Supportcenter

Licensierade användare får högsta prioritet för alla ställda frågor samt för inskickade funktionsförfrågningar.

Självklart får även testanvändare bästa möjliga support; vi prioriterar dock de användare som har visat sitt engagemang för vår framgång.

Ticketsupportsystem

Vårt onlinebaserade ticketsupportsystem är det bästa sättet att få hjälp från vårt supportteam. Det gör det möjligt att spåra och hantera dina supportärenden samt snabbt se hela historiken för varje ärende.

Du bör också använda ticketsystemet om du har en funktionsförfrågan eller tror att du har hittat en bugg.

E-postadressen som du anger här identifierar dig i systemet. Om du vill se historiken över dina frågor och våra svar bör du alltid använda samma e-postadress när du loggar in. Vi kommer inte att använda denna e-postadress för spam eller reklam; den används endast för att skicka svar på dina frågor.

Skicka e-post till vår supportavdelning

Även om vi föredrar kommunikation via vårt ticketsupportsystem kan du fortfarande skicka ett meddelande till följande adress: [email protected]. Alla e-postmeddelanden till denna adress loggas i vår supportdatabas. Se till att eventuell spamfiltreringsprogramvara är konfigurerad för att tillåta e-post från astersoft.com och/eller lägg till [email protected] i dina kontakter.