Centro de soporte
Los usuarios con licencia reciben la máxima prioridad en todas las preguntas realizadas, así como en las solicitudes de nuevas funciones.
Por supuesto, los usuarios de prueba también reciben el mejor soporte posible; simplemente damos prioridad a aquellos usuarios que han demostrado su compromiso con nuestro éxito.
Sistema de soporte por tickets
Nuestro sistema de soporte por tickets en línea es la mejor manera de obtener ayuda de nuestro equipo de soporte. Le permite realizar un seguimiento y gestionar sus consultas, así como ver rápidamente el historial completo de cada caso.
También debe utilizar el sistema de tickets si tiene una consulta sobre una función o cree que ha encontrado un error.
La dirección de correo electrónico que introduzca aquí le identifica en el sistema. Si desea ver el historial de sus preguntas y nuestras respuestas, debe introducir siempre la misma dirección de correo electrónico al iniciar sesión. No utilizaremos esta dirección para spam o publicidad; solo se usará para enviar respuestas a sus consultas.
Enviar un correo electrónico a nuestro departamento de soporte
Aunque preferimos la comunicación a través de nuestro sistema de soporte por tickets, también puede enviar un mensaje a la siguiente dirección: [email protected]. Todos los correos enviados a esta dirección se registran en nuestra base de datos de soporte. Asegúrese de que cualquier software de filtrado de spam esté configurado para permitir correos de astersoft.com y/o agregue [email protected] a sus contactos.