銀だこアプリ Q&A
銀だこアプリが登場！ 銀だこをもっと便利に楽しめる公式アプリが誕生しました！ アプリなら、スタンプカードやクーポン利用も簡単♪ アプリでより快適に銀だこをお楽しみください。 今すぐ会員登録して、新しい銀だこ体験を始めましょう！
スタンプカードがアプリでさらに便利に！ 紙のスタンプカードの「ランク」や「スタンプ数」をそのままアプリのスタンプカードに移行できるようになりました！ ※「未交換のたこ焼プレゼント分」がある場合もアプリクーポンとして移行いたします アプリのスタンプカードなら忘れたり、紛失する心配もございません。 より手軽にスタンプを貯められます。
お困りの方は「よくある質問」をご覧ください。 ※ QRコードの読み取りは1度のみとなります。 ※ QRコード付きレシートは再発行できませんので、受け取り次第お早めに読み取りをお願いします。
アプリのスタンプの貯め方
ご利用店舗によりスタンプの獲得方法が異なります。 詳しくは店舗スタッフへお問い合わせください。
アプリクーポンの使い方
ご利用店舗により、クーポンの読み取り方法が異なります。 詳しくは店舗スタッフへお問い合わせください。
会員登録でお困りの方
電話番号認証用のショートメッセージ（SMS）が届きません
ショートメッセージ（SMS）が届かない場合、「電話で認証コードを確認する」にて認証コードをご確認ください。
- 「電話で認証コードを確認する」を選択します
- 「電話で認証コードを確認する」表示の「OK」を選択します
- 「電話音声通知をリクエストしました」と言うテキスト表示がされると、すぐに自動音声案内による着信がきます
- 電話に出ると、アナウンスで認証コードを確認できます
すでに登録済みと表示されます
ログインでお困りの方
パスワードを忘れたため、ログインができません
ログイン画面よりパスワード入力の右下にある「パスワードを忘れたときは」より、パスワードの再設定を行なってください。
- 「アカウントをお持ちの方はこちら」の「ログインする」を選択します
- 「パスワードを忘れたときは」を選択します
- ご登録のメールアドレスを入力し、「メールを送信する」を選択します
「ユーザーが存在しないか、入力内容が正しくありません」というエラーが表示された場合は、入力内容に誤りがないかご確認ください。
登録されているメールアドレスが異なっている可能性がございます。再度ご確認のうえ正しいメールアドレスをご入力ください。
メールアドレスがご不明な場合は、銀だこアプリ事務局へお問い合わせください。
- 受信した、件名「パスワードを再設定してください」のメールを開き、パスワードリセット用のURLを選択します
- 新しいパスワードを入力し、「保存」を選択します
- パスワードの変更が完了しましたら、ログイン画面に戻りログイン手続きを行なってください
退会してしまいログインができません
銀だこアプリ事務局までご連絡ください。
退会してから180日以内の場合は、アカウントの復旧手続きをいたします。
退会後180日が経過すると、アカウントおよび関連データがすべて削除されます。
一度削除されたアカウントやクーポン・スタンプなどは復旧できませんので、お手数ですが、新規会員登録をお願いいたします。
ログインしようとしても「ユーザーが存在しないか、入力が正しくありません」と表示されます。どうしたらログインできるか教えてください。
ログイン画面に入力されたメールアドレスと、ご登録されているメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
会員情報について
生年月日を間違えて登録してしまった
生年月日を登録後に変更することはできません。ご了承ください。
電話番号を変更したい
「マイページ」の「電話番号を変更する」よりお手続きください。
- 「電話番号を変更する」を選択します
- 「新しい電話番号」に変更後の電話番号を入力し、「認証コードを送る」を選択します
- ショートメッセージ（SMS）で通知された認証コードを入力し、「認証する」を選択します
メールアドレスを変更したい
「マイページ」の「メールアドレスを変更する」よりお手続きください。
- 下部メニュー「マイページ」を選択します
- 「メールアドレスを変更する」を選択します
- 「新しいメールアドレス」に変更後のメールアドレスを入力し、「変更する」を選択します
※メールアドレスの認証はございません。メールアドレスの入力に誤りがないようお手続きください。
機種変更をしましたが、アプリは引き継ぎできますか？
機種変更の際は、事前の手続き不要で引継ぎが可能です。機種変更後のスマートフォンに銀だこアプリをインストールし、登録済みの【メールアドレス】と【パスワード】を入力してログインいただくことで、引き続きご利用いただけます。
紙のスタンプカードのアプリ移行について
紙のスタンプカードからアプリのスタンプカードに移行したいですが、どうすればいいですか？
紙のスタンプカードで未交換分の「たこ焼(ソース)1舟プレゼント」は、アプリクーポンに移行したら有効期限はありますか？
紙のスタンプカードより移行されました「たこ焼（ソース）1舟プレゼント」クーポンには有効期限はございません。
ご利用の際には店頭スタッフにご提示ください。
※表示につきましては最大日数（99年後）で表記されておりますのでご注意ください
QRコード付きレシートを失くしました。再発行できますか？
再発行はできません。予めご了承ください。
複数枚ある紙のスタンプカードをアプリに移行するとき、ランクとスタンプ数はどうなりますか？
複数枚ある紙のスタンプカードを紙の状態で合算いたします。
合算した紙のスタンプカードのランクで、スタンプと未利用分の特典をアプリに移行させていただきます。
なお、紙のスタンプカードから銀だこアプリ内のデジタルスタンプカードへの移行の受付は、「2026年11月30日」にて終了予定となりますので、ご注意ください。
アプリですでにスタンプを貯めているのですが、紙のカードをアプリへ移行する際に注意することはありますか？
すでにアプリを使用されている場合には、移行の際に、紙のスタンプカードと併せて、アプリ内のスタンプ状況を確認させていただきます。
お手数ですが、移行希望のスタンプカードと一緒に、アプリのスタンプカードのご提示をお願いします。
商品を購入しなくてもアプリへの移行手続きはできますか？
ご来店の当日にたこ焼などの商品の購入をいただかなくても、移行手続きを行わせていただきます。
お気軽に店舗スタッフまでお申し付けください。
アプリのスタンプカードについて
アプリのスタンプの獲得条件について教えてください
アプリのスタンプカードでは、購入内容に応じてスタンプが貯まり、一定数スタンプが貯まると「たこ焼1舟（ソース8個入）」と交換できるクーポンをプレゼントいたします。
スタンプの獲得条件は、以下の商品をご購入ごとにスタンプが獲得できます。
- たこ焼1舟（6個入り以上）： 1つ
- 焼きそば1皿、たい焼3匹： 各1つ
- だんらんパック（16個入り）： 2つ
- だんらんパック（24個入り）： 3つ
※ キャンペーンなどによりスタンプの獲得数が変動する場合がございます。詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせください。
※ 事前の予告なく獲得条件が変更になる可能性がございます。
アプリのスタンプの貯め方がわかりません
レシートに「スタンプは購入の翌日以降に反映されます。」と記載のあるアプリのスタンプはいつ反映されますか？
スタンプの反映タイミングはご利用状況やシステムの処理状況により異なるため、一定ではございません。
お問い合わせいただきましたら、銀だこアプリ事務局より「ご購入時のレシート」の画像のご送付をご依頼させていただきます。
お手数ですが、お問い合せの際はあらかじめ「ご購入時のレシート」のお写真をご用意ください。
レシートのQRコードが読み込めません
■カメラが真っ暗になる
カメラへのアクセス権限がアプリに対して許可されていない可能性がございます。
スマートフォン端末の設定から、「銀だこアプリ」のカメラの権限が許可されているかをご確認ください。
権限の許可を行なってもカメラ画面に何も映らない場合、一度端末の再起動をお願いいたします。
■QRコードを読み取るとエラーが出る
銀だこアプリ事務局までご連絡ください。
内容により、銀だこアプリ事務局より画像のご送付をお願いする場合がございます。
お手数ですが、お問い合せの際は「エラー画面のスクリーンショット」および「該当レシートの写真」をご用意ください。
アプリのスタンプが0になってしまった
■ログアウトしている
下部メニュー「ホーム」または「マイページ」より「会員登録・ログイン」にてログインのうえ、スタンプカードをご確認ください。
■スタンプカードが次のカードに切り替わっている
スタンプがすべて貯まると、次のスタンプカードに切り替わります。
スタンプ獲得履歴にて獲得スタンプがあるかをご確認ください。
ランクがグレードダウンしている
ログアウトしている可能性がございます。
下部メニュー「ホーム」または「マイページ」より「会員登録・ログイン」にてログインして、ランクをご確認ください。
ゴールドカードのスタンプカードが0になってしまった
ゴールドカードのスタンプカードは、スタンプがすべて貯まると2枚目以降に切り替わります。
スタンプカードに「ゴールドカード ◯枚目」と記載がございますのでご確認ください。
感謝スタンプはありますか？
銀カードとゴールドカードにご用意しております。
■ 銀カード：20スタンプ目
■ ゴールドカード：18スタンプ目、38スタンプ目
それぞれ感謝スタンプに到達すると、自動的にスタンプが付与されます。
現在、紙のゴールドカードを持っていますが、アプリのスタンプカードに移行すると赤カードからになりますか？
紙のカードのランクとスタンプ数、未交換のたこ焼プレゼント分をそのままアプリのスタンプカードに移行する事ができます。
アプリのスタンプカードを新しくはじめたのですが、後から紙のスタンプカードと合算はできますか？
ご利用いただいているアプリのスタンプカードに、紙のスタンプカードを合算することは可能です。
なお、アプリのスタンプカードから紙のスタンプカードへの合算はできません。
アプリのスタンプカードに有効期限はありますか？
アプリのスタンプカードに有効期限はございません。
複数のアプリのスタンプカードを一人で持つことはできますか？
アプリのスタンプカードはご利用者様お一人につき、お一つでのご利用となります。
一つのアプリのスタンプカードを複数人で共有できますか？
アプリのスタンプカードはご利用者様お一人のみでのご利用となります。
引き続き紙のスタンプカードでスタンプは貯められますか？
紙のスタンプカードで引き続きスタンプを貯めることができますが、アプリクーポンをご利用される場合、アプリにスタンプを付与するため、紙のスタンプカードへの捺印はできません。
アプリクーポンについて
アプリクーポンの使い方がわかりません
アプリクーポンが付与されません
一度アプリを終了してから、再度アプリを起動しクーポンが付与されているかをご確認ください。
アプリクーポンを利用した際に、紙のスタンプカードに捺印してもらうことはできますか？
アプリクーポンは、ご利用時に自動的にアプリのスタンプカードに付与されますため、紙のスタンプカードへの捺印はできません。
※アプリクーポンの種類によっては付与対象外の場合もございます。
スタンプ達成特典の「たこ焼(ソース)1舟プレゼント」クーポンの有効期限はありますか？
スタンプ特典により発行されました「たこ焼（ソース）1舟プレゼント」クーポンには有効期限はございません。
ご利用の際には店頭スタッフにご提示ください。
※表示につきましては最大日数（99年後）で表記されておりますのでご注意ください
アプリクーポンの有効期限が切れて消えてしまいました。再発行はできますか？
有効期限が切れると失効となり、クーポンの再発行はできません。
アプリクーポンは譲渡できますか？
アプリクーポンの譲渡はできません。
発行されたアカウントのみでのご利用となります。
スタンプ特典の「たこ焼(ソース)1舟プレゼント」を利用する際に、差額を支払うことで他の種類のたこ焼に変更はできますか？
紙のスタンプカード同様に、差額をお支払いいただければ他の種類のたこ焼にご変更いただけます。
なお、通常メニューではない店舗限定商品やコラボレーション商品等は、交換の対象外となります。
クーポンコードからクーポンを獲得したい
以下の手順でクーポンコードからクーポンを獲得いただけます。
- 銀だこアプリの下部メニュー「クーポン」を選択します
- 「＋コードから追加」を選択します
- 「クーポンコード」入力欄にクーポンコードを入力し、「追加する」を選択します
- 追加したクーポンが下部メニュー「クーポン」に反映されます
クーポンコードを入力すると「コードは見つかりませんでした」とエラーが表示されます
クーポンコードの入力に誤りがございます。もう一度ご確認のうえ、正しくクーポンコードを入力してください。
クーポンコードを入力すると「このコードを追加できる期限を過ぎています」とエラーが表示されます
クーポンコードを追加できる期日を過ぎているため、クーポンを獲得することはできません。
クーポンコードを入力すると「このコードはすでに使用済みです」とエラーが表示されます
入力されたクーポンコードは、すでに獲得済みのためご利用いただけません。
※入力いただいたクーポンコードのご利用は、1アカウントにつき1回限りとなります。
紙のスタンプとアプリのスタンプの合算について
紙のスタンプカードをアプリのスタンプカードに合算できますか？
合算できます。
ご来店の際に店舗スタッフまでお申し付けください。
紙のスタンプカードを忘れてレシートへ仮捺印してもらったスタンプは、アプリのスタンプカードに合算できますか？
合算できます。
スタンプを仮捺印したレシートをご持参のうえご来店ください。
ご来店の際に店舗スタッフまでお申し付けください。
合算は何度でもできますか？
紙のスタンプカードからアプリのスタンプカードへの合算は何度でも行えますが、アプリのスタンプカード同士の合算はできません。
紙のスタンプカードで交換していない特典がありますがどうなりますか？
アプリのスタンプカードへ合算後、特典はアプリクーポンとして発行されます。
PayPayについて
PayPay連携が利用できる、銀だこアプリのアプリバージョンを教えてください
銀だこアプリのPayPay連携機能は、アプリバージョン「2.10.0以上」でご利用いただけます。
アプリストアより最新版へのアップデートを行なってからお手続きください。
銀だこアプリとPayPayの連携方法を教えて下さい
以下の手順でお手続きください。
- 銀だこアプリの下部メニュー「ホーム」を選択します
- 画面上段のPayPayタブを選択し、「ログイン」を選択します
- ユーザー情報の連携画面で、 PayPay利用規約およびPayPayプライバシーポリシーをご確認のうえ、「上記に同意して続ける」を選択します
- PayPayアプリでログインされていない場合は、PayPayのログイン画面が表示されます
- 下部メニュー「ホーム」を選択し、画面上部のPayPayタブを選択して、残高が表示されていることをご確認ください
PayPayとの連携ができません（ログインできない）
PayPayでご利用の電話番号とパスワードが正しいかご確認ください。
正しい情報を入力しているにも関わらずログインができない場合は、PayPayへお問い合わせください。
詳細については、PayPayヘルプページをご確認ください。
https://paypay.ne.jp/help/
銀だこアプリと連携したPayPayはどこの築地銀だこ店舗でも利用できますか？
「築地銀だこ」および「銀だこハイボール酒場」等の一部店舗ではご利用いただけません。
なお、ご利用いただけない場合でも、PayPay決済に対応している店舗であれば、PayPayアプリからの支払いが可能です。
ご利用の可否や具体的な利用方法につきましては、店舗スタッフへご確認ください。
銀だこアプリと連携したPayPayでの支払い方法を教えて下さい
以下の手順でお支払いただけます。
- 銀だこアプリでPayPay支払い用のバーコードを表示します
- 以下いずれかの方法で表示してください
- アプリ下部中央ボタンの「支払う」を選択 ※マイページの「下部メニュー設定」にて、会員コードを選択されている場合は、表示されません
- 下部メニュー「ホーム」より、画面上段のPayPayタブを選択し、残高などが表示されている箇所を選択
- クーポンご利用時は、店舗スタッフによる使用対応後に、クーポン利用の画面下部に表示されている「PayPayで支払う」を選択
- PayPay支払い用のバーコードを店舗スタッフへご提示ください
銀だこアプリに連携したPayPay利用時に、アプリクーポンは使用できますか？
ご利用いただけます。
PayPayでの支払いができません
「築地銀だこ」および「銀だこハイボール酒場」等の一部店舗ではご利用いただけません。
本アプリで表示されるPayPayのバーコードは、築地銀だこ以外の他のPayPay加盟店ではご利用いただけません。
※お支払い時にエラーが表示された場合は、PayPayへお問い合わせください。
詳細については、PayPayヘルプページをご確認ください。
https://paypay.ne.jp/help/
PayPayで支払った金額を返金してほしい
返金をご希望の場合は、ご利用いただいた築地銀だこの店舗へお問い合わせください。
なお、返金の反映にはお時間をいただく場合がございます。
一定期間経過後も返金の確認ができない場合は、PayPayへお問い合わせください。
詳細については、PayPayヘルプページをご確認ください。
https://paypay.ne.jp/help/
PayPayのチャージ方法を教えて下さい
PayPayヘルプページをご確認ください。
https://paypay.ne.jp/help/
PayPayのチャージ手段を登録・変更したいです
現在PayPayアプリで登録されているチャージ手段以外の登録や変更は、PayPayアプリからのみ可能です。
詳細については、PayPayヘルプページをご確認ください。
https://paypay.ne.jp/help/
取引履歴の表示がPayPayアプリで表示されているものと異なっています
銀だこアプリ内で確認できるPayPayの取引履歴には、以下の情報が表示されます。
- 築地銀だこでの支払い履歴
- 銀だこアプリ上でのチャージ履歴
上記以外の取引履歴は表示されないため、PayPayアプリにてご確認ください。
PayPayポイントが付与されません
PayPayへお問い合わせください。
詳細については、PayPayヘルプページをご確認ください。
https://paypay.ne.jp/help/
PayPay支払い時、銀だこアプリのスタンプを獲得するには会員コードを表示する必要はありますか？
銀だこアプリで表示されるPayPay支払い用のバーコードをご提示いただき決済を行なうと、会員コードのご提示不要でスタンプを獲得できます。
アプリ下部中央にPayPay支払ボタンが表示されていますが、会員コードが表示されるようにしたいです
銀だこアプリとPayPayを連携すると、PayPay支払いボタンが表示されるよう自動的に切り替わります。
ボタンに会員コードを表示させる場合は、以下の手順で設定を行なってください。
- 下部メニュー「マイページ」を選択します
- 下部メニュー「設定」を選択し、「会員コード」を選択します
PayPayとの連携を解除したい（ログアウトしたい）
以下の手順でお手続きください。
- 銀だこアプリでPayPay支払い用のバーコードを表示します
- 以下いずれかの方法で表示してください
- 下部メニュー「支払う」を選択 ※マイページの「下部メニュー設定」にて、会員コードを選択されている場合は、表示されません
- 下部メニュー「ホーム」より、画面上段のPayPayタブを選択し、残高などが表示されている箇所を選択
- 下部メニュー「アカウント」を選択します
- 「ログアウト」を選択し、アカウントからログアウトすると連携が解除されます
PayPayの問い合わせ先は？
PayPayヘルプページをご確認ください。
https://paypay.ne.jp/help/
アプリについて
銀だこアプリでは何ができますか？
アプリをインストールし、会員登録していただくことで、次のサービスをご利用いただけます。
■スタンプの獲得
■クーポンの獲得および使用
銀だこアプリをアンインストールしてしまいました。復旧はできますか？
アプリを再度インストールいただき、会員登録でご入力いただいたメールアドレスおよびパスワードにてログインいただけます。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です