Datenschutzerklärung von ARD Online

Bitte beachten Sie: Wenn Sie unsere Angebote angemeldet über das ARD-Konto nutzen, gelten gegebenenfalls gesonderte Datenschutzrichtlinien. Diese können Sie über die Datenschutzerklärung zum ARD-Konto einsehen.

Die Datenschutzerklärung auf dieser Seite wird regelmäßig aktualisiert. Wir erklären Ihnen nun, welche Daten wir erheben und wie wir sie verwenden.

Protokoll- und Diagnosedaten

Wenn Sie unsere Angebote aufrufen, protokollieren wir zu statistischen Zwecken jeden Zugriff darauf. Dies hilft uns, die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten und erleichtert den Schutz gegen mögliche Angriffe von außen.

In sogenannten Logfiles halten wir Ihre IP-Adresse, Ihre Gerätekennung, die besuchte Domain, der Name der abgerufenen Datei, das Datum und die Uhrzeit des Abrufs, die übertragene Datenmenge sowie der erfolgreiche Abruf fest. Diese Daten haben keinen direkten Personenbezug und dienen ausschließlich internen Zwecken. Wir geben diese Daten nicht an Dritte weiter.

Nutzen Sie unsere iOS-Apps, haben Sie die Möglichkeit, einen App-Diagnosebericht an uns zu senden. Dieser hilft uns, Fehler analysieren zu können. Hierzu ist Ihre freiwillige Einwilligung notwendig, die Sie jederzeit widerrufen können. Der Diagnosebericht enthält applikationsspezifische Daten der zuletzt genutzten Beiträge. Falls Sie ein ARD-Konto verwenden, enthält der Bericht Ihre User-ID, damit wir Fehler auch in unserer Datenbank analysieren können. Nachdem die Analyse abgeschlossen ist, löschen wir unverzüglich Ihre Daten.

Cookies

Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien, um Ihnen einen komfortableren Zugriff auf unsere Angebote zu ermöglichen. Cookies sind kleine Textdateien, die vorübergehend lokal bei Ihnen gespeichert werden. Es gibt verschiedene Arten von Cookies: Funktionale Cookies setzen wir zum Beispiel ein, damit Sie in Formularen Ihre persönlichen Daten nicht immer wieder neu eingeben müssen, oder um Ihnen die Regionen-Auswahl bei Radiosendern ein- bzw. auszublenden. Statistische Cookies verwenden wir, um unsere Angebote und Reichweiten auswerten zu können. Unsere statistischen Cookies haben eine Lebensdauer von 12 Monaten.

Wenn Sie nicht möchten, dass wir Cookies allgemein auf Ihrem Gerät setzen, können Sie das Speichern von Cookies deaktivieren. Besuchen Sie hierfür die Einstellungen Ihres Browsers oder Endgeräts.

Nutzungsmessung

Um Ihnen ein relevantes journalistisches Angebot zu präsentieren, führen wir statistische Nutzungsmessungen durch, welche es uns erlauben, unsere Angebote hinsichtlich Nutzung und Reichweite auszuwerten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit den gesetzlichen Bestimmungen zum öffentlich-rechtlichen Telemedienauftrag. Im unangemeldeten Zustand messen wir Ihre Nutzung vollständig anonym, da Ihre IP-Adresse unmittelbar mit Erfassung Ihrer Daten gehasht, d.h. verfremdet wird. Hierdurch ist eine Rückverfolgbarkeit zu Ihnen als betroffene Person ausgeschlossen. Angemeldet ist die Messung Ihrer Nutzung pseudoanonymisiert. Das bedeutet, dass sich Ihre Daten zwar zuordnen lassen, wir Ihre Daten aber nur über eine zufällig generierte ID erheben, wodurch Sie als betroffene Person ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr identifiziert werden können. Wir führen Ihre Daten nicht mit Daten Dritter oder anderer interner Datensätze zusammen. Eine Nutzung zu kommerziellen Zwecken findet ebenfalls nicht statt.

Wenn Sie mehr über die von uns eingesetzten Mess-Technologien erfahren möchten, erhalten Sie auf den nachfolgend verlinkten Webseiten weitere Informationen hierzu:

Ausführliche Informationen zur Nutzungsmessung finden Sie außerdem im aktuellen Tätigkeitsbericht des gemeinsamen Rundfunkbeauftragten für Datenschutz unter Kapitel 6.1.

Ihre Widerspruchsmöglichkeit

Wenn Sie der Erfassung statistischer Nutzungsdaten widersprechen möchten, können Sie dies jederzeit ohne etwaige Nachteile tun. Gehen Sie hierfür in unsere Einstellungen und deaktivieren Sie die Option "Anonyme Nutzungsstatistiken übertragen". Hierdurch wird ein Cookie mit einer Lebensdauer von zehn Jahren gesetzt, um die Datenverwendung zu verhindern.

Externe Dienste

Wir setzen für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten externe Dienstleister ein. Diese verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorgaben. Hierzu schließen wir mit allen Dienstleistern vertragliche Vereinbarungen, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten.

Sofern personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden, stellen wir durch geeignete Garantien – insbesondere EU‑Standardvertragsklauseln – sicher, dass der Schutz Ihrer Daten den Anforderungen der DSGVO entspricht.

Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht, welche Dienste wir in unseren Angeboten verwenden:

Apple Push Notification Service

In ARD Sounds nutzen wir den Apple Push Notification Service der Firma Apple (https://www.apple.com/de/), um Ihnen Push-Benachrichtigungen in unserer iOS-App senden zu können. Bei der ersten Installation unserer App können Sie bestätigen, ob Sie Push-Benachrichtigungen erhalten möchten. Weitere Push-Benachrichtigungen für weitere Services sind optional möglich. Sämtliche Benachrichtigungen oder Zugriffsmöglichkeiten können im Einstellungsmenü nachträglich an- oder ausgeschaltet werden.

Apple erzeugt einen berechneten Schlüssel, der sich aus der Kennung der App und ihrer Geräte-Kennung zusammensetzt. Dieser Schlüssel wird je nach App auf der ARD Push-Plattform mit den von Ihnen gewählten Einstellungen hinterlegt, um Ihnen die Inhalte ihren Wünschen entsprechend zur Verfügung zu stellen. Die Apple-Server können keinerlei Rückschluss auf die Anfragen des Nutzers ziehen oder sonstige Daten ermitteln, die mit einer Person im Zusammenhang stehen. Apple dient ausschließlich als Übermittler.

Mehr erfahren Sie in der Datenschutzerklärungen der Firma Apple.

Caplena

Wir nutzen den Dienst Caplena der Firma Caplena (https://caplena.com/de/) um offene Texteingaben beispielsweise in Kontaktformularen durch eine künstliche Intelligenz teilautomatisiert auszuwerten. Sollten Sie in unseren Kontaktformularen freiwillig personenbezogene Angaben gemacht haben, werden diese in Caplena automatisch anonymisiert, so dass keinerlei Bezug zu Ihrer Person hergestellt werden kann.

Caplena ermöglicht uns einen schnellen Überblick über die gemachten Angaben, damit wir die Erkenntnisse aus den Texteingaben den verantwortlichen Stellen zuleiten können.

Mehr erfahren Sie in der Datenschutzerklärungen der Firma Caplena.

Chromecast

Wir nutzen den Dienst Google Cloud Platform der Firma Google (https://about.google/), damit Sie Videos von unserer Website auf ein Chromecast-Gerät übertragen können. Google kann im Rahmen der Cast Funktion System- und Nutzungsdaten verarbeiten, die notwendigen Geräteinformationen enthalten können. Eine Datenverarbeitung findet nur statt, wenn Sie Google Chrome als Browser verwenden, da nur hier die Cast-Funktionalität unterstützt wird.

Mehr erfahren Sie in der Datenschutzerklärung zu Google Chromecast.

Google Cloud Platform (GCP)

Wir nutzen verschiedene Dienste der Google Cloud Platform der Firma Google (https://about.google/):

Cloud Logging: Wir nutzen Cloud Logging, um die Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit unserer Online-Dienste sicherzustellen sowie Änderungen und Zugriffe im Rahmen von Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu protokollieren. In Audit Logs werden hierbei folgende Daten verarbeitet:

Die gespeicherten Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die jeweiligen Sicherheits- oder Nachverfolgbarkeitsanforderungen erforderlich ist. Die Speicherfristen richten sich nach unseren internen Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben.

Firebase Cloud Messaging: Wir nutzen Firebase Cloud Messaging (FCM), um Ihnen Push-Benachrichtigungen in der ARD Sounds Android-App senden zu können. Bei der ersten Installation der App können Sie bestätigen, ob Sie Push-Benachrichtigungen erhalten möchten. Sämtliche Benachrichtigungen oder Zugriffsmöglichkeiten können im Einstellungsmenü nachträglich an- oder ausgeschaltet werden. Firebase Cloud Messaging erzeugt einen berechneten Schlüssel, der sich aus der Kennung der App und ihrer Geräte-Kennung zusammensetzt. Dieser Schlüssel wird je nach App auf der ARD Push-Plattform mit den von Ihnen gewählten Einstellungen hinterlegt, um Ihnen die Inhalte ihren Wünschen entsprechend zur Verfügung zu stellen. Die Google-Server können keinerlei Rückschluss auf die Anfragen des Nutzers ziehen oder sonstige Daten ermitteln, die mit einer Person im Zusammenhang stehen. Google dient ausschließlich als Übermittler.

Firebase Crashlytics und Cloud Firestore: Wir nutzen Firebase Crashlytics und Cloud Firestore, um unsere Angebote zu optimieren. Diese Dienste sind integraler Bestandteil unserer Angebote und können nicht deaktiviert werden.

Mehr erfahren Sie in der Datenschutzerklärung der Firma Google.

Nielsen Digital Measurement

Wir nutzen die digitale Messung der Firma Nielsen (https://www.nielsen.com/), um zu analysieren, wie unsere Angebote genutzt werden. Die Ergebnisse helfen uns, Inhalte und Angebote zu verbessern.

Mehr erfahren Sie in der Datenschutzerklärung der Firma Nielsen.

Piano Analytics

Wir nutzen Piano Analytics der Firma Piano Software/AT Internet (https://www.piano.io/), um anonyme Nutzungsdaten für statistische Zwecke zu erfassen. Die Verarbeitung erfolgt datenschutzkonform innerhalb der EU.

Mehr erfahren Sie in der Datenschutzerklärung der Firma Piano Analytics.

Zlyde

Wir nutzen den Audience Flow Manager der Firma Zlyde (https://www.zlyde.com), um unsere Angebote zu optimieren.

Mehr erfahren Sie in der Datenschutzerklärung der Firma Zlyde.

Soziale Netzwerke

Wir sind auf sozialen Netzwerken wie Facebook und Instagram präsent, um unsere Angebote einem breiten Publikum in der bestmöglichen Form anbieten zu können. Unsere Onlineangebote können aber auch jederzeit ohne eine Anmeldung bei sozialen Netzwerken genutzt werden. Sie können direkt und ohne Umweg die entsprechenden Webangebote unter www.ARD.de, www.ARDmediathek.de oder www.ARDsounds.de nutzen.

Wenn Sie sich bei sozialen Netzwerken anmelden und deren Funktionen nutzen, um mit unseren dortigen Auftritten zu interagieren (zum Beispiel durch Kommentare, Mitteilungen, Likes oder Teilen), hinterlassen Sie dabei Daten. Es ist möglich, dass diese Daten vom Anbieter gespeichert, ausgewertet und weiterverarbeitet werden, beispielsweise um Ihr Nutzungsverhalten zu analysieren.

Auf die datenschutzrechtlichen Einstellungen dieser Drittplattformen haben wir keinen Einfluss. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie des jeweiligen sozialen Netzwerks:

Um unsere Angebote noch attraktiver und nutzerfreundlicher zu machen, verlinken wir stellenweise auf ausgewählte soziale Netzwerke. Wir setzen aber keine Social Plugins wie etwa den "Gefällt mir"-Button von Facebook ein. Wir schützen Ihre Privatsphäre, indem keine direkte Einbindung sozialer Netzwerke erfolgt, sondern lediglich eine Verlinkung. Erst mit Betätigung des Links kommt es zu einer Datenübermittlung an soziale Netzwerke.

Newsletter

Über die folgenden Links können Sie den Newsletter der ARD Mediathek, den Newsletter von ARD Sounds und den ARD Hörspiel Newsletter kostenfrei abonnieren.

Dabei wird bei der Anmeldung zum Newsletter der ARD Mediathek und zum ARD Hörspiel Newsletter Ihre E-Mail-Adresse und optional Ihr Name aus der Eingabemaske übermittelt. Zudem werden Datum und Uhrzeit der Registrierung bei der Anmeldung erhoben. Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Anmeldevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Anmeldung zum Newsletter durch Sie ist bei Vorliegen Ihrer Einwilligung Art. 6 Abs.1 lit. a) DSGVO. Die Erhebung Ihrer E-Mail-Adresse dient dazu, den Newsletter zuzustellen.

Für die Anmeldung zum Newsletter der ARD Mediathek und den ARD Hörspiel Newsletter verwenden wir das sogenannte Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, wir senden Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. In dieser E-Mail wird um die Bestätigung gebeten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Dabei wird Ihre Bestätigung und deren Zeitpunkt gespeichert. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigen, wird Ihre E-Mail-Adresse automatisch gelöscht.

Für die Versendung des Newsletters der ARD Mediathek und des ARD Hörspiel Newsletters verwenden wir ein webbasiertes Tool der ARD. Die zum Bezug des Newsletters eingegebenen Daten (E-Mail-Adresse und optional Name) werden auf Servern des Saarländischen Rundfunks (SR, Funkhaus Halberg, 66100 Saarbrücken) in Deutschland gespeichert. Zudem werden Daten zu den Öffnungsraten, Anzahl der Versendeten Newsletter und angeklickten Links gespeichert.

Für den Newsletter von ARD Sounds nutzen wir den Dienst CleverReach der Firma CleverReach (https://www.cleverreach.com/de/). Dieser Dienst ermöglicht es uns, den Newsletter-Versand zu organisieren und die Nutzung des Newsletters zu analysieren. Die von Ihnen zum Bezug des Newsletters freiwillig eingegebenen Daten (E-Mail-Adresse) werden auf Servern von CleverReach in Deutschland bzw. Irland gespeichert. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter abbestellen. Wenn Sie keine Analyse durch CleverReach wollen, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür steht Ihnen in jedem Newsletter ein entsprechender Link zur Verfügung.

Mehr erfahren Sie in der Datenschutzerklärung von CleverReach.

E-Mail und Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail oder Formular kontaktieren, fragen wir Sie nach Ihrem Namen und nach anderen persönlichen Informationen. Ob Sie diese Daten eingeben und versenden, entscheiden Sie selbst. Wir nutzen die von Ihnen bereitgestellten Informationen zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Ihre Angaben speichern wir auf geschützten Servern, Zugriff haben nur befugte Personen. Ihre Daten werden für eventuelle Rückfragen noch 180 Tage aufbewahrt und dann gelöscht. Eine kommerzielle Weitergabe oder ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

Ihre Daten werden im Falle der Kontaktaufnahme über unsere Kontakt-Formulare auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Anfragen aller Art leiten wir ggf. innerhalb des ARD-Verbundes an Redaktionen der zuständigen Landesrundfunkanstalten oder Gemeinschaftseinrichtungen der ARD weiter. Wenn Sie uns Fehlerberichte per Mail mit Anhang senden, werden die Informationen nur zur Fehlerbeseitigung verwendet und Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.

Nutzung des ARD-Kontos

Über das ARD-Konto können Sie unsere Angebote mit Komfortfunktionen personalisiert und geräteübergreifend nutzen. Für die Verarbeitung der dort hinterlegten Daten bleiben wir mitverantwortlich.

Wenn Sie unsere Angebote gemeinsam mit dem ARD-Konto nutzen, verarbeiten wir von Ihnen bestimmte Nutzungsvorgänge (z.B. welche Inhalte Sie wann geschaut haben) zusammen mit einer zufällig generierten ID. Diese User-ID ist technisch erforderlich und ohne Hinzunahme weiterer Informationen nicht auf Sie zurückführbar.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Wir nutzen Ihre User-ID und Nutzungsdaten innerhalb des ARD-Kontos auch, um die angemeldete Nutzung unserer Angebote statistisch auszuwerten. Die Verarbeitung der User-ID findet in diesem Fall nur statt, wenn Sie unsere Angebote mit einem angemeldeten ARD-Konto nutzen.

Rechtsgrundlage für die analytische Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit den gesetzlichen Bestimmungen zum öffentlich-rechtlichen Telemedienauftrag.

Mehr Informationen zum Datenschutz beim ARD-Konto erhalten Sie in der Datenschutzerklärung zum ARD-Konto und den Nutzungsbedingungen.

Weiterschauen-Funktion auf TV-Streaming-Plattformen

Wenn Sie die ARD Mediathek auf TV-Streaming-Plattformen wie Android TV oder Google TV nutzen, werden Sie ggf. auf Videoinhalte hingewiesen, die Sie in der ARD Mediathek begonnen, aber noch nicht zu Ende gesehen haben. Über die Oberfläche der Plattform gelangen Sie direkt in die ARD Mediathek und können sich dort den Inhalt an der zuletzt besuchten Stelle weiteransehen.

Um diese Weiterschauen-Funktion zu nutzen, benötigen Sie ein angemeldetes Konto auf der entsprechenden Streamingplattform und in der ARD Mediathek. Die Streamingplattform erhält von der ARD Mediathek Auskunft über den Titel des zuletzt geschauten Inhalts und bis zu welcher Position Sie den Inhalt angesehen haben. Diese Daten werden für maximal 180 Tage gespeichert.

Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung in die Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Rufen Sie dafür auf der jeweiligen Plattform die ARD Mediathek auf und deaktivieren Sie im Einstellungsmenü die Option "Weiterschauen".

Datenschutzrechtliche Formalien

ARD Online ist eine Gemeinschaftseinrichtung der ARD. Verantwortlicher unserer Angebote im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist der:

Südwestrundfunk (SWR)
Anstalt des öffentlichen Rechts
vertreten durch den Intendanten Prof. Dr. Kai Gniffke
Neckarstraße 230
70190 Stuttgart

Sofern personenbezogene Daten verarbeitet werden, bestehen die in der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) genannten Rechte, insbesondere auf Auskunft, Berichtigung und Löschung. Eine erklärte Einwilligung zur Verarbeitung von Daten kann jederzeit widerrufen werden. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie bei der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten durch ARD Online in Ihren schutzwürdigen Interessen verletzt sind, können Sie sich an den zuständigen Datenschutzbeauftragten wenden. Das ist für ARD Online der Datenschutzbeauftragte des SWR:
https://www.swr.de/datenschutz

Datenschutzbeauftragter des SWR
Neckarstraße 230
70190 Stuttgart
datenschutz@swr.de

Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der datenschutzrechtlichen Aufsichtsbehörde nach DSGVO zu:

Der Rundfunkdatenschutzbeauftragte
Stephan Schwarze
Kantstraße 71 – 73
04275 Leipzig
Beschwerdeformular der Aufsichtsbehörde:
https://www.mdr.de/rundfunkdatenschutz/buerger-innen/beschwerden/index.html
https://www.rundfunkdatenschutz.de

Bitte nennen Sie dabei das jeweilige Angebot, um das es geht oder an das Sie Ihre Daten übermittelt haben. Der Datenschutzbeauftragte steht Ihnen auch für weitere Fragen zur Verarbeitung ihrer persönlichen Daten durch ARD.de, die ARD Mediathek oder ARD Sounds, zum Datenschutz im Bereich des Rundfunks, einschließlich des Datenschutzes des Rundfunkbeitrags und des Beitragsservice zur Verfügung.

Datenschutzerklärungen der Rundfunkanstalten, Gemeinschaftseinrichtungen und kooperierten Angebote

Für die Videoinhalte der ARD Mediathek und die Audioinhalte in ARD Sounds gelten die Datenschutzbestimmungen der Rundfunkanstalten. Über den Hinweis, der bei jedem Video bzw. Audio auf der Playerseite steht, ist erkennbar, welche Datenschutzerklärung jeweils zusätzlich maßgeblich ist.

Datenschutzerklärungen der Rundfunkanstalten

Datenschutzerklärungen der Gemeinschaftseinrichtungen und kooperierten Angebote

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