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Coolmuster oferece versões de teste para ajudar você a experimentar nossos produtos antes de comprar as versões completas. Se você solicitar o reembolso e cumprir nossos termos, reembolsaremos o valor total da compra na moeda da sua compra. Não cobramos nenhuma taxa por este serviço. Seu pedido de reembolso será tratado por nossa equipe de suporte por e-mail no support@coolmuster.com dentro de um dia útil nos dias úteis.
Todas as vendas são finais. Uma vez publicados os detalhes do registro e as instruções para download, eles não podem ser cancelados. As exceções à política de reembolso são tratadas caso a caso e só serão tratadas em caso de emergência ou circunstâncias atenuantes. Se você não estiver satisfeito com o uso do produto, pode fazer o reembolso total sob as condições aprovadas pela Coolmuster.
Coolmuster oferece uma Garantia de Devolução de Dinheiro de 30 dias (uma Garantia de Devolução de 7 dias para licenças mensais, bem como para recuperação e produtos de borracha). As seguintes condições de reembolso se aplicam dentro do período de garantia correspondente.
Produtos elegíveis para a Garantia de Devolução de 7 dias:
- Produtos de recuperação: Lab.Fone para Android, Android SMS + Recuperação de Contatos, Android Recuperação WhatsApp, Recuperação de Dados do iPhone, Recuperação de SMS + Contatos do iPhone, Recuperação de Backup iCloud, Extrator de Backup do iPhone, Recuperação do WhatsApp do iPhone, Recuperação de Dados.
- Produtos Eraser: Android Eraser, iOS Eraser, Data Erasure.
1. O produto não é compatível com o hardware do seu computador, ou o produto apresenta problemas técnicos graves, que não podem ser resolvidos por nossa equipe de suporte dentro do período de garantia aplicável após a compra;
2. Você comprou um produto errado e depois comprou o produto correto de Coolmuster dentro do período de garantia aplicável. Podemos reembolsar seu produto errado. No entanto, se esses dois produtos forem irrelevantes, não aprovaremos o reembolso;
3. Se você comprou dois produtos idênticos por engano, podemos reembolsar um dos produtos;
4. Os produtos não oferecem as funcionalidades descritas em nossas páginas de produtos, materiais adquiridos ou anúncios;
5. Você não pode receber o código de registro em tempo hábil, e não pode receber resposta da nossa equipe de suporte após nos reportar isso dentro de um dia útil. (Dica: Para recuperar o código de registro, você pode procurá-lo no https://secure.2co.com/myaccount/.)
1. Solicitações de reembolso submetidas após o período de garantia aplicável não serão aceitas.
2. Sem motivos razoáveis, o pedido de reembolso e o cancelamento do pedido não são aprovados.
3. Você não lê a descrição do produto em detalhes antes de comprar, o que resulta em sua insatisfação com as funções e/ou resultados do produto.
4. Não há reembolso após a compra de um produto de um distribuidor terceirizado. Por favor, entre em contato com seu revendedor para solicitar reembolso. Nesse caso, também faremos o possível para ajudar você a entrar em contato com o revendedor para lidar com o reembolso.
5. Você afirma que comprou o suposto produto "errado" de Coolmuster, e depois comprou o produto semelhante de outros provedores sem nos contatar.
6. Você solicita reembolso por problemas técnicos, mas não entra em contato com nossa equipe de suporte para assistente ou não fornece uma descrição específica do erro relevante.
7. Você solicita reembolso por um único software no pacote de software.
8. Seu pedido de reembolso pelo produto de renovação automática não será aprovado. Ao comprar nossos produtos, a plataforma de pagamento - 2Checkout (agora Verifone) vai te lembrar do Serviço de Renovação Automática e mostrar como cancelá-lo.
Além disso, a 2Checkout (agora Verifone) enviará um e-mail 7 dias antes do vencimento do pedido, e você pode cancelar o Serviço de Renovação Automática a qualquer momento antes do vencimento do pedido. Portanto, se você não cancelar o serviço a tempo, deve ser responsável por suas ações.
9. Seu pedido de reembolso não será aprovado para recuperação, nem produtos de borracha devido à natureza de tal software (por exemplo, produtos de recuperação de dados podem recuperar apenas parte dos dados perdidos; operações de apagador são irreversíveis).
Isso se aplica a todos os produtos listados sob a garantia de 7 dias, incluindo, mas não se limitando a, Lab.Fone para Android, Android SMS + Recuperação de Contatos, Recuperação de Dados para iPhone, Android Borracha, iOS Borracha, etc. Geralmente, se a versão de teste pode escanear dados perdidos, a versão completa pode recuperá-los. Recomendamos fortemente verificar o resultado do teste antes de comprar a versão completa.
Notas: Assim que o reembolso for emitido, o código de registro correspondente será invalidado, por favor, desinstale completamente e remova o software do seu computador.
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