Plateforme de gestion des préoccupations des consommateurs et usagers des services numériques et postaux

Téléphonie | Internet | Mobile Money | Données personnelles | Activités postales

Choisissez ci-après le type de votre requête

PLAINTE

  • Recours introduit à la suite d'une insatisfaction liée au traitement d'une réclamation par un opérateur ou un fournisseur de services
  • Préoccupation relative à une demande préalablement introduite auprès de l'ARTCI
  • Préoccupation portant sur les services fournis par l'ARTCI

SIGNALEMENT / ALERTE

  • Préoccupation relative aux services d'un opérateur ou d'un fournisseur de services, susceptible d'affecter un ensemble d'abonnés ou d'utilisateurs
  • Préoccupation relative aux services fournis par l'ARTCI, susceptible d'affecter un ensemble d'usagers

DEMANDE D'INFORMATION ET AUTRES REQUÊTES

  • Demande de renseignements sur les missions et activités de l'ARTCI, ainsi que sur les services régulés
  • Demande de renseignements généraux sur le secteur des communications électroniques, de la poste et des données à caractère personnel
  • Toute autre sollicitation adressée à l'ARTCI
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Informations importantes pour le dépôt d'une plainte

Merci de lire attentivement ces informations

1

Avoir fait une réclamation préalable auprès de votre opérateur ou l'entreprise traitant vos données personnelles.

2

Conservez la référence de votre réclamation communiquée par votre opérateur ou la preuve de la saisine de l'entreprise traitant vos données personnelles.

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