Domande frequenti sul Servizio Pro

Che cos'è il servizio Pro?

Il Pro Service è un programma premium di assistenza e supporto post-vendita progettato per soddisfare i requisiti e le esigenze dei fotografi semi-professionisti e professionisti. Se sei un fotografo professionista, vuoi scattare foto – non vuoi controllare continuamente se il tuo firmware è aggiornato o rimanere senza fotocamera quando è necessaria una riparazione. L’obiettivo principale del team Pro Service è creare una vera partnership con i fotografi OM SYSTEM e Olympus e supportarli nel loro percorso verso la realizzazione di immagini straordinarie, senza alcuna limitazione. Per una migliore comprensione, i singoli servizi sono raggruppati in tre piani di assistenza e supporto: Pro Support, Pro Repair Plan e Pro Yearly System Maintenance Plan.

Quali prodotti sono coperti dal Servizio Pro?

Attualmente, il Servizio Pro copre le fotocamere OM SYSTEM OM-1 e OM-1 Mark II, e Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II, OM-D E-M1X e gli obiettivi M.Zuiko Digital.

In quali diversi accordi è disponibile il Servizio Pro?

Il Servizio Pro è disponibile in tre livelli: Standard Plus (livello 1), Avanzato (livello 2), Elite (livello 3).

Per quanto tempo è valido il contratto del Servizio Pro?

Standard Plus (livello 1) è valido per l’intera durata di vita della fotocamera registrata e degli obiettivi coperti dal programma Pro Service. Advanced (livello 2) ed Elite (livello 3) sono disponibili con un contratto Pro Service della durata di 1 anno.

Quanti dei miei prodotti OM SYSTEM o Olympus in totale sono coperti da un unico pacchetto Pro Service?

Pro Service mira a creare una partnership con i fotografi. Pertanto, il programma di assistenza non è collegato a specifici numeri di serie dei prodotti. Allo stesso tempo, il nostro obiettivo è offrire la qualità di servizio premium e il servizio prioritario pertinente che ti aspetti. Per questo motivo, esistono alcuni servizi singoli specifici per i quali limitiamo il numero massimo di prodotti coperti all’interno di una singola richiesta come segue:
Standard Plus – fino a 1 corpo macchina e 1 obiettivo per singola richiesta di servizio.
Advanced – fino a 1 corpo macchina e 3 obiettivi per singola richiesta di servizio.
Elite – fino a 2 corpi macchina e 6 obiettivi per singola richiesta di servizio.
Ciò significa che, in molti casi, non è necessario acquistare più di un pacchetto PRO Service anche se possiedi più del numero massimo di prodotti coperti all’interno di una singola richiesta di servizio.
Tuttavia, se desideri avere una manutenzione annuale per 2 corpi macchina e obiettivi all’anno, avrai bisogno di Pro Service Elite.

Come posso ottenere il Servizio Pro?

Standard Plus (livello 1) è gratuito e automaticamente disponibile per il tuo prodotto dopo la sua registrazione in MyOlympus. I pacchetti Advanced ed Elite sono disponibili a pagamento.

Cosa ottengo dopo aver acquistato i pacchetti di Servizio Advanced o Elite Pro?

È molto semplice: dopo aver finalizzato l’acquisto, riceverai un’e-mail con il tuo codice di attivazione del Servizio Pro, che utilizzerai poi per attivare il tuo contratto di Servizio Pro in MyOlympus.

Come posso trovare e attivare il contratto di servizio Standard Plus Pro?

Siamo lieti di offrirti il pacchetto di servizi Standard Plus gratuitamente. Il servizio viene attivato automaticamente in MyOlympus non appena segui i seguenti semplici passaggi:

1. Crea il tuo account personale MyOlympus (se non l’hai ancora fatto)
2. Registra la tua OM SYSTEM OM-1, OM-1 Mark II o Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II o OM-D E-M1X in MyOlympus.

Come posso trovare e attivare i contratti di servizio Advanced o Elite Pro?

Dopo aver acquistato il Servizio Pro, puoi attivarlo in MyOlympus seguendo questi semplici passaggi:

1. Crea il tuo account personale MyOlympus (se non l’hai ancora fatto)
2. Registra la tua OM SYSTEM OM-1 o Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II o OM-D E-M1X in MyOlympus.
3. Attiva il tuo servizio in MyOlympus utilizzando il tuo codice di attivazione Pro Service

Posso attivare il Servizio Pro solo per i miei obiettivi M.Zuiko?

Non in questo momento. Devi avere registrato in MyOlympus almeno un corpo macchina OM SYSTEM OM-1 o OM-1 Mark II, oppure un corpo macchina Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II o OM-D E-M1X, poiché si tratta di un requisito tecnico per l’attivazione del tuo contratto Pro Service.

I vantaggi MyOlympus, come ad esempio i 6 mesi di garanzia estesa, fanno parte anche del Pro Service?

Questo vantaggio è attualmente disponibile per la maggior parte delle fotocamere e degli obiettivi OM SYSTEM e Olympus registrati in MyOlympus. Anche se non fa parte del programma Pro Service, puoi combinarlo e godere di una protezione ancora maggiore per il tuo sistema di ripresa. È semplice: registra i tuoi prodotti in MyOlympus e iscriviti alla newsletter OM SYSTEM.

In quali paesi è disponibile il Servizio Pro?

Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Svezia, Spagna, Svizzera, Regno Unito

Sono coperto anche quando viaggio all'estero?

Sì, beneficerai dell’assistenza come parte delle condizioni del Servizio Pro in tutti i paesi in cui il Servizio Pro è disponibile.

Posso acquistare e attivare il Servizio Pro anche se il mio paese di residenza non è coperto dal Servizio Pro?

Sì, tieni solo presente che il Servizio Pro non sarà disponibile nel tuo paese di residenza.

Come posso presentare la richiesta per singoli servizi e piani di servizio all'interno del programma Pro Service?

Nella maggior parte dei casi, inizi a richiedere l’elaborazione dei servizi inviando una richiesta tramite il tuo account MyOlympus o chiamando il tuo specialista PRO Support. Consulta i Termini e Condizioni, visita l’area PRO Service all’interno del tuo account MyOlympus oppure chiama la hotline a te dedicata per ricevere maggiori dettagli su come richiedere singoli servizi e piani di assistenza.

Ho già acquistato il Pro Service per la mia OM-D E-M1 Mark III e ora ho acquistato la OM-1. Cosa devo fare?

È sufficiente registrare la tua OM-1 in MyOlympus e il tuo attuale programma PRO Service verrà attivato anche per essa. Ciò significa che, in molti casi, non è necessario acquistare più di un pacchetto Olympus PRO Service anche se possiedi più del numero massimo di prodotti coperti all’interno di una singola richiesta di assistenza. Tuttavia, esistono alcuni servizi specifici per i quali limitiamo il numero massimo di prodotti coperti all’interno di una singola richiesta come segue:
Standard Plus – fino a 1 corpo macchina e 1 obiettivo per singola richiesta di assistenza,
Advanced – fino a 1 corpo macchina e 3 obiettivi per singola richiesta di assistenza,
Elite – fino a 2 corpi macchina e 6 obiettivi per singola richiesta di assistenza.
Pertanto, se desideri la manutenzione annuale per 2 corpi macchina e obiettivi all’anno, avrai bisogno di PRO Service Elite.