Dienstverlening Co-managed IT

Eurodev

Eurodev is een organisatie die complexe technische opleidingen en detachering aanbiedt. Om de IT-omgeving toekomstbestendig en overzichtelijk te maken, is samen met Connectworks gewerkt aan een stabielere infrastructuur, betere monitoring en ondersteuning. Zo kunnen medewerkers zonder technische belemmeringen werken aan de dienstverlening.

Klantnaam: Eurodev

Branche: Dienstverlening

Diensten: Co-managed IT, Werkplek beheer, Microsoft 365

Samenwerking: IT-ondersteuning naast interne IT

Resultaat: Meer stabiliteit, overzicht en snelheid in ondersteuning

De uitdaging: IT moet ondersteunen, niet hinderen

Eurodev werkt met verschillende teams en medewerkers die afhankelijk zijn van een goed functionerende IT-omgeving voor communicatie, planning en dagelijkse taken. In de bestaande situatie ontstond regelmatig onduidelijkheid over beheer, onvoldoende overzicht en vertraging bij het oplossen van vragen en issues.

De wens was een IT-omgeving die meer stabiliteit biedt en waar medewerkers sneller en zonder technische obstakels kunnen werken. Er was behoefte aan ondersteuning die niet reactief is, maar eerder ver vooruitkijkt naar wat nodig is.

Klantcase Eurodev Connectworks It Professionals

De aanpak: samen bouwen aan een stabielere IT

Connectworks is samen met Eurodev aan de slag gegaan om het beheer en de ondersteuning van de IT-omgeving te verbeteren. De focus lag op overzicht, beheer en snelheid van service:

Inrichting van Microsoft 365 als centrale digitale werkplek
Werkplekbeheer zodat medewerkers snel geholpen worden bij vragen
Monitoring van systemen om verstoringen eerder zichtbaar te maken
Ondersteuning van gebruikers bij incidenten en vragen
Sterkere beveiligingsmaatregelen en toegangsbeheer

Door deze aanpak is er meer structuur in het beheer gekomen en kunnen medewerkers sneller geholpen worden als er iets speelt.

Het resultaat: rust en overzicht in de IT-basis

Dankzij de samenwerking is de IT-omgeving binnen Eurodev stabieler geworden en beter beheersbaar. Medewerkers ervaren minder technische hinder en krijgen sneller ondersteuning bij vragen of problemen. Met monitoring, werkplekbeheer en duidelijke afspraken over ondersteuning is er meer overzicht in wat er speelt, waardoor de organisatie zich kan richten op haar kerntaken.

Ook werken aan een stabiele IT-omgeving?

Benieuwd wat deze aanpak voor jouw organisatie kan betekenen? We denken graag mee.