با سلام و احترام ، در حال حاضر دسترسی به برخی از CRM های ابری فارسیکام با اختلال همراه است ، طبق بررسی صورت گرفته از پشتیبانی سرور ، ارتباط یکی از فیبرهای نوری دارای اختلال است که واحد شبکه دیتاسنتر در حال پیگیری و رفع آن هستند.
۳:۱۲
با سلام و احترام،در روز سوم فروردین حوالی ظهر دسترسی به برخی از CRM های ابری قطع شده بود ، پشتیبانی دیتاسنتر به ما اعلام کرد در اثر حمله ای که به مجاورت دیتاسنتر انجام شده لینک فیبرنوری قطع شده و تا رفع مشکل تعدادی از سرورها در دسترس نخواهد بود، با توجه به عدم پاسخگویی دقیق دیتاسنتر در خصوص زمان رفع مشکل ما تصمیم گرفتیم روی سرورهای جایگزین و در دیتاسنتر دیگری پشتیبان اطلاعات را بازیابی و مجدد سرویس مشتریان را برقرار کنیم . پشتیبان دیتابیس های بازیابی شده روز قبل این حادثه گرفته شده بود، فقط با توجه به حجم باالای فایلهای ضمایم ممکن است برخی از این فایلها فعلا در دسترس نباشد.زمانی که سرور اصلی در دسترس قرار گیرد مجدد در همان سرور اصلی سرویس ادامه خواهد یافت. اگر مشکلی در کار با نرم افزار داشتید میتوانید از بخش پشتیبانی تیکت ثبت کنید.
۱۰:۳۳