Достъпност в Airbnb

Ето как улесняваме пътуванията с нас.

Разширени филтри за търсене

Опростихме филтрите си за достъпност, за да осигурим още по-добро търсене.

Мобилен телефон показва текстов елемент „Още филтри“, което е един от многото филтри за търсене. Има раздел със заглавие „Характеристики за достъпност“. Характеристиките за достъпност по-долу са групирани по зони като „Вход и паркинг за гости“. Има квадратчета за отметка, в които можете да изберете толкова характеристики, колкото искате.

Проверка на достъпността

Проверяваме достоверността на всяка характеристика за достъпност, посочена от домакините на места за престой.

Мобилен телефон показва група от характеристики за достъпност в обява в Airbnb. Първата характеристика гласи: „Вход за гости без стъпала“, с изображения под нея, които съответстват на описанието. По-надолу се намира друга характеристика за достъпност, която гласи: „Вход за гости по-широк от 81 см“, с изображение под нея, съответстващо на характеристиката.

Лични съобщения с домакините

Общувайте директно с домакините, за да разберете какви характеристики за достъпност осигурява мястото или изживяването им.

Мобилен телефон показва съобщения между домакин, който описва мястото от обявата си като достъпно, и гост, който иска да научи повече за помещенията. Съобщението на госта гласи: „Здравейте, Шей! Къде се намира рампата – пред или зад къщата?“ Отговорът на домакина гласи: „Здравейте, Адам! Рампата е отпред. Благодаря ви!“

Три поколения от едно семейство се смеят и се радват в дом чрез Airbnb с характеристики за достъпност. Пред най-възрастния член на семейството има инвалидна количка.

Изслушайте декларацията на Airbnb за цифровата достъпност

Цифрова достъпност в Airbnb

Airbnb се стреми да спазва Европейския акт за достъпност и Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.1 ниво AA за уеб сайта и мобилните приложения.

Как работим

Включване на най-добрите практики за цифрова достъпност в нашите дизайнерски и инженерни процеси
Осигуряване на текущо обучение и ресурси за достъпност за служителите ни
Ангажиране на вътрешни и външни тестери за осигуряване на качеството
Поддържане на многофункционален екип, който се занимава с наблюдението и решаването на проблеми с цифровата достъпност в уеб сайта и приложенията ни
Обучение на нашите служители за поддръжка на клиенти по въпроси, свързани с цифровата достъпност

Отзиви

Ще се радваме да получим отзивите ви относно практиките за цифрова достъпност на Airbnb. Изпратете ни имейл на digital-accessibility@airbnb.com, за да се свържете с нас. За всички други запитвания, които не касаят цифровата достъпност, се свържете с екипа за поддръжка на общността на Airbnb.

Специализирани екипи

Airbnb разполага с екипи, насочени към създаването на продукти, които всеки може да използва. Тези екипи работят с инженери, дизайнери и други специалисти в цялата компания, за да се гарантира, че продуктите ни са създадени съобразно нуждите на хората от достъпност.

Нашите спецификации за цифров достъп

Поели сме ангажимент да проектираме достъпно изживяване в браузърите и устройствата.

Използваемост за браузъри, помощни технологии и устройства

Airbnb редовно тества и оптимизира следните характеристики за достъпност: Екранни четци

VoiceOver

VoiceOver за macOS на настолни компютри: уеб тестване с браузър Safari
VoiceOver за iOS на мобилни устройства: moWeb тест с браузър Safari
VoiceOver за iOS на мобилни устройства: тест на собствено приложение

TalkBack

TalkBack за Android на мобилни устройства: moWeb тест с браузър Chrome
TalkBack за Android на мобилни устройтва: тест на собствено приложение

JAWS с Microsoft Edge
NVDA с Mozilla Firefox

Потребителски бутони за управление

Команди само чрез клавиатура
Desktop Web с Windows
Desktop Web с macOS

Незрящи и потребители със слабо зрение

Увеличение на шрифта: мобилна операционна система Android
Динамичен тип: мобилна операционна система iOS
Регулируеми размери на шрифта: уеб персонализираните размери на шрифта са тествани с Chrome за настолни компютри и със Safari за мобилни устройства с iOS

Мобилните телефони се тестват за по-малки и по-големи екрани

Най-старият тестван телефон с iOS е iPhone 7.
Устройствата за тестване на Android включват Google и Samsung. Телефоните Pixel 3 и Galaxy S8 са най-старите модели, използвани за тестване.
Ако има грешка в по-старо устройство или версия на операционна система, проверяваме дали проблемът съществува в текущата версия на приложението, след което го приоритизираме и решаваме.
Ако проблемът не съществува в текущата версия, в зависимост от сериозността на въздействието, той има приоритет спрямо по-скорошните проблеми.

Ограничения и алтернативи

Въпреки усилията ни да гарантираме достъпността на Airbnb, налице са някои ограничения. По-долу са описани известните ограничения и потенциалните решения. Свържете се с нас, ако забележите проблем, който не е посочен по-долу.Известни ограничения за Airbnb:Изображения, качени от клиенти

Изображенията на обявите, профилните снимки на клиентите и други качени изображения може да нямат описания. Домакините качват свои собствени изображения на обявата и имат възможност да предоставят описания в уеб мрежата, достъпна чрез настолни компютри. Airbnb не изисква това.
Проучваме възможностите за автоматично генериране на описания на изображения в обяви. След това решението може да бъде приложено към други качени изображения.

Вграждане от трети страни

Съдържанието, което се показва на платформите на Airbnb чрез доставчици трети страни, може да не е достъпно, защото тези доставчици не са задължени да спазват стандарта ни за достъпност. Всеки път, когато бъде повдигнат свързан с достъпността проблем чрез вътрешния ни процес за осигуряване на качеството, се свързваме с доставчика относно проблема и го молим да го разреши.
Новите договори с доставчици включват поддръжка на ниво AA за WCAG 2.1, но това не се прилага със задна дата за вече сключените договори.

Тестване на таблети

Airbnb не тества съвместимостта на платформата ни на таблети. Този пропуск в тестването може да доведе до странни прекъсвания и неудовлетворителна употреба за потребителите на таблети.

Достъп до клавиатурата и брайловия дисплей на собствените мобилни приложения

Airbnb не тества съвместимостта на платформата ни за достъп до клавиатурата на собствените мобилни приложения или брайловия дисплей. Този пропуск в тестването може да доведе до неоптимално изживяване за клиентите, използващи тези комбинации от устройства с нашите собствени приложения.
В момента няма план за включване на достъп до клавиатура или тестване на брайлов дисплей в нашия процес за осигуряване на качеството.

Наличност на настройките за достъпност

Клиентите, ползващи уеб сайта, имат достъп до настройките за достъпност, след като влязат в акаунта си. Клиентите, които ползват нашето мобилно приложение, имат достъп до настройките за достъпност и когато са влезли в акаунта си, и когато не са.

Характеристики за достъпност