ITやセキュリティに関する不安や疑問を、電話で一緒に整理する相談サービスです。
「何が問題なのか分からない」
「このまま放置して大丈夫か判断できない」
「業者や詳しい人の説明が本当に正しいのか不安」
こうした状況に対して、専門用語を極力使わず、今の状況・リスク・取るべき行動を分かりやすく整理します。
こんな相談に対応しています
・パソコン・スマホの設定や挙動が不安
・セキュリティ警告や通知が出たが、対応すべきか分からない
・業者や詳しい人から言われた内容を客観的に確認したい
・今すぐ対策が必要なのか、様子見でよいのか判断したい
このサービスの特徴
・不安をあおる説明はしません
・必要以上に大がかりな対策は勧めません
・「今すべきこと／しなくてよいこと」を明確にします
専門家としての視点を持ちつつ、相談者の立場に立った現実的な判断を重視しています。
「ちょっと聞いてみたい」「誰かに確認してほしい」という段階でも問題ありません。
まずは気軽にご相談ください。
頼って良かったと思っていただけるようなアドバイスを心がけます。
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＜サービスの提供内容＞
・相談にのること
・質問に答えること
・アドバイスをすること
※高度な内容や専門外の相談については、その場で対応できない場合もございます。
＜サービスの提供形式＞
・アプリ or 電話 で行う会話
「電話相談の申し込みの流れ」をよく確認してからお申し込みください。
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相談の前に「自分が守りたいもの」について思いを巡らせてください。
そこを軸にあなたに本当に必要なセキュリティを考えていきます。
ご購入前に、以下をご確認ください。
・本サービスは 電話を通じて状況を整理し、判断の材料を提供する相談サービスです。
実際の操作代行や、設定変更の実施は行っておりません。
・ご相談内容によっては、その場で明確な結論が出ない場合もあります。
その場合は、考えられる選択肢や次の確認ポイントをお伝えします。
・ウイルスの完全除去や、不正アクセスの有無の断定など、
調査や作業を伴う対応が必要な内容については、本サービスの範囲外となる場合があります。
・法律・医療・投資など、IT・セキュリティ以外の専門分野に関する判断は行っておりません。
・通話にかかる時間を有効に活用するためにも、
事前に「何について相談したいか」を簡単にまとめていただけると、よりスムーズにご案内できます。
ご不明点がある場合は、購入前にメッセージでお気軽にご相談ください。
