Canlı destek yazılımı ve müşteri destek sistemi ile ziyaretçilerinizle anlık iletişim kurun, Chatio AI ile talepleri tek panelden yönetin ve müşteri memnuniyetini artırın.
15.000+ işletmenin güvendiği platform
Chatio AI, platformun yerleşik yapay zeka asistanıdır. Temsilcilerinizin daha hızlı çalışmasına, daha akıllı yanıt vermesine ve müşterilerle daha kişisel bir şekilde bağlantı kurmasına yardımcı olur. Her konuşma daha iyi akar ve daha hızlı çözülür.
Sitenizi Tarayarak, sohbet geçmişiniz ve SSS'lerinizden öğrenen AI asistanımızla destek hacmini azaltın ve yaygın soruları verimli bir şekilde yanıtlayın.
Chatio AI Copilot yanınızdayken akıllı yanıt önerileri alın, geçmiş konuşmalara anında erişin ve yardım makalelerinden hızlı aramalar yapın.
SenYanıt önerebilir misin?
Ben Chatio Copilot! Akıllı yanıt önerileri, geçmiş konuşmalara anlık erişim ve hızlı yardım aramaları sunabilirim.
Chatio AI, Müşterilerinize kendi ana dillerinde yanıt verir. Herkesin anlaşıldığını hissetmesi için sorunsuz çeviriler sağlar. Müşterilerinizin dilinden anlar ve iletişimi hızlandırır.
Satışlarımızın önemli bir kısmı sohbet üzerinden gerçekleşiyor, eğer Canlı Destek Yazılımı Chatio aracımız kullanılamaz hale gelirse, bu çok büyük bir sorun anlamına gelir. Chatio'nun güvenilirliği ve ölçeklenebilirliği sayesinde asla böyle bir sorun yaşamadık.
Chatio, web siteniz, e-posta, sosyal medya ve WhatsApp, Telegram, Instagram gibi mesajlaşma platformları üzerinden müşterilerinize destek vermenizi sağlar. Panele girip oradan mesaj atmanıza gerek yok. Hepsi tek bir noktadan. Tek bir kurulum ile.
Renkleri, dili, metni ve tasarımı markanıza uyacak şekilde özelleştirin. Müşterilerinizle otantik hissettiren bir şekilde etkileşim kurun.
Sesli, Yazılı ve görsel mesajlar gönderin, güncellemeleri paylaşın ve müşterilerinizle daha etkili iletişim kurun.
Sitenize ekleyeceğiniz tek satırlık kod ile canlı destek widget'ınızı dakikalar içinde aktifleştirin; karmaşık entegrasyon veya teknik bilgi gerekmez.
Canlı destek yazılımı, web siteleri veya mobil uygulamalar üzerinden ziyaretçilerle anlık iletişim kurmanızı sağlayan bir müşteri hizmetleri aracıdır. En basit haliyle sitenize gelen kullanıcıların sorularını gerçek zamanlı yanıtlamanıza ve onları satın alma veya destek sürecinde yönlendirmenize olanak tanır. Online müşteri destek sistemi olarak tüm kanalları tek noktada birleştirmek de mümkündür.
Bu sistem genellikle sitenin sağ alt köşesinde küçük bir sohbet penceresi olarak görünür; kullanıcı tıkladığında bir temsilcinizle veya yapay zeka asistanınızla konuşmaya başlar. Chatio olarak biz bu deneyimi canlı destek yazılımı altyapımızla tek panelden yönetmenizi sağlıyoruz. Canlı sohbet yazılımı, telefon ve e-postanın yerini almaz; bu kanalları tamamlayarak müşteriye tercih ettiği anda ulaşma imkânı verir.
Canlı destek, ziyaretçinin sitede kaldığı anda soru sormasını ve kararını o oturumda vermesini sağlar. Ürün detayı, fiyat, kargo veya teknik konularda beklemeden yanıt alınır; temsilci tarafında gelen mesajlar önceliklendirilir ve atanır.
Satış öncesi soruları yanıtlamak, iade ve şikâyet süreçlerini hızlandırmak ve müşteri sadakatini korumak için canlı destek en verimli kanallardan biridir. Form doldurma veya telefon beklemek yerine kullanıcı doğrudan yazışmaya başlar.
Widget, e-posta ve Telegram gibi kanallar müşteri destek sistemi içinde tek konuşma zincirinde birleşir. Böylece müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın geçmişi kaybolmaz; destek ekibiniz her temas noktasında aynı bağlamla devam eder.
Müşteri bir tık uzağınızdadır; yanıt gecikmesi sepet terki ve form kaybına dönüşür. Canlı destek güven algısını güçlendirir: ziyaretçi gerçek bir ekiple konuşabildiğini görür ve satın alma sürecinde tereddüt yaşamaz.
Telefon kuyruğu ve e-posta gecikmesi yerine anlık iletişim kuran işletmeler hem memnuniyeti hem dönüşümü artırır. Chatio ile kurulum dakikalar sürer; aynı gün ilk gerçek konuşmalarınızı yönetebilirsiniz. Özellikle rekabetçi sektörlerde canlı destek, fiyat dışında fark yaratan en pratik unsurlardan biridir.
Web siteleri için canlı destek yazılımı, ziyaretçi trafiğini aktif müşteri ilişkisine çeviren en doğrudan kanaldır. Özellikle ürün sayfası, sepet ve ödeme adımlarında anlık yardım sunmak satış kaybını azaltır. Siteniz ne kadar iyi tasarlanmış olursa olsun, ziyaretçinin aklındaki soru yanıtsız kalırsa çıkış kaçınılmazdır.
Ziyaretçi soru sorduğunda cevap bulamazsa siteden ayrılır. Canlı destek widget'ı bu boşluğu kapatır; kullanıcı sayfadan çıkmadan yardım alır. İletişim formu gönderip günlerce beklemek yerine anında yanıt almak, modern müşterinin beklentisidir.
Chatio ile canlı chat ekleme tek satırlık embed koduyla tamamlanır. WordPress, özel yazılım veya statik site fark etmez; widget otomatik yüklenir ve panelden özelleştirilir.
Anlık iletişim, satın alma kararını hızlandırır. Stok, beden, teslimat veya kurulum gibi tekrarlayan sorular aynı oturumda netleşir; müşteri rakip siteye geçmeden ilerler.
Temsilciniz ziyaretçinin hangi sayfada olduğunu görerek bağlama uygun yanıt verir. Proaktif mesajlarla ödeme adımında takılan kullanıcıya destek sunabilir, kampanya dönemlerinde yoğun trafiği tek panelden yönetebilirsiniz.
Markanıza uygun renk, dil ve karşılama metniyle otantik bir deneyim sunarsınız. Sohbet geçmişi, dosya paylaşımı ve çoklu operatör desteği müşterinin her temas noktasında tutarlı hizmet almasını sağlar.
Detaylı web sitesi canlı destek özelliklerimizi ayrı sayfamızda inceleyebilirsiniz. Widget tasarımından çalışma saatlerine kadar her detayı markanıza göre ayarlarsınız.
Kaliteli bir canlı sohbet yazılımı gerçek zamanlı mesajlaşma, ekip yönetimi, geçmiş takibi ve kanal entegrasyonlarını bir arada sunmalıdır. Chatio bu özellikleri tek abonelikte toplar; ayrı modüller veya gizli ücretlerle karşılaşmazsınız.
Mesajlar gecikme olmadan ulaşır. Ziyaretçi widget üzerinden yazdığında temsilci panelinde anında görünür; yanıt süresi saniyelerle ölçülür. Gecikme yaşanan destek kanallarında müşteri sabrı hızla tükenir; canlı destek bu riski ortadan kaldırır.
Yazışma sırasında ziyaretçinin aktif sayfasını görmek, doğru ürün veya hizmete yönlendirmeyi kolaylaştırır. Temsilci genel bir cevap vermek yerine bağlama uygun, kişiselleştirilmiş yanıt sunar.
Birden fazla temsilci aynı anda çevrimiçi olur; konuşmalar ekip içinde paylaşılır ve atanır. Roller panelden düzenlenir; yoğun dönemlerde kuyruk yönetimiyle hiçbir ziyaretçi yanıtsız kalmaz. Büyüyen ekipler için temsilci kotasını planınıza göre artırırsınız.
Aynı müşteri tekrar yazdığında önceki yazışmalar görünür. Temsilci bağlamı kaybetmez; destek süreci kesintisiz devam eder. Müşteri her seferinde aynı bilgiyi tekrar anlatmak zorunda kalmaz; bu da memnuniyeti doğrudan yükseltir.
Fatura, ekran görüntüsü, kurulum videosu veya ürün görseli doğrudan sohbetten iletilir. Müşteri e-posta veya harici kanal aramak zorunda kalmaz; sorun çözümü tek oturumda tamamlanır.
Widget mobil tarayıcılara uyumludur; temsilci paneli telefon ve tabletten erişilebilir. Sahadaki ekibiniz müşteri mesajlarına her yerden yanıt verebilir. Mobil trafik arttıkça bu uyumluluk zorunluluk haline gelir.
Online müşteri destek sistemi, gelen talepleri tek gelen kutusunda toplar, temsilcilere atar ve konuşma geçmişini saklar. Chatio bu akışı widget, e-posta ve Telegram kanallarıyla birleştirir; dağınık araçlar arasında geçiş yapmanıza gerek kalmaz.
Her yeni mesaj gelen kutusuna düşer; öncelik, etiket ve atama kurallarıyla yönlendirilir. Temsilci konuşmayı devralır, not ekler veya ekip arkadaşına aktarır. Hazır yanıtlar tekrarlayan soruları hızlandırır.
Açık, beklemede ve kapalı durumlarıyla talepler takip edilir. Yoğun saatlerde otomatik atama kuralları devreye girer; hiçbir mesaj gözden kaçmaz. Bu yapı klasik ticket sistemlerinin sunduğu düzeni, daha hızlı bir arayüzle birleştirir.
Tüm kanallardan gelen mesajlar aynı müşteri profili altında birleşir. Kim ne zaman yazdı, hangi temsilci yanıtladı ve konuşma nasıl kapandı tek ekranda görünür. Raporlama ve performans takibi bu veri üzerinden yapılır.
Hazır yanıtlar, çalışma saatleri, otomatik karşılama ve performans metrikleri tek panelden yönetilir. Müşteri destek sistemi operasyonunuzu dağıtık araçlar yerine tek noktadan sürdürürsünüz. Yeni temsilci onboarding süreci de panel üzerinden hızla tamamlanır.
Canlı destek yalnızca müşteri hizmeti aracı değildir; satış, güven ve operasyon verimliliğini doğrudan etkiler. Doğru kurulan bir destek hattı, pazarlama harcamalarınızın dönüşümünü de artırır.
Hızlı ve kişisel yanıt, müşterinin değer gördüğünü hissetmesini sağlar. Sorun çözülene kadar tek temas noktasında kalınır; tekrarlayan aramalar azalır. Memnun müşteri hem tekrar alışveriş yapar hem de çevresine önerir.
Anket ve NPS skorlarında canlı destek kullanan işletmeler genellikle daha yüksek memnuniyet puanı alır. Çünkü müşteri sorununu anlatırken karşısında gerçek bir temsilci bulur; otomatik yanıt döngüsüne sıkışmaz.
E-posta günler, telefon kuyruğu dakikalar sürerken canlı destek saniyeler içinde yanıt verir. Acil talepler anında ele alınır; müşteri bekleme süresini bilir ve süreç şeffaf ilerler.
Sepet ve ödeme adımlarındaki sorular anında yanıtlandığında terk oranı düşer. Satış ekibi, destek ekibiyle aynı panelde çalışarak fırsatları kaçırmaz. Özellikle yüksek tutarlı ürünlerde anlık güven oluşturmak dönüşümü belirgin şekilde yükseltir.
Tek panel, çoklu kanal ve otomasyon desteği temsilci başına düşen iş yükünü azaltır. Ekip aynı kapasiteyle daha fazla konuşmayı yönetir; destek maliyeti birim başına düşer.
Hazır yanıtlar, otomatik atama ve AI desteği tekrarlayan işleri sistem üstlenir. Temsilciler yalnızca insani yargı gerektiren konuşmalara odaklanır; ekip verimliliği ölçülebilir şekilde artar.
AI destekli canlı destek, temsilci kapasitesini artırmadan 7/24 yanıt vermenizi sağlar. Chatio AI hibrit modelde çalışır: rutin soruları yapay zeka yanıtlar, karmaşık taleplerde konuşmayı insana devreder. Müşteri asla yanıtsız kalmaz.
Chatio AI bilgi tabanınız ve sık sorulan içeriklerden yararlanarak doğal dilde yanıt üretir. Önceki AI mesajları konuşma sürekliliğini korur; temsilci devraldığında bağlam kaybolmaz.
Detaylar için Chatio AI sayfamıza göz atabilirsiniz.
Mesai dışı saatlerde veya tüm temsilciler meşgulken otomatik karşılama devreye girer. Ziyaretçi ne zaman yanıt alacağını bilir; acil talepler e-posta veya Telegram üzerinden iletilebilir.
Kargo, iade, fiyat ve kurulum gibi tekrarlayan sorular AI tarafından yanıtlanır. Temsilci yalnızca yüksek değerli konuşmalara odaklanır; tutarlı bilgi sunulur ve insan kaynağı verimli kullanılır.
Gece ve hafta sonu trafiğinde bile müşteri yanıtsız kalmaz. AI devreye girer; gerektiğinde konuşma sabah temsilciye aktarılır. Uluslararası müşterileriniz farklı saat dilimlerinde de destek alabilir.
Canlı destek her sektörde aynı mantıkla çalışır: ziyaretçi sorar, işletme yanıtlar. Sektöre göre mesaj tonu ve kanal tercihi özelleştirilir; Chatio bu esnekliği panelden yönetmenize olanak tanır.
Sepet, ödeme ve iade soruları anında yanıtlanmadığında sepet terk oranı yükselir. Canlı destek sipariş öncesi güven oluşturur; stok, beden ve kargo bilgisi hızla paylaşılır. Kampanya dönemlerinde yoğun trafik tek panelden yönetilir.
Black Friday veya sezon indirimlerinde anlık destek, dönüşüm farkını belirleyen unsurlardan biridir. Ziyaretçi indirim koşulunu, kargo süresini veya stok durumunu sormadan satın alma adımına geçmez; canlı destek bu sürtünmeyi azaltır.
B2B ziyaretçiler demo, teklif veya teknik dokümantasyon taleplerini formla günlerce beklemek yerine doğrudan iletir. Satış ekibi doğru lead ile anında temas kurar; satış döngüsü kısalır.
Kurumsal sitelerde ziyaretçi genellikle yüksek değerli kararlar verir. Canlı destek, bu karar sürecinde güven oluşturur ve doğru departmana yönlendirme yapılmasını sağlar.
Kurulum, entegrasyon ve faturalama soruları ürün deneyiminin parçasıdır. Canlı destek onboarding sürecini hızlandırır; churn oranını düşürür. Teknik destek ve satış aynı konuşma akışında birleşebilir.
Deneme süresinde takılan kullanıcıya anlık yardım sunmak, ücretli plana geçiş oranını artırır. Chatio AI rutin kurulum sorularını yanıtlarken teknik ekip karmaşık vakalara odaklanır.
Sağlık turizmi, sigorta, emlak ve danışmanlık firmalarında randevu, fiyat ve süreç soruları tek oturumda netleşir. Telefon trafiği düzenlenir; müşteri tercih ettiği kanaldan ulaşır.
Modern canlı destek yazılımı yalnızca widget ile sınırlı kalmamalıdır. Chatio widget, e-posta, Telegram ve API kanallarını tek gelen kutusunda birleştirir; müşteri hangi platformdan yazarsa yazsın tek yerden yanıt verirsiniz.
Türkiye'de birçok müşteri WhatsApp üzerinden yazmayı tercih eder. Chatio bugün Telegram ve e-posta kanallarını panelinize bağlar; WhatsApp Business API entegrasyonu yol haritamızda. Mevcut kanallar zaten tek gelen kutusunda birleşir.
Müşteri WhatsApp'tan yazsa bile temsilci aynı panelden yanıtlar; konuşma geçmişi widget oturumuyla birleştirilebilir. Çok kanallı destek masası modeli, kanal sayısı arttıkça operasyonu karmaşıklaştırmak yerine sadeleştirir.
Konuşma verilerini API ile harici sistemlere aktarır; lead kaydı, destek notu ve müşteri profili eşleştirmesi otomatikleştirilebilir. Satış ve destek ekipleri aynı müşteri verisini paylaşır.
Yeni bir ziyaretçi sohbet başlattığında iletişim bilgileri CRM'e düşebilir; satış temsilcisi konuşma özetini görerek takibe devam eder. Bu entegrasyon, canlı desteği yalnızca destek aracı olmaktan çıkarıp satış hunisinin parçası haline getirir.
Geliştirici ekibiniz Chatio API ile özel akışlar kurabilir. Yeni mesaj, atama veya kapanış olayları webhook ile harici panellere iletilir. Dokümantasyon sayfamızda uç noktalar ve örnek istekler yer alır.
E-posta kanalı gelen kutusuna bağlanır. Müşterinin mail ve sohbet geçmişi aynı konuşmada görünür; ekip daha az sekme arasında geçiş yapar. Klasik ticket numarası yerine konuşma odaklı model daha hızlı çözüm sunar.
Müşteri önce widget'tan yazıp ardından e-posta gönderse bile tüm iletişim tek zincirde toplanır. Temsilci farklı kanallarda aynı müşteriyi tanır; bilgi tekrarı ve iletişim kopukluğu ortadan kalkar.
Doğru canlı destek aracı seçimi uzun vadeli operasyon maliyetinizi ve müşteri deneyiminizi belirler. Fiyat kadar kurulum süresi, dil desteği ve entegrasyon yetkinlikleri de kararınızı etkilemelidir.
Kurulum, panel ve temsilci eğitimi karmaşık olmamalıdır. Chatio tek satır kodla devreye alınır; Türkçe arayüzle dakikalar içinde kullanıma hazırdır. Teknik ekip olmadan da widget'ınızı özelleştirebilirsiniz.
Yeni temsilci eklemek davet linki göndermek kadar basittir. Rol atama, hazır yanıt oluşturma ve çalışma saati ayarlama panelden birkaç tıkla yapılır; aylar süren onboarding projelerine gerek kalmaz.
Trafik arttıkça temsilci sayısı, kanal ve otomasyon kapasitesi büyümelidir. Planınıza göre temsilci kotasını artırır; operasyonu kesintisiz sürdürürsünüz.
Şeffaf fiyatlandırma ve net paketlerle büyüdükçe ne ödeyeceğinizi bilirsiniz. Gizli modül ücretleri veya döviz dalgalanması sürprizi yaşamazsınız.
KVKK uyumlu veri yönetimi, şifreli iletişim ve çok kiracılı izolasyon zorunludur. Chatio'da dışa aktarma ve silme hakları panelden kullanılabilir.
Detaylar güvenlik sayfamızda. Müşteri verileriniz üzerinde kontrol sizdedir.
Widget, mesajlaşma kanalları, API ve webhook desteği tek platformda olmalıdır. Ayrı modüller ve gizli maliyetler operasyonu yavaşlatır. Zendesk alternatifi veya Tawk.to alternatifi arayan ekipler için Chatio tüm temel entegrasyonları tek abonelikte sunar.
Chatio, Türkiye pazarına uygun fiyatlı ve Türkçe arayüzlü bir canlı destek platformudur. Uluslararası alternatiflerde sık görülen döviz faturalandırması, ayrı AI modülü ve uzun kurulum projeleri bizde yoktur.
14 gün ücretsiz deneme sunuyoruz; kredi kartı bilgisi istemiyoruz. Web sitesi canlı destek, Telegram, e-posta ve Chatio AI tek abonelikte birleşir. Neden Chatio sayfamızda karşılaştırmalı avantajlarımızı inceleyebilir; Intercom alternatifi arayan ekipler için net TL paketler ve yerel destek hattı sunuyoruz. Crisp alternatifi gibi araçlardan geçiş yapan müşterilerimiz kurulumu genellikle aynı gün tamamlıyor.
Chatio panelinden aldığınız tek satırlık JavaScript kodunu sitenize yapıştırmanız yeterlidir. Widget otomatik yüklenir; renk, metin ve çalışma saatlerini panelden düzenlersiniz.
WordPress eklentisi, Google Tag Manager veya doğrudan HTML head bölümüne ekleme seçenekleri mevcuttur. Adım adım rehber canlı chat ekleme sayfamızda; kurulum genellikle bir dakikadan kısa sürer.
Evet. Planınızdaki kotaya kadar temsilci davet edersiniz. Başlangıç planında 3, Pro planda 10, Enterprise planda 30 temsilci kotası bulunur; roller panelden atanır. Ekip büyüdükçe planınızı yükseltmeniz yeterlidir.
Evet. Chatio AI rutin soruları 7/24 yanıtlar; karmaşık taleplerde konuşmayı canlı temsilciye devreder. Hibrit model sayesinde müşteri asla yanıtsız kalmaz; AI maliyeti ayrı bir modül olarak faturalandırılmaz.
AI asistanınız site içeriğiniz, SSS sayfalarınız ve hazır yanıtlarınızdan öğrenir. Temsilci müdahale ettiğinde önceki AI mesajları görünür; konuşma bütünlüğü korunur.
Evet. Sepet ve ödeme adımlarındaki anlık destek, terk oranını düşürür. Ziyaretçi sorularını aynı oturumda yanıtlayarak satın alma kararını hızlandırırsınız. Özellikle yüksek değerli ürünlerde güven oluşturmak dönüşümü doğrudan etkiler.
Widget mobil tarayıcılara uyumludur; temsilci paneli telefon ve tabletten erişilebilir. Sahadaki ekibiniz müşteri mesajlarına her yerden yanıt verebilir.
Mobil uyumlu canlı destek, özellikle saha satış ve saha servis ekipleri için kritiktir. Temsilci ofis dışındayken bile gelen kutusunu takip eder; acil taleplere anında müdahale eder.
Sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Müşterilerinizin esnek ve kullanımı kolay bir bilgi bankası ile yanıtları hızlıca bulmasına yardımcı olun. Markanıza uygun şekilde özelleştirin ve 7/24 sorunsuz self-servis deneyimi sunun.
Müşteri segmentlerinize özel kişiselleştirilmiş içerikler yazın. Birden fazla marka veya ürün yönetiyorsanız, her biri için özel portallar oluşturun ve hepsini tek bir panelden yönetin.
Doğal ve konuşma tarzı sorgular için tasarlanmış yapay zeka destekli aramamızla içeriği kolayca bulun. Müşterilerinize hızlı ve alakalı yanıtlar sunun.
Destek ekibinizi dakikalar içinde kurun; temsilci, yönetici ve sahip rolleriyle görev dağılımını netleştirin. Her üye kendi hesabından konuşmaları yönetir.
Yapay zeka asistanı SSS ve sohbet geçmişinizden öğrenerek yaygın soruları anında yanıtlar; temsilcileriniz yalnızca karmaşık taleplere odaklanır.
Maliyet karşılaştırması
Chatio fiyatları Türk Lirası ve net paketler halinde. Rakip araçlarda döviz kuru, kullanıcı başı ücret ve ek modüller toplam maliyeti hızla artırır.
Tüm müşteri desteğiniz Chatio'da — tek ekranda, tek ödemede.
₺100'dan
Rakip fiyat aralıkları yaygın uluslararası canlı destek araçlarına göre genel tahmindir. Güncel Chatio fiyatları için Fiyatlar Sayfamıza bakın.
Şifrelenmiş verilerinizi panelden yönetin: konuşmaları görüntüleyin, dışa aktarın, indirin ve gerektiğinde kalıcı olarak silin. Müşteri verileriniz üzerinde tam kontrol sizde kalır.
Güvenlik detaylarını inceleEn katı protokollerle bilgilerinizi güvenle koruduğumuza güvenebilirsiniz.
Daha fazla oku
