Support-Center

Lizenzierte Benutzer erhalten bei allen gestellten Fragen sowie bei eingereichten Funktionsanfragen höchste Priorität.

Selbstverständlich erhalten auch Testnutzer den bestmöglichen Support. Wir priorisieren jedoch Benutzer, die ihr Engagement für unseren Erfolg gezeigt haben.

Ticket-Support-System

Unser Online-Ticket-Support-System ist der beste Weg, Hilfe von unserem Support-Team zu erhalten. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Support-Anfragen zu verfolgen und zu verwalten sowie den vollständigen Verlauf jedes Falls schnell einzusehen.

Sie sollten das Ticket-Support-System auch verwenden, wenn Sie eine Funktionsanfrage haben oder glauben, einen Fehler gefunden zu haben.

Die hier eingegebene E-Mail-Adresse identifiziert Sie im System. Wenn Sie den Verlauf Ihrer Fragen und unserer Antworten sehen möchten, sollten Sie sich jedes Mal mit derselben E-Mail-Adresse anmelden. Wir verwenden diese E-Mail-Adresse nicht für Spam oder Werbung, sondern ausschließlich zum Versand von Antworten auf Ihre Fragen.

E-Mail an unseren Support senden

Auch wenn wir die Kommunikation über unser Ticket-Support-System bevorzugen, können Sie dennoch eine Nachricht an folgende Adresse senden: [email protected]. Alle E-Mails an diese Adresse werden in unserer Support-Datenbank protokolliert. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Spamfilter so konfiguriert sind, dass E-Mails von astersoft.com zugelassen werden, und/oder fügen Sie [email protected] zu Ihren E-Mail-Kontakten hinzu.