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IP-Telefoniefunktionalität
IVR Sprachmenü, Anrufweiterleitung, Kontrolle und Erfassung, Aufzeichnung und Speicherung von Anrufen, DID-Nummern, VIBER-Kennung auf der Nummer, Schutz vor Abhörung, Kundenidentifikation.
Integration mit CRM
Viele Funktionen werden zur Verfügung stehen: Analysen, Wirksamkeit von Werbekanälen, Verkaufsmanagement.
Funktionsweise des Kontaktzentrums
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