Responsabilidades:
- Implementar e configurar módulos de ITOM: Discovery, Event Management, Orchestration, Service Mapping, Cloud Management.
- Integrar ServiceNow com ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Splunk).
- Desenvolver e manter scripts, workflows e automações utilizando Flow Designer e Script Includes.
- Realizar análise de causa raiz e correlação de eventos...
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