Thomas Herrmann Michael Prilla Soziotechnisches Prozessdesign am Beispiel koordinierter Dienstleistungen in einem Wohnquartier. 1660-1674 2013 GI-Jahrestagung conf/gi/2013 db/conf/gi/gi2013.html#HerrmannP13 https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/20597