Signaler et bloquer les messages d'un hôte ou d'un voyageur
Contribuez à la sécurité de la communauté en signalant les messages suspects ou inappropriés. Vous pouvez également bloquer l'hôte ou le voyageur ; ainsi, il ne pourra plus vous envoyer de messages.
Signaler un message avec option de blocage
Signaler un message sur ordinateur
- Cliquez sur Messages et sélectionnez le fil de discussion qui contient le message que vous souhaitez signaler.
- Cliquez sur les trois points qui se situent à côté du message concerné, dans le fil de discussion.
- Cliquez sur
Signaler ce message. - Sélectionnez la raison pour laquelle vous signalez le message, puis cliquez sur OK.
- Donnez davantage de détails (le cas échéant), puis cliquez sur Envoyer.
Une fois le message signalé, vous aurez peut-être la possibilité de bloquer son auteur. Pour ce faire, sélectionnez Bloquer cette personne, puis Bloquer. Les conséquences du blocage varient en fonction de la situation.
Que se passe-t-il lorsque vous bloquez un hôte ou un voyageur ?
Si vous bloquez une personne, celle-ci ne pourra plus vous envoyer de messages, réserver votre logement, ni accepter une demande de réservation de votre part. Cependant, les effets du blocage varient en fonction de la situation.
Conséquences du blocage sur les réservations en cours ou à venir
Si vous bloquez un hôte ou un voyageur pour une réservation à venir ou lorsqu'une réservation est toujours active, vous pouvez tout de même recevoir des messages de l'utilisateur concerné avant et pendant la réservation, et jusqu'à deux semaines après la fin de la réservation, pour que tous les échanges nécessaires soient effectués.
Pour les messages de groupe, la conversation est fermée pour tout le monde dès la fin de la période de deux semaines après la réservation.
Si vous annulez la réservation, le blocage prend effet immédiatement. Vous pouvez nous contacter pour que nous puissions intervenir et vous apporter notre aide.
Conséquences du blocage sur les demandes d'informations
Si vous bloquez un hôte ou un voyageur alors qu'une demande d'information est en cours, les membres du fil de discussion ne peuvent plus s'envoyer de messages.
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