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Avis récents
ludovic vanderlinden
Je suis client à la fois à titre privé et professionnel. Mon avis porte exclusivement sur un fait précis et vérifiable lié au service de livraison et au service client. Lors d’une commande, j’ai reçu un dos de cabillaud (Islande – 10,11 €) dont la date limite de consommation était dépassée depuis environ un mois au moment de la livraison. Il s’agit d’un produit manifestement non conforme. Le 09 janvier, j’ai contacté le service client afin de demander un remboursement, ce qui constitue une demande normale au regard du droit européen de la consommation en cas de produit non conforme. La réponse reçue le 12 janvier m’indique que, « à titre de geste commercial », le montant de 10,11 € a été crédité sous forme de points SuperPlus, utilisables lors de prochaines commandes. Plusieurs points posent problème : Aucun remboursement monétaire n’a été proposé, uniquement un crédit fidélité, ce qui n’est pas conforme à l’esprit des règles européennes en matière de protection du consommateur pour un produit périmé. Les points annoncés n’étaient pas visibles sur ma carte après vérification. Même en supposant leur attribution, ces points ne sont convertibles en avantage qu’après l’atteinte d’un seuil élevé, ce qui contraint le client à repasser commande pour compenser une erreur qui ne lui est pas imputable. Je regrette cette gestion, qui donne le sentiment que la solution proposée vise davantage à retenir le client commercialement qu’à corriger une non-conformité de manière transparente et immédiate. je relance le service client et indique que si le refus est maintenu je ferai une démarche auprès du service de médiation (mediationconsommateur) pour signaler les agissements du groupe Delhaize.
Eloïse Lenaers
Je suis à bout du service Joivy. Sachez qu’ils n’ont aucun problème pour faire rentrer de nouveaux locataires, ça, ça se fait en deux secondes chrono ! Par contre répondre à ceux qui sont partis il n’y a plus personne, rembourser des cautions ils en sont incapables, rembourser une plus value qu’ils ont perçu NON plus ! A la place ils vous proposent un avoir, vous dise qu’ils ont des problèmes de logistique et vous mènent en bateau. Je vous laisse découvrir mon dernier mail à leur adresse, resté, comme d'habitude sans réponse : Bonjour, Il s'agirait d'arrêter de prendre les gens pour des imbéciles. Je ne souhaite pas avoir 1 295,42 € déduit d’une prochaine facture, puisque je ne reviendrai plus jamais chez vous ! J’attends mon remboursement (caution + plus value). Il ne vous a pas été compliqué de recevoir tous les mois 1 115 € de ma part à ce que je sache, auquel vous appliquiez 15€ de frais par jour de retard ! Soyez à la hauteur de la rigueur que vous demandez à vos locataires et surtout respectez la loi !! Ne croyez plus à ma patience, si je n'obtiens pas ce qui m'est dû au cours de la semaine prochaine ne doutez de ma détermination plus que grande pour vous mener en justice et de ma capacité à vous laisser chaque jour un avis négatif sur toutes les plate-formes que je trouverai à ma disposition. Je vous rappelle par ailleurs que conformément à l’article 22 de la loi n°89-462, tout retard de remboursement de caution entraine le remboursement de 10% du loyer. J'ajouterai enfin que n'ayant pas eu de réponse à tous mes précédents mails depuis mi décembre, je rendrai ce message public à compter de mardi prochain si je reste sans réponse
Seyma Kurtoglu
A FUIR COMME LA PESTE!!! Les faits que j’ai vécus sont extrêmement graves. Après une reprise de contrat parfaitement conforme à mon nom (ancien contrat au nom de mon propriétaire), mon contrat a été résilié sans mon accord ni aucune demande de ma part, seulement deux jours plus tard. En contactant le service client, j’ai eu affaire à trois collaborateurs différents donnant trois versions incohérentes, démontrant un dysfonctionnement total de leurs services. Une seule chose était certaine : cette résiliation ne venait pas de moi. Lors du premier appel, on m’a explicitement répondu que « Total Énergies n’a pas de solution pour vous », avant de me raccrocher au nez, ce qui est totalement inacceptable. Malgré un changement immédiat de fournisseur, j’ai continué à recevoir des mails de leur part et à appeler pour obtenir des explications ou l’intervention d’un responsable. À chaque fois, on m’a assuré que le dossier était remonté, sans jamais de retour, avec en plus plusieurs raccrochages au nez. J’ai ensuite reçu une facture de résiliation, alors que cette résiliation est entièrement de leur fait. Plus grave encore, lors d’un appel ultérieur, une conseillère s’est permise de m’insulter verbalement, ce qui constitue un manquement grave aux obligations professionnelles. Aujourd’hui, je reçois en plus des menaces de mise en demeure, alors que je suis victime depuis le début de leurs erreurs, de leur absence totale de suivi et de leur mépris. Ces faits peuvent clairement s’apparenter à des pratiques abusives. Une gestion scandaleuse et un service client indigne d’un groupe de cette taille.
galaad hemsi
Bonjour, LOCATION VIA OPODO qui devrait dérefencé UNITED LOCATION Agadir - Aéroport 30 Déc., 15:00 05 Janv., 15:00 Numéro de la réservation : MA899320810 Confirmation N° UMA899320810 Suite à un éclat sur le pare brise d’une voiture que j’ai loué United rent a car, l’assureur (qui doit me rembourser les frais) me réclame la facture de réparation 1) Facture détaillée des dommages. Ce document doit être une facture de la société de location de véhicules, détaillant tous les dommages et les frais administratifs. Cela nous permettra de comprendre que le montant total des dommages a dépassé la franchise de votre contrat de location et de connaître les montants facturés par l'agence de location au titulaire de l'assurance, afin de traiter votre demande de remboursement en conséquence. Nous vous invitons à contacter votre agence de location (QUI NE ME REPOND PAS ) et à demander une facture détaillée des dommages (QU'ILS NE FOURNISSENT TOUJOURS PAS ) . L'agence de location peut se procurer ce document auprès du garage qui répare ses véhicules. Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter votre réclamation sans cette facture détaillée, car nous devons confirmer que le coût des réparations a dépassé la franchise contractuelle. J’ai payé 7200 Dirham à United, j'ai évidemment tous les documents de preuve de PAIEMENT. Le salarié m’a assuré que je recevrais dans les deux jours cette facture détaillée pour me faire rembourser par mon assureur !!! UNITED DEPUIS ne répond ni à mes mails, ni au téléphone, ni à mes messages sur WhatsApp.
b bec
Je recommande les yeux fermés Aziza et ses équipes 🙏 J’ai un business physique (restaurant) et j’ai eu besoin d’automatiser plusieurs tâches récurrentes (réclamation client, masse salarial, création contrat travail, réception de marchandise…), j’ai sollicité plusieurs agence (dont une qui était incompétente où j’ai perdu mon temps et mon argent :/ ) J’étais découragé mais Je sais qu’y a un tournant stratégique à saisir sinon dans 2, 3 ou 5 ans, notre business sera foutu ! J’ai donc continuer à chercher ! Un copain m’a recommandé les services de LINK AI, j’ai eu affaire à Aziza et SINCÈREMENT, elle déchire ! Elle assure ! Elle gère !! Car elle est ORIENTÉ SOLUTION !! C’est magique, ça change tout et ça permet d’aller de l’avant !! C’est agréable de travailler avec des professionnels qui sont orientés solution, valeur client ! Nous avons eu différents interlocuteurs lors de notre collaboration et ce qui je retiens c’est que LINK Ai (Aziza), n’a pas hésité à faire appel à des partenaires extérieur à leur agence pour nous aider sur un sujet non maîtrisé en interne de leur côté !! Rien que ça, j’ai aimé / apprécié, car ça permet de ne pas tourner en rond et continuer à avancer, sans limiter mes souhaits !! Merci pour le travail encore et la confiance 🙏 Pour les autres, allez y, foncez ;) !!!!
Meee
ARNAQUE - Produits périmés vendus au prix plein Achat de ketchup IKEA le 14 janvier 2025 avec une date de péremption au 03.02.2025 - moins de 3 semaines ! Vendu au prix normal sans aucune réduction ni avertissement. C'est du pur fo""age de gue""e. IKEA se f""t complètement de ses clients et préfère refiler sa me""e périmée plutôt que de la retirer ou de faire une promo honnête. SignalConso refuse de traiter la plainte et renvoie vers le magasin. Évidemment, sans ticket de caisse (jeté), impossible d'obtenir un remboursement. Un système bien rodé pour arnaquer les consommateurs. Plus jamais je n'achèterai de nourriture chez IKEA. Cette enseigne n'a aucun respect pour ses clients.
Paule BRILHAULT
confirmation d'une commande que je n’ai pas souhaitée. Je voulais simplement connaitre le prix du produit pour les lèvres avant de confirmer la demande. Pourtant, je m’aperçois que j'ai immédiatement été débitée. Je me retrouve donc avec 2 commandes, une que je voulais à 37 euros et une autre que je ne souhaitais pas à 100 et quelques euros... Dès que je m'en suis rendue compte, j'ai demandé l'annulation et le remboursement immédiat de cette 2e commande et ce matin j'avais un mail m'indiquant qu'ils viennent d'effectuer le remboursement et que je l'aurai sur mon compte dans 2 ou 3 jours. J'espère que le produit est aussi efficace que leur service commercial. Merci
Aalex
DES VOLEURS LITTÉRALEMENT ⚠️ J'AI OUVERT LE CASIER MONDIAL RELAY ET À MA SURPRISE LE COLIS ÉTÉ GRAND OUVERT ET RESCOTCHÉ AVEC UN SCOTCH RIDICULE ET MAL FAIT. J'AI DESSUITE PRIS TOUTES LES PREUVES AVANT MÊME DE REFERMER LE CASIER. MALGRÉS CELA MA DEMANDE DE REMBOURSEMENT POUR LES 2 ARTICLES VOLÉS NE ME SERONT PAS REMBOURSÉ. JE VIENS DONC PARTAGER AVEC VOUS MON EXPÉRIENCE ET ENSUITE JE DÉPOSERAI UNE PLAINTE SUR SIGNAL CONSO POUR FAIRE VALOIR MES DROITS. NE VOUS LAISSER PAS FAIRE IL Y A AUSSI PLEIN DE PERSONNES QUI ONT FAIT DES PÉTITIONS EN LIGNE, PARTICIPEZ Y C'EST GRATUIT ET PLUS ON SERA MIEUX ON POURRA SE DÉFENDRE
Doky
J ai passé une commande, le livreur m'a envoyé une photo de ma commande sur un trottoir,mais je ne l ai jamais trouvé celui ci ne m'a jamais appelé en plus il a validé la livraison. J ai contacté le service qui me dit que le livreur a attendu 10 mns. C est faux ! Il a même pas téléphoner. Je pense que moi aussi je vais faire les livraisons avec les temps qui courent vous paierez mes courses. Non mais sérieux ce sont des voleurs qui couvrent des voleurs . Ils ne veulent rien savoir. C est une honte.
Catherine Brachet
Tous les ans, excellente prestation de Maxence pour mon poêle à granulés. Efficace, professionnel, il donne toutes les explications nécessaires, laisse toujours le lieu parfaitement nettoyé. Un petit coup de fil avant pour indiquer son heure d’arrivée. Et en plus, très sympathique et souriant ! Merci et à l’année prochaine !
Katya Katykate Abon LR
