Bestellingen webshop
Bestellingen webshop - Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Lees meerOm een bestelling te plaatsen, selecteer je het gewenste artikel en voegt je dit toe aan je winkelmand. Als je geïnteresseerd bent in het online kopen van één of meer artikelen, kun je de hoeveelheid en selectie wijzigen tijdens het aankoopproces. Zodra je tevreden bent met de selectie, volg je de instructies op de afrekenpagina om de bestelling te voltooien. Zodra je je bestelling bevestigt, wordt er automatisch een e-mailbevestiging verzonden.
Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?
Lees meerBetaling kan worden gedaan met creditcards (Visa & Mastercard), PayPal evenals met Klarna in geselecteerde landen (Oostenrijk, Denemarken, Finland, Duitsland, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Spanje, Zweden, Zwitserland, VK).
Aanvullende informatie over Klarna is te vinden op de volgende pagina’s:
Oostenrijk: Algemene informatie / Klantenservice
Denemarken: Algemene informatie / Klantenservice
Duitsland: Algemene informatie / Klantenservice
Italië: Algemene informatie / Klantenservice
Finland: Algemene informatie / Klantenservice
Nederland: Algemene informatie / Klantenservice
Noorwegen: Algemene informatie / Klantenservice
Polen: Algemene informatie / Klantenservice
Spanje: Algemene informatie / Klantenservice
Zweden: Algemene informatie / Klantenservice
Zwitserland: Algemene informatie / Klantenservice
VK: Algemene informatie / Klantenservice
Wij garanderen dat alle verstrekte persoonlijke gegevens en betalingsgegevens versleuteld en veilig zijn.
Wat gebeurt er zodra ik mijn bestelling online heb bevestigd?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mailbericht ter bevestiging dat wij de bestelling inderdaad hebben ontvangen. Wij controleren de door jou verstrekte persoonlijke gegevens en betalingsgegevens op volledigheid en geldigheid (d.w.z. afleveradres). Als er informatie ontbreekt of onjuist is, nemen wij contact met je op voor meer details.Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Lees meerWij streven ernaar om binnen 3-4 werkdagen te leveren. De levertijden zijn afhankelijk van verschillende factoren, zoals het product, het afleveradres of de verzendmethode. Tijdens uitverkoop- of promotieperiodes kan de levering langer duren dan gebruikelijk. Als je vragen hebt, neem dan contact op met ons team via het volgende e-mailadres: [email protected].
Wat moet ik controleren bij de levering van mijn producten?
Lees meerJe dient het vakje/de vakjes aan te vinken. Als het pakket dat wordt bezorgd aan de buitenkant duidelijk beschadigd is, moet je de levering weigeren. Wij zullen dan een nieuwe zending regelen zodra het pakket naar ons is teruggestuurd.
Moet ik als inwoner van een Land buiten de EU invoerrechten betalen op artikelen die ik via de shop bestel?
Lees meerWees gerust, je word niet gevraagd om invoerrechten te betalen op artikelen die je via onze webshop koopt, ook al worden de goederen vanuit de EU naar een niet-EU-land verzonden. Waar van toepassing zijn wij verantwoordelijk voor alle transactiekosten voor goederen die in beide richtingen gaan, dus dit geldt voor aankopen, retourzendingen en reparaties.
Waarom zou ik me aanmelden voor MyOMSYSTEM?
Lees meerEen OM Digital Solutions E-Shop account aanmaken verbetert je winkelervaring door:
- Het betalingsproces te versnellen
- Je op de hoogte te houden van het laatste nieuws, evenementen en speciale aanbiedingenHoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Lees meerDe tijd tussen het plaatsen van je bestelling en de verzending is zeer beperkt; daarom kun je je bestelling niet annuleren zodra je de bevestigings-e-mail hebt ontvangen en moet je het artikel retourneren volgens de voorwaarden van het retourbeleid.
Mijn producten zijn beschadigd of defect. Wat moet ik doen?
Lees meerAls het pakket beschadigd is, moet je de levering weigeren. We zullen dan een nieuwe zending regelen zodra het pakket naar ons is teruggestuurd.
Als de goederen beschadigd zijn, neem dan onmiddellijk contact op met de Klantenservice, uiterlijk binnen 48 uur. Voor elektronische artikelen nemen wij opnieuw contact met je op met verdere details over de reparatiemogelijkheden.
Waar leveren jullie?
Lees meerMomenteel levert OM Digital Solutions alleen aan klanten met een adres in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje, België, Oostenrijk, Finland, Denemarken, Zweden, Noorwegen, Tsjechië, Polen, Estland, Letland, Litouwen, Bulgarije, Italië, Ierland, Zwitserland en het vasteland van het Verenigd Koninkrijk (Het spijt ons zeer, maar wij leveren niet aan gebieden buiten het vasteland van het Verenigd Koninkrijk, waaronder buiten het vasteland van Schotland, Noord-Ierland, de Kanaaleilanden, het eiland Man en het eiland Wight. Onze excuses voor dit ongemak). We kunnen op dit moment helaas geen bestellingen accepteren van buiten deze landen. Schrijf u in voor de nieuwsbrief om het laatste nieuws en updates te ontvangen.
Hoe veilig is mijn bestelling?
Lees meerJe bestelling is beschermd door VeriSign, dat wereldwijd meer dan 500.000 webservers beveiligt met sterke versleuteling en strenge authenticatie. VeriSign is de toonaangevende Certificate Authority voor Secure Sockets Layer (SSL) en maakt veilige e-commerce en communicatie mogelijk voor websites, intranetten en extranetten.
Wie betaalt de retourkosten?
Lees meerHet is onze verantwoordelijkheid om de verzendkosten voor de retourzending naar het magazijn te betalen. De klant mag geen verzendkosten hoeven te betalen voor een retour.
Hoe kan ik een aankoop traceren die ik nooit heb ontvangen?
Lees meerAls e je trackingnummer hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met de vervoerder. Als zij je niet kunnen helpen, neem dan contact met ons op.
Waarom werkt mijn vouchercode niet?
Lees meerEr kunnen een paar redenen zijn waarom het niet werkt.
- De code is niet meer geldig. Controleer alsjeblieft de vervaldatum.
- Je hebt de code gedupliceerd of onjuist ingevoerd.
- Probeer een andere browser (Firefox, Chrome), omdat dit soms invloed kan hebben. Het legen van de cache van je browser is ook het proberen waard.
- Je hebt de code eerder toegepast maar je bestelling niet afgerond. Als je de code eerder hebt toegepast maar je bestelling niet hebt afgerond en de code niet hebt “geannuleerd”, kan het systeem de code als “verzilverd” beschouwen.
Wat is het retourbeleid voor camera's en accessoires?
Lees meerOns retourbeleid staat retourneren binnen 14 dagen na aankoop toe, onder bepaalde voorwaarden. Raadpleeg onze pagina over het retourbeleid voor meer informatie.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Lees meerJe kunt de status van je bestelling volgen door in te loggen op je MyOMSYSTEM-account op onze website of door contact op te nemen met onze klantenservice.