Politika zasebnosti
Verzija 1.0 – februar 2026
01. Uvod
Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako BotMotion.ai ("mi", "nas" ali "naš") zbira, uporablja, shranjuje in varuje vaše osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Politika velja za:
- Obiskovalce naše spletne strani botmotion.ai
- Uporabnike naše platforme app.botmotion.ai
- Prejemnike naših sporočil in novic
02. Upravljavec podatkov
Zalog 2, 4204 Golnik
Slovenija
Email: info@botmotion.ai
Telefon: +386 41 353 600
Za vsa vprašanja glede varstva osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na info@botmotion.ai.
03. Katere podatke zbiramo
3.1 Podatki, ki nam jih posredujete neposredno
3.2 Podatki, ki jih zbiramo samodejno
3.3 Podatki naročnikov platforme (Customer Data)
Če ste naročnik naše platforme, v vašem imenu obdelujemo tudi podatke vaših končnih uporabnikov (obiskovalcev vaše spletne strani, ki uporabljajo chatbot). Ti podatki lahko vključujejo:
- Vsebino pogovorov s chatbotom
- Email, ime, telefon (če jih končni uporabnik posreduje)
- IP naslov in podatke o seji
Vloge po GDPR:
- Vi (naročnik) ste upravljavec teh podatkov
- Mi (BotMotion) smo obdelovalec, ki deluje po vaših navodilih
To razmerje ureja Pogodba o obdelavi podatkov (DPA), ki je priloga k Pogojem uporabe in jo prejmete ob sklenitvi naročnine. DPA določa naše obveznosti glede varnosti, zaupnosti, pod-obdelovalcev in pomoči pri uveljavljanju pravic posameznikov.
04. Pravne podlage za obdelavo
| Namen obdelave | Pravna podlaga (GDPR čl. 6) |
|---|---|
| Izvajanje pogodbe (registracija, storitve) | Čl. 6(1)(b) – izpolnjevanje pogodbe |
| Obdelava plačil | Čl. 6(1)(b) – izpolnjevanje pogodbe |
| Odgovor na povpraševanja | Čl. 6(1)(b) – predpogodbeni ukrepi |
| Newsletter in marketing | Čl. 6(1)(a) – privolitev |
| Analitika in izboljšave | Čl. 6(1)(f) – zakoniti interes |
| Zakonske obveznosti (računi) | Čl. 6(1)(c) – pravna obveznost |
| Varnost in preprečevanje zlorab | Čl. 6(1)(f) – zakoniti interes |
Pri zakonitem interesu smo izvedli tehtanje interesov in ugotovili, da naši interesi ne prevladajo nad vašimi pravicami in svoboščinami.
05. Kako uporabljamo vaše podatke
Vaše podatke uporabljamo za:
- Zagotavljanje storitev: Ustvarjanje računa, dostop do platforme, tehnična podpora
- Obdelavo plačil: Zaračunavanje naročnine, izdajanje računov
- Komunikacijo: Odgovarjanje na vprašanja, obveščanje o spremembah storitve
- Marketing: Pošiljanje novic, ponudb in promocijskih sporočil (samo s privolitvijo)
- Izboljšave: Analiza uporabe za izboljšanje platforme
- Varnost: Odkrivanje in preprečevanje zlorab, goljufij in tehničnih težav
- Pravne obveznosti: Hramba računovodske dokumentacije
06. Komu posredujemo podatke
Vaše podatke lahko posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov:
6.1 Ponudniki storitev (obdelovalci)
| Ponudnik | Namen | Lokacija |
|---|---|---|
| Hostinger | Gostovanje strežnikov | EU (Francija, Nizozemska) |
| Stripe | Obdelava plačil | EU/ZDA |
| Google (Analytics, Ads) | Analitika, oglaševanje | EU/ZDA |
| Meta (Facebook Pixel) | Oglaševanje | EU/ZDA |
| AI ponudniki | Generiranje odgovorov chatbota | EU/ZDA |
S ponudniki, ki obdelujejo podatke v našem imenu, imamo sklenjene ustrezne pogodbe (DPA). Za prenose v ZDA veljajo ustrezni zaščitni ukrepi (EU-US Data Privacy Framework ali standardne pogodbene klavzule).
6.2 Drugi prejemniki
Podatke lahko posredujemo tudi:
- Državnim organom: Če to zahteva zakon ali sodni nalog
- Strokovnim svetovalcem: Odvetniki, računovodje (pod obveznostjo zaupnosti)
- Poslovnim partnerjem: Ob morebitni prodaji ali združitvi podjetja
Vaših podatkov ne prodajamo tretjim osebam za njihove lastne namene.
07. Prenos podatkov izven EU
Nekateri naši ponudniki storitev lahko obdelujejo podatke izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), zlasti v ZDA.
Za te prenose zagotavljamo ustrezne zaščitne ukrepe:
- EU-US Data Privacy Framework: Za ponudnike, certificirane pod DPF
- Standardne pogodbene klavzule (SCC): Odobrene s strani Evropske komisije
Na zahtevo vam lahko posredujemo kopijo ustreznih zaščitnih ukrepov.
08. Piškotki
8.1 Kaj so piškotki
Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo ob obisku spletne strani.
8.2 Katere piškotke uporabljamo
Nujni piškotki (brez soglasja):| Piškotek | Namen | Trajanje |
|---|---|---|
| session_id | Prijava v platformo | Do zaključka seje |
| cookie_consent | Shranjevanje vaše izbire piškotkov | 1 leto |
| Piškotek | Ponudnik | Namen | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Razlikovanje uporabnikov | 2 leti |
| _ga_* | Google Analytics | Shranjevanje stanja seje | 2 leti |
| Piškotek | Ponudnik | Namen | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _gcl_* | Google Ads | Merjenje konverzij | 90 dni |
| _fbp | Meta (Facebook) | Merjenje učinkovitosti oglasov | 90 dni |
8.3 Upravljanje piškotkov
Ob prvem obisku strani vas prosimo za soglasje za nebistvene piškotke. Svojo izbiro lahko kadarkoli spremenite s klikom na "Nastavitve piškotkov" v nogi strani.
Piškotke lahko tudi blokirate ali izbrišete v nastavitvah brskalnika. Upoštevajte, da lahko blokiranje nekaterih piškotkov vpliva na delovanje strani.
Več informacij: Politika piškotkov
09. Obdobje hrambe
| Kategorija podatkov | Obdobje hrambe |
|---|---|
| Podatki o računu | Trajanje naročnine + 30 dni |
| Customer Data (podatki končnih uporabnikov) | Trajanje naročnine + 30 dni |
| Računovodski podatki | 10 let (zakonska obveznost) |
| Soglasja (piškotki, marketing) | 5 let od pridobitve |
| Kontaktni obrazec | 2 leti od zadnjega stika |
| Newsletter kontakti | Do odjave |
Po preteku obdobja hrambe podatke trajno izbrišemo ali anonimiziramo, razen če daljšo hrambo zahteva veljavna zakonodaja, tekoči pravni postopki ali zaščita naših pravnih interesov.
10. Vaše pravice
Po GDPR imate naslednje pravice:
| Pravica | Opis |
|---|---|
| Dostop | Pridobitev kopije vaših podatkov |
| Popravek | Popravek netočnih ali nepopolnih podatkov |
| Izbris | Izbris podatkov ("pravica do pozabe") |
| Omejitev | Omejitev obdelave v določenih primerih |
| Prenosljivost | Prejem podatkov v strukturirani obliki |
| Ugovor | Ugovor obdelavi na podlagi zakonitega interesa |
| Preklic privolitve | Kadarkoli preklic privolitve za marketing |
Kako uveljavljate pravice
Zahtevo pošljite na info@botmotion.ai. Pred obdelavo zahteve lahko zahtevamo potrditev vaše identitete. Rok 30 dni začne teči po potrditvi identitete. V izjemnih primerih (kompleksnost, število zahtev) lahko rok podaljšamo za dodatna 2 meseca, o čemer vas bomo obvestili.
Za uveljavljanje pravic ne zaračunavamo stroškov, razen v primeru očitno neutemeljenih, ponavljajočih se ali pretiranih zahtev, kjer lahko zaračunamo razumno pristojbino ali zahtevo zavrnemo.
Pravica do pritožbe
Če menite, da smo kršili vaše pravice, lahko vložite pritožbo pri:
Informacijski pooblaščenec Republike SlovenijeDunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
Email: gp.ip@ip-rs.si
Splet: www.ip-rs.si
11. Varnost podatkov
Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje vaših podatkov:
- Šifriranje podatkov v prenosu (HTTPS/TLS)
- Strežniki v EU (Francija) z rednimi varnostnimi kopijami
- Omejen dostop do podatkov (samo pooblaščene osebe)
- Redno posodabljanje programske opreme
Kljub ukrepom nobena metoda prenosa ali shranjevanja ni 100% varna. V primeru kršitve varnosti bomo ukrepali v skladu z GDPR in vas obvestili, če je to potrebno.
12. Avtomatizirano odločanje in profiliranje
Naša platforma ne izvaja avtomatiziranega odločanja, ki bi imelo pravne ali podobne pomembne učinke na vas (čl. 22 GDPR).
AI chatbot generira odgovore na podlagi baze znanja in algoritmov, vendar:
- Ne sprejema odločitev, ki bi vplivale na vaše pravice
- Ne izvaja profiliranja za namene, ki bi imeli pravne učinke
- Končne odločitve vedno sprejemajo ljudje (naročniki ali njihovi zaposleni)
13. Posledice neposredovanja podatkov
Nekateri podatki so potrebni za uporabo naših storitev:
Podatki, označeni kot neobvezni (npr. telefon), niso pogoj za uporabo storitve.
14. Povezave na druge strani
Naša spletna stran lahko vsebuje povezave na druge spletne strani. Za njihove prakse glede zasebnosti nismo odgovorni. Priporočamo, da preberete politike zasebnosti vseh strani, ki jih obiščete.
15. Spremembe politike
To politiko lahko občasno posodobimo. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili:
- Z obvestilom na spletni strani
- Po elektronski pošti (če ste registrirani uporabnik)
Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu dokumenta.
16. Kontakt
Za vsa vprašanja glede te politike ali vaših osebnih podatkov nas kontaktirajte:
Email: info@botmotion.ai
Telefon: +386 41 353 600
Naslov:
Gašper Perko s.p.
Zalog 2
4204 Golnik
Slovenija
Verzija 1.0 – februar 2026