Domande frequenti - ActivityBreaks.com

Prenotazioni

Come si effettua una prenotazione?

Trova l'attività, seleziona la data di arrivo, il numero di persone, controlla i dettagli, quindi clicca su "PRENOTA ORA" per procedere al pagamento.

Una volta trovata l'attività che desideri prenotare, seleziona la data di arrivo dal calendario visualizzato sul lato destro dello schermo: tutte le date di arrivo disponibili saranno visualizzate in verde.
Seleziona il numero di persone nel tuo gruppo
Sotto la sezione in cui hai selezionato il numero di persone nel tuo gruppo, vedrai che la schermata si è aggiornata e in "Dettagli del tour" potrai controllare e rivedere la selezione effettuata.
Se ritieni che i "Dettagli del tour" e il prezzo visualizzato siano corretti, clicca sul pulsante "PRENOTA ORA" che ti indirizzerà alla pagina "CASSA".
Sul lato destro della pagina di pagamento, controlla che i dettagli di ciò che stai per prenotare siano corretti nel "Riepilogo del tour". N.B. il "Riepilogo del tour" mostrerà il costo totale del soggiorno nella valuta che hai scelto per visualizzare il sito web.
Se la tua selezione non è adatta o viene visualizzata in modo errato, clicca sul pulsante "Modifica tour", che ti consentirà di modificare la selezione, oppure puoi ricominciare cliccando sul pulsante "Rimuovi tour".
Se hai bisogno di assistenza in questa fase puoi sempre contattare il Servizio Clienti inviando un'e-mail o telefonando al numero +44 28910 404080
Se sei soddisfatto del risultato, compila i tuoi dati personali e di pagamento nei moduli a sinistra. Sotto la voce "Conferma ordine", vedrai che il costo totale del soggiorno è espresso in euro, poiché questa è la valuta predefinita del sito web e la valuta in cui verrà elaborata la transazione di prenotazione. Assicurati di aver letto e accettato i termini e le condizioni prima di procedere. Se non desideri ricevere offerte speciali o promozionali o e-mail da parte nostra, assicurati di rimuovere la spunta da questa casella.
Una volta che sei sicuro che tutti i dettagli e i prezzi siano corretti, clicca sul PULSANTE VERDE "TERMINA ACQUISTO", che addebiterà l'importo sulla tua carta e elaborerà la prenotazione.

Se sei interessato a prenotare un pacchetto specifico ma la data desiderata non risulta disponibile, clicca sul pulsante "Fai una richiesta" e contattaci per vedere se possiamo richiederti le date di cui hai bisogno.

Una volta effettuata la prenotazione con Activity BreaksRiceverai una conferma di prenotazione via e-mail. Questa verrà inviata all'indirizzo e-mail che ci hai fornito. Se non ricevi la conferma entro 3 ore dalla prenotazione, chiama il numero +44 28 91404080.

Se hai bisogno di modificare qualsiasi aspetto della tua pausa attività, dovrai contattare direttamente il team del servizio clienti.

Telefono: +44 2891 404080. E-mail: [email protected]

Tutte le richieste saranno gestite al meglio delle nostre capacità e saranno soggette a disponibilità.
Activity Breaks si riserva il diritto di non apportare modifiche 7 giorni o meno prima della partenza.
Si prega di notare che questo processo potrebbe richiedere fino a tre giorni lavorativi.
Se è possibile una modifica, verrà applicata una commissione amministrativa standard di 35 € per generare nuovi voucher di prenotazione, oltre a eventuali costi aggiuntivi che l'hotel/partner di viaggio addebiterà per la modifica.

Ti consigliamo di prenotare il prima possibile per evitare delusioni. Tuttavia, se la vacanza è disponibile per la durata e la data di arrivo desiderate, ti consigliamo di effettuare la prenotazione entro e non oltre 3 giorni dalla data di partenza, in modo da poterti garantire di ricevere tutti i voucher necessari in tempo utile per la tua vacanza.

Puoi effettuare una prenotazione telefonicamente contattando il nostro servizio clienti al numero +44 28 91404080 oppure, se chiami dalla Repubblica d'Irlanda, al numero 048 91404080. Le nostre linee telefoniche sono aperte dalle 9:5 alle XNUMX:XNUMX (ora del Regno Unito/Irlanda), dal lunedì al venerdì.

Saremo lieti di assistervi con qualsiasi richiesta riguardante qualsiasi soggiorno o viaggio sul nostro sito web. Accogliamo volentieri richieste per tipologie di soggiorno non attualmente disponibili su ActivityBreaks.com: è probabile che alcuni dei nostri numerosi partner possano offrirle. Diteci di cosa avete bisogno e faremo del nostro meglio per organizzarlo per voi. Contattateci!

Nella maggior parte dei casi, la conferma di prenotazione ricevuta via e-mail da ActivityBreaks.com sarà sufficiente come conferma (ovvero, il biglietto sarà utilizzabile per l'attività o il pacchetto all'arrivo). Assicuratevi di portare con voi questa conferma di prenotazione durante il vostro viaggio.

In alcuni casi, riceverete anche un voucher di conferma separato via email dal nostro partner di viaggio, ad esempio per prenotazioni di concerti, pacchetti rugby e pacchetti Andrea Bocelli. Per questi eventi, i biglietti saranno disponibili al vostro arrivo in hotel, così potrete ritirarli al momento del check-in.

Se hai dubbi in merito alle disposizioni relative alla tua prenotazione, contattaci prima della partenza.

No, i voli non sono inclusi in nessuno dei pacchetti venduti sul sito ActivityBreaks.com.

Activity Breaks raccomanda vivamente a tutte le persone che prendono parte a activity breaks stipulare un'assicurazione adeguata.

Per informazioni relative alla responsabilità nei diversi casi, consultare i Termini e Condizioni.

Valuta e pagamento

Qual è la valuta predefinita di ActivityBreaks.com?

La valuta predefinita del sito web ActivityBreaks.com è l'euro e tutte le transazioni di prenotazione saranno elaborate in euro.

I tassi di cambio vengono aggiornati quotidianamente in base ai tassi di cambio aperti.

Sì, puoi selezionare la valuta che preferisci cliccando sul simbolo della valuta al centro della striscia blu navy nella parte superiore di ogni pagina.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Visa, Visa Debit Card, Mastercard, Switch Maestro e Solo.

Reclami

Cosa succede se non sono soddisfatto del mio viaggio?

Activity Breaks si augura che tutti i clienti trascorrano una piacevole vacanza. Se non siete soddisfatti di qualsiasi aspetto del vostro soggiorno, siete tenuti a informare il fornitore/compagno di viaggio il prima possibile. Il motivo per cui noi e/o il fornitore vi chiediamo di farlo è per darci l'opportunità di risolvere eventuali problemi prima che possano rovinare la vostra vacanza.

In caso di malattia durante la vacanza, è necessario consultare un medico locale e il proprio medico di base al rientro nel Regno Unito. Qualora si desideri presentare un reclamo contro di noi o il fornitore a seguito di tale malattia, è necessario fornire a noi o al fornitore i dati del medico locale da cui si è stati visitati e del proprio medico di base, unitamente a un'autorizzazione scritta che ci autorizzi a ottenere un referto medico da entrambi i medici.

Se ritieni di avere diritto a un risarcimento da parte nostra in relazione a un Pacchetto, ti preghiamo di scriverci a:
ActivityBreaks.com, C/O AD Travel, Via Roma 135, 23032 Bormio (So), Italia.

Si prega di assicurarsi di descrivere la natura del reclamo entro 90 giorni dal rientro dalle vacanze. Il mancato rispetto di questa procedura potrebbe ridurre o estinguere qualsiasi diritto di presentare un reclamo nei nostri confronti o nei confronti di qualsiasi fornitore interessato.

Se sei già in vacanza con ActivityBreaks.com e desideri presentare un reclamo, chiama +44 2891 404080, o +39 0342 1940070 da fuori del Regno Unito, i nostri normali orari di apertura degli uffici sono 9:5-XNUMX:XNUMX dal lunedì al venerdì.

Contatti di emergenza

Se sei già in viaggio per la tua pausa e hai bisogno di contattarci urgentemente al di fuori del normale orario di apertura, chiamaci +39 334 860 5532.

Benvenuti nella nostra pagina delle domande frequenti!

La tua sicurezza e la tua tranquillità sono le nostre massime priorità. A Activity Breaks, ci impegniamo a fornire un'esperienza di prenotazione fluida, trasparente e sicura. Qui troverai tutte le informazioni necessarie per navigare sul nostro sito web in tutta sicurezza, dal nostro Regole sulla privacy, personalizzate per ogni Paese, con dettagli sulle diverse sezioni del nostro sito. Per qualsiasi domanda, siamo sempre qui per aiutarti.

Buona navigazione e buon viaggio con Activity Breaks!

Informative sulla privacy globali:

Servizio clienti

Per ulteriori informazioni contattateci a:

Dal Regno Unito 028 91404080

Da ROI +44 48 91404080

Internazionale +39 0342 1940070

Oppure scrivici un'e-mail a: [email protected]

ActivityBreaks.com

Rimani informato, viaggia in sicurezza!

La tua sicurezza e la tua tranquillità sono le nostre massime priorità. Che tu stia partendo per una settimana bianca, una fuga al mare o una vacanza ricca di avventure, essere ben preparati fa la differenza. Scopri i consigli di viaggio dei nostri esperti per rimanere informato, evitare le insidie ​​più comuni e goderti una vacanza senza pensieri.

Date un'occhiata alle nostre ultime guide qui sotto e viaggiate in tutta sicurezza!

Ottieni il supporto di cui hai bisogno: siamo qui per aiutarti!

Da ActivityBreaks, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Per qualsiasi domanda o dubbio sulla tua prenotazione, il nostro team è pronto ad assisterti. Compila il modulo sottostante e ti risponderemo via email. Se preferisci contattarci telefonicamente, faccelo sapere: saremo lieti di contattarti telefonicamente. La tua tranquillità è importante per noi!

Siamo qui per aiutare!

  • Ho letto e accetto l'informativa relativa al Trattamento dei Dati Personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 articoli 13 e 14.

TENERE AGGIORNATO

Le ultime da Activity Breaks, direttamente a te.

Sei stato iscritto con successo! Ops! Qualcosa è andato storto, prova ancora.