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Avis récents

Isala Val

Isala Val

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE ! Entreprise malhonnête Commande passée le 06/12/2025 pour 108,74 € (n°16912) et je n'ai toujours pas été livrée, ni remboursée. - 1ere relance/mail le 15/12/2025. - Réponse le 16/12/25 : petite structure , souhaite être transparent, délai inhabituel , offre remise de 30 % sur prochaine commande, livraison entre le 19 et 27 décembre. + autre réponse du 16/12/25  donnant le choix maintien de la commande ou remboursement intégral. Je choisis de maintenir la commande. - 2ème relance le 14/01/2026. Réponse le 19/01/26 : sincères excuses, confirmation que commande sera expédiée dans un délai maximum de 72 heures - Demande d'annulation et de remboursement le 23/01/2026 - Réponse le 29/01/26, excuses toujours, prise en compte de l'annulation et remboursement sous 7 jours ouvrés - Mise en demeure de remboursement le 11/02/2026 suite promesse non tenue - Réponse le 23/02/2026 : « vérification de votre retour au sein de l'entreprise » (je n'ai effectué aucun retour puisque je n'ai jamais été livrée...) « votre dossier a été validé et remboursement sera ordonné au cours de cette semaine... crédit sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés ;.. » - Relance du 04/03/2026 demande date de l'ordonnancement- - Réponse le 17/03/2026 : bla bla bla...remboursement en cours de traitement, crédit sur compte sous 3 à 5 jours ouvrés .. Malgré mes nombreuses relances depuis le mois de décembre 2025, à ce jour ils n’ont toujours pas procédé au remboursement. Toujours des réponses courtoises, de plus en plus espacées et rien depuis le 17/03/2026. NE LEUR FAITE PAS CONFIANCE Je vais mettre cet avis défavorable sur tous les sites concernant Wellness Théories et sans doute entamer une démarche pour une procédure européenne de règlement des petits litiges