ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN - PARTICULIEREN

Preambule

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna "AGV Particulieren" genoemd) regelen het gebruik van het CARTOBIKE-platform (hierna het "Platform" genoemd) door particuliere gebruikers (hierna de "Gebruiker" of de "Gebruikers" genoemd). 

Artikel 1 - Doel van het Platform

1.1. CARTOBIKE is een platform dat particulieren en professionals in staat stelt voertuigen (auto's, fietsen, scooters) en aanverwante diensten aan te bieden, te verkopen of te kopen. 

1.2. CARTOBIKE treedt op als technisch tussenpersoon en is geen eigenaar van de te koop aangeboden voertuigen. De verkoopovereenkomsten worden rechtstreeks tussen verkopers en kopers gesloten. 

1.3. CARTOBIKE is geen groothandel of detailhandel. Wij bemiddelen niet in transacties tussen kopers en verkopers en dragen geen eigendom van voertuigen over. 

Artikel 2 - Aanvaarding van de AGV

2.1. Toegang tot en gebruik van het Platform houdt in dat u deze AGV volledig aanvaardt. 

2.2. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u het Platform niet te gebruiken.

2.3. CARTOBIKE behoudt zich het recht voor om deze AGV te allen tijde te wijzigen. De wijzigingen treden in werking zodra ze online worden geplaatst. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig de laatste geldende versie te raadplegen. 

Artikel 3 - Registratie en gebruikersaccount

3.1. Registratievoorwaarden

Registratie op het Platform is voorbehouden aan meerderjarige natuurlijke personen met volledige rechtsbevoegdheid. 

3.2. Vereiste informatie

Bij de registratie verstrekt de gebruiker:

• Voornaam, achternaam
• Volledig adres
• Een geldig e-mailadres
• Telefoonnummer
• Veilig wachtwoord

3.3. Identiteitscontrole

Om toegang te krijgen tot bepaalde functies (met name veilige veilingen en transacties) en om bij te dragen aan een veilige omgeving, kan de gebruiker zijn identiteit bevestigen door middel van een dubbele verificatie:

Stap 1: Selfie ter verificatie van identiteitsfraude

- Verzending van een realtime selfie waarop de gebruiker zijn identiteitsbewijs zichtbaar en leesbaar naast zijn gezicht houdt 

Stap 2: Identiteitsbewijs

- Een kopie van de voor- en achterkant van een geldig officieel identiteitsbewijs (nationale identiteitskaart, paspoort of verblijfsvergunning) opsturen 

Waarom deze verificatie?

Deze dubbele authenticatieprocedure maakt het mogelijk om:

- Controleren of u inderdaad de houder bent van het getoonde identiteitsbewijs

- Identiteitsfraude en documentfraude te voorkomen

- Alle leden van de Cartobike-gemeenschap te beschermen tegen oplichting

- De veiligheid van transacties tussen kopers en verkopers te garanderen

- U een badge "Geverifieerde gebruiker" toekennen die zichtbaar is op uw profiel, waardoor uw geloofwaardigheid wordt versterkt

Badge Geverifieerde gebruiker

Zodra uw identiteit is bevestigd, ontvangt u een badge 'Geverifieerde gebruiker' (✓) die op uw openbare profiel wordt weergegeven. Deze badge:

- Stelt andere gebruikers gerust tijdens uw transacties

- Verhoogt het vertrouwen en vergemakkelijkt de verkoop van uw voertuigen

- Draagt bij aan het creëren van een veilige en betrouwbare community

- Geeft toegang tot geavanceerde functies (veilingen, Hot Deals) 

Beperking van de aansprakelijkheid van CARTOBIKE

BELANGRIJK: De badge "Geverifieerde gebruiker" bevestigt alleen dat de gebruiker een identiteitsbewijs en een selfie heeft verstrekt die door CARTOBIKE zijn geaccepteerd tijdens de verificatie. Deze badge houdt in geen geval het volgende in:

- Een absolute garantie tegen fraude, identiteitsdiefstal of valse documenten

- Een certificering van de solvabiliteit, eerlijkheid of commerciële betrouwbaarheid van de gebruiker

- Een aansprakelijkheidsverbintenis van CARTOBIKE in geval van een geschil, fraude of strafbaar gedrag van een geverifieerde gebruiker

CARTOBIKE neemt redelijke maatregelen om de authenticiteit van de verstrekte documenten te controleren, maar kan niet garanderen dat er geen sprake is van geavanceerde documentfraude (vervalste documenten, deepfakes, enz.). 

Waakzaamheid aanbevolen

Zelfs bij een geverifieerde gebruiker moet u ALTIJD:

- De identiteit van uw gesprekspartner controleren voordat u een betaling of geldoverdracht uitvoert

- Het voertuig fysiek inspecteren voordat u betaalt

- De voorkeur geven aan veilige betaalmethoden (traceerbare bankoverschrijving, beveiligd betalingsplatform)

- Nooit contant geld of via niet-traceerbare middelen (Western Union, cryptovaluta, enz.) versturen

- Onmiddellijk elk verdacht gedrag melden via de knop "Melden" die op elk profiel beschikbaar is

Neem bij twijfel of vermoeden van fraude onmiddellijk contact op met de klantenservice van CARTOBIKE:contact@cartobike.com 

CARTOBIKE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen, schade of nadeel geleden door een gebruiker tijdens een transactie met een andere gebruiker (zelfs indien deze geverifieerd is), aangezien CARTOBIKE uitsluitend optreedt als technische tussenpersoon.

3.4. Gebruikersprofiel

Elke gebruiker heeft een profiel (privé of openbaar) waarop het volgende wordt weergegeven:

• Zijn te koop aangeboden voertuigen
• De ontvangen beoordelingen en opmerkingen
• De voertuigen die hij volgt

De gebruiker kan door andere leden worden gevolgd en andere profielen volgen.

3.5. Kentekenplaatfunctie

De gebruiker kan een kentekenplaat registreren die aan een van zijn voertuigen is gekoppeld, zodat andere gebruikers in de volgende situaties contact met hem kunnen opnemen: 

• Hinderlijk parkeren
• Voertuig met een ongeval of schade
• Verzoek om contact

3.6. Accountbeveiliging

De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens. Elk gebruik van zijn account wordt geacht door hem te zijn gedaan. 

In geval van frauduleus gebruik of diefstal van inloggegevens moet de gebruiker CARTOBIKE onmiddellijk op de hoogte brengen via het volgende adres: contac@cartobike.com

Artikel 4 - Verwijdering van het account

4.1. Wijze van verwijdering

De gebruiker kan zijn account op elk moment verwijderen vanuit zijn persoonlijke ruimte:

Mijn account > Instellingen > Mijn account definitief verwijderen 

4.2. Uitzondering voor technische problemen

In geval van bewezen technische problemen die verwijdering via de interface verhinderen, kan de gebruiker bij wijze van uitzondering contact opnemen met de klantenservice viacontact@cartobike.com .

Voorwaarden voor de ontvankelijkheid van het verzoek:

Om uw verzoek tot verwijdering per e-mail te kunnen verwerken, moet u verplicht het volgende verstrekken:

1. Een screenshot waarop het technische probleem duidelijk te zien is (foutmelding, weergavefout, onmogelijkheid om toegang te krijgen, enz.)

2. Een gedetailleerde uitleg van het probleem:

   - Nauwkeurige beschrijving van de fout

   - Stappen die zijn gevolgd voordat het probleem zich voordeed

   - Gebruikte browser en apparaat (bijv. Chrome op pc, Safari op iPhone)

   - Datum en tijdstip van de poging

Belangrijk: Verzoeken om verwijdering per e-mail **zonder screenshot of uitleg van het technische probleem worden niet in behandeling genomen.

Rechtvaardiging: We hebben een eenvoudig verwijderingssysteem opgezet dat rechtstreeks vanuit uw persoonlijke ruimte toegankelijk is (**Mijn account > Instellingen > Mijn account definitief verwijderen**). Deze uitzondering per e-mail is uitsluitend voorbehouden aan gevallen waarin dit technisch onmogelijk is, in overeenstemming met de AVG-verplichting om de uitoefening van uw rechten te vergemakkelijken (artikel 12.2 AVG).

Behandelingstermijn: Verzoeken die aan bovenstaande voorwaarden voldoen, worden binnen maximaal 7 werkdagen behandeld.

4.3. Onderscheid met uitschrijving voor de nieuwsbrief

Afmelden voor de nieuwsbrief (toegankelijk via de ontvangen e-mails of de persoonlijke ruimte) leidt niet tot verwijdering van het gebruikersaccount. 

4.4. Gevolgen van verwijdering

Beperkingen voorafgaand aan de verwijdering

Het verwijderen van uw account is niet mogelijk in de volgende situaties:

a) Winnende veiling niet afgerond 

Als u een of meerdere veilingen hebt gewonnen en de transactie nog niet is afgerond (betaling en levering nog niet uitgevoerd), moet u verplicht:

 - Optie 1: De aankoop van het voertuig of de voertuigen afronden in overeenstemming met het reglement van de Marketplace (betaling binnen 5 werkdagen + levering) 

OF

Optie 2: De verkoper om annulering van de transactie vragen met zijn uitdrukkelijke toestemming. Afhankelijk van de omstandigheden:

• Zonder boete**: Als de verkoper akkoord gaat met de minnelijke annulering (schriftelijke overeenkomst verplicht)
• Met boete: Als de verkoper de minnelijke annulering weigert, moet u de forfaitaire vergoeding betalen zoals bepaald in het reglement van de Marketplace, en wordt uw waarborg ingehouden overeenkomstig de voorwaarden die u bij uw bod hebt aanvaard

Belangrijk: Elke poging om uw account te verwijderen om aan uw contractuele verplichtingen te ontkomen, wordt beschouwd als een ernstige schending van deze AGV en kan leiden tot:

•  De definitieve blokkering van de verwijdering van het account totdat de situatie is geregulariseerd
•  Het inhouden van uw borgsom
•  Gerechtelijke vervolging wegens contractbreuk
• - Uw inschrijving op een lijst van frauduleuze accounts, waardoor u zich niet opnieuw kunt registreren

b) Lopende transactie (Hot Deals, reservering)

Als u een lopende Hot Deals-reservering heeft (termijn van 48 uur nog niet verstreken) of een andere niet-afgeronde transactie, moet u eerst:

•  De lopende transactie afronden
•  Of wachten tot de reserveringstermijn is verstreken

c) Lopend geschil

Als u betrokken bent bij een geschil dat nog in behandeling is (betwisting, bemiddeling, beroep), wordt de verwijdering van het account opgeschort totdat het geschil definitief is opgelost.

Gevolgen na het nakomen van de verplichtingen

Zodra u aan uw verplichtingen hebt voldaan (transacties voltooid, geschillen opgelost), heeft het verwijderen van het account de volgende gevolgen:

•  Onmiddellijke deactivering van het profiel
•  Het verwijderen van actieve advertenties
•  Het definitieve verlies van niet-gebruikte tegoeden en diensten
• Het bewaren van gegevens gedurende 14 dagen (technische back-ups) en vervolgens definitieve verwijdering, tenzij wettelijke verplichtingen anders voorschrijven (boekhouding, geschillen: bewaring gedurende 10 jaar)

Kennisgeving aan de verkoper

In geval van een winnend bod wordt de verkoper automatisch op de hoogte gebracht als u uw account probeert te verwijderen voordat de transactie is afgerond. Deze maatregel beschermt verkopers tegen kwaadwillende bieders.

Artikel 5 - Gebruiksregels

5.1. De gebruiker verbindt zich ertoe het platform te gebruiken in overeenstemming met de geldende wetgeving en deze algemene gebruiksvoorwaarden.

5.2. Het is ten strengste verboden om:

1. Illegale, lasterlijke, discriminerende, haatdragende, gewelddadige, pornografische of in strijd met de openbare orde zijnde inhoud te publiceren 
2. Gestolen, namaakvoertuigen of voertuigen die niet voldoen aan de Europese normen te koop aan te bieden
3. Prijzen, veilingen of beoordelingen te manipuleren
4. Meerdere accounts aanmaken voor dezelfde gebruiker
5. De identiteit van een derde te misbruiken
6. Gegevens van andere gebruikers verzamelen voor ongeoorloofde commerciële doeleinden
7. Robots, scripts of andere geautomatiseerde processen gebruiken om toegang te krijgen tot het Platform
8. Virussen, malware of andere kwaadaardige code verspreiden
9. De beveiligingsmaatregelen van het Platform omzeilen
10. Andere gebruikers lastigvallen, bedreigen of intimideren

5.3. Sancties

In geval van overtreding van deze regels behoudt CARTOBIKE zich het recht voor om:

• De omstreden inhoud te verwijderen
• Het account tijdelijk of definitief op te schorten
• De gebruiker van het platform te verbannen
• Juridische stappen te ondernemen
• De feiten te melden aan de bevoegde autoriteiten

5.4. Verbod op misbruik van status

Principe

Het is elke professional ten strengste verboden om een particulier account te gebruiken met als doel:

- te profiteren van de voorwaarden die voorbehouden zijn aan particuliere gebruikers (gratis, geen professionele verplichtingen)

- De verplichtingen te omzeilen die gelden voor professionele verkopers

- Zijn professionele status te verbergen voor kopers

- zich te onttrekken aan de B2C-regels (wettelijke garanties, herroepingsrecht, enz.)

 Voorbeelden van verboden gedragingen:

- Een particulier account gebruiken terwijl men een professionele activiteit uitoefent in de verkoop van voertuigen

- Een particulier account gebruiken om regelmatig voertuigen te verkopen in een commerciële context

- Uw professionele identiteit verbergen om een betaald abonnement te vermijden

Detectie en sancties

CARTOBIKE houdt actief toezicht op verdacht gedrag en kan frauduleus gebruik van een particulier account door een professional opsporen, met name door:

- Het aantal en de frequentie van de verkopen

- De professionele aard van de advertenties (voorraad, professionele foto's, gestandaardiseerde beschrijvingen)

- Meldingen van andere gebruikers

- Vergelijking met officiële registers (bedrijfsnummers, registraties)

 In geval van detectie van misbruik van status behoudt CARTOBIKE zich het recht voor om:**

1. Het account onmiddellijk te herkwalificeren

   - Gedwongen omzetting van het particuliere account naar een zakelijk account

   - Onmiddellijke toepassing van de algemene gebruiksvoorwaarden en algemene verkoopvoorwaarden voor professionals

2. Facturering met terugwerkende kracht

   - Vordering van abonnementskosten voor de gehele periode van frauduleus gebruik (met terugwerkende kracht tot maximaal 12 maanden)

   - Berekening op basis van het geldende maandtarief vermenigvuldigd met het aantal maanden gebruik

   - Toeslag van 20% voor beheerskosten en geleden schade

3. Aanvullende sancties

   - Onmiddellijke opschorting van het account totdat alles volledig is geregeld

   - Verwijdering van alle actieve advertenties

   - Definitief verlies van alle tegoeden en diensten

   - Definitieve uitsluiting in geval van recidive

   - Melding aan de bevoegde autoriteiten (fraude, oneerlijke concurrentie)

4. Verantwoordelijkheid ten opzichte van kopers

   - De professional blijft als enige verantwoordelijk jegens kopers voor elke tekortkoming in de professionele verplichtingen (wettelijke garanties, enz.)

   - CARTOBIKE kan zich tegen de professional keren voor alle geleden schade

Voorbeeld van terugwerkende facturering:

Een professional maakt gedurende 8 maanden frauduleus gebruik van een bepaald account:

- Maandelijks abonnement: [tarief vermeld bij inschrijving] €/maand × 8 maanden

- Toeslag van 20%: + (totaalbedrag × 20%)

- = Totaal verschuldigd bedrag vóór heractivering van het account

Beroep

Als u van mening bent dat de herclassificatie van uw account onterecht is, hebt u 15 dagen de tijd om uw opmerkingen en bewijsstukken in te dienen waaruit uw status als particulier blijkt (geen beroepsactiviteit, incidentele verkopen, enz.).

Verduidelijking: incidentele verkoop door een particulier

Een particulier kan af en toe zijn eigen voertuigen verkopen zonder als beroepsbeoefenaar te worden beschouwd, op voorwaarde dat:

- De verkopen incidenteel blijven

- Het om persoonlijke voertuigen gaat (geen systematische aankoop-wederverkoop)

- Er geen commerciële organisatie is (geen voorraad, geen handelsmarge)

- Er geen professionele reclame wordt gemaakt

Artikel 6 - Geautomatiseerde moderatie

6.1. Doelstellingen

CARTOBIKE maakt gebruik van geautomatiseerde tools (robots, kunstmatige intelligentie) om de berichten en inhoud die via het Platform worden uitgewisseld te analyseren en te filteren, met de volgende doeleinden: 

• Inhoud detecteren en censureren die in strijd is met deze AGV
• Frauduleus gedrag identificeren (oplichting, spam, phishing)
• Gebruikers beschermen tegen oplichting
• De detectiesystemen voortdurend verbeteren

6.2. Trefwoorden en waarschuwingssignalen

Moderatiesystemen identificeren trefwoorden en terugkerend gedrag dat verband houdt met fraude. De betrokken accounts kunnen automatisch worden geblokkeerd. 

6.3. Beroep

Gebruikers die van mening zijn dat ze ten onrechte zijn gemodereerd, kunnen contact opnemen met de klantenservice viacontact@cartobike.com om een handmatige beoordeling aan te vragen. 

Artikel 7 - Melden en blokkeren

7.1. Meldingen van advertenties

Elke advertentie heeft een knop 'Melden' waarmee misbruik, frauduleuze inhoud of inhoud die in strijd is met de regels kan worden gemeld. 

7.2. Melden en blokkeren in de berichtenfunctie

De gebruiker kan een andere gebruiker melden of blokkeren in geval van ongepast gedrag of intimidatie. 

7.3. Verwerking van meldingen

Elke melding wordt geanalyseerd door het moderatieteam. In geval van een bewezen overtreding past CARTOBIKE de sancties toe zoals bepaald in artikel 5.3. 

Artikel 8 - Te koop aanbieden (particuliere verkopers)

8.1. Gratis voor particulieren

Particuliere gebruikers kunnen een onbeperkt aantal gratis advertenties plaatsen.

8.2. Publicatieduur

Advertenties worden 150 dagen lang weergegeven. Na deze periode worden ze automatisch gedeactiveerd. De gebruiker kan een advertentie vanuit zijn persoonlijke ruimte met 30 dagen verlengen. 

8.3. Verkoopvoorwaarden

De verkopende gebruiker kan zijn voertuig aanbieden:

• Tegen een vaste prijs
• Via een veiling (met of zonder minimumprijs)

8.4. Juistheid van de informatie

De verkoper garandeert:

• De eigenaar van het voertuig te zijn of over een verkoopvergunning te beschikken
• De waarheidsgetrouwheid en juistheid van alle verstrekte informatie (beschrijving, kilometerstand, staat, geschiedenis) 
• De conformiteit van het voertuig met de Europese normen en de geldende regelgeving
• De authenticiteit van de foto's (echte foto's van het voertuig, geen catalogusfoto's)

CARTOBIKE genereert automatisch bepaalde technische informatie op basis van de ingevoerde gegevens. Deze informatie is niet gegarandeerd en moet door de verkoper worden gecontroleerd en goedgekeurd voordat ze wordt gepubliceerd. 

8.5. Weergegeven prijs

De prijs die in de advertentie wordt vermeld, is inclusief alle belastingen.

8.6. Foto's

Het gebruik van afbeeldingen onder licentie of eigendom van derden zonder toestemming is verboden. CARTOBIKE kan elke foto verwijderen die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten. 

8.7. Status van de advertentie 

Artikel 8.7 - Status van de advertentie en transactieproces

8.7.1. Einde van de veiling

Bij het sluiten van de veiling wordt de gebruiker die het beste bod heeft uitgebracht, hiervan op de hoogte gesteld via e-mail en een pushmelding (mobiele applicatie). De status van de advertentie in zijn persoonlijke ruimte wordt bijgewerkt.

8.7.2. Aanvaarding of weigering door de verkoper

De verkoper heeft een bepaalde termijn (vaak 24 uur) om het beste bod te accepteren of te weigeren vanuit zijn persoonlijke ruimte.

Bij aanvaarding wordt de koper onmiddellijk op de hoogte gebracht via:

• Pushmelding op de mobiele app
• Bevestigingsmail
• Statusupdate in zijn persoonlijke account

De status van de advertentie verandert dan in "Gereserveerd".

8.7.3. Blokkering van het voertuig

Zodra de verkoper het bod heeft geaccepteerd, wordt het voertuig voor minimaal 5 werkdagen geblokkeerd.

Gedurende deze periode wordt de koper verzocht om:

• Het voertuig te komen inspecteren alvorens tot betaling over te gaan
• De staat van het voertuig te controleren en na te gaan of het overeenkomt met de advertentie
• Pas na inspectie tot betaling over te gaan

Belangrijk: tijdens deze reserveringsperiode hoeft er geen aanbetaling te worden gedaan. Het voertuig blijft minimaal 5 werkdagen gereserveerd zonder aanbetaling.

8.7.4. Betaling

Na inspectie en goedkeuring van het voertuig door de koper, gaat deze over tot volledige betaling van het voertuig binnen de gestelde termijn (5 werkdagen).

De betaling moet worden uitgevoerd in overeenstemming met de tussen de koper en de verkoper overeengekomen voorwaarden.

8.7.5. Status "Levering in behandeling" en vrijgave van de borg

Na ontvangst van de volledige betaling moet de verkoper in zijn persoonlijke ruimte op de knop "Levering in behandeling" klikken.

Hierdoor wordt automatisch de borgsom van de koper vrijgegeven.

De status van de advertentie verandert dan in "Levering onderweg".

8.7.6. Bevestiging van de levering door de koper

Zodra de status is gewijzigd in "Levering onderweg", kan de koper de ontvangst van het voertuig bevestigen vanuit zijn persoonlijke account door op "Levering bevestigen" te klikken.

De transactie wordt als definitief afgerond beschouwd:

• Ofwel onmiddellijk na handmatige bevestiging door de koper
• Ofwel automatisch na een termijn van 24 uur na de overgang naar de status "Levering bezig" (stilzwijgende bevestiging)

8.7.7. Terugbetaling van de borg

Zodra de levering is bevestigd (handmatig of stilzwijgend na 24 uur), kan de koper op elk moment vanuit zijn persoonlijke account om terugbetaling van zijn borg vragen:

Mijn profiel > Beheer van borgsommen > Terugbetaling aanvragen

De terugbetaling kan alleen worden aangevraagd als de koper geen andere lopende transacties heeft.

De terugbetaling wordt binnen 2 werkdagen verwerkt (overeenkomstig artikel 10.3).

8.7.8. Klachten en geschillen

In geval van een probleem met het voertuig (niet-conformiteit met de advertentie, verborgen gebrek, enz.) kan de koper een geschil aanmaken voordat hij de levering heeft bevestigd.

Het geschil wordt aangespannen vanaf de pagina voor het reserveren van het voertuig in de persoonlijke ruimte van Cartobike.

Zodra een geschil is geopend:

• maakt CARTOBIKE een bemiddelingsdossier aan
• Een bemiddelaar zal proberen een minnelijke schikking te treffen tussen de koper en de verkoper
• De transactie wordt opgeschort voor de duur van de bemiddeling

Belangrijk: CARTOBIKE treedt op als technisch tussenpersoon en neemt geen standpunt in in het geschil. De koper werd verzocht het voertuig vóór betaling te inspecteren (zie artikel 8.7.3). CARTOBIKE is geen partij bij de koopovereenkomst tussen de koper en de verkoper.

8.7.9. Overzicht van de statussen

Status: "Gereserveerd"
Betekenis: Aanbod geaccepteerd door de verkoper, voertuig minimaal 5 dagen geblokkeerd
Volgende actie: Koper: voertuig inspecteren en vervolgens betalen

Status: "Levering in behandeling"
Betekenis: Betaling ontvangen door de verkoper, aanbetaling van de koper vrijgegeven
Volgende actie: Koper: levering bevestigen (max. 24 uur)

Status: "Geleverd"
Betekenis: Transactie voltooid (handmatige of stilzwijgende bevestiging na 24 uur)
Volgende actie: Koper: borgsom terugkrijgen als er geen andere transacties in behandeling zijn

Artikel 9 - Aankoop

9.1. Aankoopverplichting

Door een vast bod uit te brengen of te bieden, verbindt de gebruiker zich er juridisch toe het voertuig te kopen als zijn bod wordt aanvaard of als hij de veiling wint. 

9.2. Verplichting van de koper

De koper verbindt zich ertoe:

• De beschrijving van het voertuig volledig te lezen alvorens tot aankoop over te gaan
• De overeengekomen prijs binnen de gestelde termijn te betalen (zie Reglement van de Marketplace)
• Het voertuig in ontvangst te nemen onder de met de verkoper overeengekomen voorwaarden

9.3. Beperking van gelijktijdige biedingen (particulieren)

Artikel 9.3 - Beperking van gelijktijdige biedingen (particulieren)

9.3.1. Algemeen principe

Particuliere kopers kunnen slechts op één voertuig tegelijk bieden.

9.3.2. Uitzondering: meervoudige biedingen

Als een particuliere gebruiker op meerdere voertuigen tegelijkertijd biedt (bijvoorbeeld door meerdere vensters te openen of in het geval van veilingen die op korte tijd na elkaar eindigen), wordt hij uitdrukkelijk op de hoogte gebracht van de volgende regels:

Als u meerdere gelijktijdige veilingen wint, bent u verplicht om ALLE gewonnen voertuigen te betalen. U kunt niet één voertuig uit de gewonnen voertuigen kiezen en de andere laten staan.

9.3.3.Gevolgen van het afzien van een gewonnen voertuig

Als u meerdere veilingen wint en een van de gewonnen voertuigen afwijst (niet-betaling, niet-afronding), verliest u definitief de voor dat voertuig gestorte borgsom, overeenkomstig artikel 10.3.4. Dit verlies van de borgsom geldt voor ELK afgewezen voertuig.

9.3.4.Verplichting om te controleren of u in staat bent om te betalen

Alvorens te bieden, moet de gebruiker zich ervan vergewissen:

      - dat hij over de nodige middelen beschikt om het (de) voertuig(en) binnen de gestelde termijn te betalen

- dat hij een geldige en definitieve financieringsovereenkomst heeft gesloten (in geval van financiering) dat hij zijn verplichtingen binnen 5 werkdagen na afloop van de veiling (of meer in geval van een schriftelijke overeenkomst met de verkoper) kan nakomen.

9.3.5. Weigering van financiering

Een weigering van financiering na het winnen van de veiling kan niet worden aanvaard als geldige reden voor annulering.

De gebruiker moet zijn financieringsovereenkomst verkrijgen VOORDAT hij een bod uitbrengt. Een latere weigering leidt tot het verlies van de borgsom.

9.3.6. Herinnering aan de betalingstermijn

De gebruiker heeft maximaal 5 werkdagen de tijd om de betaling voor het gewonnen voertuig te verrichten, tenzij schriftelijk met de verkoper is overeengekomen om deze termijn te verlengen.

Na deze termijn is de aanbetaling definitief verloren en kan het voertuig opnieuw te koop worden aangeboden.

Artikel 10 - Borgsom voor veilingen

10.1. Verplichting tot het storten van een borgsom

Om aan de veilingen deel te nemen, moet elke gebruiker eenmalig een borgsom storten om aan alle veilingen deel te nemen. Deze borgsom wordt terugbetaald volgens de voorwaarden vastgelegd in artikel 10.3.

10.2. Variabel bedrag

Het bedrag van de borgsom kan in de loop van de tijd veranderen. CARTOBIKE vermeldt systematisch het bedrag dat op het moment van de veiling van toepassing is op de daarvoor bestemde pagina. 

10.3. Terugbetaling

10.3.1. Voorwaarden voor het aanvragen van terugbetaling

De gebruiker kan op elk moment vanuit zijn persoonlijke Cartobike-account om terugbetaling van zijn borgsom verzoeken.

Om terugbetaling aan te vragen, volgt u deze stappen:

Mijn profiel > Beheer van borgsommen > Terugbetaling aanvragen

10.3.2. Verwerkingstermijn

De terugbetalingsaanvraag wordt binnen maximaal 2 werkdagen 

na ontvangst van de aanvraag.

De terugbetaling wordt vervolgens uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaalmethode 

bij het storten van de borgsom (creditcard, overschrijving, enz.).

10.3.3. Gevallen waarin terugbetaling wordt geblokkeerd

Terugbetaling van de borgsom is niet mogelijk in de volgende gevallen:

a. De gebruiker heeft het hoogste bod op een lopende veiling

b. Zijn bod is door de verkoper geaccepteerd, maar hij heeft de aankoop niet afgerond 

   overeenkomstig deze voorwaarden (betaling en afhaling van het voertuig 

   binnen 5 werkdagen)

10.3.4. Verlies van de borgsom

In de gevallen bedoeld in artikel 10.3.3 kan de waarborgsom volledig worden ingehouden als boete, onverminderd het recht van CARTOBIKE of de verkoper om gedwongen uitvoering of aanvullende schadevergoeding te eisen.

Het verlies van de waarborgsom treedt automatisch in werking in geval van niet-naleving van de 

verplichtingen van de Gebruiker die een veiling heeft gewonnen.

10.4. Servicekosten

Bij het storten van de borgsom worden vaste servicekosten aan de Gebruiker in rekening gebracht. Deze kosten dekken met name: 

• De kosten voor banktransacties (bijv. Stripe)
• Kosten in verband met het beheer van geschillen en eventuele bemiddelingen

De borgsom wordt volledig terugbetaald onder de hierboven vermelde voorwaarden. De servicekosten blijven echter eigendom van CARTOBIKE en worden niet terugbetaald, ongeacht de uitkomst van de veiling. 

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

11.1. Rol als tussenpersoon

CARTOBIKE is een technische tussenpersoon. Wij zijn geen partij bij de verkoopovereenkomsten die tussen gebruikers worden gesloten. 

11.2. Geen garantie

CARTOBIKE geeft geen garantie met betrekking tot:

• De juistheid, waarheidsgetrouwheid of volledigheid van de gepubliceerde advertenties
• De kwaliteit, conformiteit, veiligheid of wettigheid van de verkochte voertuigen
• Het vermogen van verkopers om te verkopen of van kopers om te betalen
• Het sluiten of daadwerkelijk uitvoeren van transacties

11.3. Onmogelijke verificatie

CARTOBIKE kan materieel gezien niet alle informatie die op het Platform wordt gepubliceerd controleren. De verantwoordelijkheid voor de juistheid van de advertenties ligt uitsluitend bij de verkopers. 

11.4. Beperking van aansprakelijkheid

Binnen de grenzen van de wet wijst CARTOBIKE elke aansprakelijkheid af voor:

• Financiële verliezen in verband met een transactie
• Geschillen tussen gebruikers
• Virussen, gegevensverlies of schade aan uw computerapparatuur
• De tijdelijke of definitieve onderbreking van het Platform
• Fouten, bugs of onnauwkeurigheden op het Platform

11.5. Maximum

In ieder geval kan de aansprakelijkheid van CARTOBIKE, ongeacht de oorzaak, niet hoger zijn dan € 150 per gebruiker. 

11.6. Uitsluitingen

Geen enkele bepaling in deze AGV beperkt of sluit de aansprakelijkheid van CARTOBIKE uit in geval van:

• Overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van onze nalatigheid
• Fraude of frauduleuze verklaringen
• Elke aansprakelijkheid die niet bij wet kan worden uitgesloten of beperkt

Artikel 12 - Intellectueel eigendom

12.1. Inhoud van CARTOBIKE

Alle elementen van het Platform (teksten, afbeeldingen, software, databases, merken, logo's) zijn het exclusieve eigendom van CARTOBIKE of zijn onderworpen aan een gebruiksvergunning. 

Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie, zelfs gedeeltelijk, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. 

12.2. Inhoud van de gebruikers

Door inhoud te publiceren (advertenties, foto's, opmerkingen) verleent de gebruiker CARTOBIKE een wereldwijde, niet-exclusieve, kosteloze en overdraagbare licentie voor: 

• Deze inhoud op het Platform weer te geven, te reproduceren en te verspreiden
• deze te delen op partnersites en sociale netwerken
• deze te gebruiken voor statistische evaluatie en verbetering van de diensten

De gebruiker garandeert dat hij alle nodige rechten bezit op de inhoud die hij publiceert.

Artikel 13 - Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door ons privacybeleid, dat te vinden is op: https://cartobike.com/fr/privacy-policy 

Artikel 14 - Duur en beëindiging

14.1. Duur

Het gebruikersaccount blijft voor onbepaalde tijd actief totdat het door de gebruiker of door CARTOBIKE wordt verwijderd. 

14.2. Opzegging door de gebruiker

De gebruiker kan zijn account op elk moment verwijderen volgens de voorwaarden van artikel 4.

14.3. Beëindiging door CARTOBIKE

CARTOBIKE kan het account van een gebruiker opschorten of definitief verwijderen in geval van:

• Schending van deze AGV
• Frauduleus, illegaal of misbruikend gedrag
• Herhaaldelijke wanbetaling of geschillen
• Gebruik van valse identiteitsdocumenten

De opschorting of verwijdering wordt per e-mail meegedeeld. De gebruiker heeft 15 dagen de tijd om zijn opmerkingen kenbaar te maken, behalve in geval van duidelijke fraude die een onmiddellijke opschorting rechtvaardigt. 

Artikel 15 - Wijziging van de AGV

CARTOBIKE behoudt zich het recht voor om deze AGV te allen tijde te wijzigen om zich aan te passen aan wettelijke, technische of commerciële ontwikkelingen. 

De wijzigingen treden in werking zodra ze online worden geplaatst. Als u het Platform na de wijziging blijft gebruiken, betekent dit dat u akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden. 

Artikel 16 - Toepasselijk recht en jurisdictie

16.1. Toepasselijk recht

Deze AGV worden beheerst door het Belgische recht, met name het Wetboek van economisch recht.

16.2. Bemiddeling

Alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, kan de gebruiker-consument kosteloos een beroep doen op een bemiddelaar (zie contactgegevens in de wettelijke vermeldingen). 

16.3. Bevoegde rechtbank

Bij gebrek aan een minnelijke schikking zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd.

Artikel 17 - Algemene bepalingen

17.1. Gedeeltelijke nietigheid

Indien een bepaling van deze AGV nietig of niet-toepasselijk wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. 

17.2. Geen afstand

Het feit dat CARTOBIKE geen beroep doet op een clausule van deze AGV houdt geen afstand in van het recht om daar later wel een beroep op te doen. 

17.3. Contact

Voor alle vragen met betrekking tot deze AGV:

E-mail: contact@cartobike.com 

Adres: Place du Champs de Mars, 5 - 1050 Brussel, België 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN - PROFESSIONALS

Preambule

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden voor Professionals (hierna "AGV Professionals" genoemd) regelen het gebruik van het CARTOBIKE-platform door professionele verkopers (hierna de "Professional" of de "Professionals" genoemd). 

Ze vormen een aanvulling op de Algemene Verkoopvoorwaarden - Professionals die de commerciële aspecten van het abonnement regelen. 

Artikel 1 - Definities

Professional: elke rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit. 

Platform: De CARTOBIKE-marktplaats die toegankelijk is via websites en mobiele applicaties. 

Advertentie: Beschrijving van een voertuig dat door een Professional te koop wordt aangeboden.

Koper: Particuliere of professionele gebruiker die een voertuig koopt of wenst te kopen. 

Artikel 2 - Aanvaarding van de AGV voor professionals

2.1. De registratie en het gebruik van het Platform als Professional houdt de volledige aanvaarding in van deze AGV voor Professionals en van de Algemene Verkoopvoorwaarden - Professionals. 

2.2. Deze voorwaarden hebben voorrang op alle andere documenten, met name de algemene voorwaarden van de professional.

Artikel 3 - Professionele registratie

3.1. Registratievoorwaarden

De professionele registratie is voorbehouden aan:

• Wettelijk opgerichte rechtspersonen
• Aan meerderjarige natuurlijke personen die een geregistreerde beroepsactiviteit uitoefenen

3.2. Vereiste informatie

Bij de inschrijving verstrekt de professional:

• Bedrijfsnaam of handelsnaam
• Rechtsvorm
• Ondernemingsnummer / SIREN
• Intracommunautair btw-nummer
• Adres van de maatschappelijke zetel
• Contactgegevens van de wettelijke vertegenwoordiger (naam, voornaam, functie)
• Zakelijk e-mailadres
• Zakelijk telefoonnummer
• Factuurgegevens (indien afwijkend)
• Zakelijk(e) adres(sen) van de verkooppunten

3.3. Bewijsstukken

3.3.1. Doel van de verificatie

De optionele verificatieprocedure stelt CARTOBIKE in staat om:

• Het vertrouwen binnen de professionele gemeenschap te behouden

• Fraude en identiteitsdiefstal te voorkomen

• Geverifieerde professionals meer zichtbaarheid te bieden via het "Pro Vérifié"-badge

• De beslechting van eventuele geschillen te vergemakkelijken

3.3.2. Badge "Geverifieerde professional" - Voordelen

Professionals die de verificatie hebben doorlopen, profiteren van:

• Een onderscheidende badge "Pro Vérifié" die zichtbaar is op hun profiel en hun advertenties

• Een grotere geloofwaardigheid bij kopers (particulieren en professionals)

• Voorrang bij toegang tot bepaalde geavanceerde functies (professionele veilingen, Hot Deals B2B)

• Een betere zichtbaarheid in de zoekresultaten

3.3.3. Optioneel maar aanbevolen

BELANGRIJK: Het verstrekken van verificatiedocumenten blijft OPTIONEEL en is GEEN voorwaarde voor toegang tot het professionele account.

CARTOBIKE behoudt zich echter het recht voor om deze documenten te eisen:

• In geval van een geschil waarbij de professional betrokken is

• Bij ernstige twijfel over de identiteit of de opgegeven activiteit

• Om toegang te krijgen tot bepaalde functies die voorbehouden zijn aan geverifieerde accounts

• Als het activiteitenniveau van de professional bepaalde drempels overschrijdt (bijv. > 20 voertuigen/jaar)

3.3.4. Geen onmiddellijke sanctie

Het niet binnen 30 dagen versturen van de documenten:

• leidt NIET tot opschorting van het account

• Belet NIET het gebruik van de basisfuncties (advertenties, klassieke veilingen)

• leidt alleen tot het verlies van het "Geverifieerd Pro"-badge en de bijbehorende voordelen

3.3.5. Vertrouwelijkheid van documenten

De verzonden documenten worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en het privacybeleid van CARTOBIKE. Ze worden:

• Op een veilige en vertrouwelijke manier opgeslagen

• Uitsluitend gebruikt voor identiteitscontrole

• Bewaard gedurende de activiteitsduur van het account + 5 jaar (Belgische wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen)

• Alleen toegankelijk voor bevoegd personeel van CARTOBIKE

3.4.1. Registratie

De registratie van een zakelijk account is gratis en gebeurt onmiddellijk. 

Bij de eerste registratie zijn geen documenten vereist.

3.4.2. Verzoek om verificatiedocumenten (optioneel)

Binnen 30 dagen na registratie kan CARTOBIKE de professional vragen om de volgende documenten per e-mail te sturen naar 

customer@cartobike.com  :

• Uittreksel uit het handelsregister of gelijkwaardig (minder dan 3 maanden oud)

• Identiteitsbewijs van de wettelijke vertegenwoordiger

• Bewijs van beroepsaansprakelijkheidsverzekering

Met deze documenten kan de badge "Geverifieerde professional" worden verkregen, die zichtbaar is op het profiel en in de advertenties.

3.4.3. Termijn voor het indienen

De professional heeft 30 dagen vanaf de aanvraag om de documenten in te dienen.

Na deze termijn blijft het account actief, maar wordt de badge 'Geverifieerde professional' niet meer weergegeven.

3.4.4. Voordelen van het label 'Geverifieerde professional'

De badge "Geverifieerde professional" (✓) biedt:

- Een betere zichtbaarheid in de zoekresultaten

- Meer vertrouwen bij kopers

- Voorrang bij toegang tot premiumfuncties

3.4.5. Recht op aanvullende verificatie

CARTOBIKE behoudt zich het recht voor om aanvullende documenten op te vragen in geval van:

- Ernstige twijfel over de authenticiteit van het account

- Herhaalde meldingen van gebruikers

- Vermoeden van fraude of identiteitsfraude

- Lopende geschillen

In geval van weigering van verzending of niet-conforme documenten kan CARTOBIKE het account tijdelijk opschorten totdat de situatie is geregulariseerd of het account annuleren

3.4. Betaalmiddel

De Professional moet beschikken over een geldig betaalmiddel dat permanent op het Platform is geregistreerd voor het afsluiten en verlengen van het abonnement. 

Artikel 4 - Abonnement en diensten

De voorwaarden voor het afsluiten, de tarieven, de verlenging en de opzegging van het abonnement worden geregeld door de Algemene Verkoopvoorwaarden - Professionals. 

De diensten die in het abonnement zijn inbegrepen, worden gedetailleerd beschreven in de AVV voor Professionals en op de inschrijvingspagina. 

Artikel 5 - Verplichtingen van de professionele verkoper

5.1. Wettelijke conformiteit

De professional verbindt zich ertoe:

• Alle wetgeving na te leven die van toepassing is op zijn activiteit (Wetboek van economisch recht, Wetboek van consumentenrecht, automobielregelgeving) 
• Over alle nodige vergunningen te beschikken om zijn activiteit uit te oefenen
• De Europese normen na te leven die van toepassing zijn op de verkochte voertuigen

5.2. Juistheid van de advertenties

De professional garandeert:

• De juistheid en oprechtheid van alle gepubliceerde informatie (staat, kilometerstand, geschiedenis, uitrusting) 
• De authenticiteit van de foto's (echte foto's van het voertuig, geen algemene foto's, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld)
• De daadwerkelijke beschikbaarheid van de geadverteerde voertuigen
• De conformiteit van de weergegeven prijs (inclusief alle belastingen)

CARTOBIKE kan bepaalde technische informatie automatisch genereren. De professional moet deze informatie vóór publicatie verplicht controleren en valideren. Door de advertentie te publiceren, erkent hij uitdrukkelijk de juistheid van alle weergegeven gegevens. 

5.3. Voorraad en beschikbaarheid

De professional verbindt zich ertoe:

• De beschikbaarheid van zijn voertuigen up-to-date te houden
• Alle voertuigen die niet beschikbaar zijn binnen maximaal 24 uur te verwijderen of te markeren als "Verkocht"
• Geaccepteerde aanbiedingen na te komen zolang de advertentie actief is

5.4. Foto's en intellectueel eigendom

De professional garandeert dat hij alle rechten op de gepubliceerde foto's bezit. Het gebruik van gelicentieerde afbeeldingen zonder toestemming stelt de professional bloot aan sancties en verwijdering van de betreffende foto's door CARTOBIKE. 

5.5. Status van advertenties

Na aanvaarding van een bod moet de professional de status van de advertentie wijzigen:

• "Gereserveerd": voertuig in transactie
• "Verkocht": transactie afgerond

Artikel 6 - Publicatieregels

6.1. Verboden

Het is verboden om het volgende te publiceren:

• Meerdere advertenties voor hetzelfde voertuig
• Voertuigen die niet beschikbaar zijn of in bestelling staan (tenzij de levertijd expliciet wordt vermeld)
• Advertenties in de vorm van een aankoopverzoek
• Voertuigen die niet voldoen aan de Europese normen
• Fictieve of misleidende prijzen
• Betaalde nummers (0900, enz.) als contactgegevens

6.2. Moderatie

CARTOBIKE behoudt zich het recht voor om:

• Alle niet-conforme advertenties te verwijderen, te wijzigen of te verbergen
• Om aanvullende bewijsstukken te vragen (conformiteitscertificaat, facturen, enz.)
• Het account op te schorten of te beëindigen in geval van herhaalde overtredingen

6.3. Tijdstip van online plaatsen

Advertenties worden doorgaans binnen 24 uur weergegeven. CARTOBIKE kan geen exacte termijn voor het online plaatsen van advertenties of een specifieke rangschikking in de zoekresultaten garanderen. 

Artikel 7 - Relatie met kopers

7.1. Doorgifte van contactgegevens

Wanneer een particulier reageert op een professionele advertentie (verzoek om informatie, bod), kan CARTOBIKE de volgende contactgegevens aan de professional doorgeven: 

• Naam, voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postcode

7.2. Gebruik van de contactgegevens

De professional verbindt zich ertoe:

• Deze contactgegevens uitsluitend te gebruiken in het kader van de lopende transactie
• De AVG en de wetgeving inzake gegevensbescherming na te leven
• Deze gegevens niet door te verkopen, door te geven of voor andere doeleinden te gebruiken zonder de uitdrukkelijke toestemming van de koper 
• Binnen een redelijke termijn op verzoeken te reageren

7.3. B2C-regels (verkoop aan consumenten)

In het kader van B2C-verkopen moet de professional:

• Het herroepingsrecht van 14 dagen respecteren (behalve in wettelijke uitzonderingen)
• Alle verplichte precontractuele informatie verstrekken
• De wettelijke garanties nakomen (conformiteit, verborgen gebreken)
• De verplichtingen van het Wetboek van Consumentenzaken of een gelijkwaardig wetboek naleven

Artikel 8 - Verplichtingen ten opzichte van CARTOBIKE

8.1. Betaling van het abonnement

De professional verbindt zich ertoe zijn abonnement te betalen volgens de voorwaarden van de algemene verkoopvoorwaarden voor professionals.

8.2. Kennisgeving van geschillen

De Professional moet CARTOBIKE op de hoogte brengen van elk ernstig geschil met een koper dat de reputatie van het Platform kan schaden. 

8.3. Respect voor de concurrentie

De Professional onthoudt zich van:

• Andere professionele verkopers op het Platform in diskrediet te brengen
• Beoordelingen of evaluaties te manipuleren
• Oneerlijke handelspraktijken toe te passen

Artikel 9 - Beoordelingen en recensies

9.1. Beoordelingssysteem

Kopers kunnen de Professional beoordelen en beoordelingen achterlaten na een transactie.

9.2. Reageren op beoordelingen

De Professional kan binnen 30 dagen openbaar reageren op ontvangen beoordelingen.

9.3. Verwijdering van beoordelingen

CARTOBIKE kan een duidelijk lasterlijke, beledigende of valse beoordeling verwijderen op gemotiveerd verzoek van de professional, na verificatie. 

Artikel 10 - Vitrinepagina

10.1. Inhoud van de showcase-pagina

De Professional beschikt over een showcase-pagina met:

• Zijn professionele identiteit
• Zijn actieve advertenties
• Zijn beoordelingen
• Zijn contactgegevens

10.2. Personalisering

De professional kan zijn showcase-pagina (logo, banner, beschrijving) personaliseren binnen de door CARTOBIKE vastgestelde grenzen en met inachtneming van de publicatieregels. 

Artikel 11 - Meerdere winkels

Professionals met meerdere verkooppunten kunnen meerdere winkels beheren vanuit één account, volgens de voorwaarden van het abonnement. 

Artikel 12 - Verantwoordelijkheid van de professional

12.1. De professional is als enige verantwoordelijk voor:

• Voor de juistheid van de gepubliceerde informatie
• De conformiteit en wettigheid van de verkochte voertuigen
• De naleving van zijn contractuele verplichtingen jegens kopers
• Geschillen met kopers

12.2. Schadevergoeding

De professional verbindt zich ertoe CARTOBIKE te vergoeden voor alle claims, gerechtelijke procedures of veroordelingen die voortvloeien uit: 

• Onjuiste of misleidende informatie in zijn advertenties
• De non-conformiteit van zijn voertuigen
• Schending van intellectuele eigendomsrechten
• Het niet nakomen van zijn wettelijke of contractuele verplichtingen

Artikel 13 - Aansprakelijkheid van CARTOBIKE

13.1. CARTOBIKE treedt op als technisch tussenpersoon en is geen partij bij de verkoopovereenkomsten tussen professionals en kopers. 

13.2. CARTOBIKE garandeert niet:

• Het aantal bezoekers of gegenereerde contacten
• Het daadwerkelijk sluiten van verkopen
• De kwaliteit of solvabiliteit van kopers

13.3. Binnen de grenzen van de wet kan de aansprakelijkheid van CARTOBIKE niet hoger zijn dan het bedrag van het jaarlijkse abonnement van de Professional. 

Artikel 14 - Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door ons privacybeleid.

De Professional treedt op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van de kopers die hij verzamelt en verbindt zich ertoe de AVG na te leven. 

Artikel 15 - Duur en opzegging

15.1. De duur van het professionele account is gekoppeld aan de duur van het abonnement (zie Algemene Verkoopvoorwaarden voor Professionals).

15.2. Beëindiging door CARTOBIKE

CARTOBIKE kan het professionele account opschorten of beëindigen in geval van:

• Niet-betaling van het abonnement
• Schending van deze AGV
• Frauduleus gedrag of oneerlijke handelspraktijken
• Meerdere geschillen met kopers
• Schade aan het imago van CARTOBIKE

De opzegging wordt per e-mail meegedeeld met een termijn van 15 dagen om opmerkingen in te dienen, behalve in geval van ernstig wangedrag dat een onmiddellijke opzegging rechtvaardigt. 

15.3. Gevolgen van de opzegging

In geval van beëindiging:

• Worden actieve advertenties gedeactiveerd
• Niet-gebruikte credits en diensten gaan definitief verloren (zie Algemene Verkoopvoorwaarden voor Professionals)
• Er is geen restitutie verschuldigd

Artikel 16 - Wijziging van de AGV

16.1. Recht op wijziging

CARTOBIKE behoudt zich het recht voor om deze AGV te allen tijde te wijzigen, 

met name om:

- zich aan te passen aan wettelijke en reglementaire wijzigingen

- De aangeboden diensten te verbeteren

- De veiligheid van het Platform te versterken

- Bepaalde bepalingen te verduidelijken

16.2. Kennisgeving van wijzigingen

Elke wijziging van de AGV wordt per e-mail gemeld 

waarin de gebruiker wordt geïnformeerd dat er een nieuwe versie online beschikbaar is.

De kennisgevingsmail bevat:

- Een samenvatting van de belangrijkste wijzigingen

- De datum van inwerkingtreding van de nieuwe AGV

- Een directe link naar de nieuwe volledige versie van de AGV op de website

De nieuwe AGV zijn te allen tijde beschikbaar op het volgende adres:

https://cartobike.com/fr/terms 

16.3. Termijn voor inwerkingtreding

De wijzigingen treden in werking 30 dagen na verzending van de e-mail 

, behalve in geval van:

- Wijziging opgelegd door de wet (onmiddellijke inwerkingtreding)

- Wijziging in het voordeel van de gebruiker (onmiddellijke inwerkingtreding)

- Dwingende veiligheidsredenen (inwerkingtreding binnen 7 dagen)

16.4. Aanvaarding van de nieuwe voorwaarden

Als je het Platform blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dit dat je akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden. 

16.5. Weigering van de wijzigingen

Als de Professional de wijzigingen in de Algemene Gebruiksvoorwaarden weigert, kan hij zijn account opzeggen overeenkomstig de voorwaarden bepaald in Artikel 4 - Opzegging van het account (Document 3 - AGV Professionals).

De opzegging moet plaatsvinden vóór de datum van inwerkingtreding van de nieuwe AGV om stilzwijgende aanvaarding ervan te voorkomen.

Opzeggingsprocedure in geval van weigering van de wijzigingen:

• Termijn voor bezwaar: De Professional heeft 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de kennisgevingsmail om zijn weigering kenbaar te maken en zijn account op te zeggen.
• Opzeggingsprocedure: De opzegging gebeurt uitsluitend via de professionele ruimte: Mijn account > Instellingen > Mijn account opzeggen
• Stilzwijgende aanvaarding: Als de Professional het Platform blijft gebruiken na de datum van inwerkingtreding van de nieuwe AGV zonder zijn account te hebben opgezegd, wordt hij geacht de wijzigingen stilzwijgend te hebben aanvaard.
• Gevolgen van de opzegging:
• Onmiddellijke toegang: Het professionele account wordt onmiddellijk na het verzoek tot opzegging gedeactiveerd.
• Online advertenties: Alle actieve advertenties worden automatisch verwijderd.
• Persoonsgegevens: De accountgegevens worden bewaard in overeenstemming met het privacybeleid (wettelijke bewaartermijn: 5 jaar voor Belgische boekhoudkundige en fiscale verplichtingen).
• Lopend abonnement (indien van toepassing): Als de professional een betaald abonnement heeft (AV Professionals - Document 4), wordt dit opgezegd volgens de voorwaarden van artikel 6 - Opzegging en deactivering van de verlenging (Document 4 - AV Professionals).
• Geen pro rata terugbetaling: reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald (tenzij anders bepaald door de wet).
• Uitzondering voor technische problemen: Indien het technisch onmogelijk blijkt om toegang te krijgen tot de opzeggingsinterface, kan de Professional een verzoek per e-mail sturen naar customer@cartobike.com, met als bijlage:
• Een screenshot of video van het technische probleem
• Het nummer van de professionele account
• De expliciete vermelding: "Ik weiger de wijzigingen in de AGV van [DATUM] en wil mijn account opzeggen in overeenstemming met artikel 16.5"
• Bevestiging van de opzegging: CARTOBIKE stuurt binnen 48 werkuren een e-mail ter bevestiging van de opzegging met daarin:
• De effectieve datum van sluiting van het account
• De gevolgen (verwijdering van advertenties, bewaring van gegevens, beëindiging van het abonnement)
• De contactgegevens van de klantenservice voor vragen: customer@cartobike.com

16.6. Bewaring van eerdere versies

CARTOBIKE bewaart een historisch overzicht van eerdere versies van de AGV, dat op verzoek kan worden opgevraagd via customer@cartobike.com 

Artikel 17 - Toepasselijk recht en jurisdictie

17.1. Deze AGV worden beheerst door het Belgische recht.

17.2. In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe om een minnelijke schikking te zoeken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen. 

17.3. Bij gebrek aan overeenstemming zijn uitsluitend de handelsrechtbanken van Brussel bevoegd.

Artikel 18 - Contact

Voor alle vragen met betrekking tot deze AGV:

E-mail: customer@cartobike.com 

Adres: Marsveldplein 5 - 1050 Brussel, België