Lea atentamente las siguientes condiciones, ya que establecen los términos y condiciones del contrato entre usted y AD srl que opera como ActivityBreaks.com (“nosotros”, “nos”, “nuestro” o “nosotros mismos”).
Tenga en cuenta que ActivityBreaks.com es un sitio web de viajes en línea independiente y que los servicios reservados en línea con Activity Breaks son separados e independientes de cualquier reserva de vuelo.
Nuestras obligaciones hacia usted pueden variar dependiendo de si lo que reserva con nosotros es un Paquete o un No Paquete, y nuestras diferentes obligaciones se establecen a continuación, en tres secciones separadas:
Se considera Paquete si reserva alojamiento y cualquier otro producto o productos de viaje, excluyendo el seguro. Tenga en cuenta que Activity Breaks no proporcionan vuelosLos vuelos deben adquirirse por separado. Se considera que no es un paquete si reserva uno o más productos de viaje sin alojamiento, o un paquete ofrecido por otro operador turístico.
Una vez que haya seleccionado los arreglos que desea, debe completar la información en el sitio web, incluyendo los datos de pago, y enviárnosla. Si podemos confirmar su reserva, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y un enlace para pagar en línea.
Un contrato vinculante entrará en vigor entre nosotros en el momento en que enviemos nuestro correo electrónico de confirmación, y hasta entonces no asumiremos ninguna responsabilidad ante usted. Si no podemos aceptar su reserva, no procesaremos su pago.
Si hay algún cambio en los datos que nos ha proporcionado, es su responsabilidad informarnos. Activity Breaks A través de nuestro formulario web o contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible:
Desde el Reino Unido: +44 02891 404080
internacional: +39 0342 1940070
Nuestro sitio web no le impedirá realizar reservas imposibles, como reservar dos hoteles en diferentes lugares para las mismas fechas, o un hotel en un lugar y entradas de teatro en otro. Si realiza este tipo de reserva doble, no podremos reembolsarle el importe.
Generalmente se requiere un depósito del 30%. Se requiere al momento de la reserva para confirmarla. El saldo restante debe abonarse. un mes antes de la salida.
Tenga en cuenta que para ciertos paquetes especiales, como los que incluyen eventos o conciertos, Es posible que se requiera el pago total por adelantado, y estas reservas son no reembolsable en caso de cancelación.
Todos los pagos deben realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, ya sea a través de Activity Breaks sitio web oa través de un enlace de pago seguro en línea Que le enviaremos por correo electrónico. No aceptamos pagos fraccionados ni en efectivo.
Tarjetas: Aceptamos pagos con Visa, MasterCard y sus tarjetas asociadas, Switch y Solo
Todos los pagos se procesan en EurosLos clientes que paguen en una moneda diferente pueden estar sujetos a un cargo de pago internacional por parte de su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
Activity Breaks Se entregarán cupones para cada segmento de reserva. Debe presentar los datos de confirmación de su reserva al proveedor correspondiente (ver detalles en el cupón) a su llegada, ya que son prueba del pago por adelantado. Es su responsabilidad Verifique la confirmación y asegúrese de que todos los datos sean correctos.
El alojamiento y las actividades solo se proporcionarán de acuerdo con los detalles de la confirmación. Si los datos de la confirmación no son correctos, deberá contactarnos antes de viajar. [email protected]
También es su responsabilidad garantizar la exactitud de la información que ingresa en la pantalla de consulta antes de completarla. Activity Breaks Reserva. Si comete un error y solicita que modifiquemos los datos, lo haremos, pero no podemos garantizarlo. El coste del servicio solicitado puede variar según la modificación de los datos y, en tal caso, deberá abonarlos aparte. En tal caso, le enviaremos un nuevo correo electrónico de confirmación.
Su(s) comprobante(s) de confirmación y la factura de su reserva se enviarán a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó al realizarla. Asegúrese de que sea correcta y válida. Es su responsabilidad imprimir su(s) comprobante(s) y presentarlo(s) al proveedor(es) a su llegada a su destino. Recibirá un comprobante por cada producto que reserve.
La no entrega del cupón de confirmación no constituye una cancelación de la reserva y se aplican todas las condiciones de cancelación estándar. Si no ha recibido su confirmación en un plazo de 2 horas desde la reserva, llame a atención al cliente o escríbanos un correo electrónico indicando el número de pedido que aparece en la página de pago.
Es importante que revise todos los datos de su comprobante de confirmación antes de salir de vacaciones. Si encuentra alguna inexactitud o tiene alguna otra pregunta, contáctenos de inmediato.
Si desea modificar su reserva, debe notificarnos por escrito lo antes posible. Haremos todo lo posible por realizar el cambio, pero está sujeto a disponibilidad. Si el cambio es posible, se le solicitará el pago de una tarifa administrativa de 35€ por persona por cambio y también será responsable de cualquier cargo que impongan los proveedores de sus acuerdos debido al cambio. Activity Breaks se reserva el derecho de no realizar cambios dentro de los 7 días previos al viaje.
Si cancela su reserva, se aplicarán cargos por cancelación. Estos se detallarán a continuación, pero, en algunos casos, el proveedor/operador podría cobrar cargos adicionales, además de los cargos que se detallan a continuación. Por favor consulte la página del producto para obtener más detalles. Por ejemplo, cualquier cancelación en Entradas/pase para eventos, teatros, conciertos, intereses especiales, actividades y atracciones atrae un Tarifa de cancelación del 100%. Al cancelar la reserva, se le notificará por correo electrónico el importe total de los gastos de cancelación.
Si desea cancelar su reserva, la persona que realizó la reserva debe avisarnos Activity Breaks por correo electrónico a esta dirección: [email protected]
Su notificación de cancelación deberá realizarse por correo electrónico. Activity Breaks Le informaremos sobre la documentación necesaria para procesar su cancelación y deberá enviarnos una confirmación por escrito. Esta debe llegarnos antes del inicio de sus vacaciones; de lo contrario, no se realizará ningún reembolso.
Activity Breaks reembolsará los siguientes importes, con base en la fecha en que se reciba la notificación por Activity Breaks:
Una vez que sus vacaciones hayan comenzado, No se realizará ningún reembolsoLas cifras se expresan como porcentajes del precio total de la reserva, excluyendo gastos como primas de seguro y gastos administrativos, que se perderán en su totalidad. Algunos paquetes pueden tener diferentes condiciones de cancelación; consulte la página del producto antes de reservar.
Recomendamos encarecidamente comprar un seguro de viaje que incluya cobertura de cancelación de viaje. Esto puede ayudarle a protegerse en caso de que eventos inesperados, como enfermedades, emergencias u otros imprevistos, le obliguen a cancelar o cambiar sus planes. Asegúrese de elegir una póliza que se ajuste a sus necesidades y cubra todos los costos no reembolsables.
En la mayoría de los casos para la venta de entradas, Activity Breaks Actúa como agente declarado de un proveedor, por ejemplo, un promotor, un equipo, una banda o un recinto. Sin embargo, en algunos casos, las entradas se venderán como parte de un paquete. Encontrará el nombre y la dirección del proveedor correspondiente en su correo electrónico de confirmación.
El contrato que rige la compra de las entradas incluirá los términos y condiciones del proveedor. Esto significa que, en última instancia, cualquier decisión sobre cancelaciones, cambios y reembolsos corresponderá al proveedor. Para obtener más información sobre los términos y condiciones pertinentes, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
La venta de entradas a través del sitio web puede estar sujeta a un cargo por reserva de entradas.
Salvo negligencia u otro incumplimiento de nuestras obligaciones por parte nuestra, del proveedor o de sus empleados y agentes, usted será responsable de cualquier pérdida, robo o daño de sus boletos. En caso de pérdida, robo, daño o destrucción de su boleto, por favor, contacte con el proveedor.
Como agente de venta de entradas, no participamos en la fijación de precios ni en la asignación de asientos. Al recibir sus entradas, le rogamos que las revise, ya que los errores no siempre se pueden corregir.
Las entradas se venden sujetas a los términos y condiciones del proveedor. Los detalles relevantes se detallan en la información del producto o en la sección de información de cada entrada. Si necesita más información, contáctenos.
En circunstancias excepcionales, el proveedor puede reservarse el derecho de realizar modificaciones menores a los arreglos anunciados y de solicitar a los que lleguen tarde que esperen su entrada hasta un descanso conveniente, pero no siempre se puede garantizar la entrada.
Es su responsabilidad verificar si un evento, actuación o actividad ha sido cancelado o reprogramado. Activity Breaks Haremos todos los esfuerzos razonables para comunicarnos con usted en caso de cancelación una vez que hayamos recibido la autorización pertinente del proveedor.
El proveedor se reserva el derecho de rechazar su admisión. si, en su opinión razonable, su admisión al lugar podría suponer un riesgo para:
(a) la seguridad de la audiencia y/o la suya propia; y/o
(b) afectar el disfrute de los miembros de la audiencia; y/o
(c) afectar el funcionamiento del evento, desempeño o actividad, por ejemplo, si actúa agresivamente y/o parece estar bajo la influencia del alcohol y/o drogas.
Eventos, actuaciones o actividades Puede ser cancelado o pospuesto por el proveedor por diversas razones. En este caso, Activity Breaks no será responsable Por dichas cancelaciones o aplazamientos. En caso de incumplimiento del contrato por parte del proveedor, este no será responsable de ninguna pérdida, daño, coste o gasto derivado del incumplimiento que no fuera razonablemente previsible para el proveedor en la fecha del contrato de venta de entradas, excepto en caso de fallecimiento o lesiones personales derivadas de cualquier acto u omisión del proveedor.
Al reservar con nosotros, usted acepta la responsabilidad por cualquier daño o pérdida que usted o cualquier miembro de su grupo causen. El pago total por dichos daños o pérdidas deberá abonarse directamente en el momento al proveedor correspondiente. De no hacerlo, será responsable de cualquier reclamación que se nos presente posteriormente (junto con los gastos legales, tanto los nuestros como los de la otra parte) como resultado de sus acciones.
Esperamos que todos los clientes tengan consideración hacia los demás. Si, en nuestra opinión razonable o en la de cualquier proveedor o persona con autoridad, usted o algún miembro de su grupo se comporta de tal manera que cause o pueda causar peligro, molestias o angustia a terceros, o daños materiales, nosotros y/o el proveedor correspondiente tendremos derecho, sin previo aviso, a cancelar las vacaciones de la(s) persona(s) afectada(s). En tal caso, la(s) persona(s) afectada(s) deberá(n) abandonar el alojamiento o el servicio. Ni nosotros ni ningún proveedor asumiremos ninguna otra responsabilidad hacia dicha(s) persona(s), incluyendo cualquier organización del viaje de regreso. No se realizarán reembolsos y ni nosotros ni ningún proveedor cubriremos los gastos o costos incurridos como resultado de la cancelación.
Para participar en actividades deportivas, todas las personas deben gozar de buena salud y poseer un nivel básico razonable de condición física.Si desea participar en algún deporte acuático, debe saber nadar al menos 25 metros. Si desea participar en alguno de nuestros programas de buceo, consulte con su médico antes de partir, especialmente sobre su historial médico, medicación y cualquier afección preexistente, como tímpano perforado, hipertensión, asma, etc. Debe informarnos antes de viajar sobre cualquier discapacidad, problema médico o de comportamiento que experimente. por cualquier miembro de su grupo (incluido usted mismo) que pueda afectar a esa persona en particular o a cualquier otro invitado en las vacaciones.
Es el criterio de Activity Breaks que el cliente principal debe ser mayor de 18 añosAl marcar la casilla para confirmar que ha leído y comprendido los Términos y Condiciones, también confirma que el titular de la reserva es mayor de 18 años.
Tenga en cuenta que en algunos casos, Se aplicará un impuesto turístico mínimo que deberá pagarse a la llegada.Es su responsabilidad pagar estos impuestos si se solicitan en su destino.
Es su responsabilidad realizar las solicitudes necesarias. y cumplir con cualquier normativa que rija la entrada al país de su elección. Si no obtiene una visa, cuando sea necesaria, o si su pasaporte o cualquier otra documentación de viaje no está en regla y, por consiguiente, no puede viajar, Será responsable de pagar los cargos de cancelación establecidos en la cláusula 3Además, no aceptaremos ninguna responsabilidad ni reembolsaremos dinero en caso de que no pueda viajar debido a un visado o pasaporte inválido o extraviado. Los ciudadanos no pertenecientes a la UE también pueden consultar con su embajada o consulado para obtener información sobre los requisitos pertinentes.
La Oficina de Asesoramiento para Viajes de Asuntos Exteriores y de la Commonwealth publica recomendaciones de viaje, que se actualizan periódicamente y se refieren a las circunstancias políticas, económicas y de otra índole que prevalecen en países de todo el mundo. Si desea recibir este tipo de asesoramiento, póngase en contacto con ellos.
Las fuentes de información sobre los requisitos de salud incluyen el folleto gratuito del Departamento de Salud 'Consejos de salud para viajeros'.
Los ciudadanos de la UE también pueden consultar sus respectivos Ministerios de Relaciones Exteriores Departamentos de asesoramiento en materia de viajes.
Si no está satisfecho de ningún modo con algún aspecto de sus arreglos, Debe notificar al proveedor correspondiente lo antes posible. La razón por la que nosotros y/o el proveedor requerimos que usted haga esto es para darnos a nosotros y/o al proveedor la oportunidad de resolver cualquier problema antes de que arruine sus arreglos.
Si se enferma durante sus vacaciones, debe consultar a un médico local y también a su médico de cabecera al regresar a su país. Si posteriormente desea presentar una reclamación contra nosotros o el proveedor como resultado de dicha enfermedad, debe proporcionarnos a nosotros o al proveedor los datos del médico local que lo atendió y de su médico de cabecera, junto con una autorización escrita para que obtengamos un informe médico de ambos.
Si considera que tiene derecho a una compensación por nuestra parte en relación con un Paquete, debe escribirnos a Activity Breaks Servicio de atención al cliente, c/o AD Travel, Via Roma 135, 23032 Bormio (SO) Italia
Por favor, describa la naturaleza de la queja. dentro de los 30 días siguientes a su regreso de vacaciones. El incumplimiento de este procedimiento puede reducir o extinguir cualquier derecho que pueda tener para presentar una reclamación contra nosotros o cualquier proveedor relevante.
Es una condición de nuestro contrato con usted que Tiene una cobertura de seguro adecuada para los arreglos que ha reservado, que incluyan todas las actividades en las que va a participar.Al marcar la casilla que indica que ha leído y comprendido los Términos y Condiciones, confirma que cuenta con la cobertura de seguro adecuada para sus vacaciones.
Tenga en cuenta que muchas pólizas de seguro de viaje tienen exclusiones de ciertos aspectos de la cobertura o tienen excesos aumentados en ciertas áreas de cobertura. Es su responsabilidad asegurarse de que la cobertura de seguro que compre sea adecuada y apropiada para sus necesidades particulares.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios, servicios u otros datos de este sitio web en cualquier momento antes de formalizar un contrato con usted. En caso de modificación, se lo notificaremos antes de formalizar dicho contrato.
Para obtener más información sobre los términos del sitio, consulte la sección "Acerca de nosotros" en el sitio.
Proporcionaremos su información personal, así como cualquier información personal que nos proporcione en relación con las personas cuyos viajes haya solicitado, a proveedores que podrían estar ubicados fuera del Reino Unido o de la UE, para facilitar la prestación de los servicios que usted ha solicitado. Si realiza solicitudes especiales, como requisitos dietéticos, religiosos o relacionados con discapacidades que constituyan información sensible, los datos pertinentes también se transmitirán a los proveedores y transportistas correspondientes para facilitar la prestación de los servicios que usted ha solicitado.
As AD srl tiene su sede en Italia, su contrato con nosotros y cualquier asunto que surja del mismo estará sujeto a la legislación italiana y a la jurisdicción de un tribunal italiano.
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en sus arreglos después de haber confirmado su reserva y, si lo hacemos, haremos todo lo posible para informarle antes de la salida y hacer arreglos alternativos adecuados.
Cualquier cambio que realicemos en sus planes será mayor o menor. Un cambio mayor incluye un cambio a un alojamiento de menor calidad o, si ha reservado otro producto de viaje, un cambio (si corresponde) en su tipo, fecha o ubicación.
Un cambio menor es cualquier otro cambio. Si se trata de un cambio menor, haremos todo lo posible por notificárselo, pero no estamos obligados a hacerlo ni a pagarle una compensación. Si se trata de un cambio importante, le informaremos lo antes posible. En ese caso, podrá optar por aceptar el cambio, optar por una alternativa (si esta es de menor precio, le reembolsaremos la diferencia, pero si es de mayor precio, deberá pagarla usted) o rescindir el contrato y aceptar el reembolso completo de todo el importe pagado, excluyendo las primas de seguro y los cargos por modificaciones. Para obtener información sobre paquetes de entradas/eventos, consulte la sección A6 Entradas y Eventos.
Además, en los casos que corresponda (suponiendo que se haya pagado el saldo total), le abonaremos una compensación según la escala que se muestra a continuación. La compensación no se considerará apropiada, por ejemplo, en casos en que deba realizarse un cambio importante por fuerza mayor o por reservas insuficientes (según se define más adelante).
Nos reservamos el derecho a cancelar sus planes de viaje por cualquier motivo con más de 10 semanas de antelación a la fecha de salida, o dentro de las 10 semanas previas a la misma por causas de fuerza mayor. Si tuviéramos que cancelar sus vacaciones antes de la fecha de salida, tendrá la opción de optar por unas vacaciones alternativas (si estas son más económicas, le reembolsaremos la diferencia; si son más económicas, deberá abonarla) o rescindir el contrato y aceptar el reembolso completo de todo el importe abonado, excluyendo las primas de seguro y los cargos por modificaciones. Para obtener información sobre paquetes de entradas/eventos, consulte la sección A6 Entradas y eventos.
Además, en los casos que corresponda (suponiendo que se haya abonado el importe total) y si la cancelación no se debe a reservas insuficientes ni a fuerza mayor (según se define a continuación), le abonaremos una compensación según la escala que se muestra a continuación. En caso de cancelación por reservas insuficientes, le informaremos en un plazo de 42 días a partir de la fecha de salida.
Periodo antes de la fecha de salida en el que se notifica un cambio o cancelación importante y compensación por persona
Más de 56 días NIL
56-43 días 10 €
42-29 días 20 €
28-15 días 30 €
14-8 días 40 €
7-0 días 50 €
La falta de reservas se refiere a la situación en la que no se alcanza el número mínimo de reservas necesarias para realizar unas vacaciones. Fuerza mayor se refiere a circunstancias inusuales e imprevisibles ajenas a nuestro control, cuyas consecuencias ni nosotros ni nuestros proveedores pudimos evitar, como por ejemplo: guerra o amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, actividades terroristas, conflictos laborales, desastres naturales o nucleares, incendios o condiciones meteorológicas adversas, nivel de agua en ríos u otros eventos similares ajenos a nuestro control.
Nos reservamos el derecho a modificar el precio de sus planes en función de los cambios en los costos de transporte, incluyendo el costo del combustible, las cuotas, los impuestos o los tipos de cambio aplicados al paquete en particular. No modificaremos el precio de sus planes con menos de 30 días de antelación a su fecha de salida, pero si se producen variaciones antes de ese momento, absorberemos o retendremos un importe de hasta el primer 2% (excluyendo primas de seguro y cargos por modificación) del costo facturado. Para variaciones superiores al 2%, absorberemos el primer 2% en caso de aumentos, pero no lo retendremos de los reembolsos. Si corresponde pagar un recargo o un reembolso, Se aplicará un cargo administrativo de 35 € por persona.
Si le imponemos un recargo que implique pagar más del 10% de su reserva, tendrá derecho a cancelarla y recibir un reembolso completo de todo el dinero pagado, excepto la prima de seguro y los cargos por modificaciones. Si decide cancelar por este motivo, deberá ejercer su derecho dentro de los 14 días posteriores a la fecha de nuestra factura del recargo.
Si, tras la confirmación de su reserva, se ve inevitablemente impedido de continuar (por ejemplo, por enfermedad, fallecimiento o lesión grave de un familiar cercano, servicio de jurado o despido) y desea transferir sus reservas confirmadas a otra persona, haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades, siempre que presente una prueba escrita de su incapacidad para viajar y no la solicite con menos de 30 días de antelación a la salida. Usted, como cedente de las vacaciones, y el cesionario serán solidariamente responsables ante nosotros del pago del saldo pendiente, junto con todos los cargos adicionales de cualquier tipo que impongan los proveedores de los componentes de sus vacaciones. En todos los casos, deberá pagar una tasa administrativa de 35 € por persona, más la prima de seguro de vacaciones correspondiente, si corresponde.
(i) Nuestras obligaciones, y las de nuestros proveedores que presten cualquier servicio o instalación incluido en sus vacaciones, consisten en adoptar las medidas de diligencia y esmero razonables para organizar la prestación de dichos servicios e instalaciones y, cuando nosotros o nuestro proveedor prestemos efectivamente el servicio o la instalación, prestarlos con la debida diligencia y esmero razonables. Debe demostrar que no se ha aplicado la debida diligencia y esmero razonables si desea presentar una reclamación. Los estándares de seguridad, higiene y calidad, por ejemplo, varían según el transporte y los destinos que incluyan sus vacaciones. En ocasiones, estos estándares serán inferiores a los que se esperarían encontrar en el Reino Unido. Los servicios e instalaciones incluidos en sus vacaciones se considerarán prestados con la debida diligencia y esmero razonables si cumplen con la normativa local aplicable o, en su defecto, si son razonables en comparación con las normas y costumbres locales.
(ii) Para reclamaciones que no impliquen muerte o lesiones personales, aceptamos y solo tendremos responsabilidad, sujeta a los párrafos (iv) y (v) siguientes, si nosotros o nuestros proveedores incumplimos las obligaciones detalladas en el párrafo (i) anterior. Si tenemos responsabilidad, le pagaremos una indemnización, sujeta a los párrafos (v) y (vi) siguientes. La indemnización máxima que le pagaremos en cualquier circunstancia será el reembolso del coste de sus vacaciones (excluyendo cualquier cargo por modificaciones o primas de seguro), el reembolso de cualquier gasto directamente atribuible y una suma diaria de 48 £ por persona. Utilizaremos la suma máxima para determinar la suma que le corresponda según las circunstancias de su reclamación particular. Le pagaremos una indemnización por la cantidad que razonable y legítimamente se pueda esperar, teniendo en cuenta todas las circunstancias pertinentes.
(iii) En caso de reclamaciones que impliquen fallecimiento o lesiones personales como resultado de una actividad que forme parte de sus vacaciones, aceptamos y asumiremos únicamente la responsabilidad, sujeta a los párrafos (iv) y (v) siguientes, si nosotros o nuestros proveedores incumplimos las obligaciones detalladas en el párrafo (i) anterior. Si incurrimos en responsabilidad, le pagaremos una indemnización razonable, sujeta a los párrafos (v) y (vi) siguientes.
(iv) Tenemos responsabilidad de acuerdo con los párrafos (ii) y (iii) anteriores y sujeto a los párrafos (v) y (vi) a continuación, excepto cuando la causa de la falta de provisión o falla en sus vacaciones o cualquier muerte o lesión personal o pérdida o daño que pueda sufrir no se deba a ninguna falta de nuestra parte o de la de nuestros empleados, agentes o proveedores, porque es atribuible a usted o atribuible a alguien no relacionado con sus vacaciones y es imprevisible o inevitable, o se debe a circunstancias inusuales o imprevisibles fuera de nuestro control, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubiera ejercido todo el debido cuidado, o un evento que ni nosotros, ni nuestros empleados, agentes o proveedores podríamos haber previsto o anticipado.
(v) Si algún convenio internacional se aplica o rige cualquiera de los servicios o instalaciones incluidos en sus vacaciones organizadas o proporcionadas por nosotros, o proporcionadas por cualquiera de nuestros proveedores, y usted presenta una reclamación contra nosotros, de cualquier naturaleza, derivada de fallecimiento, lesiones, pérdidas o daños sufridos durante o como resultado de la prestación de dichos servicios o instalaciones, nuestra responsabilidad de pagarle una indemnización y/o el importe (si lo hubiere) de la indemnización que le debamos se limitará de conformidad con y/o de forma idéntica a lo dispuesto en el convenio internacional en cuestión (en cada caso, incluyendo las condiciones de responsabilidad, el plazo para presentar cualquier reclamación y el tipo y el importe de los daños que puedan concederse). Para evitar cualquier duda, esto significa que nos consideraremos beneficiarios de todas las limitaciones de indemnización contenidas en cualquiera de estos Convenios o en cualquier otro convenio internacional aplicable a sus vacaciones.
Activity Breaks No nos hacemos responsables de la pérdida, daños o destrucción de equipaje, independientemente de las circunstancias. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje completo que incluya cobertura de equipaje para protegerse ante estas eventualidades.
(vi) Si decide iniciar un proceso judicial respecto a una reclamación contra nosotros, deberá hacerlo en un plazo de 2 años a partir de su regreso de vacaciones o en un plazo de 2 años a partir del momento en que tenga conocimiento de los hechos que dan lugar a la reclamación, si esto ocurre posteriormente. De no hacerlo, nuestra responsabilidad ante usted se limitará en todos los casos a una suma de 100 €.
(vii) Si se nos declara responsables, o si aceptamos, de una reclamación que usted presente, deberá cedernos cualquier derecho que pueda tener contra cualquiera de nuestros empleados, agentes o proveedores que sea responsable, de cualquier manera, del fracaso de sus vacaciones o de cualquier fallecimiento o lesión personal que pueda sufrir. Asimismo, deberá cooperar con nosotros en cualquier reclamación que decidamos presentar contra cualquier tercero que, a nuestra discreción, consideremos responsable.
(viii) Salvo lo establecido anteriormente y como se detalla en otras partes de estas condiciones de reserva, no tendremos ninguna responsabilidad legal ante usted por cualquier pérdida, daño, lesión personal o muerte que sufra como resultado directo o indirecto de cualquier aspecto de sus vacaciones.
En el improbable caso de que no podamos proporcionarle una parte significativa de los servicios que ha reservado después de su salida, organizaremos alternativas para que continúe sus vacaciones sin coste adicional. Si esto resulta imposible o no acepta estas alternativas por una razón justificada, le proporcionaremos transporte de regreso a su lugar de salida (este será el lugar donde comenzaron los servicios que ha reservado con nosotros). Además, si procede, le abonaremos una compensación razonable teniendo en cuenta todas las circunstancias. La compensación no se considerará apropiada, por ejemplo, en casos de fuerza mayor o por reservas insuficientes, como se define anteriormente.
AD srl cuenta con un fondo monetario garantizado con un tercero independiente que se activaría para cubrir todos los viajes contratados con nuestros clientes en el improbable caso de nuestra insolvencia. Estos acuerdos garantizan el reembolso de los pagos realizados por usted para sus vacaciones en el improbable caso de nuestra insolvencia.
Los tipos de habitaciones utilizados son los siguientes:
Habitación Twin: Incluye 2 camas individuales en la misma habitación. Capacidad para 2 personas.
Doble: Contiene 1 cama doble Apto para 2 personas.
Triple: Incluye dos camas individuales o dobles + cama supletoria, o dos camas dobles. La mayoría de los hoteles no disponen de una cama matrimonial para cada huésped en sus habitaciones triples.
Si después de confirmarse su reserva desea transferirla a otra persona, haremos todo lo posible para complacerlo, pero no podemos garantizar que dicha transferencia sea posible.
Los aumentos de precio pueden ocurrir en cualquier momento antes de recibir su pago, y usted deberá abonarlos en su totalidad. Además, las condiciones de algunos proveedores pueden reservarles el derecho a aplicar recargos incluso después de recibir el pago completo.
Actuamos únicamente como agente de reservas para nuestros proveedores y, por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por muerte, lesiones personales, pérdidas o daños de cualquier tipo, a menos que sean causados por nuestra propia negligencia.
Los proveedores suelen tener sus propias condiciones de reserva, y usted estará sujeto a ellas en lo que respecta al proveedor en cuestión. Algunas de estas condiciones pueden limitar o excluir la responsabilidad del proveedor en cuestión, o bien otorgarle el derecho a cancelar o modificar sus reservas sin penalización. Si procede, puede consultar copias de dichas condiciones en nuestras oficinas y solicitarlas a nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante uno de los métodos que se detallan al final de estos términos. También puede obtener copias en las oficinas del proveedor correspondiente. Consulte también la Sección C, Cláusula 6, más adelante, para conocer las condiciones aplicables a los billetes.
Si un proveedor modifica o cancela su reserva, le informaremos lo antes posible, pero no nos responsabilizamos de realizar reembolsos ni pagar ninguna compensación. Cualquier compensación quedará a discreción exclusiva del proveedor.
Dado que el contrato de sus servicios se celebra entre usted y el proveedor, cualquier consulta o inquietud relacionada con los servicios debe dirigirse directamente al proveedor. Encontrará el nombre, la dirección y los datos de contacto de todos los proveedores en cualquier correo electrónico de confirmación que le enviemos.
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