Kun je retourneren bij Otrium? In dit artikel lees je hoe de retourprocedure bij Otrium werkt. Je ontdekt hoe lang je de tijd hebt om iets terug te sturen, wat de regels zijn en wat je moet doen om een product te retourneren. Ook leggen we uit wat er gebeurt met de geretourneerde kledingstukken.
Kun je retourneren bij Otrium?
Ja, bij Otrium kun je online bestelde artikelen binnen 60 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
Je kunt retourneren als de artikelen in ongebruikte, onbeschadigde en schone staat zijn, zoals je ze ook in een winkel zou passen.
Producten moeten ongedragen zijn en ondergoed, zwemkleding en piercings mogen alleen geretourneerd worden als de hygiënestrip of verpakking nog intact is.
Je meldt je retour aan via je account en zorgt dat de producten uiterlijk binnen 60 dagen na de melding worden teruggestuurd.
Kosten & Terugsturing
Bij Otrium zijn de retourkosten voor jezelf. Je betaalt ongeveer 6,95 euro om iets terug te sturen. Ruilen is niet gratis, dit gaat ook via retourneren. Je kunt je retour starten via de link in de verzendbevestiging of door in te loggen op je account. Gebruik het retourportaal om je pakket aan te melden.
Je mag artikelen binnen 60 dagen na ontvangst terugsturen. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. Je kunt het pakket op eigen kosten terugsturen naar Otrium. Nadat zij het product ontvangen, krijg je binnen 14 dagen je geld terug op de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Uitzonderingen
Bij Otrium mag je niet alle producten retourneren. Geopende hygiëneproducten zoals ondergoed met verwijderde hygiënestrip en piercings in een geopende verpakking mogen niet retour. Ook maatwerkartikelen en digitale producten kunnen niet worden teruggestuurd. Beschadigde of gedragen producten zonder labels worden niet geaccepteerd.
Om een product wel te mogen retourneren, moet het ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn. De kleding moet alle originele labels nog hebben en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst. Alleen dan kan het retourproces bij Otrium succesvol verlopen.
Conclusie
Bij Otrium kun je producten binnen 60 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn. Sommige producten, zoals ondergoed en badmode zonder hygiënestrip, kunnen niet worden geretourneerd.
Je start het retourproces door het retourformulier in te vullen of Otrium op een andere duidelijke manier te melden dat je wilt retourneren. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening en worden van het terug te krijgen bedrag afgetrokken.
Otrium vergoedt het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding en het product. Zo zorgt Otrium voor een zorgvuldige verwerking van retouren.
Veelgestelde vragen
Hoe lang mag ik een product retourneren bij Otrium?
Je mag producten binnen 60 dagen na ontvangst retourneren, de termijn gaat in vanaf het moment dat je het pakket hebt ontvangen.
Zijn er producten die ik niet mag retourneren?
Ja, ondergoed en zwemkleding waarvan de hygiënestrip is verwijderd en oorbellen of piercings uit een geopende verpakking kunnen niet geretourneerd worden.
Wie betaalt de verzendkosten voor het retourneren?
De retour- en verzendkosten zijn voor eigen rekening, maar als je bestelling uit meerdere pakketten bestond betaal je de retourkosten maar één keer.
In welke staat moeten de retourzendingen zijn?
Retourproducten moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat zijn; anders kan Otrium waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.
Deals die je niet mag missen (Alleen vandaag geldig)
Korting tot 40% 
Perfect Whey Protein
Korting tot 60%
Clean Protein Bar
Korting tot 40%
Try out Shaker Gift Edition
