Widerrufsmanager Dokumentation für WooCommerce

00.01

Prozessablauf

1

Einstieg

Kunde öffnet die Widerrufsseite über Shortcode, Button, Block, Widget, Elementor oder Mein-Konto.

2

Lookup

In Lite werden Bestellnummer und Rechnungs-E-Mail geprüft. In PRO kann die Verifizierung optional um Bestelldatum, Nachname/Firma oder PLZ erweitert werden.

3

Auswahl

Widerrufbare Positionen werden angezeigt. Teilmengen und Teilwiderrufe sind möglich. In Pro können optional Widerrufsgründe je Position ergänzt werden.

4

Einreichung

Der Widerruf wird gespeichert, historisiert und per E-Mail bestätigt.

5

Prüfung

Admin entscheidet im Backend je Position oder gesamt.

6

Nachweis

Status, Historie, E-Mails, optional PDF, Export, Datenschutz und Erstattungshilfe bilden die Nachvollziehbarkeit.

00.02

Datenmodell

revocation_request

Ein Widerrufsfall. Enthält Bestellbezug, Kundendaten, Status, Widerrufsart, Nachricht, Adminnotiz, Zeitpunkte, Anonymisierungsstatus, optionale abweichende Benachrichtigungs-E-Mail und die Positionen als strukturierte Daten.

order

WooCommerce-Bestellung. Dient als Quelle für Bestellnummer, Rechnungs-E-Mail, Status, Bestelldatum, Artikel, Mengen, Rechnungsname/Firma, PLZ und Kundendaten.

item

Einzelne Bestellposition mit Produktname, SKU, Produkt-ID, Varianten-ID, Bestellpositions-ID, Kaufmenge, beantragter Menge, optionaler Widerrufsgrund-Gruppe, optionalem Widerrufsgrund/Notiz und späterer Entscheidung.

history_event

Interner Nachweis für Vorgänge wie Einreichung, Statuswechsel, Entscheidungen, E-Mail-Versand, Anonymisierung oder Löschung.

01.01

Dashboard / Startseite

Lite Admin

WMWRM_Admin::render_dashboard_page()admin.php?page=wmwrm-dashboard

Das Dashboard ist die kompakte Startseite des Plugins. Es bündelt Einrichtung, Status, Shortcodes, Support-Hinweise und den schnellen Einstieg in die wichtigsten Arbeitsbereiche. Seit Lite 1.0.13 wurde der Bereich optisch modernisiert und um einen Tutorial-Einstieg ergänzt.

Was sieht der Admin?

Modernisierter Quickstart-Bereich „In 4 Schritten startklar“ für Seite, Formular, Button und Pflicht-Check.
Direkter Tutorial-Link zum YouTube-Kanal mit Einrichtungs- und Anwendungsvideos.
Status der Formular- und Button-Einbindung.
Shortcodes für Formular und Button inklusive Kopierfunktion.
KPI-Karten für offene Widerrufe, Gesamtzahl und Pflicht-Check-Zustand.
FAQ-Akkordeons sowie Support- und FAQ-Karten.
Hinweise zu aktiver oder fehlender Pro-Version und schneller Einstieg in Erweiterungen.

Nutzen

Die Startseite ist vor allem für Einrichtung, Support und tägliche Orientierung gedacht. Shopbetreiber sehen schnell, ob der Pflichtprozess eingerichtet ist, wo Shortcodes kopiert werden können, ob offene Widerrufe vorliegen und wo passende Video-Tutorials verfügbar sind.

Einrichtung	Führt zu Einstellungen, Pflicht-Check und Einbindung von Formular oder Button.
Tutorials	Verlinkt auf die offizielle YouTube-Playlist mit Hilfen zur Einrichtung und Nutzung des Widerrufsmanagers.
Alltag	Verlinkt auf offene Widerrufe, Widerrufsübersicht und Erweiterungsseite.
Support	Bietet FAQ- und Support-Einstiege, ohne die eigentliche Prozessdokumentation mit Lizenz- oder Kaufdetails zu vermischen.

WordPress-Dashboard-Widget ab Lite 1.0.13

Zusätzlich zur Plugin-Startseite registriert Lite 1.0.13 ein kompaktes WordPress-Dashboard-Widget mit dem Titel „WM Widerrufsmanager“. Es zeigt die wichtigsten Widerrufs-KPIs direkt auf der WordPress-Startseite.

KPI-Karten	Gesamt, Offen, Genehmigt und Abgelehnt. Die komplette jeweilige Karte ist klickbar und führt direkt zur gefilterten Widerrufsübersicht.
Lite-Anzeige	Wenn PRO nicht aktiv ist, erscheint ein dezenter Hinweis auf Statistiken und Exporte in WM Widerrufsmanager PRO.
PRO aktiv	Wenn PRO 1.0.3 aktiv ist, wird der Teaser durch eine echte PRO-Statistik-Zusammenfassung mit Monatswert, Top-Produkt, Top-Grund sowie Aktionen zu Statistik und Export ersetzt.

Der Admin-Footer wurde in Lite 1.0.13 ebenfalls angepasst: Der Bewertungshinweis ist dezenter kursiv gesetzt und hebt „WM Widerrufsmanager“ typografisch hervor.

01.02

Widerrufsformular

Lite Frontend

[wmwiderrufsmanager_formular]widerrufsmanager/revocation-formWMWRM_Shortcode::render()

Zweck

Das Formular ist der zentrale Eingangskanal für Widerrufe. Es ersetzt unstrukturierte E-Mail-Anfragen durch einen kontrollierten Ablauf mit Bestellprüfung, Positionsauswahl und sauber gespeicherten Daten.

Was kann der Kunde machen?

Bestellnummer und Rechnungs-E-Mail eingeben; in PRO je nach Einstellung alternativ oder zusätzlich Bestelldatum, Rechnungsnachname/Firma oder Rechnungs-PLZ.
Bei Shops mit fortlaufenden oder individuellen Bestellnummern kann PRO die Eingabe über ein eigenes Bestellnummern-Mapping der passenden WooCommerce-Bestellung zuordnen.
Die Bestellung automatisch prüfen lassen.
Widerrufbare Positionen sehen.
Einzelne Produkte oder mehrere Produkte auswählen.
Teilmengen widerrufen, wenn mehr als ein Stück bestellt wurde.
Optional eine abweichende Benachrichtigungs-E-Mail für Bestätigungen und Status-Updates hinterlegen.
Den Widerruf verbindlich absenden.

Eingaben	Bestellnummer, Rechnungs-E-Mail, ausgewählte Artikelmengen, optionale Nachricht/Widerrufsangabe, Bestätigung des Vorgangs. In PRO können Bestelldatum, Rechnungsnachname/Firma, Rechnungs-PLZ und eine abweichende Benachrichtigungs-E-Mail ergänzt werden. Die eingegebene Bestellnummer kann je nach Mapping-Quelle als WooCommerce-Bestell-ID, automatisch erkannte Bestellnummer oder Custom-Bestellnummer aus Meta-Keys interpretiert werden.
Prüfungen	Bestellung vorhanden, Bestellnummer korrekt zugeordnet, Verifizierungsdaten passen zur Bestellung, Bestellstatus erlaubt, Frist ist gültig, widerrufbare Restmengen vorhanden, kein blockierender offener oder bereits genehmigter Widerruf. PRO kann zusätzlich einen signierten Verifizierungstoken zwischen Lookup und finalem Absenden verwenden.
Ausgabe	Neuer Widerrufsdatensatz im Status `pending`, Historieneintrag, optionale Kunden- und Admin-E-Mail.
Einsatz	Eigene Widerrufsseite, Footer-Link, Hilfe-/Servicebereich, rechtlich relevante Self-Service-Seite.

01.03

Button, Block und Widget

Lite Entry Point

[wmwiderrufsmanager_button]widerrufsmanager/revocation-buttonWMWRM_Button_Widget

Der Widerrufsbutton ist ein flexibler Einstieg zur konfigurierten Widerrufsseite. Er kann dort platziert werden, wo Kunden später den Widerruf starten sollen.

Shortcode

Für klassische Seiten, Theme Templates, Builder-Inhalte oder manuelle Einbindung.

Gutenberg Block

Für die native WordPress-Blockbearbeitung. Reduziert Fehler bei der Shortcode-Eingabe.

Widget

Für Sidebar, Footer oder andere Widget-Bereiche, sofern das Theme sie anbietet.

Zweck	Schneller, einheitlicher Einstieg zum Widerrufsformular.
Konfiguration	Button-Text, Zielseite und Designwerte werden aus den Plugin-Einstellungen übernommen.
Nutzen	Der Shopbetreiber muss nicht an jeder Stelle manuell die korrekte URL pflegen.

Shortcode-Attribute

Attribut	Zweck
`text`	Überschreibt den Buttontext für diese konkrete Einbindung.
`class`	Ergänzt eine eigene CSS-Klasse für Theme- oder Builder-Anpassungen.
`background`	Setzt optional eine individuelle Hintergrundfarbe für den Button.
`text_color`	Setzt optional eine individuelle Textfarbe für den Button.

01.04

Bestellprüfung

Lite Validation

WMWRM_Order_Validator::validate_lookup()WMWRM_Order_Validator::is_revocation_allowed()WMWRM_Order_Validator::get_revocable_items()

Die Bestellprüfung ist der fachliche Gatekeeper des Plugins. Sie entscheidet, ob eine Bestellung für einen Widerruf geöffnet werden darf und welche Positionen auswählbar sind.

Prüflogik

Sucht eine WooCommerce-Bestellung anhand der eingegebenen Bestellnummer.
Kann in PRO die Bestellnummern-Quelle steuern: automatische Erkennung, direkte WooCommerce-Bestell-ID oder Custom-Bestellnummer über konfigurierte Meta-Keys.
Vergleicht in Lite die eingegebene E-Mail mit der Rechnungs-E-Mail der Bestellung.
Kann in PRO flexible Verifizierungskombinationen mit Bestelldatum, Rechnungsnachname/Firma und Rechnungs-PLZ nutzen.
Prüft den Bestellstatus gegen erlaubte oder ausgeschlossene Status.
Berechnet die Widerrufsfrist anhand der hinterlegten Tagesanzahl.
Berücksichtigt bereits genehmigte Mengen aus früheren Widerrufen.
Blendet nicht widerrufbare oder bereits ausgeschöpfte Positionen aus bzw. markiert sie.

Warum wichtig?

Dadurch werden falsche Anfragen, abgelaufene Bestellungen, nicht passende Verifizierungsdaten und doppelte Widerrufe früh abgefangen. Admins müssen weniger manuell nacharbeiten. Die PRO-Verifizierung ist besonders hilfreich für Shops mit lokalen, manuellen oder offline erfassten Bestellungen.

01.05

Admin Workflow

Lite Backend

WMWRM_AdminWMWRM_Database::update_decision()WMWRM_Database::append_history()

Der Adminbereich ist die Arbeitsoberfläche für eingegangene Widerrufe. Dort werden Anfragen gefiltert, geöffnet, geprüft, entschieden und dokumentiert.

Übersicht

Liste der Widerrufe mit Status, Bestellnummer, Kundendaten, Eingangsdatum und Aktionen.

Detailansicht

Zeigt Bestellung, Kundendaten, Nachricht, Positionen, Mengen, Historie und Entscheidungsmöglichkeiten.

Positionsentscheidung

Admin kann Positionen vollständig genehmigen, ablehnen oder teilweise genehmigen, je nachdem welche Mengen akzeptiert werden.

Adminnotiz

Interner oder kundenseitiger Entscheidungstext, der für Nachweis und E-Mail-Kommunikation genutzt werden kann.

Finalisierung

Nach finaler Entscheidung wird der Widerruf auf bestätigt, teilweise bestätigt oder abgelehnt gesetzt.

Historie

Relevante Aktionen werden nachvollziehbar gespeichert.

WooCommerce-Bestellnotizen

Einreichung und spätere Entscheidung können zusätzlich als Bestellnotiz an der WooCommerce-Bestellung dokumentiert werden.

01.06

Basis-E-Mails

Lite Mail

WMWRM_Email::send_customer_received()WMWRM_Email::send_admin_received()WMWRM_Email::send_customer_decision()

Die Basis-E-Mails informieren Kunden und Admins über Eingang und Entscheidung eines Widerrufs. Sie enthalten Bestellbezug, Kundendaten, Status und Positionsinformationen.

E-Mail	Auslöser	Zweck
Kunden-Eingangsbestätigung	Nach Absenden des Formulars	Bestätigt dem Kunden, dass der Widerruf eingegangen ist.
Admin-Benachrichtigung	Nach Absenden des Formulars	Informiert den Shopbetreiber über eine neue Anfrage.
Kunden-Entscheidungsmail	Nach Admin-Entscheidung	Teilt dem Kunden Genehmigung, Teilgenehmigung oder Ablehnung mit.

Pro erweitert diesen Bereich um visuelle Templates, Logo, Farben, eigene HTML-Inhalte, Testmails, CC/BCC und Reply-To.

01.07

Einstellungen

Lite Admin

WMWRM_Settingswmwrm_settings

Die Einstellungen steuern den gesamten Basisprozess: Formular, Zielseite, Button, Widerrufsfrist, E-Mail-Verhalten, Texte und Datenschutz. Sie sind damit die zentrale Konfigurationsseite der Lite-Version.

Einbindung & Darstellung

Widerrufsseite auswählen.
Formular- und Button-Shortcode kopieren.
Button-Beschriftung pflegen.
Button-Hintergrundfarbe und Button-Textfarbe setzen.
Formular-Titel, Einleitungstext und Erfolgsmeldung anpassen.

Widerrufslogik

Widerrufsfrist in Tagen festlegen.
Friststart definieren: Bestellung, Zahlung, Abschluss oder automatische Auswahl aus abgeschlossen/bezahlt/Bestelldatum.
Abgelaufene Frist optional trotzdem als Kulanz- oder Prüfanfrage erlauben.
Blockierte WooCommerce-Bestellstatus definieren, z. B. storniert, erstattet, fehlgeschlagen oder Papierkorb.

Kommunikation

Admin-E-Mail-Adresse festlegen.
Absendername bzw. Shop-/Support-Name pflegen.
Kunden-Eingangsbestätigung aktivieren oder deaktivieren.
Admin-Benachrichtigung aktivieren oder deaktivieren.
Kunden-Entscheidungsmail aktivieren oder deaktivieren.
E-Mail-Footer und Basis-Mailtexte pflegen.

Datenschutz & Aufbewahrung

Datenschutzhinweis für das Formular hinterlegen.
Datenschutzseiten-Link ergänzen.
Optionale Speicherung technischer Daten wie IP/User-Agent steuern.
Aufbewahrungsfrist in Monaten festlegen.
Aktion nach Ablauf wählen: nichts tun, anonymisieren oder löschen.

Option-Key	`wmwrm_settings`
Fristbasis	`completed_paid_created`, `created`, `paid` oder `completed`.
Aufbewahrungsaktion	`none`, `anonymize` oder `delete`.
Abgrenzung zu Pro	Lite enthält die Basissteuerung. Pro ergänzt optionale Widerrufsgründe, erweiterte E-Mail-Templates, PDF-Nachweise, Datenschutz-Automatisierung und weitere Module.

01.08

Erweiterungen & Modulverwaltung

Lite Pro Admin

WMWRM_Pro::render_extensions_page()admin.php?page=wmwrm-extensions

Die Erweiterungsseite ist die zentrale Übersicht für Kernfunktionen und optionale Pro-Module. Sie zeigt, welche Funktionen dauerhaft zum Lite-Kern gehören und welche Pro-Funktionen bei aktiver Lizenz gezielt genutzt werden können.

Lite-Kernmodule

Werden als dauerhaft aktive Basisfunktionen angezeigt.
Umfassen Formular, Bestell- und Fristprüfung, Positionen/Mengen, Speicherung/Nachweis, Backend-Verwaltung, E-Mails und Datenschutz-Basis.
Können nicht abgeschaltet werden, weil sie den Kernprozess des Plugins bilden.

Pro-Module

Können je nach Bedarf aktiviert oder deaktiviert werden.
Umfassen u. a. Produktregeln, optionale Widerrufsgründe, E-Mail-Templates, PDF-Nachweise, Export, Mein-Konto-Integration, Elementor, Erstattungshilfe und Sicherheit Plus.
Öffnen bei aktiver Nutzung die jeweilige Konfigurations- oder Funktionsseite.
Reduzieren unnötige Komplexität, weil nur benötigte Zusatzfunktionen im Alltag sichtbar und aktiv sein müssen.

Statusanzeige	Aktive Pro-Module werden visuell hervorgehoben. Deaktivierte Module bleiben erkennbar, laufen aber nicht als aktive Zusatzfunktion mit.
Bulk-Aktionen	Pro-Module können gesammelt aktiviert oder deaktiviert werden, sofern die Pro-Version verfügbar ist.
Interner Nutzen	Die Seite dient als Modul-Landkarte für Admins und Support: Man sieht schnell, welche Funktionen vorhanden, aktiv und konfigurierbar sind.

01.09

Pflicht-Check

Lite Setup

WMWRM_Check::get_results()

Der Pflicht-Check prüft, ob das Plugin grundsätzlich korrekt eingerichtet ist. Er ist eine interne Setup-Hilfe für Shopbetreiber und Support und eignet sich besonders vor dem Go-Live oder nach Änderungen an Seiten, Shortcodes, Blöcken und E-Mail-Einstellungen.

Geprüfte Bereiche

WooCommerce-Verfügbarkeit und Zugriff auf Bestelldaten.
Konfigurierte Widerrufsseite.
Formular-Einbindung per Shortcode oder Gutenberg-Block.
Button-Einstieg per Shortcode, Block oder Widget.
Admin-E-Mail-Adresse und Kundenkommunikation.
Datenschutztext oder Datenschutzseiten-Link.

Auswertung

KPI-Karten zeigen erledigte Punkte, Hinweise, offene Punkte und manuelle Prüfungen.
Checkgruppen bündeln Ergebnisse, z. B. Einbindung & Sichtbarkeit oder Pflichtprozess.
Automatisch erkennbare Punkte werden direkt bewertet.
Nicht eindeutig prüfbare Punkte werden als manuelle Prüfung markiert.

Check starten	Führt die technische Prüfung erneut aus und aktualisiert die Status der einzelnen Prüfpunkte.
Einbindung konfigurieren	Führt Admins zur relevanten Konfiguration, wenn Formularseite, Button oder Pflichtangaben fehlen.
Support-Nutzen	Der Pflicht-Check hilft, typische Einrichtungsfehler sichtbar zu machen, bevor Kunden den Widerrufsprozess nutzen.

01.10

Datenschutz Basis

Lite Privacy

WMWRM_PrivacyWMWRM_Database::anonymize_request()WMWRM_Database::delete_request()

Die Basis-Datenschutzfunktionen integrieren Widerrufsdatensätze in WordPress-Datenschutzwerkzeuge und ermöglichen Anonymisierung, Löschung und Export personenbezogener Daten.

Export	Widerrufsdaten können bei Datenschutzanfragen über den WordPress-Exporter berücksichtigt werden.
Löschung/Anonymisierung	Personenbezogene Felder wie Name und E-Mail können anonymisiert oder Datensätze gelöscht werden.
Historie	Datenschutzaktionen können im Widerrufsverlauf nachvollziehbar werden.
Automatik	Lite enthält Basis-Cleanup. Pro ergänzt statusabhängige Regeln, Simulation und Audit-Log.

01.11

WooCommerce Bestellspalte

Lite WooCommerce

WMWRM_Order_Column

Die zusätzliche Spalte in der WooCommerce-Bestellübersicht zeigt, ob zu einer Bestellung ein Widerruf existiert und in welchem Status er sich befindet. Sie unterstützt klassische Bestelllisten und HPOS-Ansichten.

02.01

Produkt-, Kategorie- und Tag-Regeln

Pro Rules

WMWRM_Pro::available_modules() / product_ruleswmwrm_is_product_revocablewmwrm_revocation_form_items

Dieses Modul legt fest, welche Produkte nicht widerrufbar sind. Regeln können direkt am Produkt, an Produktkategorien oder an Produktschlagwörtern gepflegt werden.

Was kann man damit machen?

Ein einzelnes Produkt vom Widerruf ausschließen.
Alle Produkte einer Kategorie ausschließen.
Alle Produkte mit einem bestimmten Schlagwort ausschließen.
Zu jeder Regel einen eigenen Ausschlussgrund hinterlegen.
Geerbte Regeln am Produkt sichtbar machen.
In Produkt-, Kategorie- und Schlagwortlisten eine Widerrufsampel anzeigen.

Für welche Zwecke?

Nützlich bei Produkten, die aus fachlichen oder rechtlichen Gründen nicht normal widerrufbar sein sollen, z. B. individuelle Anfertigungen, versiegelte Ware, digitale Inhalte oder bestimmte Warengruppen. Die konkrete rechtliche Bewertung bleibt Aufgabe des Shopbetreibers bzw. der Rechtsberatung.

Produktregel	Direkt im WooCommerce-Produktdatenbereich „Widerruf“.
Kategorieregel	In Produktkategorien. Gilt für Produkte dieser Kategorie.
Tag-Regel	In Produktschlagwörtern. Gilt für Produkte mit diesem Schlagwort.
Frontend-Auswirkung	Betroffene Positionen können mit Hinweis/Ausschlussgrund angezeigt, aber nicht auswählbar gemacht werden.
Priorität	Direkte Produktregel ist die spezifischste Regel; Kategorie-/Tag-Regeln dienen als geerbte Regeln.

02.02

Optionale Widerrufsgründe

Pro Reasons Analytics Frontend

WWR_Pro_Withdrawal_Reasons::MODULE_KEY / withdrawal_reasonsadmin.php?page=wmwrm-withdrawal-reasonswwr_pro_withdrawal_reason_groups

Dieses Modul ergänzt das Widerrufsformular um freiwillige Widerrufsgründe je Position. Gründe werden in Grundgruppen organisiert und können global oder gezielt für Produkte, Produktkategorien und Produktschlagwörter zugewiesen werden. Zusätzlich enthält der Bereich einen eigenen Statistik-Tab für Top-Produkte, Top-Gründe, Grundgruppen, Trends und gezielte CSV-Exporte.

Was kann man damit machen?

Eigene Grundgruppen mit sortierbaren Gründen anlegen und aktivieren.
Ein freiwilliges „Sonstiges“-Feld je Grundgruppe erlauben.
Eine globale Standard-Grundgruppe für alle widerrufbaren Positionen setzen.
Abweichende Grundgruppen direkt am Produkt, an Produktkategorien oder an Produktschlagwörtern zuweisen.
Den Feldtitel, Platzhalter und Hinweistext für die freiwillige Grundauswahl anpassen.
Die Funktion global sichtbar aktivieren oder deaktivieren.
Für einzelne Produkte gezielt eine Grundgruppe wählen oder Widerrufsgründe dort vollständig ausblenden.
Statistiken zu Gründen, Produkten, Grundgruppen und monatlicher Entwicklung einsehen.

Für welche Zwecke?

Die Gründe helfen, Widerrufe fachlich besser einzuordnen: Support, Qualitätssicherung, Produktanalyse und interne Entscheidungen erhalten strukturierte Zusatzinformationen. Die Angabe bleibt freiwillig und darf den eigentlichen Widerrufsprozess nicht blockieren.

Frontend	Je widerrufbarer Position kann ein optionales Auswahlfeld mit Grundgruppe, Gründen und optionaler Freitextnotiz angezeigt werden.
Vererbung	Direkte Produktzuweisung ist am spezifischsten. Danach folgen Kategorie-/Tag-Zuweisungen und anschließend die globale Standard-Gruppe.
Speicherung	Gespeichert werden Grundgruppen-ID/-Name, Grund-ID/-Label sowie eine optionale Notiz je Widerrufsposition.
Ausgaben	Die Informationen können in Admin-Ansicht, E-Mail-Templates, PDF-Nachweisen, CSV-Export, Grundauswertung und Widerrufsgründe-Statistik genutzt werden.
Produktspezifisch nicht anzeigen	Ist für ein Produkt „Für dieses Produkt nicht anzeigen“ gewählt, wird dort trotz global aktiver Funktion keine Grundauswahl im Frontend angezeigt.
Abgrenzung	Widerrufsgründe sind Analyse- und Prozessdaten. Sie ersetzen keine rechtliche Bewertung und sind unabhängig vom Widerrufsrecht freiwillig zu behandeln.

Statistik-Tab im Bereich Widerrufsgründe

Der Tab „Statistik“ wertet die freiwillig ausgewählten Gründe direkt im Kontext der Widerrufsgründe aus. Dadurch müssen Shopbetreiber nicht in einen separaten Reporting-Bereich wechseln, wenn sie schnell prüfen möchten, welche Produkte und Gründe besonders häufig auftreten.

Filter & Kennzahlen

Zeitraumfilter, z. B. letzte 30, 90 oder 365 Tage.
Filter nach Status, Widerrufsart und Produkt/SKU.
KPI-Karten für Widerrufe, Produkte mit Gründen, widerrufene Menge und Grund-Abdeckung.
Hervorhebung des häufigsten Grundes und des am häufigsten widerrufenen Produkts.

Auswertungen

Top-Widerrufsgründe mit Gruppe, Widerrufen, Positionen und Menge.
Top-Produkte inklusive SKU/Produkt-ID und häufigstem Grund.
Grundgruppen-Auswertung, monatlicher Trend und Produkt-×-Grund-Matrix.
Hilfreich für Qualitätskontrolle, Sortimentsentscheidungen, Supportauswertung und Lieferantengespräche.

Statistik exportieren

Der Export im Statistik-Tab berücksichtigt die aktuell gesetzten Filter. Über ein Export-Modal kann ausgewählt werden, welche Auswertung als CSV erzeugt werden soll.

Exporttyp	Inhalt
Gesamtbericht	Übersicht mit Kennzahlen, Top-Gründen, Top-Produkten, Grundgruppen, Matrix und Trend.
Top-Widerrufsgründe	Nur die häufigsten Gründe mit Gruppe, Widerrufen, Positionen und Menge.
Top-Produkte	Produkte mit der höchsten Widerrufsmenge und häufigstem Grund.
Produkt-Grund-Auswertung	Ideal für ein bestimmtes Produkt: Produktdaten und dazugehörige Grundkombinationen.
Grundgruppen	Auswertung, welche Grundgruppen am häufigsten verwendet werden.
Monatlicher Trend	Monatliche Entwicklung der Widerrufe und ausgewählten Gründe.
Rohdaten / Detail-Export	Einzelne Widerrufspositionen mit Produkt, SKU, Grund, Menge, Status und Datum.

Die Statistik zeigt nur strukturierte Gründe, die tatsächlich von Kunden ausgewählt oder als Grundnotiz erfasst wurden. Wenn die globale Funktion deaktiviert ist, bleiben die Konfigurationen sichtbar, werden aber im Formular nicht abgefragt.

02.03

E-Mail Templates

Pro Mail

WMWRM_Pro::available_modules() / email_templateswmwrm_email_wp_mail_args

Das Pro-Template-Modul ersetzt die einfachen Basis-Mails durch konfigurierbare, responsive HTML-Mails. Es ist für einheitliche Kommunikation und bessere Nachvollziehbarkeit gedacht.

Globale Gestaltung

Layout-Preset wählen.
Akzentfarbe, Hintergrundfarbe und Button-Farbe per Hex-Wert/Colorpicker setzen.
Logo aus der Mediathek einbinden.
Footer, rechtliche Hinweise und globale Texte pflegen.

Template-Inhalte

Betreff, Untertitel, Überschrift, Intro, Body, Hinweis und Buttontext je Mailtyp anpassen.
Zwischen Textbaustein-Modus und eigenem HTML wechseln.
Platzhalter wie Bestellung, Kunde, Status, Datum, Positionen und Entscheidung verwenden.
Einzelne Mailtypen aktivieren oder deaktivieren.
Zusätzliche statische PDF-Anhänge je Template optional aus der Mediathek auswählen.

Wichtige Platzhalter

Die Templates arbeiten mit definierten Platzhaltern, damit Bestell-, Kunden- und Widerrufsdaten sicher in Betreff, Inhalt, Button oder HTML-Modus eingesetzt werden können.

Platzhalter	Bedeutung
`{shop_name}`	Name des Shops.
`{customer_name}`	Name des Kunden.
`{customer_email}`	E-Mail-Adresse des Kunden.
`{order_number}`	Bestellnummer der WooCommerce-Bestellung.
`{request_id}`	Interne Widerrufs-ID.
`{items_table}`	HTML-Tabelle der betroffenen Positionen.
`{admin_note}`	Admin-Hinweis oder Entscheidungstext.
`{admin_link}`	Direkter Backend-Link zum Widerruf.
`{original_message}`	Ursprüngliche Kundenangabe bzw. Widerrufserklärung.

Bereich	Beschreibung
Eingangsmail Kunde	Bestätigung, dass der Widerruf eingereicht wurde.
Eingangsmail Admin	Interne Benachrichtigung über neue Widerrufe.
Entscheidungsmail Kunde	Mitteilung über Genehmigung, Teilgenehmigung oder Ablehnung.
Zusätzliche PDF-Anhänge	Je Mailtyp können feste PDF-Dateien aus der WordPress-Mediathek aktiviert und mitgesendet werden, z. B. Checklisten, Hinweise oder Rücksendeinformationen.
Testmail	Kann mit Dummy-Daten oder vorhandenen Widerrufen versendet werden und berücksichtigt die aktuell gespeicherten Template-Anhänge.

Zusätzliche PDF-Anhänge im Template-Modul sind statische Mediathek-Dateien. Sie unterscheiden sich von automatisch erzeugten Widerrufs-Nachweisen. Große Anhänge sollten bewusst eingesetzt werden, da sie Zustellbarkeit, Versanddauer und Mailserver-Limits beeinflussen können.

02.04

Erweiterte E-Mail-Empfänger

Pro Mail Routing

WMWRM_Pro::available_modules() / advanced_settingswmwrm_email_wp_mail_args

Dieses Modul erweitert die E-Mail-Zustellung um mehrere Empfänger und Antwortadressen. Es ist für interne Teams sinnvoll, wenn Widerrufe nicht nur an eine einzelne Admin-Adresse gehen sollen.

Mehrere Admin-Empfänger per Zeile, Komma oder Semikolon.
CC und BCC für Admin-Mails.
CC und BCC für Kundenmails.
Eigene Reply-To-Adresse und Reply-To-Name.

02.05

PDF-Nachweise

Pro Documents

WMWRM_Pro::available_modules() / pdf_documentswmwrm_admin_detail_proofswmwrm_email_attachments

Das PDF-Modul erzeugt Nachweisdokumente zum Widerruf. Es unterstützt Eingangsnachweise und Entscheidungsnachweise und kann diese fallbezogenen PDFs optional an E-Mails anhängen.

Abgrenzung: PDF-Nachweise werden automatisch aus dem jeweiligen Widerrufsfall erzeugt. Zusätzliche PDF-Anhänge aus dem E-Mail-Template-Modul sind dagegen feste Mediathek-Dateien, z. B. Checklisten, Retourenhinweise oder allgemeine Kundeninformationen.

Eingangs-PDF	Dokumentiert, dass ein Widerruf eingereicht wurde, inklusive Bestellung, Kunde, Zeitpunkt und Positionen.
Entscheidungs-PDF	Dokumentiert die spätere Entscheidung mit Status, Positionen, Mengen und Admin-Hinweis.
Download	In der Admin-Detailansicht können Nachweise erzeugt und heruntergeladen werden.
E-Mail-Anhang	PDFs können an Kunden-Eingangsbestätigung, Kunden-Entscheidung und Admin-Benachrichtigung angehängt werden.
Speicherort	PDFs werden im Upload-Bereich unter einem Widerrufsmanager-Pfad pro Request abgelegt.
Konfiguration	Dokumenttitel, Footertext, optionale Kundenmessage, Historie im PDF und Test-/Vorschau-Erzeugung über vorhandene Widerrufe können gesteuert werden.

Das Modul ist kein Ersatz für rechtliche Beratung, aber ein technischer Nachweisgenerator für interne Ablage und Kundenkommunikation.

02.06

Auswertung & Export

Pro Analytics

WMWRM_Pro::available_modules() / export_analyticsadmin.php?page=wmwrm-export-analyticsCSV

Dieses Modul ist die interne Reporting- und Datenexport-Zentrale. Es hilft dabei, Widerrufe nach Zeitraum, Status, Datenschutzstatus, Bestellung, Kunde, Produkt, Widerrufsart und optionalem Widerrufsgrund auszuwerten oder als CSV weiterzuverarbeiten. Ergänzend dazu besitzt der Bereich „Widerrufsgründe“ einen eigenen Statistik-Tab für grundbezogene Schnellanalysen und fokussierte Grund-/Produkt-Exporte.

Was kann man dort machen?

Widerrufe nach Zeitraum filtern.
Nach Status filtern: offen, bestätigt, teilweise bestätigt, abgelehnt.
Nach Datenschutzstatus filtern: personenbezogen oder anonymisiert.
Nach Bestellnummer oder Bestell-ID suchen.
Nach Kundennamen oder Kunden-E-Mail suchen.
Nach Produktname oder SKU suchen.
Vollständige und teilweise Widerrufe getrennt betrachten.
Eine Vorschau der ersten passenden Datensätze sehen.
Standard-CSV oder Detail-CSV herunterladen.
Grundbezogene Spezialauswertungen im Tab „Widerrufsgründe → Statistik“ nutzen.

Für welche Zwecke?

Interne Qualitätskontrolle: Welche Produkte und Gründe treten häufig gemeinsam auf?
Support-Auswertung: Welche offenen Widerrufe liegen in einem Zeitraum vor?
Prozesscontrolling: Wie viele Widerrufe wurden genehmigt oder abgelehnt?
Datenschutzkontrolle: Welche Datensätze sind noch personenbezogen?
Übergabe an Buchhaltung, Warenwirtschaft oder Analyse-Tools per CSV.

Kennzahlen im Analytics-Bereich

KPI	Bedeutung
Gesamt	Anzahl der Widerrufe im aktuellen Filterkontext.
Offen	Widerrufe, die noch nicht final geprüft wurden.
Bestätigt	Vollständig akzeptierte Widerrufe.
Teilweise bestätigt	Widerrufe, bei denen nur einzelne Positionen oder Mengen akzeptiert wurden.
Abgelehnt	Nicht akzeptierte Widerrufe.
Personenbezogen / anonymisiert	Datenschutzstatus der Datensätze.
Produkt-Auswertung	Top-Produkte nach beantragter Menge, genehmigter Menge, abgelehnter Menge und Anzahl betroffener Widerrufe.

PRO-Zusammenfassung im WordPress-Dashboard ab PRO 1.0.3

PRO 1.0.3 stellt die wichtigsten Analytics-Daten auch dem Lite-Dashboard-Widget zur Verfügung. Dadurch sieht der Admin direkt auf der WordPress-Dashboard-Startseite eine kompakte PRO-Statistik, ohne zuerst den vollständigen Export- und Analytics-Bereich öffnen zu müssen.

Monatswert	Zeigt die Anzahl der Widerrufe im aktuellen Monat.
Top-Produkt	Zeigt das meistbetroffene Produkt im aktuellen Monatskontext.
Top-Grund	Zeigt den häufigsten optionalen Widerrufsgrund, sofern Gründe genutzt und ausgewertet werden können.
Aktionen	Direkte Buttons führen zur vollständigen Statistikansicht und zum Export-Bereich.

Export-Arten

Standard-CSV

Eine Zeile pro Widerruf. Geeignet für Falllisten, interne Übersichten, Statusauswertungen und Datenschutzkontrolle.

Detail-CSV

Eine Zeile pro Widerrufsposition. Geeignet für Produktanalysen, SKU-Auswertung, Mengenprüfung und Retouren-/Qualitätsauswertung.

02.07

DSGVO-Automatisierung

Pro Privacy

WMWRM_Pro::available_modules() / privacy_automationwmwrm_daily_privacy_cleanup

Die DSGVO-Automatisierung erweitert die Basis-Datenschutzfunktionen um statusabhängige Aufbewahrungsregeln, Simulation, manuelle Ausführung, optionalen täglichen WP-Cron und Audit-Log.

Offene Widerrufe	Eigene Aufbewahrungsfrist in Monaten für noch nicht entschiedene Fälle.
Entschiedene Widerrufe	Eigene Frist für bestätigte und teilweise bestätigte Fälle.
Abgelehnte Widerrufe	Eigene Frist für abgelehnte Fälle.
Aktion nach Frist	Anonymisieren oder löschen, je nach Konfiguration.
Vorschau	Zeigt vor der Ausführung, wie viele Datensätze betroffen wären.
Manuelle Ausführung	Kann gezielt mit Bestätigungscheckbox gestartet werden.
Audit-Log	Dokumentiert Datenschutzläufe und betroffene Datensätze begrenzt.

02.08

Mein-Konto-Bereich

Pro WooCommerce Account

WMWRM_Pro::available_modules() / my_accountURL-Start: wmwrm_account_start

Das Mein-Konto-Modul integriert den Widerrufsprozess direkt in WooCommerce „Mein Konto“. Kunden können dort widerrufsfähige Bestellungen sehen und bisherige Widerrufe nachvollziehen.

Bereich „Widerruf starten“

Listet die letzten widerrufsfähigen Bestellungen des eingeloggten Kunden.
Zeigt Bestellung, Datum, Status, Gesamtbetrag und Widerrufsfrist.
Bietet einen Button „Widerrufen“ je Bestellung.
Leitet zur zentralen Widerrufsseite und übergibt den Bestellbezug per URL-Parameter.

Bereich „Bisherige Widerrufe“

Zeigt Widerrufe zur E-Mail-Adresse des Kunden.
Listet Widerrufs-ID, Bestellung, Eingangsdatum, Status, Umfang und Positionsanzahl.
Unterscheidet vollständigen Widerruf und Teilwiderruf.

Dieses Modul reduziert Supportfragen, weil Kunden nicht mehr suchen müssen, wo sie einen Widerruf starten oder den Status früherer Widerrufe sehen.

02.09

Elementor Widgets

Pro Page Builder

WMWRM_Pro::available_modules() / elementor_widgetselementor button widgetelementor form widget

Die Elementor-Integration stellt eigene Widgets bereit, damit der Widerrufsprozess direkt im Elementor-Editor platziert und gestaltet werden kann. Das ist für Shops sinnvoll, die ihre Service- und Rechteseiten mit Elementor bauen.

Button Widget

Platziert einen Widerrufsbutton innerhalb eines Elementor-Layouts. Der Button kann als Call-to-Action in Servicebereichen, Footer-Sektionen, Hilfe-Seiten oder Bestellhinweisen verwendet werden.

Buttontext und Linkziel steuerbar.
Design über Elementor-Controls bzw. Widget-Styles anpassbar.
Eigene Controls für Farben, Typografie, Abstände, Rahmen und Hover-Zustände.
Geeignet für Landingpages, Rechteseiten und Service-Hubs.

Formular Widget

Bindet das Widerrufsformular als Elementor-Element ein. Damit kann die Widerrufsseite ohne Shortcode direkt im visuellen Builder aufgebaut werden.

Formular direkt im Seitenlayout platzieren.
Mit Elementor-Spalten, Überschriften, Akkordeons oder Hinweisboxen kombinieren.
Editor-Preview und Design-Controls für Formularflächen, Felder, Labels und Buttons nutzen.
Ideal, wenn die Widerrufsseite optisch in ein bestehendes Elementor-Design integriert werden soll.

Was ist Elementor?	Ein visueller Page Builder für WordPress. Widgets sind dort Bausteine, die per Drag-and-drop in Seiten eingefügt werden.
Nutzen des Moduls	Shopbetreiber müssen keine Shortcodes manuell einsetzen und können Formular/Button direkt im Builder verwalten.
Fallback	Wenn Elementor nicht genutzt wird, bleiben Shortcode, Block und WordPress-Widget verfügbar.

02.10

Erstattungshilfe

Pro Admin Helper

WMWRM_Pro::available_modules() / refund_helperwmwrm_admin_detail_refund

Die Erstattungshilfe unterstützt Admins nach einer bestätigten oder teilweise bestätigten Widerrufsentscheidung. Sie zeigt die betroffenen Positionen und führt zur WooCommerce-Erstattungsmaske.

Wird in der Admin-Detailansicht eines Widerrufs angezeigt.
Ist relevant bei bestätigten und teilweise bestätigten Widerrufen.
Zeigt eine Zusammenfassung der für Erstattung relevanten Positionen.
Zeigt Menge, Einzelbetrag, geschätzten Positionsbetrag und Hinweise zu Versandkosten, Rabatten und Steuern.
Bietet einen direkten Link zur WooCommerce-Bestellerstattung.
Hilft, die im Widerruf genehmigten Mengen mit der späteren Erstattung abzugleichen.

Das Modul führt nicht automatisch blind eine Zahlungserstattung aus. Es dient als strukturierte Vorbereitung und Navigation zur WooCommerce-Erstattung.

02.11

Sicherheit Plus

Pro Security

WMWRM_Pro::available_modules() / security_pluswmwrm_lookup_security_check

Sicherheit Plus schützt den öffentlichen Bestell-Lookup vor zu vielen Prüfversuchen und erweitert die öffentliche Bestellprüfung um flexible Verifizierungsmethoden. Zusätzlich enthält das Modul ein Bestellnummern-Mapping für Shops, die WooCommerce-Bestellungen mit individuellen, fortlaufenden oder von Drittanbieter-Plugins erzeugten Bestellnummern anzeigen.

Rate-Limit	Begrenzt die Anzahl der Bestellprüfungen innerhalb eines Zeitfensters und blockiert zu viele Lookup-Anfragen zeitlich begrenzt.
Flexible Verifizierung	Bestellnummer bleibt Pflicht; zusätzlich können E-Mail-Adresse, Bestelldatum, Rechnungsnachname/Firma oder Rechnungs-PLZ abgefragt werden.
Verifizierungsmodi	Unterstützt u. a. Bestellnummer + E-Mail, Bestellnummer + Bestelldatum, Bestellnummer + Nachname/Firma, Kombinationen mit PLZ sowie strengere Mehrfachprüfungen.
Abweichende Benachrichtigungs-E-Mail	Optionales Formularfeld für eine andere Empfängeradresse für Bestätigungen und spätere Status-Updates.
Verifizierungstoken	Signiert den erfolgreichen Lookup, damit die finale Einreichung nicht einfach mit manipulierten Bestelldaten wiederholt werden kann.
Frontend-Meldung	Eigener Hinweistext für den Kunden, z. B. „Zu viele Prüfversuche…“.
Protokoll	Zeigt blockierte Lookup-Anfragen mit Zeitpunkt, Typ, maskierten Daten und Grund. Das Sicherheits-Log kann im Adminbereich geleert werden.
Oberfläche	Die Seite ist in Tabs gegliedert: Rate-Limit, Verifizierung, Bestellnummern-Mapping und Protokoll. Eine kompakte Konfigurationsübersicht zeigt die wichtigsten aktiven Einstellungen.

Bestellnummern-Mapping

Das Mapping legt fest, wie die im öffentlichen Formular eingegebene Bestellnummer einer WooCommerce-Bestellung zugeordnet wird. Das ist besonders wichtig, wenn Kunden nicht die interne WooCommerce-Bestell-ID sehen, sondern eine von einem Custom-Order-Number-Plugin erzeugte Nummer.

Automatische Erkennung	Standardmodus. Das Plugin prüft performant die WooCommerce-Bestell-ID und bekannte Bestellnummern-Meta-Keys, ohne bei jedem Formularaufruf alle Bestellungen breit zu durchsuchen.
WooCommerce-Bestell-ID	Verwendet ausschließlich die interne technische WooCommerce-Bestell-ID. Geeignet, wenn Kunden genau diese Nummer in E-Mails und im Konto sehen.
Custom-Bestellnummer über Meta-Key	Verwendet nur die konfigurierten Meta-Keys. Das Eingabefeld für aktive Custom-Meta-Keys wird nur in diesem Modus angezeigt.
Aktive Meta-Keys	Ein Meta-Key pro Zeile. Nur diese Keys werden bei der Custom-Meta-Key-Quelle abgefragt, damit die öffentliche Prüfung schnell bleibt.
Meta-Keys inspizieren	Der Button scannt aktuelle WooCommerce-Bestellungen nach wahrscheinlichen Custom-Bestellnummern-Feldern. Gefundene Keys werden als Auswahl angezeigt und können direkt zur aktiven Liste hinzugefügt werden.
Mapping testen	Admins können eine Bestellnummer genau so eingeben, wie ein Kunde sie verwenden würde. Der Test zeigt, ob und über welche Quelle eine passende WooCommerce-Bestellung gefunden wird.

03.01

Shortcodes & Entry Points

Entry Point	Edition	Zweck
`[wmwiderrufsmanager_formular]`	Lite	Vollständiges Widerrufsformular.
`[wmwiderrufsmanager_button]`	Lite	Button zur konfigurierten Widerrufsseite.
Gutenberg Formular-Block	Lite	Formular ohne manuelle Shortcode-Eingabe platzieren.
Gutenberg Button-Block	Lite	Button ohne manuelle Shortcode-Eingabe platzieren.
WordPress Button-Widget	Lite	Button in Sidebar/Footer/Widget-Bereich.
Elementor Button Widget	Pro	Button im Elementor Builder.
Elementor Formular Widget	Pro	Formular im Elementor Builder.
WooCommerce Mein-Konto-Integration	Pro	Kundenkonto-Übersicht für Widerruf starten und bestehende Widerrufe.

03.02

Statuswerte

Status Key	Label	Bedeutung
`pending`	Offen / In Prüfung	Widerruf wurde eingereicht, aber noch nicht final entschieden.
`approved`	Bestätigt	Widerruf wurde vollständig akzeptiert.
`partially_approved`	Teilweise bestätigt	Nur einzelne Positionen oder Mengen wurden akzeptiert.
`rejected`	Abgelehnt	Widerruf wurde nicht akzeptiert.

03.03

CSV-Felder

Die Exportfunktion unterscheidet zwischen Standard-CSV, Detail-CSV und den spezialisierten Statistik-Exports aus dem Bereich „Widerrufsgründe“. Die Standard-CSV ist fallbezogen, die Detail-CSV ist positionsbezogen; Statistik-Exports sind je nach Auswahl auf Gründe, Produkte, Grundgruppen, Trend oder Rohdaten fokussiert.

Standard-CSV: typische Felder

Widerrufs-ID, Eingangsdatum, Aktualisierung, Entscheidungsdatum, Status, Bestellnummer, Bestell-ID, Kunde, E-Mail, Widerrufsart, Datenschutzstatus, Nachricht, Adminnotiz, Anzahl Positionen, Produktnamen, SKUs, beantragte/genehmigte/abgelehnte Gesamtmengen, optionale Widerrufsgründe, Grundgruppen, Grundnotizen, Positionsentscheidungen und Positionsdetails.

Detail-CSV: typische Felder

Eine Zeile pro Position mit Widerrufs-ID, Bestellung, Kunde, Produktname, SKU, Produkt-ID, Varianten-ID, Bestellpositions-ID, beantragter Menge, genehmigter Menge, abgelehnter Menge, optionaler Grundgruppe, optionalem Widerrufsgrund, optionaler Grundnotiz, Positionsentscheidung und Positionsnotiz.

Widerrufsgründe-Statistik: typische Felder

Je nach Exporttyp Zeitraum, Statusfilter, Widerrufsart, Produkt/SKU-Filter, Grundfilter, KPI-Werte, Grundgruppe, Grundlabel, Produktname, SKU, Produkt-ID, Widerrufe, Positionen, Menge, Anteil, Monat und Detailpositionen.

03.04

Mehrsprachigkeit & Internationalisierung

Lite Pro i18n

load_plugin_textdomain()languages/*.potlanguages/*-de_DE.polanguages/*-de_DE.mo

Lite und Pro sind für einen mehrsprachigen Betrieb vorbereitet. Die Quelltexte im Plugin sollen künftig standardmäßig englische Originaltexte verwenden. Deutsche Texte werden über WordPress-Sprachdateien ausgeliefert. Dadurch können rechtlich relevante Begriffe kontrolliert in der deutschen Übersetzung gepflegt und später weitere Sprachen ergänzt werden.

Grundprinzip

Der sichtbare Plugin-Code verwendet englische Quellstrings.
Deutsch wird über .po- und .mo-Dateien bereitgestellt.
Weitere Sprachen können später über zusätzliche Sprachdateien ergänzt werden.
Die Lite-Text-Domain lautet wm-widerrufsmanager; ein separates Pro-Paket kann eigene Übersetzungsdateien ergänzen.
Der Pluginname „Widerrufsmanager“ kann als Marke bestehen bleiben; Funktionslabels wie Menü, Buttons und Meldungen sind übersetzbar.

Warum wichtig?

Die Trennung aus englischem Code-Fallback und deutscher Übersetzung macht das Plugin international nutzbar, ohne deutsche Rechtsbegriffe hart im Code zu verankern. Gleichzeitig können Begriffe wie Widerruf, Widerrufserklärung, Eingangsbestätigung, Teilwiderruf, Widerrufsausschluss oder Widerrufsgrund zentral geprüft und konsistent übersetzt werden.

Bereich	Lite	Pro
Text-Domain	`wm-widerrufsmanager`	`abhängig vom Pro-Paket`
Sprachordner	`languages/`	`languages/`
POT-Vorlage	`wm-widerrufsmanager.pot`	`abhängig vom Pro-Paket`
Deutsche Übersetzung	`wm-widerrufsmanager-de_DE.po/.mo`	`abhängig vom Pro-Paket`
Block-/JS-Übersetzungen	`wm-widerrufsmanager-de_DE-wmwrm-blocks.json`	bei Bedarf über eigene JS-Sprachdateien

Entwicklungsregeln

Neue sichtbare PHP-Texte immer mit WordPress-i18n-Funktionen ausgeben, z. B. __(), esc_html__(), esc_attr__() oder _n().
HTML-Ausgaben passend escapen: Text mit esc_html__(), Attribute mit esc_attr__().
Keine neuen festen deutschen UI-Texte direkt im PHP, JavaScript oder Template-Code hinterlegen.
JavaScript- und Block-Texte separat über WordPress-Script-Übersetzungen bzw. JSON-Sprachdateien pflegen.

Bestandsdaten

Gespeicherte Einstellungen und angepasste E-Mail-Templates aus der Datenbank werden nicht automatisch überschrieben.
Neue Standardtexte kommen übersetzbar aus dem Code bzw. aus der Sprachdatei.
Historieneinträge werden bevorzugt über ihren Event-Typ sprachabhängig dargestellt.
Alte gespeicherte Historientexte bleiben als Fallback kompatibel.

Typischer Übersetzungs-Workflow

Schritt	Beschreibung
1. Quelltext ändern	Neue UI-, E-Mail-, Admin- oder Frontend-Texte als englische i18n-Strings einbauen.
2. POT aktualisieren	Aus dem Plugin-Code eine neue `.pot`-Datei erzeugen.
3. PO pflegen	Deutsche Begriffe in der `de_DE.po` fachlich und rechtlich sauber übersetzen.
4. MO kompilieren	Aus der `.po` eine binäre `.mo` erzeugen, damit WordPress die Übersetzung laden kann.
5. Installation prüfen	Backend-Sprache, Frontend, E-Mails, Historie, PDF, Export und JavaScript-/Block-Texte testen.

Wichtig für Go-Live: Die deutsche Übersetzung ist nicht nur eine technische Sprachdatei, sondern auch die zentrale Stelle für rechtlich sensible Begriffe. Änderungen an Widerrufsbegriffen, E-Mail-Texten, Ausschlussgründen, Widerrufsgründen oder Nachweisformulierungen sollten daher bewusst geprüft werden.

03.05

Lite vs. Pro

Lite enthält die Standardprüfung für normale WooCommerce-Bestellungen. PRO erweitert diesen Bereich um zusätzliche Schutz-, Verifizierungs- und Mapping-Funktionen für Shops mit individuellen Bestellnummern oder erhöhtem Sicherheitsbedarf.

Funktionsbereich	Lite	Pro	Interner Nutzen
Widerrufsformular	Ja	Ja	Strukturierte Annahme von Widerrufen über Bestellprüfung, Formularlogik und Positionsauswahl.
Widerrufsbutton	Ja	Ja	Zentraler Einstieg zur Widerrufsseite über Shortcode, Block oder Widget.
WordPress-Dashboard-Widget	Ja	Erweitert	Lite 1.0.13 zeigt Gesamt, Offen, Genehmigt und Abgelehnt. PRO 1.0.3 ergänzt Monatsstatistik, Top-Produkt, Top-Grund und direkte Statistik-/Export-Aktionen.
Moderner Schnellstart mit Tutorial-Link	Ja	Ja	Einrichtungsstatus, wichtige Schritte und YouTube-Tutorials werden direkt im Dashboard zusammengeführt.
Gutenberg-Blöcke	Ja	Ja	Einbindung im Blockeditor ohne manuelle Shortcode-Kenntnis.
Bestell- und Fristprüfung	Ja	Ja	Verhindert unpassende, doppelte oder außerhalb der Frist liegende Widerrufsanfragen.
Standard-Bestellprüfung per Bestellnummer und E-Mail	Ja	Ja	Lite enthält die grundlegende WooCommerce-Bestellprüfung mit Abgleich der Rechnungs-E-Mail.
Flexible Verifizierungsmethoden	Nein	Ja	PRO kann zusätzliche Prüfwerte wie Bestelldatum, Rechnungsnachname/Firma oder Rechnungs-PLZ verwenden.
Sicherheit Plus / Rate-Limit	Nein	Ja	Begrenzt öffentliche Lookup-Versuche und reduziert Missbrauch, automatisierte Abfragen und unnötige Supportfälle.
Protokoll blockierter Lookup-Anfragen	Nein	Ja	Geblockte Prüfversuche werden nachvollziehbarer, damit Admins und Support schneller reagieren können.
Custom-Bestellnummern-Mapping	Basis-Erkennung	Erweitert	Hilft Shops mit fortlaufenden oder individuellen Bestellnummern, die Kundeneingabe korrekt der WooCommerce-Bestellung zuzuordnen.
Meta-Key-Inspektion für Custom-Order-Number-Plugins	Nein	Ja	Relevante Bestell-Meta-Keys können gesucht, geprüft und für das Mapping aktiviert werden.
Mapping-Test für Bestellnummern	Nein	Ja	Admins können testen, ob eine sichtbare Bestellnummer korrekt zur internen WooCommerce-Bestellung führt.
Teilmengen und Teilwiderrufe	Ja	Ja	Saubere Abbildung mehrteiliger Bestellungen, Varianten und einzelner Positionsmengen.
Admin-Verwaltung	Ja	Ja	Interne Prüfung, Statusentscheidung, Notizen, Historie und Nachvollziehbarkeit im Backend.
Positionsentscheidung	Ja	Ja	Genehmigung oder Ablehnung je Position und Menge statt nur pauschalem Gesamtstatus.
Basis-E-Mails	Ja	Ja	Automatische Eingangs- und Entscheidungsinformationen für Kunden und Shopbetreiber.
Produkt-/Kategorie-/Tag-Ausschlüsse	Nein	Ja	Widerrufsausschlüsse zentral und nachvollziehbar auf Produkt-, Kategorie- oder Schlagwortebene pflegen.
Optionale Widerrufsgründe	Nein	Ja	Freiwillige Grundauswahl je Widerrufsposition mit eigenen Grundgruppen, Produktsichtbarkeit, Statistik-Tab und CSV-Export.
E-Mail-Template-Builder	Nein	Ja	Professionellere Mails mit Layout, Logo, Farben, Platzhaltern, Testversand und HTML-Modus.
Zusätzliche PDF-Anhänge je E-Mail-Template	Nein	Ja	Statische PDF-Dateien wie Checklisten, Rücksendehinweise oder Kundeninformationen passend zum jeweiligen Mailtyp mitsenden.
Mehrere E-Mail-Empfänger / CC / BCC / Reply-To	Nein	Ja	Bessere interne Routing-, Support- und Buchhaltungsprozesse bei Widerrufen.
PDF-Nachweise	Nein	Ja	Download- und E-Mail-Nachweise für Einreichung, Entscheidung und interne Dokumentation.
Auswertung & Export	Nein	Ja	CSV-Export, Detailauswertungen, Kennzahlen, globale Analytics und spezialisierte Grund-/Produkt-Statistiken.
DSGVO-Automatisierung mit Statusgruppen	Basis	Erweitert	Statusabhängige Aufbewahrung, Simulation, Audit-Log und optionale Cron-Automatisierung.
Mein-Konto-Integration	Nein	Ja	Kunden können Widerrufe im WooCommerce-Konto starten und bisherige Widerrufe mit Status, Umfang und Positionen einsehen.
Elementor Widgets	Nein	Ja	Designerfreundliche Platzierung von Button, Formular oder Widerrufsbereichen direkt im Elementor-Layout.
Erstattungshilfe	Nein	Ja	Interne Unterstützung bei Beträgen, Positionen und nachvollziehbarer Vorbereitung von Rückzahlungen.

03.06

Rechtlicher Hinweis

Diese Dokumentation beschreibt den technischen und funktionalen Umfang des Widerrufsmanagers aus Nutzer- und Adminsicht.
Die Inhalte stellen keine Rechtsberatung dar und ersetzen keine individuelle Prüfung durch eine qualifizierte Rechtsberatung.
Der Widerrufsmanager unterstützt bei der strukturierten Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Widerrufen. Die rechtliche Verantwortung für Texte, Fristen, Ausschlüsse und konkrete Shop-Konfigurationen liegt beim jeweiligen Shopbetreiber.
Rechtliche Anforderungen können sich ändern. Prüfen Sie daher vor dem produktiven Einsatz, ob Ihre Widerrufsbelehrung, Datenschutzinformationen, E-Mail-Texte und Prozessabläufe zu Ihrem Geschäftsmodell passen.
Versionsangaben, Shortcodes und Funktionsbeschreibungen sollten bei jedem Release mit der eingesetzten Lite- und Pro-Version abgeglichen werden.