نطلب من جميع مضيفي البيوت اتباع قواعدنا الأساسية، والتي تساعد في توفير إقامات مريحة وموثوقة للضيوف. عندما تحدث الانتهاكات لأول مرة، نسعى عمومًا إلى تثقيف المضيفين بشأن السياسة وتوجيه التحذيرات إليهم. بالنسبة للانتهاكات المتكررة أو الجسيمة، يجوز لشركة Airbnb تعليق إعلانات مساكن فردية أو حسابات مضيفين و/أو مضيفين مشاركين و/أو تقييدها أو إزالتها مؤقتًا.
يمكنك العثور على إعلاناتك المعلقة، إن وجدت، بالانتقال إلى مشاكل الإعلان الموجودة في الإحصائيات. أثناء تعليق إعلانك، لن يظهر في نتائج البحث ولن تتمكن من تلقي أي حجوزات جديدة لهذا الإعلان. في معظم الحالات، يمكنك الاستمرار في استضافة حجوزاتك الحالية والقادمة، والتي قد لا تتأثر بتعليق إعلانك.
في معظم الحالات، ستتاح لكم فرصة إعادة تفعيل إعلان مسكنكم بعد انتهاء فترة التعليق. إذا كان إعلان مسكنك مؤهلًا لإعادة التفعيل، يمكنك إعادة تفعيله من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك واتّباع الخطوات الظاهرة على الشاشة. اعتمادًا على السبب الذي أدى إلى التعليق، قد يُطلب منك تقديم دليل على أن المشكلة قد تم حلها. يجب عليك أيضًا التعرف على قواعدنا الأساسية للمضيفين ومراجعة النصائح في مركز الموارد لدينا.
بمجرد إعادة التفعيل، سيظهر إعلان مسكنك مرة أخرى في نتائج البحث وسيكون متاحًا لقبول حجوزات جديدة. يرجى ملاحظة أنه حتى بعد إعادة التفعيل، قد يتم تعليق إعلان مسكنك مرة أخرى أو إزالته من المنصة إذا تلقينا معلومات إضافية عن انتهاكات.
يمكنك العثور على إعلاناتك التي تم تحديدها للإزالة، إن وجدت، بالانتقال إلى مشكلات الإعلان الموجودة ضمن الرؤى. إذا تم تحديد إعلانك للإزالة، فلن يكون بإمكانه تلقي أي حجوزات جديدة ولن يكون مؤهلاً لإعادة التفعيل ما لم تستأنف بنجاح قرار الإزالة. لفهم سبب إزالة الإعلان، راجع المشكلات التي تم الإبلاغ عنها في مشكلات الإعلان الموجودة ضمن التحليلات.
إذا تم تحديد إعلان مسكنك للإزالة، فستتم إزالته في التاريخ الذي تم إبلاغك به ما لم تنجح في تقديم اعتراض. خلال هذه الفترة، يُتوقع منك الاستمرار في استضافة الحجوزات الحالية وفقًا للقواعد الأساسية لمضيفي البيوت. سيتم إلغاء الحجوزات في المساكن التي يكون تسجيل الوصول فيها بعد تاريخ الإزالة.
بمجرد إزالة إعلان مسكنك من Airbnb، لن يكون متاحًا بعد ذلك في علامة التبويب إعلانات المساكن.
إذا تم تقييد حسابك (كمضيف أو مضيف مشارك)، فستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني وفي تطبيق Airbnb. لفهم سبب تقييد الحساب، راجع المشكلات التي تم الإبلاغ عنها في مشكلات الإعلان الموجودة ضمن الرؤى. قد يساهم في فرض هذا التقييد أي مشكلة يتم الإبلاغ عنها بشأن حجز كنت فيه مالك إعلان المسكن أو مضيفًا مشاركًا يتمتع بإمكانية الوصول الكامل.
أثناء تقييد حسابك، قد:
يجب عليك أيضًا الاطلاع على القواعد الأساسية للمضيفين في البيوت ومراجعة النصائح في مركز الموارد.
يرجى ملاحظة أنه حتى بعد رفع القيود، قد يتم تقييد حسابك مرة أخرى أو إزالته من المنصة إذا تلقينا معلومات إضافية حول الانتهاكات.
ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني وفي تطبيق Airbnb لتنبيهك بأن حسابك في انتظار الإزالة وتزويدك برابط للاعتراض. أثناء انتظار إزالة حسابك، لن تظهر أي إعلانات مساكن تكون أنت مالكها في نتائج البحث ولن تتمكن من تلقي أي حجوزات جديدة.
لفهم سبب إزالة الحساب، راجع المشكلات التي تم الإبلاغ عنها في مشكلات الإعلان الموجودة ضمن التحليلات. قد تساهم أي مشكلة يتم الإبلاغ عنها بشأن حجز كنت فيه مالك المسكن أو مضيفًا مشاركًا يتمتع بحق الوصول الكامل في إزالة الحساب.
مالكو الإعلانات: إذا تمت إزالة حسابك، فسيتم إلغاء حجوزات إعلاناتك التي تتضمن تواريخ تسجيل وصول بعد تاريخ الإزالة.
المضيفون المشاركون الذين يتمتعون بوصول كامل: سيتلقى مالكو الإعلانات الذين تعمل معهم حاليًا كمضيف مشارك يتمتع بوصول كامل إشعارات بالبريد الإلكتروني تفيد بأن حسابك في انتظار الإزالة.
إذا كان حسابك في انتظار الإزالة، فستتم إزالته في التاريخ الذي تم إبلاغك به ما لم تنجح في تقديم اعتراض. خلال هذه الفترة، يُتوقع منك الاستمرار في استضافة الحجوزات الحالية وفقًا للقواعد الأساسية لمضيفي البيوت. بعد إزالة حسابك، لن تتمكن بعد ذلك من الاستضافة أو المشاركة في استضافة البيوت على Airbnb، وسيتم إزالة جميع إعلانات بيوتك التي تكون مالكها.
يمكنك تقديم اعتراض على إزالة إعلان مسكن أو حساب من خلال الاتصال بنا مباشرة أو من خلال الرابط المتاح لبدء عملية الاعتراض قبل الموعد النهائي للاعتراض. عند مراجعة الاعتراضات، سننظر في التفاصيل الإضافية التي تقدمها، مثل المعلومات الجديدة أو المصححة، أو انتهاكات سياستنا بشأن التقييمات الحقيقية والجديرة بالثقة، أو الظروف الأخرى ذات الصلة. لمراجعة جميع المخالفات المرتبطة بإزالة إعلان مسكن أو حساب، انتقل إلى قسم مشكلات الإعلان ضمن علامة التبويب الرؤى.
لمتابعة طلب الاستئناف بشأن إزالة إعلان مسكن، سيتعين عليك تقديم:
لمتابعة طلب الاستئناف بشأن إزالة الحساب، سيتعين عليك تقديم:
تشمل الظروف التي لا تعتبر أسبابًا للاستئناف ما يلي:
بالإضافة إلى الإجراءات التي قد نتخذها بسبب انتهاكات القواعد الأساسية للمضيفين في البيوت، يجوز لـ Airbnb تعليق أو إزالة إعلانات أو حسابات فردية بسبب انتهاكات الشروط أو السياسات الأخرى.