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디케이테크인, 비영리단체 디지털 자생력 돕는다 ‘2026 카카오워크 ESG 상생 프로모션’ 실시

DKTechin — Tue, 6 Jan 2026 11:20:10 +0900

- 이달 30일까지 접수… AI 서비스·메신저·전자결재 등 카카오워크 주요 기능 제공
- 강력한 보안과 쉬운 사용성… 프로모션 종료 후 컨설팅 및 할인 혜택 등 디지털 전환 지원
- “IT 장벽 낮춰 디지털 협업 환경 누릴 수 있도록 지속적으로 기여할 것”

[2026-01-06] 카카오의 IT 솔루션 개발 자회사 디케이테크인(대표 이원주)이 비영리단체의 디지털 격차를 해소하고 성장을 응원하는 ‘2026 카카오워크 ESG 상생 프로모션’을 실시한다고 밝혔다.

지난해에 이어 올해 2회째를 맞는 이번 프로모션은 IT 인프라와 예산 부족으로 운영에 어려움을 겪는 비영리단체가 본연의 사회 문제 해결 활동에 집중할 수 있도록 디지털 업무 환경을 지원할 계획이다.

참여를 희망하는 비영리단체는 1월 30일까지 카카오워크 공식 사이트를 통해 신청하면 된다. 최종 선정된 단체에게는 ▲기업용 메신저 ▲화상 회의 ▲전자결재 ▲AI 이미지 검색 등 카카오워크의 주요 기능을 사용할 수 있는 1년 무상 구독권이 제공된다. 또한, 프로모션 종료 후에도 기술 및 운영 컨설팅, 이용권 할인 등 다양한 혜택을 통해 디지털 전환이 정착될 수 있도록 협력할 예정이다.

종합 그룹웨어 협업툴 ‘카카오워크’는 전 국민에게 익숙한 카카오톡처럼 직관적인 디자인과 구성이 특징으로 별도의 이용 교육이 없어도 빠르게 업무에 적용할 수 있다. 또한, 기업용 종단간 암호화 보안 시스템 ‘E3(Enterprise Endpoint Encryption)’를 적용해 비영리기관이 관리하는 민감한 개인정보와 후원 데이터를 안전하게 보호하며 보안 우려를 원천적으로 해결했다.

지난해 프로모션에 참여한 천안어린이꿈누리터의 조삼혁 관장은 “카카오워크를 이용하면서 강력한 정보 보호 시스템과 원활한 협업 환경을 동시에 누릴 수 있다는 점이 인상적이었다”며, “앞으로도 더 많은 단체가 카카오워크를 통해 더 나은 사회를 위한 활동에 집중할 수 있길 바란다”고 전했다.

디케이테크인 워크기획실 강현진 상무는 “비영리단체들이 겪는 기술적 장벽을 해소해주는 디지털 파트너로서 기여하고자 한다”며, “앞으로도 보다 많은 분들이 지속가능한 디지털 협업 환경을 누릴 수 있도록 노력해나갈 것”이라고 말했다.

한편 카카오워크는 최근 사용자 편의를 위해 AI 기반 이미지 검색, 다중 검색 기능을 고도화했으며, 실시간 메신저 대화 번역 기능을 도입해 글로벌 협업 환경을 구현하는 등 업무 효율을 극대화하는 협업 플랫폼으로서의 경쟁력을 강화하고 있다.

AI ON : AI를 켜다 <AI 활용에 따른 보안 이슈와 대응 >

heodaeun11 — Thu, 18 Dec 2025 14:35:06 +0900

AI 기술, 그저 빠르고 편리하게 쓰기만 하면 될까요? 디케이테크인은 그 질문에 “아니요”라고 답합니다. 프롬프트 하나로 생산성이 폭발적으로 높아지는 시대, 그만큼 보안 위협과 책임 역시 함께 커지고 있습니다.

이번 ‘AI 활용에 따른 보안 이슈와 대응’ 세미나는 이러한 변화 속에서 우리가 반드시 짚고 넘어가야 할 AI의 이면과 현실적인 위험을 함께 살펴보기 위해 마련되었습니다.

AI가 똑똑해질수록 우리가 놓칠 수 없는, 보안

AI는 이제 업무 속에서 빠질 수 없는 도구가 되었습니다. AI를 활용하며 일의 속도는 눈에 띄게 빨라지고, 생산성은 어느 때보다 높아졌죠.

하지만 AI가 편리해질수록, 한 번쯤은 꼭 짚고 넘어가야 할 질문이 있습니다.
"이 과정은 정말 안전할까?"

이번 세미나는 AI를 얼마나 잘 쓰느냐보다, AI가 실제 업무 환경에 들어왔을 때 발생할 수 있는 보안 이슈를 어떻게 바라보고 대비해야 하는지에 초점을 맞췄습니다.

✔️AI 툴이 만들어내는 압도적인 생산성의 흐름을 살펴보고
✔️실제 기업 환경에서 발생한 보안 위협 사례를 학습하며
✔️기술로 기술을 방어하는 대응 전략까지 함께 고민하는 시간

이러한 흐름 속에서, 세미나는 AI가 업무 환경에서 만들어내는 변화와 생산성을 직접 느껴볼 수 있는 두 번째 세션으로 자연스럽게 이어졌습니다.

생성형 AI가 바꾸는 일상

이번 두 번째 세션은 AI 보안 분야에서 오랜 경험과 전문성을 쌓아온 연사와 함께 진행됐습니다.
이날 강의를 맡아주신 분은 윤두식 대표님입니다.

이번 세미나는 디케이테크인과 가천대학교가 함께 운영 중인 PBL 과정 프로그램 중 하나로 진행되었으며, PBL 과정에서는 총 두 분의 강사님을 모시고 두 차례의 AI 세미나가 진행되었습니다. 지난 세미나는 “생성형 AI로 내가 더 똑똑해지기”라는 주제로 우아한형제들 임동준 님께서 강의해 주셨고, 이번 세미나는 “기업 AI 활용에 따른 보안 이슈와 대응 방안”을 주제로 윤두식 대표님께서 진행해 주셨습니다.

윤두식 대표님은 생성형 AI 보안 기업 이로운앤컴퍼니의 대표이자 한국정보보호산업협회(KISIA) AI 보안 협의체 초대 의장으로 활동하며, AI 기술과 보안 이슈를 산업과 정책 관점에서 함께 다뤄온 전문가입니다.

현장의 실무 경험은 물론, 정부 정책과 제도 설계에도 참여해 온 만큼 AI를 쓰는 입장과 지켜야 하는 입장을 모두 아우르는 시각을 이번 세미나에서 깊이 있게 전해주셨습니다.

두 번째 세션은 AI 트렌드와 업무 환경의 변화를 주제로 문을 열었습니다. 강사님께서는 “이제 검색의 시대는 가고, 프롬프트 엔지니어링의 시대가 왔다”라고 말씀하시며, 생성형 AI가 가져온 압도적인 생산성 혁신에 대해 설명해 주셨습니다.

✔️프롬프트를 사용해 다람쥐 이미지가 도토리로, 다시 아이스 에이지 장면으로 순식간에 변하는 모습에 크루들의 눈이 반짝였습니다.
✔️‘젠스파크'와 같은 AI 툴을 활용해 30페이지 분량의 슬라이드를 단 10분 만에 완성하는 시연은 현장의 모두를 놀라게 했습니다.

AI가 만들어낸 생산성의 변화는 인상적이었지만, 디케이테크인의 교육은 여기서 멈추지 않습니다. ‘좋은 도구일수록 그 위험성도 정확히 알아야 한다’는 철학 아래, 세미나는 곧바로 AI의 이면과 보안 이슈를 짚어보는 다음 단계로 이어졌습니다.

⚠️편리한 AI, 안전까지 챙겨야 완벽

편리함 뒤에 숨겨진 보안 위협 세션에서는 그야말로 현실적인 경각심을 깨우는 시간들이 이어졌습니다.

✔️딥페이크 피싱의 공포: 홍콩 금융사 직원이 딥페이크로 생성된 가짜 임원진 화상회의에 속아 약 300억 원을 송금한 사례
✔️프롬프트 인젝션 해킹: 이력서에 흰색 글씨·초소형 폰트로 AI에게 특정 판단을 유도하는 명령어를 숨겨 채용 시스템을 교란하는 기법
✔️환각의 책임: 에어캐나다 챗봇의 잘못된 안내로 인해 발생한 분쟁에서 기업의 책임을 인정받아 법적 패소로 이어진 사례

단순히 ‘조심하자’는 구호가 아니라, 실제 기술적 원리와 해킹 메커니즘을 상세히 학습함으로써 크루들이 스스로 기술적 방어력을 높일 수 있도록 돕는 것이 이번 세미나의 핵심이었습니다.

️AI로 더욱 철저하게 보안을 지키는 방법

그럼 기업은 어떻게 막아야 하나요?

디케이테크인은 개발 중심의 회사답게, 대응책 역시 시스템 구조 전반을 기준으로 접근했습니다.

강사님께서는 LLM 게이트웨이와 AI 방화벽 구축 전략을 제시하며, 단순 차단이 아닌 문맥 기반 보안의 중요성을 강조했습니다.

❌ “주민번호를 알려줘” (민감정보 유출 시도) → 차단
⭕ “주민번호 입력값을 확인하는 간단한 코드 예시를 작성해 줘” (업무 목적) → 허용

질문의 의도와 맥락을 분석하는 보안 AI를 통해 업무 효율과 보안을 동시에 확보하는 고도화된 전략이었는데요. 실무에 바로 적용 가능한 깊이 있는 인사이트에 크루들의 펜 놀림이 바빠지는 순간이었습니다.

열정 가득한 디케이테크인의 AI 세미나, 그 비결은?

이번 세미나의 하이라이트를 꼽자면 단연 Q&A 시간이었습니다. 온·오프라인을 합쳐 약 100명의 크루가 함께한 가운데 예정된 시간을 훌쩍 넘길 만큼 질문이 이어졌고, 그 장면만으로도 디케이테크인 크루들이 AI와 보안을 ‘듣는 주제’가 아니라 ‘내 일에 적용해야 할 기술’로 받아들이고 있다는 것이 느껴졌습니다.

✔️“프롬프트 인젝션을 막기 위한 구체적인 파라미터 설정은 어떻게 되나요?”
✔️“사내 구축 시 오픈소스 LLM과 상용 모델 간 보안 측면의 차이는 무엇인가요?”

단순한 호기심을 넘어, 실무 환경을 전제로 한 질문들이 쏟아졌고 강사님 역시 “이렇게 날카롭고 수준 높은 질문은 처음”이라며 감탄을 아끼지 않으셨습니다.

작년 ‘Connect AI’가 빠르게 변화하는 AI 트렌드를 함께 살펴보며 우리의 일과 조직에 어떤 가능성을 가져올 수 있을지 함께 탐색하는 시간이었다면, 올해의 ‘AI ON : AI를 켜다’ 세미나는 “AI를 어떻게 더 자연스럽게 실무 안에 녹여낼 수 있을까?”라는 질문에서 출발해 AI를 활용하고, 내재화하는 데 집중한 실전형 세미나로 준비되었습니다.

테크니컬 라이팅과 LLM 활용을 시작으로, 정보 보안과 AI의 결합, 실무에 바로 쓰는 AI 기술 적용, 그리고 개발 프로세스 전반에 AI를 내재화하는 단계까지 이번 ‘AI ON : AI를 켜다’ 세미나는 AI를 어떻게 활용할 것인지에서 출발해, 어떻게 안전하게 적용하고 실무 안에 정착시킬 수 있을지를 단계적으로 설계한 세미나 시리즈였습니다.

그 방향은 분명합니다.
모든 크루가 AI와 함께 더 똑똑하고, 더 효율적으로 일할 수 있도록 돕는 것

질문이 멈추지 않았던 Q&A 현장은 PALETTE가 지향하는 방향이 이미 현장에서 자연스럽게 실현되고 있음을 보여주는 장면이었습니다.

질문과 토론이 오가며 현장은 끝까지 집중도 높은 분위기로 이어졌고, 배움에 대한 크루들의 진지한 태도가 인상적이었는데요.

앞으로도 이런 깊이 있는 논의가 이어질 다음 세미나가 더욱 기다려집니다.

카카오워크, 올해 3분기 연속 이용량 상승 “전년 대비 이용자 수 13.8% 성장, 해외 이용국가 2배 증가”

DKTechin — Thu, 11 Dec 2025 10:00:22 +0900

- 올 3분기 이용량, 작년 동기 대비 13.8% 증가… 4분기 역대 최대 성과 전망

- 해외 이용 국가 80개국으로 2배 증가… 미국, 필리핀, 싱가포르, 일본 순

- 다양한 업무 환경에서 활용 가능한 정보보안 기술 기반으로

고객 요구 적극 수용한 기능 업데이트 진행

[2025.12.10] 카카오 IT 서비스 전문기업 디케이테크인(대표 이원주)은 종합 그룹웨어 협업툴 카카오워크가 올해 이용량 데이터를 공개했다고 10일 밝혔다.

이번 데이터에 따르면 카카오워크의 올해 3분기(2025.07~2025.09)의 누적 이용자 수는 49만 5천여 명으로, 전년 대비 약 13.8% 상승했다. 올해 1분기부터 지난해를 뛰어넘는 이용자 수를 기록하며 지속적인 성장세를 보이고 있으며, 4분기(2025.10~2025.12)의 경우 10, 11월 두 달간의 이용량이 이미 지난해 4분기 수치를 상회하면서 역대급 분기 성과를 달성할 것으로 전망된다.

카카오워크의 성장세는 ▲해외 이용량 증가 ▲다양한 업무환경에서도 안전한 정보보안 기술 ▲고객 요구를 적극 반영한 서비스 업데이트가 맞물려 시너지를 낸 결과로 분석된다. 특히, 지난해 38 개국이었던 카카오워크 해외 이용 국가는 올해 10월 기준 80개국으로 늘어나며 최대치를 갱신했다. 주요 해외 이용국가는 미국, 필리핀, 싱가포르, 일본 순으로 나타났다.

이러한 해외 성장세는 국내 기업들의 해외 법인 진출이 활발해짐에 따라 본사와 지사 간의 원활한 협업 도구로 카카오워크를 채택하는 사례가 늘어났기 때문이다. 또한, 한국어, 영어, 중국어, 베트남어 등 8개 언어의 기본 운영 체제를 지원하고 있으며, 이용자 친화적인 화면 구성과 안정적인 서비스 품질이 현지 직원들에게도 긍정적인 반응을 얻은 것으로 풀이된다.

아울러, 카카오워크는 자체 데이터 보호체계인 ‘E3(Enterprise Endpoint Encryption, 종단간 암호화)’ 시스템을 기반으로 물리적 해킹에서도 정보 유출이 불가능한 보안 체계를 갖추고 있으며 다양한 업무환경에서도 안심할 수 있는 보안 관리와 파일 유출 방지 시스템을 갖추고 있다. 최근에는 채팅방 그룹 설정 기능, 다중 검색 편의성 개선, 실시간 메신저 대화 번역 등 고객 요구를 적극 반영한 기능 업데이트를 진행하는 등 서비스 고도화에 박차를 가하고 있다.

강석종 디케이테크인 부사장은 “고객의 목소리를 적극적으로 듣고 이를 서비스에 빠르게 반영해 온 노력이 성장으로 이어졌다"며, “앞으로도 AI 기술 고도화 등을 통해 국내 뿐만 아니라 해외 비즈니스 환경에서도 필수적인 업무 솔루션으로 자리매김할 것”이라고 전했다.

지금이라도 챙기면 이득! 직장인들을 위한 연말정산 5가지 체크리스트

heodaeun11 — Wed, 10 Dec 2025 10:00:42 +0900

"연말정산, 올해도 그냥 넘기실 건가요?"

행복한 1월을 만드는 가장 쉬운 방법은 바로 ‘연말정산 준비’입니다.
조금만 챙기면 환급액이 확 달라지고, 놓치면 그대로 손해가 되는 게 연말정산이죠.

특히 2026년 연말정산은 일부 제도가 바뀔 가능성이 있어
미리 알고 준비하는 사람이 가장 많이 돌려받습니다.

지금부터 알려드리는 5가지 핵심 체크리스트만 챙기면 누구나 헷갈리는 연말정산을 쉽고 정확하게,

그리고 환급을 잘 받는 방향으로 준비하실 수 있어요.

“올해는 제대로 챙겨서 돌려받자!”
그런 마음으로 지금 바로 하나씩 확인해 보세요

1. 절세와 답례품, 두 마리 토끼를 다 잡을 수 있는 고향사랑기부제

출처: 픽사베이

연말이 다가오면서, 연말정산 때 바로 세액공제가 적용되는

'고향사랑기부제’에 대한 관심이 함께 높아지고 있는데요.

고향사랑기부제는 개인이 지방자치단체에 기부하면

기부자에게 세액 공제와 함께 답례품을 제공하는 제도입니다.

기부는 연간 최대 2,000만 원까지 가능하며,

지자체는 모인 기부금을 주민 복리 증진·지역 활성화 등에 사용할 수 있어요.

기부자는 절세를 챙기고, 지자체는 재원을 확보하는 상부상조형 제도라고 볼 수 있습니다.

세액공제 구조도 간단해요.

10만 원까지는 전액 세액공제, 10만 원 초과분은 16.5% 세액공제를 받을 수 있어요.

예를 들어, 10만 원을 기부하면 세금에서 기부액과 동일한 금액을 돌려받을 수 있고,

여기에 3만 원 상당의 답례품까지 받을 수 있어 기부자가 체감하는 혜택이 매우 커요.

일부 지자체나 고향사랑기부제 모금 활동을 하는 일부 민간 플랫폼에서는

카드사 제휴 캐시백 혜택까지 제공하는 곳도 있어

연말에 챙기면 절세와 혜택 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 제도라는 점에서 더욱 주목받고 있습니다.

2. 무주택 직장인을 위한 청약·전세 대출 절세 포인트

출처: 픽사베이

무주택 근로자라면 연말정산에서 챙길 수 있는 주거 관련 공제도 꼭 살펴봐야 해요.

먼저 주택청약종합저축 소득공제는 무주택 세대주뿐 아니라, 세대 요건을 충족한 배우자도 공제 대상에 포함돼요.

납입액의 40%를 공제받을 수 있으며, 연간 공제 가능한 납입 한도는 300만 원입니다.

여기에 청년우대형 청약통장의 이자소득 비과세 혜택도

기존 가입자에서 배우자까지 확대돼 청년층에게 유리한 방향으로 개편됐습니다.

전세 대출 원리금 상환액 공제 요건도 완화됐어요.

그동안은 월세를 임대인 계좌로 직접 송금한 경우에만 공제가 가능했지만,

올해부터는 금융기관 간 대환대출도 공제 대상에 포함됩니다.

공제율은 40%, 연간 공제 한도는 400만 원으로 주거비 부담이 큰 직장인에게 도움이 되는 변화입니다.

자녀 세액공제도 기존보다 10만 원씩 올라 첫째 25만 원, 둘째 30만 원, 셋째 40만 원으로 확대돼
8세 이상 20세 이하 자녀가 세 명이면 총 95만 원을 공제를 받을 수 있어요.

3. 신용카드 등 사용내역 점검 및 전략적 소비

출처: 언스플래쉬

카드 소득공제를 제대로 받으려면 먼저 연봉의 25%까지는 신용카드로 소비를 채우는 것이 핵심이에요.

연말정산에서는 결제 순서와 상관없이 신용카드 사용분부터 공제되기 때문에

초반 소비는 신용카드가 유리합니다.

소득공제는 총 급여의 25%를 초과한 금액부터 적용되므로,

연봉 5,000만 원 기준 약 1,250만 원 이상 사용해야 공제 대상이 돼요.

다만 공제 한도는 총 급여 7,000만 원 이하 300만 원, 초과 시 250만 원으로 제한되어 있어

25%를 넘긴 지출이 모두 공제되는 것은 아니라는 점을 꼭 알아두어야 합니다.

또한 세금, 공과금, 통신비, 인터넷 요금, 신차 구매 및 리스 비용, 해외여행비 등은 공제 대상이 아니며,

반대로 의료비, 미취학 자녀 학원비 등은 중복 공제가 가능해요.

25% 기준을 넘기고 신용카드 공제 한도까지 채웠다면,

이후 지출은 체크카드나 현금영수증을 활용하는 것이 절세에 훨씬 유리합니다.

체크카드는 공제율이 30%로, 신용카드 공제율인 15%의 두 배 수준이기 때문이에요.

어차피 소비해야 할 지출이라면 결제 수단만 바꿔도 공제액이 달라질 수 있어,

연말에 소비가 많은 직장인이라면 꼭 챙겨야 할 전략이에요.

배우자가 있다면 카드 사용을 분산해 가구 전체 공제 혜택을 극대화하는 방법도 있어요.

한 사람이 공제 한도에 도달했다면 이후 지출은 다른 배우자 카드로 결제해

각각의 공제 한도를 활용하는 방식입니다.

또한 가족카드를 사용할 경우 실제 결제자가 누구든 카드 명의자에게 소득공제가 적용되기 때문에,

가족 단위로 계획적인 소비를 설계하는 데 도움이 됩니다.

4. 연금저축·IRP 납입 확인

출처: 펙셀스

연금저축과 IRP는 연말정산에서 가장 확실하게 세액공제를 받을 수 있는 대표적인 절세 수단이에요.

두 계좌는 각각 세액공제 한도가 다르지만 합산하면 연간 최대 900만 원까지 세액공제가 가능합니다.

국세청 기준으로 연금저축만 놓고 보면 연 600만 원까지 공제가 가능하고,

연금저축 600만 원을 채운 뒤 IRP로 추가 300만 원을 납입하면 한도를 가장 효율적으로 채울 수 있어요.

특히 연금저축은 중도 인출이나 수수료 측면에서 IRP보다 유연하다는 점도 장점입니다.

세액공제는 해당 연도에 실제로 납입한 금액을 기준으로 결정되기 때문에,

연말에 한꺼번에 납부해도 혜택은 동일하게 적용돼요.

즉, 지금이라도 납입하면 올해 연말정산에 바로 반영된다는 뜻이죠.

연금저축·IRP는 납입 기간 동안 세금이 부과되지 않고,

나중에 연금으로 수령할 때도 일반 과세보다 낮은 ‘저율 연금소득세’가 적용돼 장기적으로도 유리합니다.

또한 세액공제 한도는 부부가 각각 적용되기 때문에, 맞벌이라면 각자 최대 900만 원씩 공제를 받을 수도 있어요.

추가로 ISA 만기 자금을 연금계좌로 전환하면 전환 금액의 10% 추가 세액공제 혜택을 받을 수 있어,

SA를 운용 중인 직장인에게는 절세 효과가 더욱 커지는 구조입니다.

장기 납입으로 세금을 줄이고 노후 대비까지 가능한 만큼,

올해 연금계좌 납입액을 확인하고 연말 안에 한도를 채울 수 있는지 점검해 보는 것이 좋아요.

5. 연말정산간소화 서비스에 나오지 않는 자료 점검

출처: 펙셀스

연말정산하면 대부분 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스만 떠올리지만,

실제로는 간소화에 자동으로 잡히지 않는 항목들이 꽤 많아요.

의료기기 구입·임차비용, 교복 구입비, 취학 전 아동 학원비, 기부금 등은

관련 기관의 자료 제출이 법적으로 의무화되어 있지 않아서,

간소화 서비스에 자동으로 뜨지 않을 수 있습니다.

이런 지출은 영수증을 발급한 기관에서 따로 증명 서류를 발급받아 제출해야 공제를 받을 수 있어요.

또 민간임대주택 거주자의 월세, 외국 교육기관(해외 학교·학원 등)에 지출한 교육비

역시 간소화 서비스 제공 대상이 아니에요.

의료비는 간소화 서비스 조회 대상이긴 하지만, 병원·약국에서 자료를 늦게 제출하는 경우가 있어

실제 지출 내역이 전부 반영되지 않는 일도 자주 생깁니다.

그래서 연간 카드 사용 내역, 통장 거래 내역 등을 한 번쯤 열어보고

내가 지출한 의료비와 간소화 조회 금액이 맞는지

꼼꼼히 대조해 보는 과정이 필요해요.

꼭 돈을 더 써야만 연말정산 혜택을 챙길 수 있는 건 아니고,

이미 쓴 비용을 제대로 증빙하는 것만으로도 환급액이 달라질 수 있다는 점을 기억해 두면 좋겠습니다.

이 다섯 가지만 잘 챙겨도 환급액이 달라질 수 있어요.

해마다 바뀌는 제도 때문에 놓치기 쉬운 부분이 많거든요.
이번엔 누구보다 똑똑하게 준비해서 기분 좋은 연말 되시길 응원할게요:)

[인터뷰] 카카오워크가 독보적인 국내 협업툴 강자인 이유? "기획 초기부터 적극적으로 사용자 의견을 반영하기 때문이죠"

DKTechin — Wed, 10 Dec 2025 10:00:18 +0900

디케이테크인 워크기획팀 쥬디(김민정 님), 댄(이상규 님), 사만다(김우리샘 님)

디지털 전환 가속화와 함께 기업의 업무 환경도 빠르게 변화하고 있습니다. '누구나 쉽고 편하게 일하는 환경'을 목표로 만들어진 카카오워크, 그 기획과 방향을 책임지는 워크기획팀을 만나 다음의 핵심 주제들에 대해 깊이 있는 이야기를 나누었습니다.

기획 철학: 카카오워크의 핵심 기능이나 강점은 무엇인가요?
핵심 경쟁력: ‘종합 그룹웨어 협업툴’로서, 카카오워크가 갖는 핵심 경쟁력은 무엇인가요?
고객 피드백: 실제 사용자 의견이 기획 방향을 크게 바꾸거나 영감을 준 사례가 있나요?
서비스 비전: 카카오워크가 앞으로 강화하고자 하는 방향이나 계획이 있다면 무엇인가요?

워크기획팀이 직접 전하는 이야기를 통해 카카오워크가 어떤 방식으로 협업 경험을 확장해 나가고 있는지 지금부터 확인해 보시죠!

Q) 카카오워크에 대해 소개 부탁드립니다.

카카오워크는 일상에서 익숙한 카카오톡의 사용성과 경험을 업무 환경에 그대로 가져와 어디서나 빠르고 간편한 협업을 가능하게 합니다.

카카오워크는 가장 쉽고 편하게 일할 수 있게 도와주는 종합 그룹웨어 협업툴입니다. 일상에서 자주 사용하는 카카오톡에서 익숙한 사용성과 경험을 업무 환경에 그대로 가져와 어디서나 빠르고 간편한 협업을 가능하게 합니다.

쥬디) 안녕하세요. 워크기획팀에서 사용자 환경(user-facing experience)을 담당하고 있는 쥬디(김민정)입니다. 많은 분들이 카카오워크를 단순한 메신저 서비스로 알고 계시지만, 카카오워크는 가장 쉽고 편하게 일할 수 있도록 돕는 종합 그룹웨어 협업툴입니다. 저희는 메신저 기능 외에도 전자결재, 근태관리, 화상회의 등 회사에서 필요한 주요 업무 시스템을 통합 제공하고 있습니다. '출근부터 퇴근까지 카카오워크 하나면 충분해요'라는 슬로건처럼, 회사에서 이뤄지는 대부분의 업무를 카카오워크 한 곳에서 처리할 수 있도록 돕는 것이 저희의 궁극적인 목표입니다.

Q) 카카오워크의 핵심 기능이나 강점은 무엇인가요?

E3(Enterpirse Endpoint Encryption) – 기업용 종단간 암호화 데이터 보안 시스템

사만다) 안녕하세요. 저는 워크기획팀에서 관리자 환경(admin-facing experience)을 담당하고 있는 사만다(김우리샘)입니다. 카카오워크를 소개할 때 고객들이 가장 관심을 보이는 핵심 요소 중 하나는 보안입니다. 카카오워크는 다른 협업툴과 달리 모든 메시지(대화)에 종단간 암호화 기술을 적용하고 있어, 사용자가 보낸 문장이 서버에 암호화되어 저장됩니다. 그렇기 때문에 카카오워크를 이용했던 휴대폰이나 PC 등에 직접적인 해킹 침입이 발생하더라도 그 안에서 오고 갔던 정보가 탈취될 위험이 없을 정도로 안전합니다.

예를 들어, “안녕하세요”라는 메시지를 보내면 서버에는 이 문장이 텍스트 형태로 남는 것이 아니라, 복잡한 난수로 치환된 형태의 데이터만 저장됩니다. 따라서 누군가 데이터베이스를 확인하려고 해도 이 난수가 어떤 내용인지 알 수 없으며, 암호화된 메시지를 풀 수 있는 키는 오직 사용자 기기 내부에만 존재하기 때문에 서비스 운영자조차 내용을 확인할 수 없습니다. 즉, 내부 담당자도 볼 수 없기 때문에 외부의 누구도 볼 수 없는 구조가 카카오워크 보안의 핵심입니다. 보안 기능은 암호화에만 그치지 않습니다. 메시지를 자동 삭제하도록 설정할 수 있는 타임 채팅방 등 기업 환경에서 요구되는 보안 수준에 맞춰 다양한 기능을 제공합니다.

또한, 카카오워크는 그룹사 기능을 통해 여러 회사(계열사, 자회사 등등)가 동일한 메신저 공간에서 자연스럽게 하나의 회사처럼 소통할 수도 있습니다. 다수의 메신저들은 가입한 하나의 법인 기준으로, 법인에 속한 구성원끼리만 소통이 가능한데 비해 카카오워크는 SaaS 서비스임에도 여러 법인을 그룹사로 묶어 다른 법인 구성원들과도 소통할 수 있는 환경을 제공하고 있습니다,

이때 조직도 공개 범위, 부서명 노출 여부, 계열사 간 대화 가능 범위, 파일 전송 제한 등 세부 항목도 관리자가 설정할 수 있습니다.

이러한 이유로 계열사가 많은 고객사, 보안을 중시하는 고객사 등은 종단간 암호화부터 타임 채팅방, 조직도 보안 설정까지 카카오워크의 보안 체계를 높은 매력 포인트 중 하나로 평가합니다.

Q) ‘종합 그룹웨어 협업툴’로서, 카카오워크가 갖는 핵심 경쟁력은 무엇인가요?

사만다) 카카오워크의 가장 핵심적인 차별점은 메신저를 넘어, 기업 내 흩어진 모든 업무 도구를 하나로 연결하는 종합 그룹웨어 협업툴이라는 점입니다.

특히 그룹사와 같은 대형 조직일수록 결재, 근태, HR 등 수많은 업무 도구가 분산되어 있어 오히려 업무 효율이 떨어지는 경우가 많습니다. 카카오워크는 이러한 문제를 해결하기 위해 연결성에 주목했습니다.

기업이 기존에 사용하던 인트라넷이나 자체 시스템은 물론, 외부에서 도입해 사용하는 다양한 서드파티 솔루션까지 카카오워크라는 하나의 플랫폼 안에서 완전히 통합된 형태로 사용할 수 있습니다. 임직원들은 여러 앱을 오갈 필요 없이 카카오워크 안에서 전자결재부터 근태 관리, AI 검색까지 모든 업무를 처리할 수 있게 됩니다.

Q) 실제 사용자 의견이 기획 방향을 크게 바꾸거나 영감을 준 사례가 있나요?

댄) 안녕하세요. 저는 워크기획팀에서 사용자 환경(user-facing experience)을 담당하고 있는 댄(이상규)입니다. 워크기획팀은 기능과 정책을 기획할 때 고객의 목소리와 시장 상황, 관련 데이터를 반드시 확인합니다. 이를 토대로 사용자 중심으로 어떻게 풀어나갈 것인지 심도 있게 고민하고 있습니다.

카카오워크, 알림 설정 방법

알림 기능은 이러한 사용자 중심 접근을 가장 잘 보여주는 사례입니다. 기존에는 멘션이나 답장처럼 반드시 필요한 알림만 전달했습니다. 하지만 대화 흐름이나 특정 키워드를 놓치고 싶지 않다는 사용자의 지속적인 요구가 있었고, 실제로 카카오워크로 업무를 하는 사내 구성원들 사이에서도 “중요한 프로젝트 키워드 알림이 필요하다”라는 피드백이 꾸준히 있었습니다.

이를 바탕으로 카카오워크는 특정 키워드가 포함된 메시지도 멘션 수준으로 알려주는 키워드 기반 알림 기능을 확장해 적용했습니다. 카카오워크의 많은 기능들이 이처럼 사용자가 실제로 필요하다고 느끼는 경험에 맞춰 유연하게 발전하고 있습니다.

Q) 카카오워크가 앞으로 강화하고자 하는 방향이나 계획이 있다면 무엇인가요?

댄) 그동안 카카오워크가 흩어진 업무 도구를 하나로 묶는 ‘종합 그룹웨어 협업툴’로서 기반을 다져왔다면, 이제는 AI 기술을 접목해 업무 효율과 생산성을 극대화하는 ‘AI 협업툴’로 진화하고 있습니다. 이를 위해 현재 내부적으로 기능과 사용자 경험(UX)을 고도화하는 다양한 과제에 집중하고 있습니다.

카카오워크를 사용하는 디바이스 환경 데이터를 보면 이용자의 대부분이 PC 이용도가 높아, 우선적으로, PC 버전의 성능을 개선할 수 있는 기술적인 기반을 새로 다지면서 사용자 경험도 함께 개선하고 있습니다. 이를 통해 내년 상반기 이후에는 더 안정적이고 개선된 플랫폼 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.

여기에 반복 업무를 줄이고 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 AI 에이전트 기능을 강화하는 중이며, 검색·정리·문서 작성 보조 같은 기능을 실제 업무에서 즉각 활용할 수 있도록 고도화하고 있습니다.

이를 통합하는 것은 단순한 관리 차원을 넘어, 누구나 어떤 디바이스에서든 최신의 기능과 안정성을 동시에 누릴 수 있게 하기 위함입니다. 통합을 통해 개발 역량을 한곳에 집중하고, 그만큼 카카오워크의 서비스 품질을 더욱 높이는 것이 앞으로 해결해야 하는 과제이자 목표입니다.

정리하면, 카카오워크는 “메신저 그 이상”을 지향하고 있고, 앞으로는 더 일하기 좋은 협업 플랫폼으로 확장해 나가려고 합니다.

앞으로도 사용자들이 “카카오워크라서 편하다”라고 느낄 수 있도록 더 좋은 경험을 만들기 위해 계속 고민하고 개선해 나갈 예정입니다. 많은 관심과 의견 부탁드려요!

이번 인터뷰를 통해 카카오워크가 어떤 고민 속에서 기획되고, 어떻게 사용자 중심으로 발전해 왔는지를 보다 명확하게 확인할 수 있었습니다. 익숙한 사용성을 기반으로 누구나 빠르게 적응할 수 있는 환경을 제공하고, 실제 사용자의 목소리를 반영해 기능을 유연하게 개선해 나가는 과정은 카카오워크가 지향하는 협업 경험의 방향을 분명하게 보여줍니다.

업무 방식이 계속 변화하는 지금, 카카오워크가 앞으로 어떤 기능을 강화하며 새로운 협업 기준을 제시해 나갈지 기대되는 부분이 많습니다. 조직과 구성원 모두가 더 편하게 일할 수 있는 업무 환경을 만들어가기 위한 카카오워크의 다음 행보를 지켜봐 주시길 바랍니다.

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카카오워크, 기업이 선택하는 이유는? 협업툴 시장 트렌드와 도입 효과 분석

heodaeun11 — Wed, 3 Dec 2025 10:00:21 +0900

글로벌 시장에서 협업툴은 기업의 업무 효율을 좌우하는 핵심 도구로 자리 잡고 있습니다. 디지털 전환과 AI 도입이 가속화되고, 재택근무와 사무실 근무가 혼재되는 환경이 지속되면서 기존 메신저나 분산된 시스템만으로는 경쟁력을 유지하기 어려워졌습니다. 이러한 변화 속에서 카카오워크처럼 AI 챗봇 기반 기능, 강화된 보안, 다양한 업무 도구를 한 곳에서 제공하는 통합형 서비스는 기업의 생산성을 높이는 중요한 역할을 하고 있습니다.

지금 필요한 질문은 하나입니다.

“우리 기업은 언제까지 기존 방식에 머물러 있어야 할까요?”

협업툴이란?

협업툴이란 팀원이 함께 협업할 수 있는 비즈니스 도구를 의미하며, 협업 플랫폼, 업무 플랫폼 등으로도 불립니다. 대부분의 협업툴은 별도의 설치 없이 인터넷만 연결되면 바로 사용할 수 있는 SaaS형 클라우드로 개발되며, 1개월 또는 1년 결제 주기의 구독형 서비스로 제공되고 있습니다.

협업툴의 장점은?

협업툴의 장점은 기업용 메신저로서, 개인용 메신저와 달리 업무와 사생활의 분리가 가능하다는 점입니다. 나아가 관리자의 설정에 따라 다운로드 제한, 로그인 IP 설정 등을 통해 업무 환경을 통제할 수 있습니다. 이러한 이유로 협업툴은 기업의 일상적인 업무 환경에서 필수적인 도구로 자리 잡으며, 전 세계적인 수요도 빠르게 확대되고 있습니다.

약 28조 원에 달하는 협업툴 시장, 어떻게 성장했을까요?

글로벌 시장조사기관 포춘 비즈니스 인사이트(Fortune Business Insights)에 따르면 2023년 전 세계 협업툴 시장 규모는 217억 9천만 달러(약 28조 원)에 달한 것으로 나타났습니다. 조사 기관에 따르면 오는 2032년까지 협업툴 시장은 연평균 성장률(CAGR) 11.9%로 성장해 603억 8천만 달러(약 83조 원)에 이를 것으로 전망됩니다. 이는 인터넷 기반 서버를 통해 IT 관련 서비스를 한 번에 제공하는 클라우드 기술의 발전과 팬데믹 이후 재택·사무실 근무가 병행되는 하이브리드 근무 확산이 협업툴 시장 성장의 주요 요인으로 작용한 결과로 해석됩니다.

협업툴은 단순히 메신저나 일정 관리 수단을 넘어 팀의 업무를 원격으로 연결하는 서비스형 소프트웨어(SaaS, Software as a Service)로 빠르게 진화하고 있습니다. 인공지능(AI) 기술이 일상 업무에 확산되면서 협업툴은 이제 직원 간 소통 이상의 역할을 수행합니다. 회의 일정 조율, 결재, 문서 작성 등 반복 업무를 자동화하고 생산성을 극대화하는 AI 기반 업무 플랫폼으로 진화 중입니다.

국내 주요 협업툴 기업들도 글로벌 경쟁이 심화하는 가운데 각자 특화된 영역에서 차별화 전략을 강화하고 있습니다. AI 에이전트를 통한 자동화, 금융 내부망 서비스형 소프트웨어(SaaS), 공공 조달 시장 진입 등 각사 전략이 뚜렷하게 나뉘며 시장 재편 속도도 가속화되고 있습니다.

이처럼 협업툴 시장이 빠르게 재편되는 가운데, 사용자 경험의 장점을 극대화해 실제 현장에서 빠르게 안착할 수 있는 카카오워크에 대한 관심도 함께 높아지고 있습니다.

전 국민이 사용하는 카카오톡의 장점을 가진 협업툴, 카카오워크가 주목받는 이유는?

카카오톡 사용자라면 빠르게 사용할 수 있는 협업툴

카카오워크는 국내 5,200만 명이 사용하는 메신저인 카카오톡의 사용자 환경과 유사하게 만들어 사용자들이 큰 어려움 없이 빠르게 사용할 수 있습니다. 말풍선 답장·전달·공지, 대화방 핀 고정, 친구 즐겨찾기 등 카카오톡의 기능은 물론, 카카오 계정 연동을 통해 카카오톡에서 구매한 이모티콘까지 그대로 사용 가능해 온라인 메신저에 익숙하지 않은 사람들도 쉽게 이용할 수 있도록 개발되었습니다. 또한, 대화방에서는 읽음/안읽음 구분, 이전 대화 기록 조회, ‘할 일’ 기능을 통한 일정 관리 등 업무에 특화된 기능들도 함께 제공되어 메신저 이상의 업무 협업 플랫폼으로 자리 잡고 있습니다.

업무 효율을 높이는 핵심 협업 기능

카카오워크는 메신저 기반의 편의성과 더불어 실제 업무 효율을 높이는 다양한 기능을 제공합니다. 메신저와 메일을 결합해 효율적인 업무 소통이 가능하도록 설계되었으며, 대용량 파일 첨부와 빠른 검색 기능도 지원해 실무에서의 활용성을 강화했습니다. 일정관리는 캘린더 기능을 통해 더욱 체계적으로 수행할 수 있으며, 조직도, 채팅방, 화상회의 기능과 연동되어 팀 단위 프로젝트 일정 관리에도 용이합니다. 또한, 캘린더 봇을 통해 일정 변경사항을 파악할 수 있어 업무 누락을 방지할 수 있습니다. 할 일 기능을 통해 메시지를 간편하게 할 일로 등록할 수 있고, 목록에서 진행 중인 업무를 한눈에 확인할 수 있습니다. 마감일 알림을 통해 업무 누락을 방지할 수 있고, 조직도에서 할 일 담당자를 지정하여 간편하게 업무 요청을 할 수 있어 협업 효율을 높입니다.

이처럼 현재의 협업 기능만으로도 충분한 효율을 만들어내고 있지만, 카카오워크는 여기서 한 단계 더 나아가 ‘실행형 AI 에이전트’를 통해 업무 전반의 방식을 혁신하고 있습니다.

실행형 AI 에이전트로 진화한 카카오워크

올해 연말에 출시되는 카카오워크에는 ‘실행형 AI 에이전트’가 탑재됩니다. 기존 메신저 기능을 넘어서 전자결재·캘린더·메일 등을 결합한 종합 그룹웨어로 진화한다는 전략입니다.

예를 들어, “내일 오전 회의 잡아줘”라고 AI에게 요청하면, AI가 참석자들의 캘린더를 자동으로 확인하고 모두가 참석 가능한 시간을 찾아냅니다.

이어 회의실을 예약하고, 전자결재 시스템에 회의 승인 요청을 자동으로 올려주기 때문에 사용자는 결과만 확인하면 됩니다.

이는 메신저, 캘린더, 전자결재, 메일이 단일 플랫폼 안에서 유기적으로 연결되어 있기 때문에 가능한 기능이며, 이러한 구조가 실제 기업에서는 어떤 변화를 만들어내고 있을까요?

카카오워크 도입으로 달라진 기업 사례 3선

16개 계열사가 하나로 연결된 스마트 워크 환경을 구축한 동원그룹

IT본부 IT기획팀: 16개 계열사가 한 워크스페이스에 모여 있어 빠르게 협업할 수 있기 때문에
기존 메일로 진행할 때보다 업무 속도가 빨라졌고, 업무 흐름도 계속 이어져서 만족스러워요.

동원그룹은 해양수산, 식품유통, 패키징, 종합 물류 등 식품을 중심으로 4대 밸류체인 사업을 운영하는 글로벌 종합식품 기업입니다. 동원그룹은 2차 전지, 스마트팜, 대체육 등 신사업을 확장하며, 16개 계열사가 내부적으로 스마트 워크 시스템을 구축해나가고 있습니다. 동원그룹에서는 모든 그룹사가 함께 효율적으로 통합된 협업 플랫폼에서 소통을 하는 것이 중요했습니다. 동원그룹은 16개 계열사가 하나의 워크스페이스에서 실시간으로 협업하며 업무 흐름을 끊김 없이 이어가고 있습니다. 기존에 사용하던 내부 시스템과 카카오워크를 연동해 동원그룹만의 업무 환경을 확장하며 스마트 워크 시스템을 구축해 나가고 있습니다.

빠르고 체계적인 협업 환경을 마련한 링티

브랜드마케팅팀: 전자결재 시스템을 활용하면 결재 알림봇이 바로 알려줘서 업무가 지연되는
일이 없고, 참조된 팀원과 업무 상황을 공유할 수 있어 체계적으로 업무관리가 가능합니다.

링티는 마시는 수액, 건강기능식품, 이너뷰티 등 다양한 음료 제품을 연구개발하는 기업입니다. '빠르게 결정하고 더 빠르게 실행한다'라는 내부 가치를 실천하며 경구 수액의 대중화를 위해 노력하고 있습니다. 빠른 속도로 성장하며, 업무 시스템을 체계화하기 위해 스마트 워크 시스템을 구축해나가고 있는 스타트업입니다. 다양한 협업 툴 도입 이력이 있는 링티는 별도의 임직원 교육 없이도 쉽게 적용 가능하고 공개 및 공유할 수 있는 협업 플랫폼이 필요했습니다. 링티는 기존의 결재 시스템을 전자결재로 전환하면서 업무를 체계화하며 생산성을 높였습니다. 또한 바로 가기를 통해 공유하는 업무 문화를 형성하고, 클라우드로 사내 데이터를 관리 및 운영하고 있습니다.

근태관리 통합과 비대면 강의 운영을 고도화한 후케어스

헬스뉴트리션팀: 종단간 암호화(처음 입력하는 단계부터 최종적으로 수신하는 모든 단계에서
메시지를 평문으로 저장하지 않고 모두 암호화하는 방식)로
고객의 개인정보도 안심하고 관리합니다.

후케어스는 1:1 맞춤형 운동관리 서비스를 제공하는 방문 트레이닝 기업입니다. 식단 관리, 기업 피트니스, 아파트 컨시어지 등 다양한 건강 관련 사업을 운영하며 각 운동별 전문 강사들을 보유하고 있습니다. 고객에게 새로운 맞춤형 운동 환경을 제공하기 위해 꾸준히 디지털 혁신을 실행해나가는 스타트업입니다. 후케어스는 메신저를 비롯해 근태관리, 전자결재 등 업무에 필요한 솔루션을 모두 이용할 수 있는 종합 업무 플랫폼이 필요했습니다. 후케어스는 기존 3개였던 근태관리 채널을 카카오워크 근태관리 하나로 통합하며, HR 관리를 체계화했습니다. 또한 카카오워크 화상회의를 비대면 기업 강의에 사용하고 있습니다.

협업툴 시장이 빠르게 변화하는 지금, 기업이 원하는 것은 단순한 메신저가 아니라 업무의 흐름을 끊김 없이 이어주는 통합 서비스입니다. 카카오워크는 익숙한 사용성 위에 메신저·전자결재·캘린더·메일을 하나로 묶고, 실행형 AI 에이전트까지 더해 반복 업무를 자동화하며 실제 기업들의 생산성을 눈에 띄게 높이고 있습니다. 다양한 도입 기업들이 보여주듯, 카카오워크는 일의 속도와 협업 효율을 동시에 개선해 주는 해결책입니다.

변화하는 업무 환경에서 경쟁력을 확보하고 싶다면,
카카오워크는 가장 실용적인 선택이 될 것입니다.

상체 중심 보온으로 체온 유지력이 높음

과한 히터 사용 없이도 따뜻함 확보

▶ 추천 대상

낮 동안 온도 변화가 큰 사무실

히터 바람이 싫은 직장인

갑자기 추워지는 시간대가 있는 분

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겨울 사무실에서 살아남는 건 결국 “준비한 사람”의 몫입니다.
손난로, 무릎담요, 발난로, 미니 가습기, 가디건
이 5가지만 챙겨도 체감 온도는 확 올라가고, 업무 집중력은 한층 더 좋아집니다.

추위 때문에 고생하지 말고,
따뜻함을 장착한 직장인 겨울 루틴으로 편안하고 효율적인 하루를 만들어보세요!
올해 겨울은 여러분이 더 따뜻해지는 계절이 되시길 바랍니다❄️☕

한 눈에 보는 카카오워크 최신 업데이트 (2025.11.25)

DKTechin — Fri, 28 Nov 2025 14:40:17 +0900

카카오워크는 소통을 위한 메신저와 업무 효율을 높여주는 그룹웨어의 결합으로 협업의 새로운 기준을 제시합니다.

이번 업데이트에서는 채팅 목록을 관리할 수 있는 채팅그룹 기능(실험실), 검색 기능 개선

그리고 메시지 보안 기능 강화까지 업무에서 자주 사용하는 기능 중심으로 편의성과 안정성을 높였습니다.

채팅을 주제별로 정리하는 '채팅그룹' 기능 (실험실)

여러 채팅방을 오가며 메시지를 찾는 번거로움을 줄여줘요.

채팅그룹 기능을 활용하면 대화를 주제 ·프로젝트 · 목적별로 정리해 더 깔끔하고 효율적으로 관리할 수 있어요.

✅ 이런 분들에게 유용해요

프로젝트별 대화를 따로 정리하고 싶을 때
팀 공지 / 회의록 / 작업 스레드를 유형별로 구분하고 싶을 때
개인 업무 스타일에 맞춰 채팅을 구조화하고 싶을 때

✅ 어떻게 사용하나요?

[실험실]→ [채팅그룹 사용] ON
그룹 즉시 생성 가능
기능을 Off해도 기존 그룹은 삭제되지 않아 부담 없이 사용해보세요.

※ 모바일에서 먼저 제공됩니다.

채팅그룹은 모바일에서 먼저 제공되며,

PC 버전이 제공되면 모바일에서 만든 그룹이 자동으로 연동될 예정입니다.

더 빠르고 정확한 검색

필요한 정보를 더 정확하게 찾을 수 있어요.

업무 중 비슷한 이름의 동료를 찾았다면 쉽게~ 찾을 수 있도록 이번 검색 기능 업데이트가 도움이 될 거에요.

① 정확한 키워드 검색 (" ")

큰따옴표로 키워드를 감싸서 검색하면 입력한 키워드와 정확히 일치하는 멤버만 빠르게 확인할 수 있어요.

예) '네오' 검색 시 네오라는 텍스트가 포함된 멤버 100명 검색

"네오" 검색 시 정확히 일치하는 3명으로 검색

② 여러 키워드 조합으로 멤버 찾기

이름만으로 찾기 어려울 때

예) 'ryan' 검색 시 ryan 이 포함된 이름의 멤버 263명 검색

'ryan 기획파트' 검색 시 ryan 이면서 기획파트에 속한 7명의 멤버 검색

메시지 보안 기능 강화

복사·캡처·스크린샷까지, 중요한 정보 유출을 더 안전하게 보호해요.

중요한 메시지가 외부로 복사되거나 캡처될까 걱정되셨나요?

PC·모바일에 메시지를 더 안전하게 보호하기 위한 보안 기능 3종이 새롭게 출시됩니다.

슈퍼관리자 또는 관리자가 설정할 수 있는 보안 기능입니다.

✅ 추가되는 보안 기능 3가지

① 텍스트 복사 제한

중요한 메시지가 복사되어 외부로 전달되는 상황을 막아줍니다.

관리자는 필요한 보안 수준에 맞게 (복사 금지, 100자, 300자, 500자 제한) 선택할 수 있어요.

② PC 캡처 제한

우클릭 캡처 메뉴 숨김 → 캡처 시도 자체 차단

③ 모바일 스크린샷 제한

스크린샷 시도 시

iOS → 검정 화면으로 저장
Android → 파일이 저장되지 않도록 차단

✅ 언제 유용할까요?

고객 정보, 내부 전략, 기밀 문서 등 민감 정보가 많은 조직
외부 협력사와 함께 운영되는 채팅방
PC·모바일 전반의 보안 통제를 강화하고 싶은 환경
정보보안 기준이 엄격한 공공기관, 금융, 제조, 보안 산업

여러분의 업무를 챙겨주는 AI 에이전트를 곧 만나보세요.

'캐스퍼 AI+'가 '카카오워크AI'로 새롭게 인사드릴 예정입니다.

업무 지원 기능과 개선된 사용 경험을 준비 중이며, 정식 오픈 시 별도 공지를 통해 자세히 안내드릴게요.

앞으로도 업무에 꼭 필요한 기능을 중심으로

더 안정적이고 편리한 카카오워크가 되기 위해 지속적으로 개선하겠습니다.

새로워진 기능, 지금 바로 사용해보세요!

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“AI 답변으로 매출 성장, 고객 만족 상승” 카카오톡 기반 CS 챗봇 '챗봇나우', 누적 이용자 수 500만 돌파

heodaeun11 — Fri, 28 Nov 2025 14:12:24 +0900

- 출시 2년 8개월만에 누적 이용자수 500만 달성… 올 상반기 상담건수 128% 상승

- AI 답변 기능으로 단순 문의 줄여 상담사 인입 요청량 50% 감소

- 쇼핑몰 특화 답변으로 CS 비용 절감하고 상담 만족도 높이며 도입 업체 지속 확대

[2025.11.28] 카카오 IT 서비스 전문기업 디케이테크인(대표 이원주)은 카카오톡 기반 CS 챗봇 ‘챗봇나우’가 누적 이용자 수 500만 명을 돌파했다고 28일 밝혔다.

챗봇나우는 2023년 3월 공식 출시 이후 2년 만에 누적 이용자 수 300만 명을 돌파, 이후 8개월 만에 500만 명을 달성하며 폭발적인 성장세를 이어가고 있다. 특히 올해 상반기 상담 처리건수는 301만 7천 여 건으로, 전년 동기 대비 128.4% 늘어나며 커머스 CS(고객 지원) 솔루션 시장에서의 입지를 강화하고 있다.

이러한 가파른 성장세의 핵심 동력은 올해 초 공개한 ‘챗봇나우 AI 답변’ 기능이다. LLM(거대 언어 모델) 기술을 접목해 대량의 텍스트 데이터를 학습하여 사용자 질문 의도를 정확히 파악하고, 각 고객사의 특성을 반영하면서도 자연스러운 맥락에 맞는 답변을 생성하는 것이 특징이다.

AI 답변 기능은 제품 추천, A/S 접수, 배송 문의 등 반복 유입되는 문의에 신속한 답변과 관련 정보가 담긴 온라인 페이지 링크를 함께 제공하여 고객 편의성을 대폭 향상시켰다. 상담사가 일일이 처리해야 하는 단순 업무를 사전에 해결함으로써, 챗봇나우를 도입한 쇼핑몰들의 상담 요청량은 평균 50% 이상 감소했다. 이는 CS를 위한 전체 비용 절감과 고객 만족도 상승이라는 선순환 구조를 만들어 내며 챗봇나우 도입 기업 및 이용자 수 확대를 견인하고 있다.

남궁진 디케이테크인 AX사업실 실장은 “챗봇나우 500만 이용자 돌파는 CS 효율 개선과 고객 만족도 향상이라는 두 마리 토끼를 잡은 결과”라며, “디케이테크인은 카카오의 기술력을 바탕으로 AI 기능을 더욱 고도화하여, 쇼핑몰 운영에 실질적 도움이 되는 혁신적인 커머스 솔루션을 제공해 나가겠다”고 전했다.

한편, 챗봇나우는 카카오 자회사인 디케이테크인과 케이앤웍스(대표 신석철)가 공동 개발 및 운영하며, 쇼핑몰 이용자가 별도의 앱 설치 없이 쇼핑몰의 카카오톡 공식 채널 추가만으로 편리하게 상담을 신청할 수 있는 환경을 지원한다. 현재 패션·잡화, 생활용품, 휴대폰 액세서리, 건강식품, 신선식품 등 다양한 분야의 온라인 쇼핑몰에서 활용되고 있다.

국제품질경영시스템 ISO 9001 인증 획득 “글로벌 수준의 기술력과 품질 안정성 입증... AI 기반 B2B 사업 박차”

DKTechin — Tue, 18 Nov 2025 15:00:55 +0900

- ISO 공인 품질경영시스템 ‘ISO 9001’ 획득… 글로벌 수준의 업무 프로세스 인정

- AI 플랫폼과 IT 서비스 구축 전반에 걸친 체계적인 품질 관리 시스템 입증

- “차별화된 기술력에 품질 경쟁력 더해 고객 신뢰 기반 성장 이어갈 것”

[2025.11.18] 카카오 IT 서비스 전문기업 디케이테크인(대표 이원주)이 국제표준화기구(ISO)가 제정한 품질경영시스템 국제 규격인 ‘ISO 9001’ 인증을 획득했다고 18일 밝혔다.

경기도 성남시 디케이테크인 본사에서 열린 ISO 9001 인증 수여식에서 디케이테크인 한승완 부대표(왼쪽)와 KSR인증원 김장원 대표이사(오른쪽)가 기념 촬영을 하고 있다.

‘ISO 9001’은 제품 및 서비스의 기획, 설계, 생산, 서비스 등 전 과정에 걸쳐 품질경영시스템이 국제 표준에 부합하는지 평가하는 제도로, 전 세계 170여 개국에서 통용되는 가장 권위 있는 품질 인증 중 하나다. 디케이테크인은 이번 인증을 통해 글로벌 수준의 IT 기술력과 품질 안정성을 공식적으로 인정받게 됐다.

디케이테크인은 이번 심사에서 AI 기술을 핵심기반으로 하는 ▲사내 협업 및 그룹웨어 플랫폼 ▲기업용 맞춤형 음성 AI 플랫폼 ▲IT 시스템 구축 및 운영 등 주요 B2B 사업 영역 전반에 걸쳐 체계적인 품질 경영 매뉴얼을 정립하고 이를 효과적으로 이행하고 있음을 높이 평가받았다. 또한, 최신 AI 기술을 적극적으로 도입하는 한편, 서비스의 보안과 정보보호를 위한 프로세스를 확립하고 이를 지속적으로 관리하는 점검 조직을 마련한 점도 주목받았다.

이번 인증 획득으로 디케이테크인은 대외 신뢰도를 한층 높이는 동시에 공공 및 민간 부문의 핵심 평가기준을 충족하며 경쟁력을 강화했다. 향후 정기적인 자체 심사와 품질 개선 활동을 통해 품질경영시스템을 더욱 고도화해 고객 만족도를 지속 높여간다는 방침이다.

디케이테크인 한승완 부대표는 “이번 ISO 9001 인증 획득은 디케이테크인의 기술력과 품질 관리 역량이 국제적 수준임을 입증한 결과”라며, “앞으로도 표준화된 품질 경영 시스템을 바탕으로 고객에게 더욱 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.

한편, 디케이테크인은 2015년 설립 이래로 카카오 계열사를 대상으로 IT 서비스를 제공하며 기술력과 노하우를 축적해왔으며, 정부·지자체·기업을 대상으로 본격적인 B2B, B2G 사업을 전개하고 있다. 주요 사업 분야는 △종합 그룹웨어 ‘카카오워크’ △스마트홈·스마트 차량제어 등 ‘대화형 AI 플랫폼’ △AI 비즈니스 챗봇 △DX 및 정보시스템 등으로 최신 AI 기술을 활용해 기업 맞춤형 비즈니스 솔루션을 제공하고 있다.