Internetové objednávky
Internetové objednávky - Nejčastější dotazy
Jak mohu zadat objednávku?
Více informacíPro zadání objednávky vyberte požadovanou položku a přidejte ji do nákupní tašky. Pokud máte zájem koupit jeden nebo více produktů online, můžete v průběhu nákupního procesu měnit množství i výběr. Jakmile budete se svým výběrem spokojeni, postupujte podle pokynů na stránce pokladny a dokončete objednávku. Jakmile svou objednávku potvrdíte, bude vám automaticky odesláno potvrzení e‑mailem.
Jaké platební metody mohu použít?
Více informacíPlatbu je možné uskutočniť kreditnými kartami (Visa & Mastercard), cez Paypal, ako aj prostredníctvom Klarna vo vybraných krajinách (Rakúsko, Dánsko, Fínsko, Nemecko, Taliansko, Holandsko, Nórsko, Poľsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Spojené kráľovstvo).
Ďalšie informácie o Klarna nájdete na nasledujúcich stránkach:
Rakúsko: Všeobecné informácie / Zákaznícky servis
Dánsko: Všeobecné informácie / Zákaznícky servis
Nemecko: Všeobecné informácie / Zákaznícky servis
Taliansko: Všeobecné informácie / Zákaznícky servis
Fínsko: Všeobecné informácie / Zákaznícky servis
Holandsko: Všeobecné informácie / Zákaznícky servis
Nórsko: Všeobecné informácie / Zákaznícky servis
Poľsko: Všeobecné informácie / Zákaznícky servis
Španielsko: Všeobecné informácie / Zákaznícky servis
Švédsko: Všeobecné informácie / Zákaznícky servis
Švajčiarsko: Všeobecné informácie / Zákaznícky servis
Spojené kráľovstvo: Všeobecné informácie / Zákaznícky servis
Zaručujeme, že všetky poskytnuté osobné a platobné údaje sú šifrované a bezpečné.
Čo sa stane hneď po tom, ako potvrdím svoju objednávku online?
Akonáhle odošlete svoju objednávku, dostanete e-mailové oznámenie na potvrdenie, že sme vašu objednávku skutočne prijali. Overíme osobné a platobné údaje, ktoré ste poskytli, z hľadiska úplnosti a platnosti (t. j. dodacia adresa). V prípade, že budú nejaké údaje chýbať alebo budú nesprávne, budeme vás kontaktovať kvôli ďalším podrobnostiam.Kdy obdržím svou objednávku?
Více informacíNaším cieľom je doručiť objednávku do 3–4 pracovných dní. Dodacie lehoty závisia od rôznych faktorov, napr. od produktu, dodacej adresy alebo spôsobu dopravy. Počas výpredajov alebo promočných akcií môže doručenie trvať dlhšie ako zvyčajne. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte náš tím na nasledujúcej e‑mailovej adrese: [email protected].
Co mám zkontrolovat při doručení zásilky?
Více informacíPři doručení si prosím pečlivě prohlédněte krabici. Pokud je viditelně poškozená, zásilku od kurýra nepřebírejte. Jakmile se k nám zásilka vrátí, neprodleně zajistíme nové odeslání.
Budu jako rezident země, která není členem EU, vyzván k zaplacení cla za zboží, které si objednám prostřednictvím e-shopu?
Více informacíMůžeme vás ujistit, že po vás nebude požadováno zaplacení cla za žádnou položku zakoupenou prostřednictvím našeho e-shopu, a to ani v případě, že zboží přichází z EU do země mimo EU. Tam, kde je to relevantní, neseme odpovědnost za všechny transakční náklady za zboží putující v obou směrech, což zahrnuje nákupy, vrácení i opravy.
Proč bych se měl zaregistrovat do MyOMSYSTEM?
Více informacíVytvořením účtu v e-shopu OM Digital Solutions si výrazně usnadníte a zpříjemníte nákupování:
- Vaše údaje budou předvyplněné, takže příště objednáte na pár kliknutí.
- Budete mezi prvními, kdo se dozví o novinkách, školeních, workshopech a exkluzivních nabídkách.
Jak mohu zrušit svou objednávku?
Více informacíČas medzi zadaním vašej objednávky a jej odoslaním je veľmi krátky, preto nemôžete svoju objednávku zrušiť po tom, čo dostanete potvrdzovací e‑mail, a budete musieť tovar vrátiť v súlade s podmienkami reklamačného poriadku.
Moje zboží je poškozené nebo vadné. Co mám dělat?
Více informacíPokud je balík poškozený, měli byste převzetí zásilky odmítnout. Jakmile se nám balík vrátí, zařídíme co nejdříve nové odeslání.
Pokud je zboží poškozené, kontaktujte prosím neprodleně Zákaznický servis, nejpozději do 48 hodin. U elektronických výrobků se vám ozveme s podrobnějšími informacemi ohledně možností opravy.
Kam doručujete?
Více informacíSpoločnosť OM Digital Solutions v súčasnosti doručuje iba zákazníkom, ktorí majú adresu v Holandsku, Nemecku, Francúzsku, Španielsku, Belgicku, Rakúsku, Fínsku, Dánsku, Švédsku, Nórsku, Českej republike, Poľsku, Estónsku, Lotyšsku, Litve, Bulharsku, Taliansku, Írsku, Švajčiarsku a na pevnine Spojeného kráľovstva (Je nám veľmi ľúto, ale nedoručujeme do území mimo pevniny Spojeného kráľovstva vrátane oblastí mimo pevninského Škótska, Severného Írska, Normanských ostrovov, ostrova Man a ostrova Wight. Ospravedlňujeme sa za tieto nepríjemnosti). Ľutujeme, ale objednávky z krajín mimo tohto zoznamu v súčasnosti nemôžeme prijať. Prihláste sa na odber newslettera, aby ste dostávali najnovšie správy a aktualizácie.
Jak bezpečná je moje objednávka?
Více informacíVaše objednávka je chráněna službou VeriSign, která zabezpečuje více než 500 000 webových serverů po celém světě pomocí silného šifrování a přísné autentizace. VeriSign je přední certifikační autoritou pro protokol Secure Sockets Layer (SSL), která umožňuje bezpečný e‑commerce a komunikaci pro webové stránky, intranety a extranety.
Kdo platí náklady na dopravu při vrácení zboží?
Více informacíNáklady na dopravu zpět do našeho skladu hradíme my. Jako zákazník byste neměli platit žádné poplatky spojené s vrácením zboží.
Jak mohu sledovat objednávku, která mi ještě nedorazila?
Více informacíPokud jste již obdrželi číslo pro sledování zásilky (tracking number), obraťte se prosím nejdříve přímo na přepravce. Pokud vám nebude schopen pomoci, neváhejte nás kontaktovat.
Proč mi nefunguje slevový kód?
Více informacíExistuje několik důvodů, proč kód nemusí fungovat:
- Kód již není aktivní. Zkontrolujte prosím znovu datum jeho platnosti.
- Kód jste pravděpodobně zadali duplicitně nebo s překlepem.
- Problém s prohlížečem. Zkuste použít jiný prohlížeč (např. Firefox nebo Chrome), protože to může mít na funkčnost vliv. Také doporučujeme zkusit vymazat mezipaměť (cache) prohlížeče.
- Nedokončená objednávka: Kód jste sice uplatnili, ale objednávku jste nedokončili. Pokud jste kód zadali, pak nákup přerušili a kód ručně „nezrušili“, systém jej může považovat za již "uplatněný".
Jaké jsou podmínky pro vrácení fotoaparátů a příslušenství?
Více informacíNaše pravidla umožňují vrátit zboží do 14 dnů od nákupu, a to za určitých podmínek. Podrobné informace naleznete na naší stránce s podmínkami pro vrácení zboží.
Jak mohu zjistit stav své objednávky?
Více informacíStav své objednávky můžete sledovat dvěma způsoby. Po přihlášení ke svému účtu MyOMSYSTEM na našich webových stránkách, nebo kontaktováním naší zákaznické podpory.