Centro de suporte
Usuários licenciados recebem prioridade máxima em todas as perguntas feitas, bem como nas solicitações de novos recursos.
Naturalmente, os usuários de avaliação também recebem o melhor suporte possível; apenas damos prioridade àqueles que demonstraram seu compromisso com o nosso sucesso.
Sistema de suporte por tickets
Nosso sistema de suporte por tickets online é a melhor forma de obter ajuda da nossa equipe de suporte. Ele permite acompanhar e gerenciar suas solicitações, além de visualizar rapidamente o histórico completo de cada caso.
Você também deve usar o sistema de tickets se tiver uma solicitação de recurso ou achar que encontrou um erro.
O endereço de e-mail informado aqui identifica você no sistema. Se quiser ver o histórico de suas perguntas e nossas respostas, utilize sempre o mesmo e-mail ao fazer login. Não usaremos esse endereço para spam ou publicidade; ele será usado apenas para enviar respostas às suas solicitações.
Enviar um e-mail ao nosso departamento de suporte
Embora prefiramos a comunicação por meio do nosso sistema de suporte por tickets, você ainda pode enviar uma mensagem para o seguinte endereço: [email protected]. Todos os e-mails enviados para esse endereço são registrados em nosso banco de dados de suporte. Certifique-se de que qualquer software de filtragem de spam esteja configurado para permitir e-mails de astersoft.com e/ou adicione [email protected] aos seus contatos.