont la propreté intérieure laisse à désirer , avec une forte odeur de tabac froid …. Ayant déjà perdu beaucoup de temps je ne le signale pas .
Lors de la restitution une employée vient faire le tour du véhicule , j’avais l’impression d’avoir à faire à un agent des "experts" ! A l’aide d’une lampe elle examine chaque centimètre de la carrosserie ( je loue régulièrement des voitures , je n’avais jamais vu ça ! ) et … bingo ! Elle trouve une trace sur le capot ! Ça n’était pas une rayure ( lisse au toucher ) juste une trace …. Elle prend sa réglette pour la mesurer et ça dépassait légèrement de son gabarit, elle me dit qu’il va falloir refaire la peinture , que ça ressemblait à une rayure faite avec une clefs et que comme je n’avais pas pris l’assurance il allait se servir sur ma caution …. Je tiens tête et demande un responsable . En attendant je prend un mouchoir , un peu de salive ( je n’avais que ça :-) ) et en frottant , miracle , la trace disparaît …. Lorsque la responsable arrive elle ne peut que constater qu’il n’y a rien , elle cherche encore , mais rien ….
En résumé si je n’avais pas été ferme j’aurai eu un supplément de 125 euros et un débit du montant d’une peinture de capot pour une trace qui a pu être retirée avec un peu de salive !
En conclusion il vaut mieux payer à la base un tarif un peu plus cher mais honnête plutôt que d’engraisser ces voleurs !

J'ai réservé à 2 reprises des véhicules auprès de votre société au cours de ce début d'année dans l'agence de l'aéroport de Majorque.
En janvier, alors que je me suis présentée avant 23h00 au comptoir, l'employé m'a tout de même imposé la surtaxe de nuit s'élevant à 40 euros. Le véhicule ayant été payé d'avance, il savait que je n'avais d'autre choix que de payer afin de me faire remettre les clés du dit véhicule. Je ne trouve pas cela normal, étant donné qu'il n'était que 22h45.
Le reste du séjour s'est déroulé correctement.
Concernant le séjour du mois de mars, j'ai eu beaucoup de mal à trouver le véhicule étant donné qu'il ne se trouvait pas sur l'emplacement indiqué au comptoir de l'agence. J'ai du parcourir le parking, avec mes 30 kg de bagages, dans chaque allée afin de tomber, enfin, sur la bonne place avec le bon véhicule correspondant à la clé fournie.
Le séjour s'est déroulé sans incident. Lorsque je me suis présentée au check out en fin de séjour, l'employé m'a demandé si il pouvait en faire le tour. Évidemment, j'ai répondu par l'affirmative. Ce dernier est immédiatement allé se positionner à l'avant du véhicule, à genoux, afin de regarder sous le pare chocs avant. Pour se faire, il avait le visage collé au sol. Il m'a alors avertie que j'avais causé des dégâts à cet endroits là. Étant certaine de moi, et de ma conduite lors du séjour, je savais qu'il était impossible que j'aie accroché cet endroit sans m'en rendre compte. Il n'a rien regardé d'autre, hormis le plein. Je ne vois pas comment ce monsieur aurait pu se rendre compte que des dégâts avaient été commis à cet emplacement, difficile d'accès, en faisant un check normal. Il est certain que ce monsieur savait où regarder et à profité du fait que je n'avais pris que la petite assurance pour m'accuser des dégâts occasionnés par un utilisateur précédant. J'avais évidement fait le tour du véhicule lors de la prise en charge, mais je ne me suis pas couchée sous le véhicule afin de regarder l'état du dessous des pare chocs. De plus, aucun employé n'est venu faire le tour du véhicule avec moi afin de vérifier que tout était bien correcte comme cela était indiqué sur le papier m'ayant été fourni. Va t il falloir demandé à ce que la voiture soit sur un pont lors de la livraison afin de ne pas rater un seul dégât ?? Je vous le demande sérieusement car au final j'ai perdu 100 euros de ma caution pour des dégâts que je n'ai pas commis et pour un manque de professionnalisme de votre équipe.
Je précise que je loue des véhicules depuis plusieurs années auprès de votre société mais chez d'autres enseignes également je n'ai jamais eu aucun soucis.

escroquerie ..a faro
ma carte soit disant non crédit donc obligation de prendre assurance super relax a 117 euros ,mais pour le débit pas de problème .
pas le droit de prendre l'autoroute!!!
en plus il n'essaie pas de vous expliquer et ne parle que portugais.
je voyage pas mal mais jamais cela m 'étais arriver.
plus jamais inter rent.
le service client on la gentillesse de vous faire patienter 15 min à 0.80 c la min pour résultat n'avoir personne et bien sur aucun autre moyens de les joindre .
un petit julien courbet va aimer cette histoire ....
honteux ,

Du vol pur et dur. On nous cache les montants et les contrats, dans des documents uniquement dans la langue locale et on se retrouve avec des factures de centaines d'euros injustifiées. Une honte.

J'ai eu très peur quant j'ai vu que InterRent est en fait la meme société que Goldcar avec qui j'ai eu une très mauvaise explérience mais au final j'ai été très agréablement surpris. Le vendeur (Malaga) très sympa ne m' pas poussé à prendre leur assurance. Chouette fiat 500 avec un toît translucide et aucune mauvaise surprise au retour

A fuir ! Des voleurs
En prenant le véhicule nous faisons contacter que le plein est au 3/4 plein, l employé indique sur le contrat 3/4
Lorsque nous rendons la voiture on nous dit que tout est ok mais on nous prélève 80 euros pour frais de prise en charge et plein
Non fait
Nous faisons le nécessaire dossier de réclamation etc .. mais ils nous demandent de prouver que c est bien un employé qui a écrit 3/4 avec vidéo photo …
Bref aucune confiance en interent et gold car

ARNAQUE A FUIR

Nous sommes passés par DoYouSpain pour louer auprès INTERRENT RENT A CAR GOLDCAR une voiture dans l’aéroport de malaga .Nous avons réservé et payé une FIAT 500L essence ou similaire avec en supplément l assurance de DoYouSpain pour supprimer la franchise de 1400 €. Une fois la réservation payée on reçoit le contrat sur lequel il précise qu’il faut payer en plus au bureau de malaga un supplément pour voiture prise à l’aéroport , une taxe contribution environnement , une taxe aéroport, supplément pour voiture diesel et une caution pour le plein qu ils garderont si vous ne donnez pas le ticket du plein. Les prix indiqués sont faux en réalité beaucoup plus cher. Une fois arrivée en plus on est obligé de prendre l’assurance chez eux car l’assurance DoYou Spain n’est pas prise en compte  chez eux donc presque 90 euro à rajouter à tous les autres suppléments. Si vous refusez on vous dit que votre carte bleue n’est pas une carte de crédit. Pas d assurance supplémentaire pas de voiture. On nous donne une voiture de classe inférieure et diesel sans aucun remboursement de la différence .Les 99 euro de caution de carburant nous seront restituer sur présentation du ticket . Quand on rend le véhicule au bureau ils vous disent de mettre les clés dans une boite dehors,  le ticket du plein ils ne le veulent pas.  Aucun contrôle du véhicule  n est fait en votre présence donc ils peuvent mettre ce qu ils veulent. . Ne réponde pas au mails ni au téléphone