平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

この度は、スタッフの体調不良に端を発し、その後の製造工程におきましても複数のトラブルが重なった結果、DVD製造過程が一時停止する事態となりました。

商品のお届けを長らくお待たせしてしまいましたこと、また、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

現在、下記3作品につきましては、プレス工程へ進行しております。
プレス完了後、順次発送を開始し、6月10日頃お届けできる見込みとなっております。

【対象作品】
1.『さよならノーチラス号』
2.『ナナメウシロのカムパネルラ』
3.『トルネイド／北条雷太の終わらない旅』

発送は「1 → 2 → 3」の順で進行予定ではございますが、地域や配送状況により、お届け順が前後する場合がございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、本件に伴い、払い戻しをご希望のお客様には、商品代金ならびにご購入時にご負担いただきました各種手数料を含め、全額返金にて対応させていただきます。

ご希望のお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、メールに下記内容をご記載のうえ、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【送信先】
support@napposunited.com

【件名】
DVD 払い戻し希望

【ご記載内容】
・お名前
・商品名／本数
・金額
・口座番号
・お電話番号
・お問い合わせ番号（12桁）

この度は、皆様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、改めまして深くお詫び申し上げます。

演劇集団キャラメルボックス・プロデューサー
ナッポス・ユナイテッド代表
仲村和生

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■ 今後の改善点について

現在、すべてのDVD作品の製造体制が正常化するまでの間、先行予約受付および新規製造を一時停止させていただく予定です。

今後は、より安定した製造・発送体制を整え、お客様にご不安をおかけすることなく商品をお届けできるよう、改善に努めてまいります。

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■ お問い合わせ先について

「caramelbox.com」ドメイン、および以前メルマガ配信に使用しておりましたGmailアドレス宛にお問い合わせいただいた場合、こちらからの返信メールが正常に届かない事例が多発しております。

お問い合わせにつきましては、下記メールアドレスへご連絡くださいますようお願い申し上げます。

support@napposunited.com

また、携帯電話会社のキャリアメールアドレスをご利用の場合、受信制限等によりメールが正常に届かない場合がございますため、可能な限りPCメールアドレス等をご利用いただけますと幸いです。