Leia atentamente as seguintes condições, pois elas estabelecem os termos e condições do contrato entre você e a AD srl, que opera como ActivityBreaks.com (“nós”, “nos”, “nosso” ou “nós mesmos”).
Observe que ActivityBreaks.com é um site de viagens online independente e que os serviços reservados online com Activity Breaks são separados e independentes de qualquer reserva de voo.
Nossas obrigações com você podem variar dependendo se o que você reservar conosco for um Pacote ou um Não Pacote, e nossas diferentes obrigações estão definidas abaixo, em três seções separadas:
Um Pacote existe se você reservar acomodação e qualquer outro produto ou produtos de viagem, excluindo seguro. Observe que Activity Breaks não fornecem voos. Os voos devem ser adquiridos separadamente. Um Não Pacote existe se você reservar um ou mais produtos de viagem sem acomodação, ou um pacote fornecido por outra operadora de turismo.
Após selecionar os arranjos desejados, você deverá preencher os dados no site, incluindo os detalhes de pagamento, e nos enviá-los. Se confirmarmos sua reserva, enviaremos um e-mail de confirmação e um link para pagamento online.
Um contrato vinculativo entrará em vigor entre nós no momento do envio do nosso e-mail de confirmação e, até então, não teremos qualquer responsabilidade perante você. Se não pudermos aceitar a sua reserva, não processaremos o seu pagamento.
Se houver alguma alteração nos detalhes fornecidos por você, é sua responsabilidade informar Activity Breaks através do nosso formulário web ou entrando em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente o mais breve possível:
do Reino Unido: +44 02891 404080
internacional: +39 0342 1940070
Nosso site não impede que você faça reservas impossíveis, como reservar dois hotéis em lugares diferentes para as mesmas datas, ou um hotel em um lugar e ingressos de teatro em outro. Se você fizer esse tipo de reserva dupla, não poderemos reembolsá-lo.
Um depósito de 30% é geralmente necessário no momento da reserva para confirmar a sua reserva. O saldo restante é devido um mês antes da partida.
Observe que para certos pacotes especiais — como aqueles que incluem eventos ou concertos — o pagamento integral pode ser exigido adiantado, e essas reservas são não reembolsável em caso de cancelamento.
Todos os pagamentos devem ser feitos por meio de cartão de crédito ou débito, através do Activity Breaks site do produto ou através de um link de pagamento online seguro que enviaremos por e-mail. Não aceitamos pagamentos parcelados ou em dinheiro.
Cartões: Aceitamos pagamentos com Visa, MasterCard e seus cartões associados, Switch e Solo
Todos os pagamentos são processados em euros. Clientes que pagam em uma moeda diferente podem estar sujeitos a uma taxa de pagamento internacional cobrada pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito.
Activity Breaks Serão fornecidos vouchers para cada trecho da reserva. Você deve apresentar os dados de confirmação da sua reserva ao fornecedor responsável (consulte os detalhes no voucher) na chegada, pois eles são comprovantes de pré-pagamento. É sua responsabilidade verifique a confirmação e certifique-se de que todos os detalhes estão corretos.
Acomodações e atividades serão fornecidas somente de acordo com os detalhes na confirmação. Caso os detalhes na confirmação não estejam corretos, entre em contato conosco antes da viagem. [email protected]
Também é sua responsabilidade garantir a precisão das informações inseridas na tela de consulta antes de concluí-la. Activity Breaks reserva. Se você cometer um erro e solicitar que tentemos alterar os dados, tentaremos fazê-lo, mas não podemos garantir que isso seja possível. O custo do serviço solicitado pode variar de acordo com a alteração dos dados e, nesse caso, você terá que pagar esses valores adicionais. Se isso acontecer, um novo e-mail de confirmação será enviado a você.
O(s) seu(s) voucher(s) de confirmação e a fatura referentes à sua reserva serão enviados para o endereço de e-mail que você nos fornecer no momento da reserva. Você deve garantir que este seja um endereço de e-mail correto e válido. É sua responsabilidade imprimir o(s) seu(s) voucher(s) e apresentá-lo(s) ao(s) fornecedor(es) na chegada ao seu destino. Você receberá um voucher por produto reservado.
A não entrega do voucher de confirmação não constitui não realização da reserva e todos os termos de cancelamento padrão se aplicam. Caso não receba sua confirmação em até 2 horas após a reserva, ligue para o atendimento ao cliente ou envie um e-mail informando o número do pedido exibido na sua página de check-out.
É IMPORTANTE QUE VOCÊ VERIFIQUE TODOS OS DETALHES DO SEU COMPROVANTE DE CONFIRMAÇÃO ANTES DE SAIR PARA O SEU INTERVALO. CASO HAJA ALGUMA IMPRECISÃO OU QUALQUER OUTRA DÚVIDA, ENTRE EM CONTATO CONOSCO IMEDIATAMENTE.
Caso deseje fazer alguma alteração em sua reserva, você deverá nos notificar por escrito o mais breve possível. Faremos o possível para realizar a alteração, mas isso está sujeito à disponibilidade. Caso a alteração seja possível, você deverá pagar uma taxa administrativa de € 35 por pessoa por mudança e você também será responsável por quaisquer cobranças impostas pelos fornecedores dos seus arranjos por causa da mudança. Activity Breaks reserva-se o direito de não fazer alterações nos 7 dias anteriores à viagem.
Se você cancelar sua reserva, haverá taxas de cancelamento. Essas taxas serão definidas abaixo, mas, em alguns casos, o fornecedor/operador poderá cobrar taxas adicionais além das taxas descritas abaixo. por favor, verifique a página do produto para mais detalhes. Por exemplo, qualquer cancelamento em ingressos/passes para eventos, teatros, concertos, interesses especiais, atividades e atrações atrai um taxa de cancelamento de 100%. Ao cancelar a reserva, você será notificado por e-mail sobre o valor total das taxas de cancelamento.
Caso deseje cancelar sua reserva, a pessoa que fez a reserva deverá informar Activity Breaks por e-mail para este endereço: [email protected]
Sua notificação de cancelamento deve ser feita por e-mail. Activity Breaks Em seguida, informaremos qual documentação é necessária para processar seu cancelamento e você deverá nos enviar uma confirmação por escrito. Esta confirmação deverá chegar até nós antes do início do seu intervalo, caso contrário, não haverá reembolso.
Activity Breaks reembolsará os seguintes valores, com base na data em que a notificação for recebida por Activity Breaks:
Assim que suas férias começarem, nenhum reembolso será feito. Os valores são expressos como porcentagens do preço total da reserva, excluindo itens como prêmios de seguro e taxas administrativas, que serão perdidos integralmente. Alguns pacotes podem ter condições de cancelamento diferentes. Consulte a página do produto antes de reservar.
Recomendamos fortemente adquirir um seguro de viagem que inclua cobertura para cancelamento de viagem. Isso pode ajudar a protegê-lo caso eventos inesperados — como doenças, emergências ou outros imprevistos — o obriguem a cancelar ou alterar seus planos. Certifique-se de escolher uma apólice que atenda às suas necessidades e cubra todos os custos não reembolsáveis.
Na maioria dos casos para a venda de bilhetes, Activity Breaks está atuando como agente divulgador de um fornecedor, por exemplo, um promotor, equipe, banda ou local. Em alguns casos, no entanto, os ingressos serão vendidos como parte de um pacote. Você poderá encontrar o nome e o endereço do fornecedor relevante no seu e-mail de confirmação.
O contrato que rege a compra dos ingressos conterá os termos e condições do fornecedor. Isso significa que, em última análise, quaisquer decisões sobre cancelamento, trocas e reembolsos caberão ao fornecedor. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter detalhes sobre os termos e condições relevantes.
As vendas de ingressos pelo site podem estar sujeitas a uma taxa de reserva de ingresso.
Na ausência de qualquer negligência ou outra violação de dever por nós, pelo fornecedor ou por seus funcionários e agentes, você será responsável por qualquer perda, roubo ou dano aos seus ingressos. Em caso de perda, roubo, dano ou destruição do seu ingresso, entre em contato com o fornecedor.
Como agente de venda de ingressos, não temos qualquer papel na definição dos preços dos ingressos ou na determinação da localização dos assentos. Ao recebê-los, verifique os detalhes dos seus ingressos, pois nem sempre é possível corrigir erros.
Os ingressos são vendidos de acordo com os termos e condições do fornecedor. Os detalhes relevantes estão listados nas informações do produto ou na seção de informações referente a cada ingresso. Caso necessite de mais informações, entre em contato conosco.
Em circunstâncias excepcionais, o fornecedor pode reservar-se o direito de fazer pequenas alterações nos arranjos anunciados e solicitar que os retardatários aguardem a entrada até um intervalo conveniente, mas a entrada nem sempre pode ser garantida.
É sua responsabilidade verificar se um evento, apresentação ou atividade foi cancelado ou remarcado. Activity Breaks fará todos os esforços razoáveis para contatá-lo em caso de cancelamento, assim que recebermos a autorização relevante do fornecedor.
O fornecedor reserva-se o direito de recusar a sua admissão se, na sua opinião razoável, a sua admissão ao local puder ser um risco para –
(a) a segurança do público e/ou sua; e/ou
(b) afetar o prazer dos membros da audiência; e/ou
(c) afetar o andamento do evento, apresentação ou atividade, por exemplo, se você agir de forma agressiva e/ou parecer estar sob influência de álcool e/ou drogas.
Eventos, performances ou atividades pode ser cancelado ou adiado pelo fornecedor por uma variedade de razões. Neste evento, Activity Breaks não será responsabilizado por quaisquer cancelamentos ou adiamentos. Em caso de violação do contrato pelo fornecedor, este não será responsável por quaisquer perdas, danos, custos ou despesas decorrentes da violação que não fossem razoavelmente previsíveis pelo fornecedor na data da assinatura do contrato de venda de ingressos, exceto em caso de morte ou danos pessoais resultantes de qualquer ato ou omissão por parte do fornecedor.
Ao reservar conosco, você se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas causados por você ou por qualquer membro do seu grupo. O pagamento integral por tais danos ou perdas deverá ser efetuado diretamente no momento da reserva ao fornecedor em questão. Caso não o faça, você será responsável por quaisquer reivindicações posteriores contra nós (juntamente com os custos legais totais nossos e da outra parte) em decorrência de suas ações.
Esperamos que todos os clientes tenham consideração pelas outras pessoas. Se, em nossa opinião razoável ou na opinião razoável de qualquer fornecedor ou qualquer outra pessoa com autoridade, você ou qualquer membro do seu grupo se comportar de forma a causar ou ser suscetível de causar perigo, perturbação ou sofrimento a terceiros ou danos à propriedade, nós e/ou o fornecedor relevante temos o direito, sem aviso prévio, de rescindir as férias da(s) pessoa(s) em questão. Nessa situação, a(s) pessoa(s) em questão será(ão) obrigada(s) a deixar a acomodação ou outro serviço. Nem nós nem qualquer fornecedor teremos qualquer responsabilidade adicional em relação a tal(is) pessoa(s), incluindo quaisquer arranjos de viagem de retorno. Nenhum reembolso será feito e nem nós nem quaisquer fornecedores pagaremos quaisquer despesas ou custos incorridos como resultado do encerramento.
Para participar em atividades desportivas, todas as pessoas devem gozar de boa saúde e possuir um nível básico razoável de aptidão física.Se desejar participar de qualquer esporte aquático, você deverá saber nadar pelo menos 25 metros. Se desejar participar de qualquer um dos nossos programas de mergulho, consulte seu médico antes da partida, especialmente em relação ao histórico médico, medicamentos e quaisquer condições preexistentes, como perfuração de tímpano, pressão alta, asma, etc. Você deve nos informar antes da viagem sobre qualquer deficiência, problemas médicos ou comportamentais vivenciados por qualquer membro do seu grupo (incluindo você) que possa afetar essa pessoa em particular ou quaisquer outros convidados nas férias.
É o critério de Activity Breaks que o cliente principal deve ter mais de 18 anos. Ao marcar a caixa para confirmar que você leu e entendeu os Termos e Condições, você também confirma que o nome principal da reserva tem mais de 18 anos de idade.
Observe que, em alguns casos, uma taxa mínima de turismo será aplicável e paga na chegada. É sua responsabilidade pagar esses impostos se solicitados no seu destino.
É da sua responsabilidade fazer as aplicações necessárias e cumprir quaisquer regulamentos que regem a entrada no país escolhido. Se você não obtiver um visto, quando necessário, ou se seu passaporte ou qualquer outra documentação de viagem não estiver em ordem e, consequentemente, você não puder viajar, você será responsável pelo pagamento das taxas de cancelamento estabelecidas na cláusula 3Além disso, não nos responsabilizamos nem reembolsaremos qualquer quantia em dinheiro caso você não possa viajar devido a um visto ou passaporte inválido ou extraviado. Cidadãos de fora da UE também podem consultar sua embaixada ou consulado para obter detalhes sobre os requisitos relevantes.
O Escritório de Aconselhamento de Viagens para o Exterior e a Comunidade Britânica (Foreign and Commonwealth Travel Advice Office) emite conselhos de viagem, atualizados regularmente, relacionados às circunstâncias políticas, econômicas e outras vigentes em países do mundo todo. Se você precisar de algum conselho desse tipo, entre em contato com eles.
Fontes de informações sobre requisitos de saúde incluem o folheto gratuito do Departamento de Saúde 'Conselhos de saúde para viajantes'.
Os cidadãos da UE também podem consultar seus respectivos Ministérios das Relações Exteriores departamentos para aconselhamento de viagens.
Se você estiver de alguma forma insatisfeito com qualquer aspecto de seus arranjos, você deve notificar o fornecedor relevante o mais rápido possível. O motivo pelo qual nós e/ou o fornecedor exigimos que você faça isso é para nos dar e/ou ao fornecedor uma oportunidade de resolver quaisquer problemas antes que eles estraguem seus arranjos.
Se você ficar doente durante as férias, deverá consultar um médico local e também o seu clínico geral ao retornar ao seu país. Caso deseje fazer uma reclamação contra nós ou o fornecedor em decorrência dessa doença, deverá nos fornecer, ou ao fornecedor, os dados do médico local que consultou e do seu clínico geral, juntamente com uma autorização por escrito para que possamos obter um relatório médico de ambos.
Se você acha que tem direito a uma compensação nossa em relação a um Pacote, você deve nos escrever em Activity Breaks Atendimento ao Cliente, c/o AD Travel, Via Roma 135, 23032 Bormio (SO) Itália
Por favor, descreva a natureza da reclamação dentro de 30 dias após o seu retorno das férias. O não cumprimento deste procedimento pode reduzir ou extinguir quaisquer direitos que você possa ter de fazer uma reclamação contra nós ou qualquer fornecedor relevante.
É uma condição do nosso contrato com você que você tem cobertura de seguro adequada para os arranjos que reservou, para incluir todas as atividades nas quais está participando. Você está confirmando que tem cobertura de seguro adequada para sua pausa ao marcar a caixa para dizer que leu e entendeu os Termos e Condições.
Observe que muitas apólices de seguro de viagem têm exclusões de certos aspectos da cobertura ou têm franquias maiores em certas áreas de cobertura. É sua responsabilidade garantir que a cobertura de seguro adquirida seja adequada e suficiente para suas necessidades específicas.
Reservamo-nos o direito de alterar quaisquer preços, serviços ou outras informações contidas neste site a qualquer momento antes de celebrarmos um contrato com você. Caso haja alguma alteração, notificaremos você antes de celebrarmos o contrato.
Para mais informações sobre os termos do site, consulte a seção "Sobre nós".
Forneceremos suas informações pessoais, bem como quaisquer informações pessoais que você fornecer em relação às pessoas cujos arranjos de viagem foram solicitados por você, a fornecedores que podem estar localizados fora do Reino Unido e/ou da UE, para permitir a operação dos serviços solicitados por você. Se você fizer solicitações especiais, que incluem, entre outras, necessidades alimentares, religiosas ou relacionadas a deficiências que constituem informações sensíveis, os dados relevantes também serão repassados aos fornecedores e transportadoras relevantes para permitir a prestação dos serviços solicitados por você.
As A AD srl está sediada na Itália, seu contrato conosco e quaisquer questões decorrentes dele estarão sujeitos à lei italiana e à jurisdição de um tribunal italiano.
Reservamo-nos o direito de fazer alterações nos seus planos após confirmarmos sua reserva e, se o fizermos, faremos o possível para informá-lo antes da partida e tomaremos providências alternativas adequadas.
Qualquer alteração que fizermos aos seus planos será considerada grande ou pequena. Uma alteração grande inclui uma mudança para um padrão de acomodação inferior ou, caso você tenha reservado outro produto de viagem, uma alteração (quando aplicável) em seu tipo, data ou local.
Uma alteração menor é qualquer outra alteração. Se houver uma alteração menor, faremos o possível para notificá-lo, mas não temos qualquer obrigação de fazê-lo ou de lhe pagar uma indenização. Se houver uma alteração maior, avisaremos você o mais breve possível. Você terá então a opção de aceitar a alteração, optar por um acordo alternativo (e, se este for de preço inferior, reembolsaremos a diferença, mas, se for de preço superior, você deverá pagar a diferença) ou rescindir o contrato e aceitar o reembolso integral de todos os valores pagos, excluindo quaisquer prêmios de seguro ou taxas de alteração. Com relação a pacotes de ingressos/eventos, consulte a seção A6 Ingressos e Eventos acima.
Além disso, em casos apropriados (presumindo que o saldo total tenha sido pago), pagaremos a você uma indenização na escala abaixo. A indenização não será considerada apropriada, por exemplo, em casos em que uma alteração significativa precise ser feita em decorrência de força maior ou subreserva (conforme definido abaixo).
Reservamo-nos o direito de cancelar a sua viagem por qualquer motivo com mais de 10 semanas de antecedência da data de partida ou no prazo de 10 semanas a partir da data de partida por motivos de força maior. Se tivermos de cancelar as suas férias antes da data de partida, terá a opção de optar por uma viagem alternativa (se esta for a um preço inferior, reembolsaremos a diferença; se for a um preço superior, deverá pagar a diferença) ou rescindir o contrato e aceitar o reembolso integral de todos os valores pagos, excluindo quaisquer prémios de seguro ou taxas de alteração. Em relação a pacotes de bilhetes/eventos, consulte a secção A6 Bilhetes e Eventos acima.
Além disso, em casos apropriados (presumindo-se que o saldo total tenha sido pago) e quando tal cancelamento não for devido a reserva insuficiente ou força maior (conforme definido abaixo), pagaremos a você uma indenização na escala mostrada abaixo. Quando tal cancelamento for devido a reserva insuficiente, informaremos você dentro de 42 dias da data de partida.
Período antes da data de partida dentro do qual uma alteração/cancelamento importante é notificado e compensação por pessoa
Mais de 56 dias NIL
56-43 dias € 10
42-29 dias € 20
28-15 dias € 30
14-8 dias € 40
7-0 dias € 50
Reserva insuficiente é a situação em que o número mínimo de reservas necessário para a realização de uma viagem não é atingido. Força maior são circunstâncias incomuns e imprevisíveis, fora do nosso controle, cujas consequências nem nós nem nossos fornecedores poderíamos evitar, como, por exemplo, guerra ou ameaça de guerra, tumultos, conflitos civis, atividades terroristas, disputas trabalhistas, desastres naturais ou nucleares, incêndios ou condições climáticas adversas, nível de água em rios ou outros eventos semelhantes fora do nosso controle.
Reservamo-nos o direito de alterar o preço dos seus serviços em relação a alterações nos custos de transporte, incluindo o custo de combustível, taxas, impostos ou as taxas de câmbio aplicadas ao pacote específico. Não alteraremos o preço dos seus serviços com menos de 30 dias de antecedência da data de partida, mas se ocorrerem variações antes desse prazo, absorveremos ou reteremos um valor de até os primeiros 2% (excluindo prêmios de seguro e quaisquer taxas de alteração) do custo faturado. Para variações superiores a 2%, ainda absorveremos os primeiros 2% em caso de aumentos, mas não os reteremos dos reembolsos. Caso haja sobretaxa ou reembolso a pagar, haverá uma taxa administrativa de € 35 por pessoa.
Se impusermos uma sobretaxa que signifique pagar mais de 10% do valor da sua reserva, você terá o direito de cancelar sua reserva com reembolso integral de todos os valores pagos a nós, exceto qualquer prêmio pago por seguro e taxas de alteração. Caso decida cancelar por esse motivo, você deverá exercer seu direito de fazê-lo em até 14 dias a partir da data da nossa fatura da sobretaxa.
Se, após a confirmação da sua reserva, você for inevitavelmente impedido de prosseguir (por exemplo, por motivo de doença pessoal, morte ou lesão grave de um parente próximo, serviço de júri ou redundância) e desejar transferir suas reservas confirmadas para outra pessoa, faremos todos os esforços para acomodá-lo, desde que você apresente comprovante por escrito de impossibilidade de viajar e não o solicite com menos de 30 dias de antecedência da partida. Você, como cedente das férias e o cessionário, serão solidariamente responsáveis perante nós pelo pagamento do saldo devido, juntamente com todas as taxas adicionais de qualquer tipo impostas pelos fornecedores que fornecem os componentes das suas férias. Em todos os casos, você será obrigado a pagar uma taxa administrativa de € 35 por pessoa, além do prêmio de seguro de férias apropriado, se aplicável.
(i) Nossas obrigações, e as de nossos fornecedores que fornecem qualquer serviço ou facilidade incluída em suas férias, são de tomar habilidade e cuidado razoáveis para providenciar a prestação de tais serviços e facilidades e, onde nós ou nosso fornecedor estiver realmente fornecendo o serviço ou facilidade, fornecê-los e fazê-lo com habilidade e cuidado razoáveis. Você deve mostrar que habilidade e cuidado razoáveis não foram usados se desejar fazer qualquer reclamação. Padrões de, por exemplo, segurança, higiene e qualidade variam de acordo com o transporte e destinos que suas férias podem envolver. Às vezes, esses padrões serão inferiores aos que seriam esperados para serem encontrados no Reino Unido. Os serviços e facilidades incluídos em suas férias serão considerados fornecidos com habilidade e cuidado razoáveis se estiverem em conformidade com quaisquer regulamentos locais aplicáveis ou, se não houver regulamentos locais aplicáveis, se forem razoáveis quando comparados aos padrões e costumes locais.
(ii) Para reclamações que não envolvam morte ou danos pessoais, aceitamos, e somente teremos, responsabilidade, sujeito aos parágrafos (iv) e (v) abaixo, caso nós ou nossos fornecedores não cumpram as obrigações detalhadas no parágrafo (i) acima. Se tivermos responsabilidade, sujeito aos parágrafos (v) e (vi) abaixo, pagaremos a você uma indenização. O valor máximo de indenização que pagaremos a você em qualquer circunstância será um reembolso do custo das suas férias (excluindo quaisquer taxas de alteração ou prêmios de seguro), um reembolso de quaisquer despesas diretamente atribuíveis e uma quantia diária de £ 48 por pessoa. Usaremos o valor máximo para avaliar o valor apropriado devido a você nas circunstâncias da sua reclamação específica. Pagaremos a você uma indenização de um valor que possa ser razoavelmente e adequadamente esperado, levando em consideração todas as circunstâncias relevantes.
(iii) Para reclamações que envolvam morte ou danos pessoais como resultado de uma atividade que faça parte das suas férias, aceitamos, e somente teremos, responsabilidade sujeita aos parágrafos (iv) e (v) abaixo, caso nós ou nossos fornecedores não cumpram as obrigações detalhadas no parágrafo (i) acima. Se tivermos responsabilidade, pagaremos a você, sujeito aos parágrafos (v) e (vi) abaixo, uma indenização razoável.
(iv) Temos responsabilidade de acordo com os parágrafos (ii) e (iii) acima e sujeitos aos parágrafos (v) e (vi) abaixo, exceto quando a causa da falha em fornecer ou não fornecer suas férias ou qualquer morte ou lesão corporal ou perda ou dano que você possa sofrer não for devido a qualquer falha de nossa parte ou de nossos empregados, agentes ou fornecedores, porque é atribuível a você ou atribuível a alguém não relacionado às suas férias e é imprevisível ou inevitável, ou é devido a circunstâncias incomuns ou imprevisíveis além de nosso controle, cujas consequências não poderiam ter sido evitadas mesmo se todo o devido cuidado tivesse sido exercido, ou um evento que nem nós, nem nossos empregados, agentes ou fornecedores poderíamos ter previsto ou evitado.
(v) Se qualquer convenção internacional se aplicar ou reger quaisquer dos serviços ou instalações incluídos nas suas férias organizadas ou fornecidas por nós, ou fornecidas por qualquer um dos nossos fornecedores, e você fizer uma reclamação contra nós de qualquer natureza decorrente de morte, lesão, perda ou dano sofrido durante ou como resultado da prestação desses serviços ou instalações, a nossa responsabilidade de lhe pagar uma indemnização e/ou o montante (se houver) de indemnização a pagar-lhe por nós será limitada de acordo com e/ou de forma idêntica à prevista pela convenção internacional em causa (em cada caso, incluindo no que diz respeito às condições de responsabilidade, ao prazo para apresentar qualquer reclamação e ao tipo e montante de quaisquer danos que possam ser atribuídos). Para evitar dúvidas, isto significa que devemos ser considerados como tendo todos os benefícios de quaisquer limitações de indemnização contidas em qualquer uma destas Convenções ou em quaisquer outras convenções internacionais aplicáveis às suas férias.
Activity Breaks não se responsabiliza por bagagens perdidas, danificadas ou destruídas, independentemente das circunstâncias. Recomendamos fortemente que você contrate um seguro de viagem abrangente que inclua cobertura de bagagem para se proteger contra tais eventualidades.
(vi) Se você optar por entrar com um processo judicial em relação a uma reclamação contra nós, deverá fazê-lo no prazo de 2 anos a partir do seu retorno de férias ou no prazo de 2 anos a partir da primeira descoberta dos fatos que deram origem à reclamação, se isso ocorrer posteriormente. Caso contrário, nossa responsabilidade perante você será limitada, em todos os casos, a um valor de € 100.
(vii) Você deverá, caso sejamos considerados responsáveis por uma reclamação sua, ou se aceitarmos a responsabilidade por ela, ceder-nos quaisquer direitos que possa ter contra qualquer um de nossos funcionários, agentes ou fornecedores que seja de alguma forma responsável pelo fracasso de suas férias ou por qualquer morte ou lesão corporal que você possa sofrer. Você também deverá cooperar conosco em qualquer reclamação que decidirmos apresentar contra terceiros que, a nosso critério, considerarmos responsáveis.
(viii) Além do estabelecido acima e conforme detalhado em outras partes destas condições de reserva, não teremos qualquer responsabilidade legal perante você por qualquer perda, dano, lesão corporal ou morte que você sofrer decorrente direta ou indiretamente de qualquer aspecto de suas férias.
No caso improvável de não podermos fornecer uma proporção significativa dos serviços que você reservou após sua partida, faremos arranjos alternativos para que você continue suas férias sem custo adicional ou, se isso for impossível ou você não aceitar esses arranjos alternativos por um bom motivo, forneceremos transporte de volta ao seu local de partida (este será o local onde os arranjos que você reservou conosco começaram). Além disso, se apropriado, pagaremos a você uma indenização de um valor razoável, levando em consideração todas as circunstâncias. A indenização não será considerada apropriada, por exemplo, em casos em que uma grande mudança precise ser feita como resultado de força maior ou subreserva, conforme definido acima.
A AD srl possui um fundo monetário garantido com uma terceira parte independente, que será acionado para cobrir todos os arranjos de viagem feitos com nossos clientes no improvável caso de nossa insolvência. Esses arranjos garantem que os pagamentos feitos por você para suas férias sejam reembolsados no improvável caso de nossa insolvência.
Os tipos de quartos utilizados são os seguintes:
Twin: Contém 2 camas de solteiro no mesmo quarto. Adequado para 2 pessoas.
Duplo: Contém 1 cama de casal Adequado para 2 pessoas.
Triplo: Contém cama(s) de solteiro ou de casal + cama extra, ou 2 camas de casal. A maioria dos hotéis não oferece uma cama de casal para cada hóspede em seus quartos triplos.
Se, após a confirmação da sua reserva, você desejar transferi-la para outra pessoa, faremos todos os esforços para acomodá-lo, mas não podemos garantir que tal transferência será possível.
Aumentos de preço podem ocorrer a qualquer momento antes do recebimento do pagamento, e você será responsável pelo pagamento integral desses aumentos. Além disso, algumas condições dos fornecedores podem reservá-los o direito de cobrar sobretaxas mesmo após o recebimento do pagamento integral.
Atuamos apenas como agente de reservas para nossos fornecedores e, portanto, não aceitamos qualquer responsabilidade por morte, lesão corporal, perda ou dano de qualquer tipo, a menos que seja causado por nossa própria negligência.
Os fornecedores geralmente têm suas próprias condições de reserva, e você estará sujeito a elas no que diz respeito ao fornecedor em questão. Algumas dessas condições podem limitar ou excluir a responsabilidade do fornecedor em questão ou conceder a ele o direito de cancelar ou alterar seus planos sem penalidade. Quando aplicável, cópias dessas condições estão disponíveis para consulta em nossos escritórios, e você pode solicitá-las ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente usando um dos métodos detalhados no final destes termos. Alternativamente, você pode obter cópias nos escritórios do fornecedor em questão. Consulte também a Seção C, Cláusula 6 abaixo em relação às condições vinculadas aos ingressos.
Caso um fornecedor altere ou cancele sua reserva, informaremos você o mais breve possível, mas não temos obrigação de efetuar reembolsos ou pagar qualquer indenização. Qualquer indenização ficará a critério exclusivo do fornecedor.
Como o contrato para os seus arranjos é entre você e o fornecedor, quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas aos arranjos devem ser direcionadas ao fornecedor. Você verá o nome e o endereço, além dos detalhes de contato relevantes de todos os fornecedores, em qualquer e-mail de confirmação que lhe enviarmos.
Se você já está de férias com ActivityBreaks.com e deseja registrar uma reclamação, ligue para +44 2891 404080, ou +39 0342 1940070 de fora do Reino Unido, nosso horário normal de funcionamento é 9h5 - XNUMXhXNUMX, de segunda a sexta-feira.
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